En Coulisses - Service des communications et relations avec les citoyens

Le quatrième épisode de notre mini websérie est maintenant disponible ! La vedette : le Service des communications et relations avec les citoyens.
Le Service des communications et relations avec les citoyens joue un rôle essentiel dans la communication entre la Ville et les citoyens, mais aussi avec les autres services de l’organisation. Ce service s’assure de faire rayonner la Ville, ses services, ses activités, ses employés, etc. En d'autres termes, c'est un peu comme le porte-parole de la Ville.
La principale mission du service est d’informer, d’aider et de répondre aux citoyens. L’équipe est la porte d’entrée pour les personnes qui ont des interrogations, des demandes spéciales, etc. Elle s'assure que la population julievilloise est tenue au courant des nouvelles, des événements, des projets et des décisions de la Ville. Cela se fait par divers moyens comme le site Web, les réseaux sociaux, les bulletins municipaux, les communiqués de presse, etc. C’est d’ailleurs ce service qui alimente les réseaux sociaux et répond aux différents messages et commentaires.
L’équipe gère les relations avec les médias. Elle est le point de contact principal pour les journalistes qui souhaitent obtenir de l'information sur la Ville. Elle organise les événements protocolaires comme les conférences de presse, les soirées de reconnaissance et répond aux demandes d'entrevues.
Le Service des communications et des relations avec les citoyens organise des campagnes de sensibilisation pour informer les citoyens sur des enjeux importants comme la sécurité routière autour des écoles, le déneigement, le bon voisinage, le vandalisme, etc. De plus, l’équipe gère l'image de la Ville. Elle travaille à faire rayonner l’image de Sainte-Julie, en mettant en valeur ses atouts et ses événements. Chacun des images et visuels que vous voyez est réfléchi et créé par cette équipe.
Bref, c’est l’équipe qui facilite la communication entre la Ville et la population pour s’assurer que la population est bien informée.