Boa tarde!! Sei que tem o padrão US e o EU, minha dúvida é em relação ao padrão EU. Ele me fornece 220v, isso estou ciente agora a dúvida é: Posso conectar ele na rede 220v Fase + Fase ou somente em rede 220v Fase + Neutro? Essa é minha maior dúvida, pois o padrão Europeu é uns 20% mais em conta. Obrigado!!
professor boa noite, se puder me ajudar, estou colocando o sistema fotovoltaico em casa, no meu orçamento tem um inversor da deye de 5k , são 10 placas de 550 k, esse inversor vai suportar ate qtas placas ?
Olá Roberto, sim, hoje diversas marcas de inversor solar utiliza o Solarman, ideal é verificar primeiro com a fabricante em questão que o senhor quer associar.
Uma dúvida, Faixa MPPT (V) no manual do 3.6K diz 125~425V esse valor corresponde a MPPT no geral, ou seja as duas entradas. Exemplo: Painel de 450W pela Potência daria 10 Placas, mas colocando elas em séria que no DataSheet dela diz que a Tensão Voc é de: 49,9V e em série vai dar o Total de 499V e no DataSheet do 3,6K no máximo vai até 425V, nesse caso tenho que reduzir Placas ? perdendo Potência W
Olá Emerson, você precisa levar em consideração o limite que mostra na etiqueta escrito "Máxima Tensão CC de Entrada", você leva em consideração o Voc dos seus módulos para conferir se é possível ou não o dimensionamento que você está querendo.
@@DeyeInversores Certo de fato eu já coloquei o Voc ai na pergunta acima, por isso perguntei se estava correta a minha conta com relação às Placas e ao limide de entrada CC do Hibrido 3.6K
Olá, é só entrar na aba "associações" e depois "associar usuário", mas qualquer dúvida é só entrar em contato com a gente pelo WhatsApp no número (11)2500-0681, que iremos ajuda-lo.
Bom dia, tem como reiniciar remotamente o Inversor do cliente? Qual o comando a ser realizado? Estamos com problema na definição do parâmetro de frequência que está travado em 51,5hz e o correto seria 62Hz. Mas o comando não está salvando no Inversor de 3.6k.
Gostasse saber como faço para resetar o dataloger do inversor Deye 5k. A pessoa que instalou configurou no app da Canadiaye não consigo adicionar ele no Solarmen
Como configurar o inversor deye para mostrar o consumo e o injetado no app solarman ? Só tá mostrando a produção. Tenho outro cliente com inversor k-star BLUE e mostra também o consumo e o injetado, no app solarman.
Olá, tem sim, os aplicativos para monitoramento no Android pelo integrador é o Solarman Business, já o monitoramento para o cliente final é o Solarman Smart.
É possível visualizar a potência da carga e a capacidade da bateria na tela principal do híbrido, além disso, analisar também qual a potência de gerção CC no momento, se está carregando a bateria, se está vendendo para a concessionária, entre diversas outras possibilidades.
Poderia me dar uma ajuda, tenho um inverter string instalado, ocorre que quem fez a instalação não me passou o email que foi criada a planta e agora perdi o monitoramento no meu celular, não consigo cadastrar outra planta pois quando tento aparece que o dataloger está cadastrado em outra planta, e possível excluir a planta anterior pelo dataloger pois não tenho mais contato com o técnico que fez a instalação
Eu acho essa abordagem errada. A configuração da planta e dispositivos deveria ser feita na conta do cliente. E o cliente compartilharia sua planta (apenas como leitura) com o integrador/instalador, para monitoramento. Não faz sentido, do ponto de vista de segurança de dados, isso ficar configurado fora da conta do usuário. O que acontece se o integrador fechar, por exemplo, ou sofrer um comprometimento em sua conta de gerência?
Concordo e já conheço clientes com esse problema de Empresas que fecharam e não dão suporte nenhum. Qual a possibilidade do cliente final ficar com o monitoramento só pra ele?
Thiago, uma dúvida com o uso do Híbrido sem baterias com a Rede da concessionária e o uso do TC. Se um belo dia de sol pleno acabar a energia da Rede, os Painéis vai suprir a demanda das cargas ? Ai vem outra dúvida, se os Painéis suprir as cargas, e de repente uma nuvem sobrepor os painéis, como vai ficar essa situação ?
@@cheffnaarea3.055 Entendi, se estiver gastando abaixo que as placas fornece mas mesmo assim a nuvem bloquear muito ao ponto de não suprir as cargas, nesse caso o inversor corta o envio par as cargas?
Emerson o inversor precisa de uma referência, podem ser as baterias ou a rede CA, nesse caso sem as duas referências ele não vai alimentar o LOAD, nos chame no WhatsApp caso tenha mais dúvidas (11) 2500-0681
Boa noite... preciso de ajuda - como faço para atender solicitação de ENEL quanto ao teste de tempo de reconexão? Meus micros inversores estão com reconexão em 60 segundos e a ENEL solicita um minimo de 180 segundos?
Olá, entre em contato com o nosso suporte técnico pelo Whatsapp em (11) 2500-0681 que podemos liberar o acesso a sua conta para alterar esses parâmetros.
Olá Vinicius, claro podemos fazer um treinamento sim, basta entrar em contato com o nosso suporte técnico falando sobre esse interesse. (11) 2500-0681.
compre inversor deye modelo 8kw so usar 8 meses ja deu problema codigo f19 e f35 , mandar de volta quase 2 semana para consertar e nao foi trocado placa mae nem foi consertado , deye sp mandar de volta e chegar sexta pasada instalar segunda feira este semana , hj sabado deu problema de novo ! ai este semana tenho que envia de volta para deye sp ! 1 mes tem 3 semana em conserto e perder tempo em transporte , diz tem garantia 10 anos , então pq não troca um novo para consumidor se não tem placa mae para trocar ?
Olá, alguns alarmes estão diretamente relacionados a rede do próprio local, mas entendemos a sua situação, nos chame no WhatsApp que vamos te auxiliar (11) 2500-0681
Boa tarde, eu já tinha uma planta e acabei excluindo, por conta da alteração do wifi. Fiz todo o procedimento para criação da planta e na hora de incluir o datalogger, apareceu a msg que já estava cadastrado em outra planta. Se eu excluí a planta anterior, isso fica gravado em outro lugar ? Como excluir ?
Olá, sim amigo primeiro precisa excluir o SN do datalogger antes de excluir a planta. Mas nós podemos corrigir para você, me envia o SN no nosso WhatsApp que nós vamos deixar ele pronto para você adicionar na planta desejada. (11) 2500-0681
Porque o meu SOLARMAN mostra que no dia foram gerados 20kwh e no relógio da concessionária não conta esses 20kwh ? Ele mostra um número muito inferior …
Boa tarde irmão, o que acontece é que durante o dia você tem o autoconsumo, por isso não passa pelo medidor da concessionária e não é contabilizado. Abraço
Troquei a senha do meu wi-fi e fiz esse procedimento do vídeo, meu logger está online mas meu inversor está offline, não aparecendo a geração de energia no monitoramento. O que pode ser e o que devo fazer? Agradeço desde já
@@DeyeInversores já fui atendido via zap e estão resolvendo meu problema. Meus parabéns pelo prazer em atender bem seus clientes. Isso conta muito no diferencial de qualquer empresa. Obrigado 👍
Boa Tarde! Sou novo como integrador. Ainda serão instalados dois micro inversores Deye, que já estão com o cliente. Temos os SN deles. Para me familiarizar com o Solarman, fiz o cadastro dentro do aplicativo "Solarman Pro". Durante o processo do cadastro, notei que ele não gerava a localização correta, e quando tentei colocar a localização buscando pelos endereços, não encontrei no nome da minha cidade "São Bernardo do Campo, SP". Fiz o cadastro mesmo assim, pela Geo localização do próprio aplicativo Solarman Pro, gerando uma Nova Planta. Hoje seguindo o caminho orientado no vídeo, fiz o procedimento pelo computador. Durante o processo notei que, embora tenha utilizado o mesmo E.mail cadastrado no "Solarman Pro", me foi solicitado cadastrar uma senha. Achei estranho pois já tinha cadastrado a senha no "Pro" e, no processo feito no PC me foi informado que já havia um usuário com mesmo nome. Mas o cadastro foi efetuado e criada outra Nova planta - embora sendo a mesma gerada no Solarman Pro. Bem, tudo feito como orientado no vídeo, datas logger cadastrados (embora ainda não ligados). A pergunta é: Não deveriam ser o mesmo login e senha para ambos: Aplicativo Solarman Pro e Interface Web? Outra dúvida é saber a diferença dos três aplicativos Solarman (Pro, Business e Smart, e a Interface Web)
Olá Paulo, atualmente estamos utilizando a plataforma do Solarman Business para integrador e Solarman Smart para o cliente final. Entre em contato com o nosso suporte no número (11) 2500-0681 que podemos ajudá-lo com o monitoramento.
@@DeyeInversores fiz o reset do datalogger e configurei horário nele até agora tudo normal 🙏 2 dia de uso nada a reclamar deu só esse probleminha mas nada demais ja voltou a monitorar após reset, obrigado a atenção
Boa tarde!! Sei que tem o padrão US e o EU, minha dúvida é em relação ao padrão EU. Ele me fornece 220v, isso estou ciente agora a dúvida é: Posso conectar ele na rede 220v Fase + Fase ou somente em rede 220v Fase + Neutro? Essa é minha maior dúvida, pois o padrão Europeu é uns 20% mais em conta. Obrigado!!
Bom dia ... o modelo SUN-5K-G da Deye ele suporta ate quantas placas da SUNOVA SOLAR modelo SS-555-72MDH ?
Pergunta qual o melhor APP o solar mem ou Deye oficial?
esse Thiago é fera!
Tem algum smart meter, para verificar o consumo de carga da casa do cliente compativel com a deye e o solarman?
Olá, sim, temos atualmente as opções da CHINT e EASTRON, caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato com o nosso suporte técnico (11) 2500-0681.
professor boa noite, se puder me ajudar, estou colocando o sistema fotovoltaico em casa, no meu orçamento tem um inversor da deye de 5k , são 10 placas de 550 k, esse inversor vai suportar ate qtas placas ?
Bom dia,. Essa plataforma da Solarman só funciona com Inversores da Deye ou posso cadastrar outras plantas com inversores de outras marcas?
Olá Roberto, sim, hoje diversas marcas de inversor solar utiliza o Solarman, ideal é verificar primeiro com a fabricante em questão que o senhor quer associar.
explicação show de bola!
Uma dúvida, Faixa MPPT (V) no manual do 3.6K diz 125~425V esse valor corresponde a MPPT no geral, ou seja as duas entradas.
Exemplo: Painel de 450W pela Potência daria 10 Placas, mas colocando elas em séria que no DataSheet dela diz que a Tensão Voc é de: 49,9V e em série vai dar o Total de 499V e no DataSheet do 3,6K no máximo vai até 425V, nesse caso tenho que reduzir Placas ? perdendo Potência W
Creio que sim 8 no máximo por mppt
Olá Emerson, você precisa levar em consideração o limite que mostra na etiqueta escrito "Máxima Tensão CC de Entrada", você leva em consideração o Voc dos seus módulos para conferir se é possível ou não o dimensionamento que você está querendo.
@@DeyeInversores Certo de fato eu já coloquei o Voc ai na pergunta acima, por isso perguntei se estava correta a minha conta com relação às Placas e ao limide de entrada CC do Hibrido 3.6K
Ola amigo a funcao gprs e wifi consigo estar dexando ela desativada??
Olá, os modelos de dataloggers convencionais trabalham apenas com o wi-fi, não sendo necessário desativar a função GPRS.
no meu caso tenho 9 placas instaladas, por favor, como saber se todas estão funcionando?
Olá, para verificar se o funcionamento do inversor está correto, entre em contato com o nosso suporte pelo Whatsapp em (11) 2500-0681.
Depois desta configuração como eu passo para o cliente final?
Olá, é só entrar na aba "associações" e depois "associar usuário", mas qualquer dúvida é só entrar em contato com a gente pelo WhatsApp no número (11)2500-0681, que iremos ajuda-lo.
Bom dia, tem como reiniciar remotamente o Inversor do cliente? Qual o comando a ser realizado? Estamos com problema na definição do parâmetro de frequência que está travado em 51,5hz e o correto seria 62Hz. Mas o comando não está salvando no Inversor de 3.6k.
Como editar as informações da planta já cadastrada, ex o valor da tarifa ?
No meu caso o inversos é de 25 k e não tem datalogger. Já foi vendido sem. Como fazer pra monitorar?
Olá, chama a gente no WhatsApp que podemos solucionar isso: (11) 2500-0681.
Gostasse saber como faço para resetar o dataloger do inversor Deye 5k. A pessoa que instalou configurou no app da Canadiaye não consigo adicionar ele no Solarmen
Olá, entre em contato com o nosso suporte técnico que podemos resolver isso: (11) 2500-0681.
Como configurar o inversor deye para mostrar o consumo e o injetado no app solarman ? Só tá mostrando a produção. Tenho outro cliente com inversor k-star BLUE e mostra também o consumo e o injetado, no app solarman.
Show de bola amigo
Obrigado !
Muito bem explicado!
Obrigado !
Video muito bom
Esse inversor tem algum app para Android?
Olá, tem sim, os aplicativos para monitoramento no Android pelo integrador é o Solarman Business, já o monitoramento para o cliente final é o Solarman Smart.
Amigo, tenho o 3,6k, ele suporta 14 placas de 335?
Amigo entre em contato com nosso suporte pelo whatsapp 11 2500 0681
Quando a conta admin/admin não funciona - mesmo dando o reset - o que pode ser feito?
No híbrido é possível verificar mais dados do inversor como potência das cargas utilizadas na saída load e capacidade disponível da bateria de lítio?
É possível visualizar a potência da carga e a capacidade da bateria na tela principal do híbrido, além disso, analisar também qual a potência de gerção CC no momento, se está carregando a bateria, se está vendendo para a concessionária, entre diversas outras possibilidades.
👏👏👏
Poderia me dar uma ajuda, tenho um inverter string instalado, ocorre que quem fez a instalação não me passou o email que foi criada a planta e agora perdi o monitoramento no meu celular, não consigo cadastrar outra planta pois quando tento aparece que o dataloger está cadastrado em outra planta, e possível excluir a planta anterior pelo dataloger pois não tenho mais contato com o técnico que fez a instalação
Eu acho essa abordagem errada. A configuração da planta e dispositivos deveria ser feita na conta do cliente. E o cliente compartilharia sua planta (apenas como leitura) com o integrador/instalador, para monitoramento. Não faz sentido, do ponto de vista de segurança de dados, isso ficar configurado fora da conta do usuário. O que acontece se o integrador fechar, por exemplo, ou sofrer um comprometimento em sua conta de gerência?
Concordo e já conheço clientes com esse problema de Empresas que fecharam e não dão suporte nenhum. Qual a possibilidade do cliente final ficar com o monitoramento só pra ele?
Thiago, uma dúvida com o uso do Híbrido sem baterias com a Rede da concessionária e o uso do TC.
Se um belo dia de sol pleno acabar a energia da Rede, os Painéis vai suprir a demanda das cargas ?
Ai vem outra dúvida, se os Painéis suprir as cargas, e de repente uma nuvem sobrepor os painéis, como vai ficar essa situação ?
Aí depende de quanto você está consumindo
Se faltar energia da rede vc não pode gastar mais do que as placas estão fornecendo
@@cheffnaarea3.055 Entendi, se estiver gastando abaixo que as placas fornece mas mesmo assim a nuvem bloquear muito ao ponto de não suprir as cargas, nesse caso o inversor corta o envio par as cargas?
Emerson o inversor precisa de uma referência, podem ser as baterias ou a rede CA, nesse caso sem as duas referências ele não vai alimentar o LOAD, nos chame no WhatsApp caso tenha mais dúvidas (11) 2500-0681
Boa tarde
Acabei de instalar um inversor Deye de 7.5
Boa noite... preciso de ajuda - como faço para atender solicitação de ENEL quanto ao teste de tempo de reconexão? Meus micros inversores estão com reconexão em 60 segundos e a ENEL solicita um minimo de 180 segundos?
Olá, entre em contato com o nosso suporte técnico pelo Whatsapp em (11) 2500-0681 que podemos liberar o acesso a sua conta para alterar esses parâmetros.
Estou usando o Solarman smart, mas nao aparecem os dados do inversor e microinversor, aparece apenas um ou outro.
Onde comprar e qual o valor do deye 5k?
Entra em contato com a gente através do número: (11) 2500-0681.
Amigo e quando não aparece a rede AP, mesmo após o dispositivo ter sido reiniciado, como fazer.
Bom dia! estou tentando baixar o app mais aparece uns 10 qual o certo por gentileza?
Oque significa falha f39?
Olá, o erro F39 está relacionado a sobrecorrente CA, nos chame aqui no suporte técnico que podemos te auxiliar melhor. WhatsApp: (11) 2500-0681
Bom dia !!!
É possível conectar o inversor na Internet via cabo de rede ?
Desde já agradeço pela atenção.
Infelizmente não é possível conectar o cabo de rede no inversor.
Sou instalador dele devia dar uns treinamentos para gente
Olá Vinicius, claro podemos fazer um treinamento sim, basta entrar em contato com o nosso suporte técnico falando sobre esse interesse. (11) 2500-0681.
Boa tarde, como eu faço para conseguir ver na planta o meu consumo e quanto estou injetando na rede. Alguém pode ajudar
Olá, para ver o consumo precisa de um dispositivo chamado smart meter, na plataforma sem este dispositivo só irá visualizar a produção mesmo.
compre inversor deye modelo 8kw so usar 8 meses ja deu problema codigo f19 e f35 , mandar de volta quase 2 semana para consertar e nao foi trocado placa mae nem foi consertado , deye sp mandar de volta e chegar sexta pasada instalar segunda feira este semana , hj sabado deu problema de novo ! ai este semana tenho que envia de volta para deye sp ! 1 mes tem 3 semana em conserto e perder tempo em transporte ,
diz tem garantia 10 anos , então pq não troca um novo para consumidor se não tem placa mae para trocar ?
Olá, alguns alarmes estão diretamente relacionados a rede do próprio local, mas entendemos a sua situação, nos chame no WhatsApp que vamos te auxiliar (11) 2500-0681
@@DeyeInversores paguei diferença troque um maior
Muito bom, obrigado pelas informações!
Disponha!
Bom dia, por favor, eu tenho um aparelho String, como faço para pegar a senha no datalogger?
Olá, a senha do datalogger é o PWD que está em sua etiqueta.
Boa tarde, eu já tinha uma planta e acabei excluindo, por conta da alteração do wifi. Fiz todo o procedimento para criação da planta e na hora de incluir o datalogger, apareceu a msg que já estava cadastrado em outra planta. Se eu excluí a planta anterior, isso fica gravado em outro lugar ? Como excluir ?
Olá, sim amigo primeiro precisa excluir o SN do datalogger antes de excluir a planta. Mas nós podemos corrigir para você, me envia o SN no nosso WhatsApp que nós vamos deixar ele pronto para você adicionar na planta desejada. (11) 2500-0681
Porque o meu SOLARMAN mostra que no dia foram gerados 20kwh e no relógio da concessionária não conta esses 20kwh ? Ele mostra um número muito inferior …
Boa tarde irmão, o que acontece é que durante o dia você tem o autoconsumo, por isso não passa pelo medidor da concessionária e não é contabilizado.
Abraço
Entra em contato com o nosso suporte através do número: (11) 2500-0681 para resolvermos o seu problema.
Bom dia TD, como faço pra recuperar o acesso, ou e possível excluir o Datalogr fazendo um reset no micro inversor?
Olá Luciano, nós conseguimos te ajudar com isso, entre em contato no nosso WhatsApp (11) 2500-0681 que vamos auxiliar.
Quando o cliente troca o roteador ou a senha do wi-fi e perde a conexão, temos que fazer todo o processo novamente?
Tem que fazer a reconexão com a nova senha da rede do Wifi
@@MrWillSCCP sim, mas todo o processo novamente? Do zero? Tipo, não tem um jeito para o cliente mesmo fazer, de maneira mais simples?
Sim, quando existe uma alteração na rede do cliente, tem que refazer o processo de monitoramento do inversor.
Gostaria de mais explicação
Olá Sidney, pode entrar em contato com o nosso suporte técnico que podemos lhe ajudar. (11) 2500-0681.
Top
É normal o Inversor Deye esquentar muito e fazer barulho.
José nos envie um vídeo dessa situação no nosso WhatsApp (11) 2500-0681 que vamos te ajudar.
Troquei a senha do meu wi-fi e fiz esse procedimento do vídeo, meu logger está online mas meu inversor está offline, não aparecendo a geração de energia no monitoramento. O que pode ser e o que devo fazer? Agradeço desde já
Como eu faço? Eu não sei eu comecei a fazer a configuração! Depois o monitoramento...mas fica como tudo off....e sumiu o sinal do wi-fi! Socorro....
Olá Adriano, entra em contato com o nosso suporte que podemos solucionar isso. (11) 2500-0681
Olá amigo, estou com um problema no meu inversor, ele está apresentando o erro f42 . Oque pode ser ?
Entra em contato com o nosso suporte técnico através do número: (11) 2500-0681 para resolver.
@@DeyeInversores já fui atendido via zap e estão resolvendo meu problema. Meus parabéns pelo prazer em atender bem seus clientes. Isso conta muito no diferencial de qualquer empresa. Obrigado 👍
Interior de sp
Olá João, podemos te mandar nossa lista de distribuidores no WhatsApp (11) 2500-0681, aguardo seu contato.
String inverters Seña = nodatalogger ???
Meu está dando erro F14 e não está gerando....que pode ser??
Boa noite.nao to conseguindo configurar o meu wifi,como fazer.
Conectar,mas sem internet
Olá, entre em contato com o nosso suporte técnico pelo Whatsapp em (11) 2500-0681 que podemos lhe ajudar melhor.
Contatos
O meu não acessa esse endereço de IP... Eu me conecto nele mais não aparece essa página
Olá, entre em contato com o nosso suporte técnico que podemos solucionar isso (11) 2500-0681.
Boa Tarde!
Sou novo como integrador. Ainda serão instalados dois micro inversores Deye, que já estão com o cliente. Temos os SN deles.
Para me familiarizar com o Solarman, fiz o cadastro dentro do aplicativo "Solarman Pro". Durante o processo do cadastro, notei que ele não gerava a localização correta, e quando tentei colocar a localização buscando pelos endereços, não encontrei no nome da minha cidade "São Bernardo do Campo, SP". Fiz o cadastro mesmo assim, pela Geo localização do próprio aplicativo Solarman Pro, gerando uma Nova Planta.
Hoje seguindo o caminho orientado no vídeo, fiz o procedimento pelo computador. Durante o processo notei que, embora tenha utilizado o mesmo E.mail cadastrado no "Solarman Pro", me foi solicitado cadastrar uma senha. Achei estranho pois já tinha cadastrado a senha no "Pro" e, no processo feito no PC me foi informado que já havia um usuário com mesmo nome. Mas o cadastro foi efetuado e criada outra Nova planta - embora sendo a mesma gerada no Solarman Pro.
Bem, tudo feito como orientado no vídeo, datas logger cadastrados (embora ainda não ligados).
A pergunta é: Não deveriam ser o mesmo login e senha para ambos: Aplicativo Solarman Pro e Interface Web?
Outra dúvida é saber a diferença dos três aplicativos Solarman (Pro, Business e Smart, e a Interface Web)
Olá Paulo, atualmente estamos utilizando a plataforma do Solarman Business para integrador e Solarman Smart para o cliente final. Entre em contato com o nosso suporte no número (11) 2500-0681 que podemos ajudá-lo com o monitoramento.
monitoramento aparece dispositivo offline, inversor ligado e operando e no aplicativo solarman aparece dispositivo offline, como resolver?
Entre em contato com nosso suporte pelo whatsapp 11 2500 0681
@@DeyeInversores fiz o reset do datalogger e configurei horário nele até agora tudo normal 🙏 2 dia de uso nada a reclamar deu só esse probleminha mas nada demais ja voltou a monitorar após reset, obrigado a atenção
Não consigo visualizar a geração
Olá, entre em contato com o nosso suporte pelo Whatsapp em (11) 2500-0681 para lhe ajudar melhor.
2 micros 2.0