S전자 기사님은 아무말이나 해도 되나요? 이런 반전은 말이 안됩니다.
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- Опубликовано: 16 ноя 2023
- 산에서 잃어버린 폰을 찾아 서비스 센터에서 고객님 한분이 진단을 받았는데 이걸 진단하신 S전자 기사님 제대로 진단하신거 맞아요? 제 눈을 의심했습니다. 물론 모든 분들이 그런건 아니겠지만 조금 실망했습니다. 오늘 영상은 특별히 준비했습니다. 열화상 카메라를 치트키처럼 이용해 정확하게 진단하는 방법을 소개해 보겠습니다. 비싸게 거래되는 기술을 숨김없이 보여드리겠습니다. 이게 도움이 되길 희망해 봅니다.
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#서비스센터 #부식폰 #열화상카메라 
Наука
안녕하세요? 꼬신님 오늘도 재미있는 영상 잘 보고 갑니다. 댓글에 몇번 언급한 적이 있는데 기억을 하실지 모르겠지만 저는 현직 S전자서비스 엔지니어로 근무하는 14년차 엔지니어예요. 부식으로 오인한 부분은 유감스럽고 안타깝네요. 그러나 꼬신님께서 말씀하신 것 처럼 모든 엔지니어가 오판단을 하진 않을거예요. 접수된 시점의 상태를 예상했을 하면 분명히 흙과 수분이 묻어 있었을 거고 앤지니어가 분해해서 먼지와 수분을 건조했을겁니다. 그래서 아마 부식으로 인한 메인보드 고장 진단을 내린 게 아닐까 싶어요. 소중한 데이터 복구를 해주시는 부분은 정말 감사한 일이지만 꼬신님께서 부식이 아닌데 부식이라고 엔지니어가 잘못 진단을 내렸다고 하면 일부 고객의 경우 심한 클레임을 거는 사례가 많습니다.ㅠ 안타까운 현실이지만 서비스센터는 회로를 수리하지 않고 많은 고객을 상대하여야 하다 보니 꼬신님 처럼 꼼꼼하게 못보는 사례가 종종 발생하곤 합니다. 의뢰한 손님에게는 오해가 없도록 잘 이야기 좀 부탁드리겠습니다.^^ 저 겉이 회로를 볼 줄 아는 엔지니어의 경우 콘덴서 쇼트는 정말 아무것도 아닌 고장이죠. 쇼트난 콘덴서만 찾아 제거해주면 되니까요..ㅎㅎ 서비스센터는 메인보드 고장진단만 가능해서 데이터 복구는 어렵다고들 많이 말합니다. 간혹 소중한 데이터를 살리고 싶은 손님이 꼬신님께 의뢰가 들어오면 꼬신님께서는 성심떳 복구 잘 부탁드리고 저희 엔지니어들 너무 많이 혼내진 말아주세요^^ 그럼 오늘도 재미있는 영상 잘 보고 갑니다. 다음 영상 기대할게요.😊
삼성 서비스가 다른데랑 비교불가인건 확실한 거 같습니다.
모듈단위로 고치는 서비스센터의 한계에서 고객에게는 납득할만한 선에서 얘기를 해야되죠
막말로 하면 기사의 기술적 능력과 현실을 고려해서 적당한 변명을 할 수 밖에 없죠.
"세척해 보니 솔찍히 단순 침수 정도로 pcb이상은 없지만 일단 안켜지니 우린 소자하나하나 확인할 시간 능력 안되고 설령 의심 부품을 찾는다 한들 칩 교체나 리볼빙은 못한다."
라고 화답하면 수긍할 고객이 있을까요?
그러나 전문성이 부족한 일반 클라이언트는 기사의 말 한마디가 절대적이기에.. 자칫 소중한 추억을 단념하여 피는물 흘리죠.
비록 센터의 한계는 명확하나
섯부른 변명 보다는 클라이언트 마음을 헤아려주는 솔찍한 답을 해주는게 옳다 봅니다.
우리 선에서는 이게 한계다
데이터 복구를 원하면 복구업체를 추천한다는 식으로 말이죠.
물론 클라이언트도 이걸 받아들일 자세가 되어 있어야죠.
@@eupa_premium 공감합니다!
확실히 심한 클레임 때문에 서비스 기사분들이 상당히 고생하고 있다는 이야기를 접한 적 있습니다. 사실 서비스센터는 데이터를 살려주는 곳이 아닌 고장 난 부품을 수리하는 곳이죠. 책임의 문제 때문에 그럴 겁니다. 저도 서비스 엔지니어 업에 종사했었는데 불량 난 것들 시간 오래 걸리면 유튜버님처럼 데이터 복구해 드릴 수 있지만 이게 생각보다 문제가 많이 생기는 것들이라 직원으로 일하는 한 특성상 마음 같이 못해드리는 게 현실이죠. 하지만 이 영상에서는 확실히 그 엔지니어 분의 대응이 조금 아쉽다는 생각이 드네요. 데이터는 정말 너무나도 중요하기에 이 마음을 잘 헤아려서 성심성의껏 대응해야 한다고 생각합니다. 꼼꼼하게 못 본 다기보다 많은 고객을 상대하며 말도 잘 해야 하는 등 여기저기에 쫓기다 보니 꼼꼼하게 봐주기는 어렵다는 것이 맞겠지요. 고객들도 서비스 기사를 함부로 대하는 진상이 너무 많고 엔지니어분들도 마음같이 못해주고 아무튼 이런저런 안타까운 현실입니다. 성숙한 시민의식을 바탕으로 하루빨리 기술서비스업에 대한 인식개선이 이루어지기를 희망할 뿐입니다.
문제는 저상태에서 유료라도 복구가 되어야 하는게 엔지니어적인 입장이고 소비자도 납득이 되는것이고...
문제가 생겨서 센터 갔더니 부식되서 보드 사망 끝~! 데이터 복구 안되요!!! 했는데 사설 서비스에서는 복구가 되는 실정이고... 과연 누가 엔지니어일까???
삼성센터는 용팔이나 똑같이 겨우 모듈화된 부품갈아주는 그정도의 실력만 있으면 일하는곳이라는걸 스스로 인정한 꼴임...
점검수리를 워낙 쉽게 보는 분들이 많아서 오히려 기술자라는 분들이 적어지는 상황이죠...
저도 산업장비 수리하면서 저렇게 수리하면, 오히려 왜 그렇게 수리하냐는 말도 많이 듣고
사용자는 어떻게 고쳤는지는 신경 안쓰고 수리비랑 시간만 따지고 있으니 맘편하게 아쎄이로 교체를 하는게 좋을때도 많네요
@@user-nq2no5my7b맞아 ㅎㅎ
요즘 a/s센타는 예전처럼 직접적인 수리를 하기보다 모듈화처럼 그냥 통으로 바꾸는쪽으로 많이 바뀐것 같습니다. 서비스센터 갈때마다 보이던 부품별 수리비용이 붙어있던데 수리가 아니라 " 교체 "에 중점을 두고 있다는 느낌이죠. 어떻게 보면 전문업체처럼 하나하나 볼 수 없으니 일련의 메뉴얼대로 이런 증상이면 이걸 그냥 통으로 교체쪽으로 가버리지 않았나 합니다. 그래서 자가수리키트까지 가능한게 아닌지. 그동안 데이터가 쌓였을테니 일반인이 접근 가능한 방법을 만든거겠죠.
많이 가 아니라 전부라고 봐도 틀린 게 아닌 것 같아요
회로가 너무 고밀도화되고 소형화되다 보니 이젠 기사 개인이 직접 손댈수가 없는 실정이죠. 서비스센터는 데이터 복구해주는 곳이 아니라 제품을 정상적으로 돌아가게 해주는 곳이다 보니..
요즘이 아니라 옛날 피쳐폰때도 슬라이브폰 옴니아 갤럭시1 일때도 똑같이 통째 교체 헀는데 뭔 요즘 ㅋㅋ 참고로 나 그때 삼성폰as 했었음
시간도 그렇고 요즘 그렇게 회로를 공부해서 일시키는것 보다는 그냥 모듈교체하는식으로 교육을 하니까 어쩔수없다고봄. 삼성에 있다고 해도 자기 분야 조금만 벗어나면 모르는거라서. 아마 수리센터에서도 모듈역할이나 교체하는건 알아도 저렇게 회로부분 고장이면 진단 못할겁니다. 그럴 능력도 안되고. 그러니 회로부식이라고 진단 내리고 다음손님 받는거죠.
@@ham-star-gram예전에 모토롤라 휴대폰 쓸때는 부품만 바꿨어요. 너무 예전인가..
(영상처럼 뜨거워지는 부품이 이거다 라고 설명하면서 납땜으로 바꿨어요)
교체를 하는 것도 수리의 범위가 맞습니다.
하지만 잘못된 진단을 하는건 자격이 없거나 양심을 속이는 것입니다.
회로가 점점 작아지고 미세해지며 납땜이 어렵고, 대체할 수 있는 소자가 없는 경우 교체해야 합니다.
이 채널에서 성공 사례를 많이 보여주기 때문에 막 고쳐지는줄 아는데, 실패하는 경우도 많이 있음.
그리고 실패 확률이 크고 중고가 더 저렴한 경우엔 그냥 안고치는게 더 나은 상황.
데이터 복구는 돈으로 환산이 안되는 추억이기 때문에 어떻게 해서든 진행하는 것이지,
수리의 관점에서는 굳이 수리할 필요가 없는 경우가 많음.
쉽게 교환이 가능한 작은 소자 하나 납땜으로 끝나면 좋겠지만
그렇지 않은 경우도 많은데, 뇌출혈처럼 제1 후보를 처리하면 또 다시 제 2후보가 터지는 경우가 있음.
그렇다면 문제가 재발되지 않도록 범위내에 통채로 교체하는 것도 좋은 수리 방법이 됨.
안녕하세요. 볼때마다 감탄사가 절로 나옵니다 재미도 있고 배울것도 너무 많습니다.
감사합니다!!!!
감사합니다. 열심히 하겠습니다.
써비스 센터는 이제 고치는곳이 아닌 교체하는곳 .고장으로 내방하는 소비자가 많아서 정책이 고치기보단 고장유무 확인후 부품교체와 교환으로 바뀐것같음.
서비스센터에서 저렇게 사설수리처럼 하면 물량이 감당이안되죠.. 어짜피 엔지니어도 내규에따라서 진행하는거고 어쩔수없습니다
@@Mang_deok 네 그 내규가 문제인것 같네요. 기기 겉면의 생활기스처럼 생활하면서 내부면에서 침수패드가 붉게 뜰 수있는데 그냥 그것만 보고 침수 판정을 내리고, 기기가 동작하지 않아 2차로 부식판정을 내버리는것. 부팅안되면 무조건 보드 교체 유도하는 수리 시스템의 간소화 문제도 있긴 하죠.
@@Beta_waver 컴플레인을 줄이고 서비스품질 유지하려면 저런내규 있을수밖에없지요 삼성서비스센터가면 작업이 빨리끝나는것에서 만족감을 제일 크게느끼거든요
기존 제품에 탈착부품이 아닌이상 , 부분 수리를 하는것은 제조사에서 권장하는 방법이 아닐거라, 애초에 이런 류의 문제는 공식서비스센터 방문이 아닌 사설전문 업체로 가는것이 맞을 것입니다.
사설처럼 부품몇개만 수리하라는데 꼬마신발님 영상이 짧아서 그렇지 불량에 따라 수리하는데 시간 차이 오래걸립니다 그러니 우선 교체하고 불량원인 찾는건 나중에 하는겁니다
저분은 그래도 뚜껑이라도 열어봤네요 열어보지도 않고 진단하는 능력자 있던데요 ㅋ
매번 잘보고있습니다! 멋지십니다ㅎㅎ
시청해 주셔서 감사합니다>_
항상 잘보고 있어요..전문지식 있어서 부럽네요..
시청해 주셔서 감사합니다 :)
와 진짜 감탄 하고 갑니다 너무 재밌네요 너무 명확하고 너무 똑뿌러지네요
아주오래전에 삼성 스마트폰 초창기 모델 몇개 사용하다가 불량품이 걸려서 미사용중에 자기혼자 꺼져버리는 증상으로 업무에 엄청 지장을 겪은적이 있습니다. 그때 S 서비스 센터에서 초기화 3회 보드수리 등등을 진행했지만 어린나이에 쩔쩔매면서 방법이 없겠냐고 물어볼때는 방법이 없다 그러더니 또 같은 증상으로 방문해서 폰도 맡겨뒀는데 그런증상이 없다고 하길래 화가나서 소리치고 난리를 치니 환불해주겠다 대신 정보제공 동의서 작성해라(블랙컨슈머 등록) 앞으로 삼성제품 이용하면 안된다 라고 협박하길래 그럼 집에 냉장고 티비 세탁기 다 환불해라 하니까 얌전해지던 센터장이 생각나네요. 요즘 같았으면 뉴스 제보감인데 그 뒤로 가전은 엘지 폰은 아이폰 잘 사용중입니다.
부식이라는 말만 안했어도..
사실 스마트폰 서비스센터에서 소자 단위의 부품 수리는 무리라서 "메인보드 고장이고 여기서 데이터 복구는 취급하지 않는다"고만 해도 될걸 하필 잘못된 정보를 알려줬네요.
슬프지만 해달라고 왜안해주냐고 깽판피우는분이 대다수.. 엔지니어가 잘못한것은 맞지만 저기까지 가게된 이유가있는 경우도있음..
업무범위내에서든 밖에서든 재량껏 해결해주면 이제 당연한게되버림 ㅎㅎ
좋은정보감사합니다
항상 시청해 주셔서 감사합니다.
유익한 정보 공유 감사드립니다
대기업 서비스센터는 회로적인 수리를 해주지않는다고 보는게 맞습니다
어느 모듈이 문제가 있다 정도만 파악해서 그 모듈을 교체하는식으로 처리하죠
교체하고 나온 모듈은 수리해서 재활용하는지까지는 모르겠으나 센터에서는 부품 하나하나가 아니라 큼직한 모듈위주로 점검하는 식으로 처리합니다
애플에서 리퍼제품으로 교환처리하듯 모듈단위로 리퍼부품으로 교환처리한다고 보면 될겁니다
@@user-nq2no5my7b 삼성 서비스센터 대부분이 사설업체에 계약맺고 간판만 달고 운영하는 영업점인건 아시죠?
수리센터에 있는 수리기사들 걔네 이 유튜버님만큼 회로볼줄 몰라요
적당히 전자과 나온애들 모집해서 폰 분해하는거 알려주고 이건 배터리모듈,이건 카메라모듈,이건 통신모듈 이런식으로만 알려주고 근무투입해요
이폰 전원이 안들어와요 라고 고객이 들고오면 뚜껑따보고 방수씰 젖었나 보고 배터리 갈아서 전원 넣어보고 다른모듈 다빼고 메인만 남은 상태로 전원 넣어보고 켜지면 다른모뮬 껴보면서 뭐가 문젠지 찾는거고 안켜지면 메인나갔네...하고 고객한테 돌아와서 대충 적당히 씨부려요
고객님 이거 물이 들어가서 부식되서 못고쳐요.CPU가 나가서 메인 갈아야해요.이런식으로요
고쳐주기 싫다거나 금액처리해서 실적을 올린다거나 하는 개념이 아니라 얘들도 뭐가 문젠지 자체를 모르는거라구요
만약 실력 되도않는애가 수리한다치면 테스터기로 찍어가며 이게 문젠가?저게 문젠가?하나씩 찍어보고 해야하는데 우리나라사람들 성격이 좀 급합니까?
그런식으로 수리진행하면 아니 지금 수리맡긴지가 30분이 지났는데 안에서 뭐하고 앉았습니까?바로 날아오죠
또 그만큼 수리가 밀려서 대기손님 늘어나니까 삼성서비스 폰고치러 가니까 대기만 5시간 걸리더라 이런소리 나오겠죠
그러니까 클레임 덜받으려고 모듈교체하는식으로 진행되는거고 단순히 모듈만 갈아껴보는건 그렇게까지 전문지식은 필요없으니 대충 근무교육하고 굴리는거구요
딱히 삼성서비스를 옹호하고싶진 않은데 걔네가 딱 배워서 알고있는 수준에서는 맞게 처리한거에요
아무리 그래도 명색이 공식서비스센터라는곳에 일하는 앤데 고객한테 들고와서 이거 메인이 문제가 있는데 뭐가 문젠지는 모르겠어요.라고 할수는 없는 노릇이잖아요
솔직히 서비스센터가면 제일 많이하는말 ㅋㅋ
1.초기화 하셔야합니다.
2. 방법이 없습니다.
애당초 뭘 위한 센터인가?? 액정 바꾸거나 필름 붙이기 위한곳인지 뭘 해볼려고 노력이나 시도조차 안하려는 사람들 대부분임.
그냥 뭔가 통째로 바꿔라라는 소리밖에 안함.
볼때마다 신기하네요 ㅎㅎ. 따봉 👍👍
오우 송진가루 진단 소름끼칩니다 ㄷㄷㄷ 너무 신기해요
전 괴짜님의 공약이 더 소름끼칩니다. 기대하고 있습니다.>_< 제가 2초 더해드리겠습니다.
통으로 교체하니 수리하러가면 대부분 1시간안에 받아서 나오는거죠 이런식으로 수리하면 몇일동안 폰못쓰고 맡겨놔야할텐데 장단점이있다고 봅니다 근데 통으로교체하는게 훨씬더 장점이많은듯하네요
정말 엄청난 수리신공이십니다!!!+ㅁ+ 열화상카메라 넘 좋아보이네요!!!+ㅁ+;;; 순간적이지만 대략적인 위치가 나오네요!
메인보드도 똑같습니다.
저렇게 쇼트난 부분 찾는게 아니라. 메인보드 오류 전용 체크 테스터기 물려 놓고 메인보드 불량 교체 판정 하더라고요,
솔직히 하루에 몇백씩 수리고객들 상대하는데 일일이 보드 회로점검하기는 힘들고 모듈 교체가 맞는듯해요.
글치요 일전에 저도 노트북 자판이 고장나서 삼성as 갔더니 부속이 없다며 수리불가 판정을 받았습니다.
집에 와서 혹시나하여 BW100 접점 부활제 뿌렸더니 너무 잘 되더군요.
접점 부활제 없으면 지우개로 지우면 되지않나요
지우개 신공만 잘해도 수리가 되는 것을....
좀 더 세심히 봐주시면 좋겠습니다
좋은내용 잘보고갑니다 실력대단하시네요
안녕하세요. 이거저것 공구 구매하면서 수리 하는거 따라하려고 준비하고 있습니다. 초보자에게는 많이 어려운 부분이 있네요,
궁금한게 있는데요. 고장 부분을 찾고, 부품을 교체하는거 까지 하면, 다음에는 데이터 복구는 프로그램적으로 하는 건가요?
넵, 그렇습니다.
매번 잘보고갑니다
항상 봐주셔서 감사합니다!
서비스센터는 리페어 개념은 아니고 무조건 교체시전 입니다
침수 = 보드교체
회로점검을 하더라도 변수가 많으니 데이터복구 언급을 된다고 말하지 못할껍니다 왜냐면 사설가서 복구 불가판정 나오면 섭센터 가서 클레임 걸겠지지요
결국 기사입장에는 사설가라고 고객에게 어필해야 하는등 크게 일키우고 싶지 않을껍니다
또한 사설에서 수리흔적 있으면 공식서비스 거부도 현실 입니다
리페어 하게 되면 시간이 무한대로 걸리고 서비스 물량 처리 못하겠지요
이래서 사설업체가 성장하고 있어요
자동차도 센터 무조건 교체 공업사 판금 도색 으로 살림 이렇게 생각 하면 됩니다
특히 무상 as기간 지난 오래된 제품에 대해서는 부품 단종으로 인한 수리불가 판정..그러면서 하는말...새제품 구매하세요..
영상보다가 갑자기 궁금...저런 부품 교체한다 치면 원래 용량이 얼만지 회로도 없인 알수 없겠지요?(너무 당연한 질문인듯 ㅠㅠ)
늘 느끼지만 따봉 하나만으로는 너무 아까운 내용들입니다, 보는 것만으로도 감사합니다
넵, 고장난 mlcc는 값을 측정할 수 없습니다. 고장난 보드에서 1:1로 가져오던가, 회로도를 참고해서 처리 해야 합니다. 하지만 저렇게 작은 Mlcc는 사실 한개쯤 없어도 경험상 회로에 큰 영향을 주지는 않더라고요.
동종 업계에 종사자로써, 할말을 쓰려했으나, 이미 댓글에 많이들 얘기해주셨네요. 수리가 아닌 '교체'가 맞는듯합니다. 대부분 메인보드 PCB '아쎄이'로 교체하지 수많은 접수건을 언제 그걸 다 수리하고 있겠어요. 저는 어느정도 이해는 갑니다.
그래픽 작업자분께 감사를 표합니다
편집자님께 전달하겠습니다:)
요즘 서비스 센터는 수리가아님 교체 하는 업무를 합니다. 수리기사 자리에 앉아 있는 대부분이 부품 이름이나 제대로 알려나 모르겠네요 ㅋㅋㅋ 그냥 일반인 구인해서 간단한 교육후에 메뉴얼 대로 교체만 하는 ...
영상 잘 보고 있습니다
혹시 보일러 기판, 세탁기 기판
수리가 가능한가요?
안녕하세요. 죄송합니다. 아직은 수리 서비스를 제공하고 있지 않습니다.
너무나도 사고 싶은 열화상카메라, 여기서 구경해보네요.
사실 근데 센터에서는 저렇게 메인보드 정밀하게 점검을 못하긴 하죠.
만약에 점검비로 1~20만원씩 받는다고 하면
왜 그렇게 비싸냐고 난리칠걸요?
일반인 소비자들이 기술자를 우대 안하는 그런 문화가, a/s센터가 그냥 메뉴얼수리를 할수밖에 없는 환경을 만들어냈다고 생각합니다
저도 동의합니다
대단하시네요^^
똑같은 상황은 아니지만 저희동네 센터에도 왜 있는지 의심스러운분 있더라구요 ......
부식이고 아니고를 떠나서 센터에서 빠꾸 당한제품을 바로 고장 위치를 찾으시는거보면
금손인건 확실하네요 ㅎㅎ
매번 영상 잘보고 있습니다 추워지는데 감기 조심하세요
서비스 센터도 기사 잘 만나야 적어도 원인 빨리 찾고 수리가능함. 저것도 일단 실력따라 그리고 꼼꼼하게 잘해주는 사람에 따라서 운이라는거죠. 나도 당해본적 있어서 한번 당해본 서비스 센터는 안가고 다른 서비스 센터로감. 멀어도 어 쩔 수 없더군요.
안녕하세요.
며칠 전 알고리즘을 따라 복구천재님의 영상을 시청하게 되었습니다.
노트4를 버전 업하시는 영상을 시청하던 중 제게 보관되어 있던
화웨이 Be Y 패드 HW-M2-802L 기기( 버전 Android 5.1.1)도 버전업이 가능한지 궁금하며
가능하면 방법도 알고 싶어 글 드립니다.
늘 좋은 일만 있으세요.
안녕하세요. 커스텀펌웨어 문의신것 같습니다. 제 영상중 노트4 커스텀펌웨어 진행 영상이 있습니다. 해당 영상을 참고하셔서 보유하고 계신 기종의 펌웨어를 찾아보시면 어떨까 합니다.
전문 수리 기술자가 없으니 전문 수리점도 없고, 고치는 것보다 그냥 교체하라고 하는 게 본인이 편하고 이것들의 악순환. 장인 정신의 부족. 자기 소유의 물품이었다면 어떻게서라든지 수리하려고 노력하지 않았을까.
삼성전자 서비스센터에 근무하는 테크니션들은 메인보드같은 납땜이 필요한 기술들에 대해 교육받지 않습니다. 구미에서 한달간 모듈화된 부품을 교체하는 방법과 고객 대응에 대해 교육받을 뿐이죠. 그렇기 때문에 테크니션들 자리에 꼬마신발님처럼 저런 솔더링 장비나 전류 체크하는 장비들이 보이지 않는 겁니다. 그들에게 너무 많은걸 바래선 안되겠지만 잘 알지도 못하면서 고객에게 사실인척 말하는 태도는 정말 고쳐야 한다고 생각합니다.
솔더링이랑 단품수리 교육도 다 합니다. 공수표에도 올라와있구요. 안하는 이유는 60분 이내에 모든걸 처리해야하는데 단품 수리한다고 잡고 있는거보다 아세이를 통으로 교체하는게 더 빠르기 때문이죠
시원합니다
나도 삼성 서비스센타 가서 점검 받고 메인보드 갈라고 해서 안하고.... 걍 쓰다가 나중에 또 강제잠금 걸려서 풀려고 서비스센터 갔는데 나 담당하던 기사 없어서 다른기사 배정해줬는데 기사가 불륨키빼서 갈아버리니까 말끔하게 고쳐진적 있다. 캐바케다 기사 실력
감사합니다
현직은 아니지만 예전에 a/s 경험자로써 말씀드리자면
요즘은 a/s라기보다 cs에 가깝습니다. 수리보단 고객 만족 서비스에 더 치우치다보니 회로 수리를 하지않는게 대부분이죠
수리불가 판정 내린 기사님의 심정도 이해가 가며 또한 꼬신님의 복구 능력에 한수 배웁니다 ^^
저분은 서비스센터 수리 메뉴얼을 모르고 하는 소리네요 한번 서비스센터에서 근무하고 나서 말하세요. 일단 메인보드가 부식이던 일부회로 쇼트건 수리는 메인보드 자체가 교체되는식의 수리가 들어갑니다 그러니 부식이냐 회로 이상이냐는 중요하지 않아요 일단 보드쪽이 문제면 데이터 복구가 안되는거에요 메뉴얼 상으로는! 님처럼 회로를 뜯어 내거나 문제 회로만 교체해주는건 하지 않아요 서비스센터의 메뉴얼을 모르는체 엔지니어에 대한 비판은 맞지 않는 것 같네요 보는 사람에 따라서 “엔지니어들도 못하는걸 나는 할 줄알아 그러니까 나한테 와” 이런식으로 홍보하는 것 같이 느껴질 수 있겠네요 다시한번 말씀 드리지만 서비스센터의 수리메뉴얼을 알고 비판하시길 바랍니다
부식 운운한거는 한마디도 안하네... 진짜 용팔이보다도 못한 수준
삼성 서비스 직원분이실까요? 근무를 해보신 분 같아서 여쭤보겠습니다. 물론 1:1 교체로 수리가 진행되는건 잘 알고 있습니다. 메인보드 수리도 하지 않는다는것도 잘 알고 있습니다. 하지만 침수의 경우 결과는 같기 때문에 부식이 아닌데 부식으로 진단한건 중요하지 않다는 말씀인가요? 그게 삼성전자의 메뉴얼이라는 말씀으로 이해해도 될까요?
@@Little_Shoes일단 답글 감사합니다.
저와 꼬마신발님이 얘기 하는거에 큰 차이점을 먼저 말씀드립니다.
저는 ‘삼성서비스 메뉴얼에 저런 수리가 없다’ 님은 ‘부식이 아닌데 왜 부식이라고 하냐’ 이런거죠?
보면 전혀 방향이 다르다는거 인식하셨을까요??
그러면 님은 ‘그래도 부식이 아닌데 왜 부식이라고 했냐’ 라고 생각하시겠죠?
그러면 저는 ‘왜 삼성에서는 회로수리 자체가 없는건데 왜 그걸 마치 삼성에서 할 수 있는데
실수던 고이던 안해준것 처럼 말하고 나니까 이걸해준다 처럼 말하냐’라고 다시 묻겠죠.
이제 좀 이해 되셨을까요?? 제 댓글 보고 기분이 나쁘셨던것 같은데
그게 꼬마신발님의 수준입니다. 위에 다른 분도 마찬가지구요.
그리고 참고로 보드에 눈에 보이는 부식이던 회로를 구성하고 있는 더 작은 회로들의 부식이던 같습니다.😊
액체유입후 눈에 보이는 부식이 없다는 이유로 모든기기가 정상작동은 아니잖아요.
그래서 님도 저 회로를 분해하셨구요. 그러면 그 회로를 구성하고 있는 더 작은 회로들은 멀쩡할까요?
님 기준의 부식으로 생각하면 PC를 통으로 물에 넣어다가 빼서 물기 제거 후 부식없으면 PC가 무조전 켜져야 겠죠?
하지만 현실은 아니죠? 전자기기에 물이 닿았다 라는거는 어느 부분에 부식이 생겼다는거에요.
그래도 이해 안되시면 그 분리한 회로가 메인보드라고 생각 해보세요.
그럼 그게 왜 작동을 안하는지를 폰수리 하시던것 처럼 확대 해서 자세히 보면 문제 부분이 보일 겁니다.
참고로 이건 부식에 대한 사전적 의미입니다.😊
1.썩어서 문드러짐.
2.의학 알칼리류, 산류(酸類), 금속 염류(鹽類) 따위의 부식 독(腐蝕毒)에 의하여 신체에 손상이 일어남.
또는 그 손상. 조직의 응고, 붕괴, 괴저(壞沮) 따위가 일어난다.
3.암석이 물과 공기의 작용으로 화학적 변화를 일으켜 녹는 일. 또는 그런 현상.
4.화학 금속이 산화 따위의 화학 작용에 의하여 금속 화합물로 변화되는 일. 또는 그런 현상.
4번을 보셨으면 합니다(또는 그런 현상까지 생각해주세요)😊
또한 저는 님을 비방하거나 깍아 내리려고 하거나 꼬마신발님의 기술을 우숩게 보거나 하는게 아닙니다.
다만 그것처럼 님도 서비스센터 엔지니어 타인을 깍아 내리는 행동을 하지 않았으면 합니다.
반대로 님이 당하시니까 심기에 거슬려서 그렇게 친히 저에게 답글을 하시잖아요?😊
이제는 논하고자 하는 부분을 이해하셨을 거라 생각합니다.
그래도 이해를 못하신다면 님은 딱 거기까지인 인간이니
더 논할 필요할 필요성이 없어지는 겁니다.😊
여기까지 말할 생각이 없었는데 발끈하면서 답글을 달아서 말씀드립니다.☺
답글을 2주만에 주셨으니 이 댓글의 답도 2주가 걸릴 것 같네요.
이렇게까지 풀어서 말씀드리는데 꼬마신발님이 답을 해주셔서 님이 어느정도인지 보여주시면 감사하겠습니다.😌
@@pwn423😊 네 그렇게 생각하세요
@@derrickkim6685팩폭 당했네 이 유튜버 ㅋㅋ
와...진짜 신기하다 ㅎㅎㅎ
근데 송진 뿌린거는 송진가루인가요?ㅎㅎ
넵, 송진이 타면서 가루가 되어 PCB에 묻어 나는 효과를 활용하는 거예요..
잘 봤어요 알아도 교체를 하죠
이윤 위주니까
알아내서 수리하는 과정의 시간과
교체해서 고치는 시간이 차이가
날 수밖에 없으니까요
티비등 여러 제품들 다 어느 소자만
문제인데 그걸 가느니 돈도 안 되고
시간만 버리니 다 통 교체를 안내하는 걸 아시잖아요
소비자 위주로 해야겠지만
이윤을 남겨야 하는 게 첫째이니
그게 현실이죠
공식 서비스 센터에서 보드 교체
판정 받으셨다면 사설 업체 의뢰도
해보시는 걸 추천드립니다
컴퓨터도 예를 들면
프로그램이 꼬인 걸
원인 안 찾고 그냥 포맷하는 거처럼요
@@user-nq2no5my7b맞아요
부식이 아닌데 부식이라고 속이다니 너무한 거죠
번외로 그냥 고장나도 저런 경우로 대하니
참고하세요
요즘 AS기사님메뉴얼이 AS신청사람은많고 빨리처리해야하니 웬민하면 보드통째로 교체하더라고요.....전자제품대형,소형 전체적으로요
시간과 돈. 궁극적인 목적은 딱 이거 아닌가? 몇시간 투자해서 고친다한들 그 엔지니어의 시간과 기술을 제대로 생각해주고 환산해주는 고객이 없는게 대한민국 현실.
삼성 센터는 진단할 능력도 없고, 무상기간내 라면 부품 모듈모듈로 교체만 하는곳으루 바뀐지 꽤 되었죠.
영상에서 나온 스마트폰도 진단이랄 것도 없고 그냥 침수라벨 보고 이건 침수, 보드 손상, 수리불가요 이랬을건데 너무 무성의 하게 응대하지 않았나 싶네요.
차라리 데이터가 중요하시다면 사설 복구업체에 의뢰를 해보라는 방향으로 안내했다면 꼬마신발님이 이렇게 지적하지는 않았을건데 삼성 엔지니어의 응대가 아쉽습니다.
논외로 외장ssd 속도가 50mb 나와서 센터가니 외장하드 속도는 원래 그 속도라고 하는데 ssd를 아예모르던데... 정상이면 500 mb나와야하는데... hdd시절에 머무르신분들이 아직도 계신거에 놀랬네요
공식서비스센터에서는 그냥 보드 통으로 교환을 주로 하지 않나요?
데이터 복구는 안해주는걸로 아는데... 맨날 가면 데이터 날아간다 미리 말하고 ㅎㅎ
서비스 업체가면 회로를 직접 수리할 수 있는 인력이 거의 없습니다. 특성화고교 졸업한 비숙련자가 보드 대충갈아보고 되거나 않될때 적당히 원인 둘러대는게 현실~~~
투자시간에 비용때문 이라고 생각 하는데요 서비스 에서는 청구할수 있는 시간이 정해져있고 제한선 있어서 ㅠㅠ
저도 5~6년된 갤럭시s9 배터리 소모가 심해서 교체하러 갔었는데 배터리는 80%이상 남아서 정상이고, 메인보드가 불량이라 배터리를 교환해도 똑같이 소모될거라고 이야기하더라구요. 그래서 서비스 안 받고, 제가 직접 배터리 구해서 교체했는데 배터리 이상없이 너무 잘되고, 메인보드도 이상없더라구요. 삼성 서비스가 예전 같지 않아요. 저도 배터리관련 영상으로 올렸는데 댓글로 엄청 공격 당합니다.....서비스기사인건지!!
서비스에 너무 많은걸 바란다..... 팬이지만 ㅠㅠ
우리가 그런거 다하면 유튜브님도 그렇지만 복구업체가 왜 필요 할까요
제가 공론화 하고자 했던건 부식이라는 부분이였습니다 :) 좀더 좋은 영상을 만들기 위해 노력하겠습니다 계속 지켜봐 주세요
죄송합니다 저도 7년 가까이 일했던 S센터 에서 일했지만.... 저보다 밑에 애들은 회로를 볼줄 모릅니다 ㅠㅠ
그게 참 속상하네요 ㅠㅠ
침수로 인한 부식이 흔하니까.. 열심히 안보고 부식입니다~해도 반은 먹고 들어가는거죠. 하지만 정확한 단어를 쓸 필요는 있겠죠. 부식이라고 말하려면 정말 부식된 부분을 확인하고 하던가..
꼬마신발님도 아쉬워 하셨던건 정확한 진단 부분이니 그 부분은 기사능력이라고 봐야됨 (핑계는 핑계일뿐)
하청 업체에 기사마다 능력이 다르고 기사간 참견 안하니 엉뚱한 진단이 나올수도....
AS 비용면에선 소비자입장에 안타깝지만
어셈블리로 교체시 업체는 시간 절약에 돈도 벌고 내구성에도 우위니 안할리는 없고
기술이 발전하면서 소자도 작아지고 서로간 연동률이 높아져 데미지는 분산되니 부분 수리시 신뢰성 떨어지는건 당연하쥬
우리 꼬마신발님이 수리업체가 아닌 데이터 복구업을 하신 이유도 비슷한거 아닐까유?
꼼꼼한 설명 감사합니다 ^-^
서비스 센터에서 전원 불가이면 고가(비싼가격)맞았다고 하며 침수라벨 색깔 가있으며 메인보드 불량으로 진단 내립니다
그냥 침수가 확인됐고 메인보드에 이상이 있다 => 메인보드 부식이라고 안내하는 것 같아요. (본인들은) 데이터를 복구할 수 없으니까.... 솔직히 삼성 서비스센터의 기사님들이 어떤 교육을 받고 어떤 능력을 가진 분들인지는 잘 모르겠으나, 서비스센터에 갈 때마다 별로 전문적이라는 느낌은 받지 못함....
시스템이 수리목적이 아니라 교체등 실적으로 임금을 받고 고가점수도 올리도록 한것 같음
Good job man
서비스센터의 경우 응대방법은 매뉴얼 및 정형화 되어 있을 겁니다. 영상보면 침수라벨 변색이 되어있고 실제로 메인보드에 직접적 침수가 없을지라도 실드캔에 침수흔적이 있는 점으로 볼 때, 침수로 안내하고 유상 보드교체 안내된 것 같고, 데이터 복구만이라도 안되냐고 질문하셨어도 불가능으로 답변 받으셨을 것으로 예상됩니다. 만약 센터에서 복구한다고 가정하면 영상과 같이 열화상으로 쉽게 가능한 부분도 있겠지만 동일 쇼트라도 전압단에 따라 열화상으로 찾기 힘든 부분도 많아 시간이 더 투자되는부분이 더 많을것으로 보여지기 때문에 힘들 것으로 예상됩니다. 증상은 다양할꺼고 처리시간도 다 다를텐데 시간은 없고 다음 고객도 신경써야 할테니 기사가 직접 하기는 힘들꺼같습니다. 차후에 센터에서 복구 부서를 별도 운영하고 복구 작업을 메모리만 분리후 데이터 직접 복구로 작업 표준화하면 더 많은분이 질 좋은 서비스를 받을수 있을꺼같네요. ㅎㅎ
안녕하세요 꼬마신발님 예전에 파도에 휴대폰이 맞아서 먹통이 되었는데 이런 경우도 수리 가능할까요?? 사진을 복구를 못했습니다ㅠㅠ
안녕하세요. 데이터복구 시도는 충분히 가능합니다. 카카오톡 id : recoverydata로 문의 주시면 자세히 상담 가능합니다.
20년전 쯤 수리할때 저렇게 수리했는데... 이건 여전하네요ㅎㅎㅎ
10여년만에 납땜 하려고 인두기 잡으니 수전증이 생겼더라구요 ㅋㅋㅋ
20년 전쯤이시면.. 고인물중의 고인물이시겠네요;; 방문해 주셔서 영광입니다.
꼬마신발님 그래픽카드 수리도 가능하신가요?? Mlcc 10개정도가 탄게 보입니다.
Mlcc가 10개가 타버렸다고요? 혹시 그으름만 묻고 실제 탄건 1~2개가 아닐까 조심히 추측해 봅니다. 우선, 저는 기기 수리는 하고 있지 않습니다.
@@Little_Shoes 답변 감사합니다 ㅠㅠ 혹시 컨텐츠용으로 가능하시면 부탁드려 봅니다. 비용은 당연히 청구하시면 되구요^^
서비스에서는 60분 이내에 모든걸 해결해야 하기에... 저런건 그냥 넘겨버리는 경우가 많습니다... 설령 저런걸 해결해도 데이터를 추출할 수있는 장비도 없고 고객 정보는 띠로 보관이 불가능하기에 제한사항이 많긴해요...
진단과 해결은 다른건데 뭔 헛소리지
@@blueplum11 60분 이내에 3명씩 상대하면서 저렇게 진단해보라구요.
@@blueplum11 센터에서 뒷판따서 하나하나 찍어보면서 진단할 시간이 없단거죠
저희도 서비스 센터를 16년째 운영하지만.. 말이 진짜 아 다르고 어 다르다는게 진리인거 같습니다.
부식은 되지 않았으나 메인보드 불량입니다. 공식서비스센터에서는 parts로 교체가 되니 회로적인 수리는 어렵습니다.
수리가 가능한 사설업체를 알아보시거나 데이터가 중요하지 않다면 보드를 교체하거나 두가지 방법이 있습니다. 라고 안내를 합니다.
이정도만 안내를 해도 고객들은 대부분 좌절은 하지 않고 수리가 가능한 업체를 알아봅니다.
S 서비스 에서도 이런 가능성을 염두에둔 고객응대를 해야 하지 않을까 싶네요.
세대가 세대인만큼 지금 어느정도 연배가 있으신 분들도 예전같지 않게 아시는게 많습니다. 그래서 이정도만 안내를 해도 이해를 하십니다.
그리고 저희센터에서도 내부교육시 절대 자기가 책임을 떠맡을 만한 말은 하지 마라고 교육합니다 ㅋㅋ
항상 열린 결과를 안내해두고 선택은 고객이 하게끔.. 음....
내공 높은 서비스센타 없습니다.
그냥 교체하는 정도 수준..
대단하십니다~~~~~
대기업의 전자 수리는 휴대폰 같이 반도체가 많이 있는 회로에서 작은 부품 불량은 수리시간과 노하우, 업무효율 때문에 기판 교환 원칙이나 데이터복구 목적이시면
전문 데이터 복구업체를 찾으시는게 맞지요.
@@user-nq2no5my7b우웈 이지랄을 몇일째 하는건지 ㅋㅋ 시간 참 많네
소자 교체는 귀찮고 돈 안되고 하니 부식이라고 하고 교환할 생각 있으면 기판 통째로 교환하라는 뜻 같네요
삼성뿐만 아니라고 생각되지만 하드웨어 개발 -> 하드웨어 수리기사(삼성 수리기사 교육 포함) -> 현 소프트웨어 개발자로 이직 경험을 거치면서 삼성 수리기사의 채용 기준도 그렇고 수리 교육도 허술하다고 많이 느꼈습니다. 영상에서 나온 제품과 다른 제품으로 비교하긴 뭐하지만 디스플레이 수리기사라는 분이 HDMI단자도 모르고 제품 자체 기능도 몰라 불량제품을 정상이라 판단한 경우가 있었고 새제품 교환후 1년 지나기 전 전원 불량으로 방문왔을때에는 상관없는 케이스 파손 후 결과적으로 3~4차례 더 방문한 뒤 스피커 빼고 전체 부품 교체로 수리가 완료되었지요. 기본도 안 되는 기사를 채용후 센터 운영하는 건 소비자 피해인 것 같습니다.ㅡㅡ
영상 보고 적외선 카메라 덕분에 싸게 구입하고 기존에 못 고치던 제품부품들 쉽게 고쳐보니 왜 이렇게 우물안 개구락지연는지...
감사합니다
부사수 구하신다는데 알바는 않구하시는지요?
취미가 납땜잌데 천재님 동영상 보고 생각이 많이 복잡합니다
도움이 되셨다니 정말 다행입니다. 아직 알바나 부사수>_< 구할 상황이 아닌지라 마음만 넉넉히 받겠습니다. 감사합니다.
서비스 센터 에서 하는 수리.... 그거 수리에 필요한 부품만 따로 제공 된다면, 건프라 조립 정도 실력만 가지고 있어도, 누구나 다 합니다 .
꼬마 신발 님 처럼 세세하게 원인 찾고 하려면 연구소 쪽으로 올라가야 가능 합니다 ... 이게 현실이지요 ...
서비스 센터 엔지니어는 엔지니어라고 부르기 어려움. 기본적인 진단만 하고, 메인보드 교체하면 방수 씰이나 배터리 부분에서 문제 발생할까봐 안하려는 작업이고, 부품 교체에 특화? 배터리 교체가 제일 많음, 많은 고객들을 처리해야 하니까. 애매한건 부식 새로사야함 이런식임
메인보드 고치는데 비용은 얼마나 하는지 알수 있을까요? 컴퓨터는 아니고.. 자전거를 실내에서 탈수 있는 트레이너(통상명칭 :로라) 인데.. 수입상에서는 단종된 모델이라 수리가 불가능 한데.. 증상으로는 메인보드가 고장난것 같다고 그러더라구요.. 아 그리구 어떤곳을 가야 하나요? ㅠㅠ
안녕하세요. ㅠ_ㅠ 정말 죄송합니다. 수리 서비스는 제공해 드리지 못하고 있습니다. 어디로 가셔야 하는지도.. 따로 연락하는 분들이 안계셔서 잘 모르겠습니다.
휴달폰 고치러 가보면 서비스센타 마다 ??? 있을 것 같습니다. 주변 사람도 겪은 일.
S전자 서비스센터가 공신력이 있다?? S전자 서비스센터는 삼성이 운영하는 것이 하청업체로 대부분 수리가 아닌 교체를 하기때문에 위의 영상처럼 저런 점검은 하지 않아요. 하는 곳도 없지만....
그냥 침수씰 확인하고 세척후 켜지만 단순침수 켜지지 않으면 침수로 인한 부식으로 판정해버려요. 그래야 메인보드 교체를 하니.... 메인보드 교체를 해야 자기한테 떨어지는 이윤이 많기때문에.
그냥 교체가 아니면 그냥 안하려고 하는가 싶어지네요;
열화상 카메라 할인기간 끝 났겠죠? 블랙데이 할인 마지막 날인데 23만원 넘는 금액인데 복구천재 치트키 할인 추가 예정은 없으신가요?
넵. 현재는 블프 코드가 최선 입니다. 코드 추가는 안해주시더라구요.ㅠ_ㅠ
워터파크가서 침수되고 전원키고 충전기연결까지 하면 못살리겠져?? 핸드폰가게에서는 못살릴수도 있다고 해서 지금 4개월이 지났는데..결혼식때문에 사진이 필요한다 고장난 폰에 사진이 다 있어요ㅠㅠ사진만이라도 살릴수는 없겠죠??
안녕하세요. 현 상태 그대로 입고해 주시면 물론 복구시도 해볼 수 있습니다. 데이터복구 문의는 카카오톡 id : recoverydata로 문의 부탁 드립니다.
저두 한때 저 일을 했지만 ... 기능인들 급여가 넘사벽이라... 다른 직업을 선택 하신 분들도 많습니다. 저두 그렇고요. 지금 기능인들 별로 안남았다고 보시면 될꺼에요... 돈이 안되서 ....
조금 슬픈 이야기네요.ㅠ_ㅠ
s 서비스 센타 직원을 프로라고 칭더군요. 그 프로가 메인보드 통채로 갈아야 된다는 말만 하더이다. 고장난 과열센서면 센서를 교체하든가하지않고 보드 통채로 갈아야된다면서...프로라고 지칭하는게 어찌나 웃기던지요.
와 멋있다!
진짜 요즘엔 기술자분들이 없어요. 오면 그냥 아세이만 교체하려고 함. 진짜 기술자분들은 대우를 안해주니 안남는 느낌.
꼬마신발님 혹시 사용하시는 송진은 어디서 구매 가능할까요?
송진은 악기에 사용하는 제품도 비슷한 효과를 볼 수 있습니다. 수리에 사용되는 제품은 납땜 관련 영상 촬영할때 같이 오픈하겠습니다.
@@Little_Shoes 감사합니다~^^
저 같은 경우는 수원에서 노트10 배터리 교체했는데 액정도 교체해서 주더라구요 한쪽 멍든애로... 평소보다 배터리 교체 시간이 3배는 길었습니다. 거기다 이상한 어플로 가려놓아서 한참뒤에 알았지만 소명할수가 없어서 ㅆㅂ하고 말았습니다. 그 색히들 부자 됐을까요? 예전엔 협력사렸는데 이젠 직원이 됐겠네요 ㅆㅂㄹㄷ
요즘 서비스센터는 부품수리가 아니라 모두 앗세이 교체죠...수리라는 개념이 부품교체로 바뀌었다고 보면됨.
안녕하세요 회로에 송진가루를 이용하면 회로에는 부식과 같은 이상이 없나요??
송진가루나 플럭스나 크게 차이점은 없습니다. 단지 끈적거린다는 점 외에 회로에 부식을 일으키진 않습니다.
전원 인가할때 점프선은 어디서 구할 수 있나요?? 뭐를 사용하면 되는걸까요??
안드로이드 전원 케이블을 따로 구입해서 사용하던가, 메인보드에 직접 배터리 + - 측에 3.8V~4.2V를 인가하는 방법이 있습니다.
일단 물? 과 관련 있다고 하면 거의 부식 이야기가 나올 거 같네요
S전자에서 핸드폰 수리를 해본사람으로써 침수라벨이 변색되어 있고 산에서 습기라든지 흙먼지로 인한 고장이니 메인고장으로 판단하지만....
엔지니어가하루에 한두대 수리하는거면은 저런식으로 라도 찾아보겠죠... 엔진이어 한사람이 하루에 20명이 넘는 사람을 응대하고 있으면은 ... 멘붕오고 식은땀만 납니다...
참..... 그 어려움이란.. 한대만 가지고 한시간 두시간 잡고 있을수 있는 것도 아니고.. 엔지니어를 너무 까는 식으로만 얘기하니 좀 그러네요..
사실 소비자 입장에서 메인보드 고장과 메인보드 부식의 온도차이는 크게 느껴진다고 생각 합니다. 우리가 흔히 생각하는 부식이라는 단어는 더이상 뭔가 할 수 없는 그런상태로 인식된다고 생각 합니다. 제가 이 영상에서 보여드리고자 했던건, 부식이라고 했지만, 결과적으로 부식에 의한 복구를 진행한건 아니였다라는 점이고 차라리 침수에 의한 메인보드 고장으로 진단하셨다면 하는 아쉬움 입니다.
삼성서비스가 갑자기 예전같지 안다는 생각이 드네요.
서비스에서 노트북 hdd를 ssd로 업그레이를 해주는 것을 본적이 있는데 아무튼 수상합니다.
현재 일반 회사들이 as하는 형태는 부품을 일일이 점검하고 교체해 주는 방식이 아니고 그냥 모듈별로 체크해서 교체해 버립니다. as회사에서는 부품값을 비싸게 받을 수 있고 처리 시간이 매우 빨라집니다. 이런 정책은 as회사에서 이익의 극대화와 동시에 빠르고 쉬운 as처리로 이익을 취하는 동시에 비싼 부품비는 소비자에게 전가하는 방식입니다. 이런 방식이 그대로 문제 없다고 생각하는 소비자가 많기 때문에 삼성이나 일반 회사들도 이런 방식으로 as를 처리해 버립니다. 이게 과연 소비자에게 이익인가요? 지금 정책은 소비자에게는 매우 불합리하고 물건 팔아먹는 회사에게만 유리한 정책입니다. 이런 정책 때문에 고장시 더 쓸 수 있는 물건도 비싼 as비용 때문에 새로운 제품을 구매하게 만듭니다. 결국 이런 정책은 소비자에게 이익 보다는 불이익을 더 주는 정책입니다. 이런 정책을 시행하는 회사에 문제를 계속 제기를 해야, 기업의 이익만 추구하기 위한 정책이 바뀌지 않을까 합니다.
AS에서는 모듈별로 교체하는 듯 해요. 그냥 스왑만 합니다. 아마도 절차상.... 이게 진짜 보드 부식이 아니더라도.... 보드 수리 불가라는 걸 얘기 하려는 듯합니다. 그리고, 이렇게 불량난 보드 중.... 몇 개 정도 분석실에 보내서 뭐가 불량인지 FA(불량분석)를 할 겁니다. 꼬마신발님이 하신 분석은 일반 AS센터에서 할 수 있는 레벨이 아닌 걸로 보입니다. AS센터에서는 정상 보드로 교체 했을 때 정상인지 아닌지만 확인 하게 되어 있을 듯 하네요. 뭐, AS센터를 옹호하려는 건 아니지만.... 현실은 저런 식으로 운영 되지요. 고객 데이타... 그건 고객에게만 중요한 거지요. AS에서는 기기가 정상작동되느냐만 중요하지요. 실제로 이렇게 해서.... 디바이스 불량이라고 얘기해 줘도 AS에서는 이해도 못할겁니다.
(( 저도 알고 있는건 부품 교체만 해주고 애초에 수리는 없는것으로 알고 있어요 ))
배터리 교체도 오래 걸려서 짜증나는데 ..
데이터 복구 작업은 엄청 오래 걸리네요
저렇게 수리하면 서비스 센타 폭발 할듯
삼성기사하는법: 일단 암튼 안되면 부식이라고 말한다. 나사를 푼다 교체한다 전원을킨다 조립한다. 끝. 저도 열화상으로 가끔 기판보기는하는데. 열화상 초점 조절되는넘 써야 선명하게 쫘악 잘보이는데.. 3d프린터로 렌즈마운트뽑아서 렌즈하나 더껴주세요. 그럼 선명하게 열화상으로 기판 발열부위 찾을수있습니더.
궁금한건데 7:44 에나오는
SKT
IDQ
S2Q000
이렇게 인쇄된 은색의 내모난거 정확히 뭐하는데 사용되는건가요?
갤럭시 퀀텀 시리즈에 들어가는 양자 난수 생성기 칩입니다
@@pheremen 오호 그렇군요 SKT 모델만 있나보죠?
KT랑 LGU+랑 자급제랑 다른나라 모델에는 없나보죠?
@@1109rna 네 맞습니다. 저 칩을 제조한 ID Quantique가 SKT의 자회사입니다.