안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 사운드바 블랙의 경우 광케이블로 외부 장비 연결은 가능하나 확장은 어려운 점 양해의 말씀드립니다. 또한, 홈시어터 등 관련한 장비 동시 연결이 되지 않는 점도 함께 안내드리며, 이에 대해 죄송하다는 말씀드립니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 먼저, LG U+를 이용해 주시는데 불편을 드려 죄송합니다. 현재 셋톱박스에서 직접 USB 이용은 어려우며 구글 플레이 스토어 앱에 진입하여 다른 영상 플레이어 (NTFS포맷 지원 동영상 플레이어) 앱을 설치하여 이용하는 방법이 있으니 아래의 앱 등을 참고하여 이용해 보시길 권유드립니다.
※ 권장 앱 참고 - NOVA video player: 일부 메뉴 영문 - VLC : 한글 자막 지원 안됨 - File Commander : 일부 코덱 미지원/유료 팝업 다만, 기재해 주신 내용만으로는 어떻게 USB 이용을 원하시는지 정확한 확인이 어려워 상세한 확인이 필요하오니 고객센터 101번으로 연락 주시면 빠르게 도움 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 봄제 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 해당 로고 노출의 경우 애플TV 앱 사용에 의해 발생되는 부분으로 애플TV 앱에 문의가 필요한 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시겠지만 애플TV 앱 고객센터로 문의 부탁드리며, 불편 사항이 신속히 해결되기를 바라겠습니다. 바쁜 시간 내어 문의주셨는데 바로 안내를 드리지 못해 죄송합니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 유플러스와 함께 해주시는 고객님께 감사드립니다. 먼저 사운드바 2 안으로 파일을 옮길 수 없지만 USB를 통해 영화 시청 등 간단한 사용은 가능합니다. 구글 플레이 스토어 앱에 진입하여 영상 플레이어 (NTFS포맷 지원 동영상 플레이어) 앱을 설치하여 이용하는 방법이 있으니 아래의 앱 목록을 참고하여 이용해 보시길 권유 드립니다. ※ 권장 앱 참고 - NOVA video player: 일부 메뉴 영문 - VLC : 한글 자막 지원 안됨 - File Commander : 일부 코덱 미지원/유료 팝업 - 단, 영상 플레이어 앱 사용방법이나 오류는 해당 플레이어 앱 개발사로 상담이 필요합니다. 다만, 포맷 방식 등에 따라 해당 앱에서 이용이 제한되는 파일이 있을 수 있으며 해당 앱 사용방법 및 장애의 경우에는 앱 개발사로 문의를 부탁드립니다. 글로써 답변을 드리다보니 부족한 점이 있을 수 있습니다. 그러한 부분이 있더라도 너그러이 이해해주시고, 추가 문의사항 있을시 언제든지 문의주시면 성실하게 답변 드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 김우현 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 티비 자체 앱을 연결하시는 경우에도 외부기기 연결 방법으로 설정이 필요한 점 안내드립니다. 혹여 영상에 안내되어있는 방법대로 진행해보셨으나 설정이 원활하지 않은 경우 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. LG U+는 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 언제나 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰도록 하겠습니다. 감사합니다.
@@지꾼-q4b 안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 빠른 답변을 드리지 못해 죄송합니다. 문의 내용에 대해서 확인을 해보니 TV와 사운드바 블랙 셋톱박스를 ARC 포트로 연결한 상태에서 TV 자체 앱(넷플릭스, 디즈니 등)을 이용하셔도 돌비 애트모스 지원이 되는 것으로 확인됩니다. TV 화면 팝업에 돌비 애트모스 표시가 뜨지 않아서 미지원으로 인지를 하신 것 같은데요. 스마트TV 앱 내 콘텐츠 소개에 표시가 되는 것으로 확인해 주시면 되니 참고 부탁드립니다. 이후 보다 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 서비스 개선을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 레나 고객님. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 사운드바 HDMI 출력단자의 경우 HDMI 케이블로 TV를 연결해 U+서비스를 이용하거나 TV 화면으로 외부기기의 영상을 볼 수 있습니다. 다면 현재 외부기기의 소리를 사운드바로 출력하는 기능(ARC/eARC)은 제공되고 있지 않으며 추후 업데이트를 통해서 제공이 될 예정이니 양해 부탁드립니다. 추가 문의가 있다면 언제든지 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요 김유빈 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 안타깝게도 U+tv 셋톱박스의 경우 U+ 제공 리모컨으로 음량 조절이 필요한 점 양해 부탁드립니다. 하여, ARC 기능과 별개로 티비 리모컨으로 셋톱박스 음량 조절이 어려우며, 자사 리모컨으로 음량을 조절해주시길 권유드립니다. U+tv 이용 중 불편한 부분이 있으실 경우 고객센터 101번으로 문의주시면 상세한 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다. 서비스 이용에 불편 드린 점 거듭 죄송하다는 말씀 드리며, 더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
@@김유빈-u3h1j 안녕하세요 김유빈 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. TV 제조사 리모컨으로 IPTV 음량 조절을 위해 상시 ARC 모드를 말씀해주신 것 같습니다. 상시 ARC가 지원되어도 TV 제조사 리모컨으로 IPTV 음량 조절은 어려우나, 고객님께서 남겨주신 소중한 의견은 놓치지 않고 내부에 전달하여 더 좋은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 언제나 고객님의 말에 귀 기울이고 고객님께 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하는 LG U+가 되겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 유플러스와 함께 해주시는 고객님께 감사드립니다. TV 자체에 있는 앱을 이용해 영상을 재생하고자 하신다면 아래 안내드리는 방법을 참고하시어 설정 후 이용해주시기를 부탁드립니다. ① 사운드바 블랙 뒷면의 HDMI 출력 단자와 TV의 뒷면 또는 측면에 있는 HDMI(ARC) 입력 단자에 HDMI 케이블을 연결해 주세요. ② 리모컨 홈 > 설정 > 사운드바 입력설정 > TV 연결 모드 선택해 주세요. (* 사운드바 블랙의 외부입력을 눌러도 동일합니다.) ③ TV의 음향 설정 메뉴에서 출력 스피커를 HDMI ARC로 선택해 주세요. 해당 방법으로 조치를 취해보셨으나 소리 출력에 문제가 있는 경우에는 보다 상세한 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101로 연락 주시기 바랍니다. 답변이 도움이 되길 기원하며, 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 나비 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 사운드바 블랙 ARC 기능 관련 문의를 주셨습니다. 안타깝게도 ARC 기능 제공을 위해 S/W 업데이트를 준비 중이며 업데이트 시점은 공지 예정이나, 아직 정확한 일정은 확인이 불가한 점 너그럽게 양해 부탁드립니다. 관련해서 재차 내부 건의를 요청하겠습니다. 하여, 업데이트 이전에 PC스마트쉐어의 경우 소리는 TV스피커로 송출되는 점 참고부탁드립니다. 만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송하다는 말씀 드리며, 앞으로 고객님께서 더욱 좋은 서비스를 제공 받으실 수 있도록 늘 발전하며 더욱 최선을 다하는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 구글TV 자체 앱의 소리를 사운드바 블랙에서 듣고자 하신다면 사운드바 블랙에서 추가 설정이 필요하오니, 아래 경로를 확인 후 설정 부탁 드립니다. [사운드바 블랙 셋톱에서의 설정 ] - 리모컨 홈 > 설정 > 사운드바 입력설정 > TV 연결 모드 선택 혹여 해당 방법으로 조치해도 서비스 이용이 어려우시다면 상세 확인을 위해 고객센터 101로 연락 주시길 부탁드립니다. 감사합니다.
1. TV 자체앱에서 나는 소리를 사운드바블랙에서 들으려면 TV HDMI1 포트에 연결하고 사운드바블랙 HDMI OUT에 연결 후에 홈>설정>사운드바 입력설정>TV연결모드 중 직접연결모드를 선택하면 소TV 자체앱에서 나오는 소리가 나온다는 말씀인가요? 2.TV의 블루투스 연결에서 아무리 기기를 검색해 봐도 사운드바블랙은 검색이 안됩니다. 마우스등 다른 것들은 잘 잡힙니다. 당연히 사운드바 블랙은 블루트스 모드로 했습니다.
안녕하세요 미스타지 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. TV와 사운드바 블랙이 ARC 포트로 연결되어 있을 때 사운드바 블랙과 TV 연결을 통해 소리 송출을 원하시는 경우 사운드바 블랙에서 추가 설정이 필요합니다. 하여 아래 경로를 확인하시어 설정을 진행해주시길 부탁드립니다. [사운드바 블랙 셋톱 설정 ] - 리모컨 홈 > 설정 > 사운드바 입력 설정 > TV 연결 모드 선택 블루투스 연결 기능의 경우 사운드바블랙이 아닌 그외 주변 기기 연결 시 이용 가능한 기능인 점 안내드리며, 소리 송출에 지속적으로 문제가 있을 경우 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 주시면 상세 정보 확인 후 성심성의껏 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 사운드바블랙을 스피커로 이용하기 위해 재 연결방법을 문의하시어 재차 확인하였으나 죄송하게도 스피커 대용으로 사용하는 연결 방법이 데스크탑의 경우 연결시 그래픽카드에서 제공하는 영상과 음성 송출을 동시 제공이 어려운 것으로 확인되었습니다. 자사 사운드바블랙의 경우 소리 송출을 위해 ARC기능으로 제공하고 있어 연결하는 장비도 ARC기능의 경우 소리 송출이 되나 없을 경우는 연결이 어려운 점 양해 말씀 올립니다. 다만, 블루투스 기능으로 연결하여 스피커 사용이 가능하오니 사운드바 블랙의 외부입력버튼(볼륨+버튼 옆)을 이용하여 사용을 부탁드립니다. 원하시는 답변에 대해 미흡하여 재 문의를 남기게 하여 죄송하다는 말씀 올리며며, 추가 문의가 있다면 언제든지 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요, 밤밤 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편 드려 죄송합니다. 안타깝게도 LG U+ 사운드바 블랙의 경우 아직 ARC 기능이 지원되지 않는 점 양해 부탁드립니다. 담당 부서에서 해당 서비스 개발/검증 중에 있으며 아직 배포 시점에 대한 정확한 안내가 어려운 점 너른 마음으로 이해해주시면 감사하겠습니다. 또한, LG U+ 사운드바 블랙은 셋톱박스 리모컨이 제공되고 있으며 별도 사운드바 자체 리모컨은 제공되지 않는 점 안내드립니다. 남겨주신 불편사항은 내부 건의를 통해 빠르게 개선될 수 있도록 적극 건의하겠사오니 부디 너그러운 이해로 지켜봐주시길 정중히 부탁드립니다. 서비스 이용에 불편드린 점 거듭 죄송하다는 말씀 드리며, 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편 드려 죄송합니다. 사운드바블랙 전원선을 제거한 후 1분 뒤 다시 연결하시어 확인해보시길 부탁드리며, 동일한 증상이 지속적으로 반복되는 경우 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 자사 사운드바 블랙은 판매 장비가 아닌 임대 장비이다 보니 해지 시 반납이 필요한 장비입니다. 이에 별도로 사운드바 블랙 구매는 불가하며 중고로 구매를 하셨다고 하더라도 해당 장비가 분실 장비일 가능성이 크고 임대 장비는 별도로 자급 등록이 되지 않아 사용이 어려운 점 양해 말씀드립니다. 하여 따로 구매한 사운드바 블랙에 대해서는 자사를 사용하더라도 자급 등록이 불가하기에 사용이 되지 않아 죄송한 마음 전합니다. 감사합니다.
외부입력에 애플TV 4K 연결하니 블랙화면만 나와서 방금 AS로 신품 교체했습니다. 화면과 소리가 나와서 기사님이 다행이라고 하고 가셨는데 몇분만에 먹통되네요... 아직 기사님들도 사운드바블랙에 대해선 잘 모르시고 내부에서 엔지니어들도 말이 다 달르다고 하시네요. 명확하게 안내좀 해주면 좋겠네요. 외부입력운 설계적 결함이 아닌가 싶은데..
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. AS를 통해서 사운드바 블랙을 신품으로 교체를 하셨으나 기사가 간 후 다시 먹통이 되었다고 하니 많이 당황스러우셨을 것 같습니다. 또한 기사들도 사운드바 블랙에 대해서 잘 모르고 내부 엔지니어 의견도 다르다는 이야기를 들었다고 하시니 더욱 신뢰감이 떨어지셨을 것 같아 죄송한 마음뿐입니다. 이미 한번 AS를 받아보셨기에 말씀드리기 죄송스럽지만 현재 기재해주신 내용만으로는 상세 파악 및 조치가 어려운 상황으로 번거로우시더라도 고객센터 101로 연락 주시어 추가 상담 및 조치를 받아보시길 권유 드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 Han J 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 사운드바 블랙과 외부 기기 연결 관련 ARC기능 문의를 남겨주셨습니다. 안타깝게도 ARC 기능 제공을 위해 S/W 업데이트를 준비 중이며 업데이트 시점은 추후 공지 예정입니다. 아직 정확한 업데이트 일정은 안내가 어려운 점 너른 마음으로 양해해주시길 부탁드립니다. 고객님의 소중한 의견은 내부 건의를 통해 개선될 수 있도록 요청하겠습니다. 영상에 나와있는 경로를 통해 외부기기를 연결해주시길 부탁드립니다. 더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 김태용 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 사운드바 블랙 ARC 기능 지원 지연으로 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 ARC 기능 제공을 위해 S/W 업데이트를 준비 중이나 업데이트와 관련하여 현재 시점에서는 정확한 일정 확인이 어려워 상세한 일정을 공유드리는 것이 아직 조금 어려운 점 양해 부탁드립니다. 빠른 개선이 되지 않는 상황에 실망스러운 마음 느끼셨을 것 같습니다. 업데이트가 지연되어 거듭 죄송하다는 말씀드리며, ARC 기능 관련으로 고객님들께서 자주 문의를 해주시고 계시는 만큼 최대한 빠른 업데이트가 가능할 수 있게 재차 내부 건의를 요청하도록 하겠습니다. 서비스 관련 문의사항이 있다면 언제든지 고객센터(101번)으로 문의 부탁드리며, 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 레나 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. HDMI선 연결이 가능한 기기의 경우 사운드바 블랙 ARC HDMI IN을 통해 외부기기(게임기, 블루레이 플레이어 등)를 연결하여 소리 송출이 가능합니다. 아래에 안내드리는 방법대로 외부기기 연결을 진행해주시길 부탁드립니다. ▶ 사운드바 블랙 외부기기 연결 1. 별도 HDMI 케이블을 준비해주세요. 2. HDMI 케이블 한쪽을 외부기기 출력 단자에, 다른 한 쪽은 사운드바 블랙 뒤쪽에 HDMI 입력 단자에 꽂아주세요. ① 사운드바 외부입력 버튼으로 연결하기 (TV는 켜진 상태에서) - 사운드바 상단에 "외부입력 버튼"을 누른 뒤 TV의 블루투스 연결 모드 연결 대기 중 문구가 나오면 "외부입력 버튼"을 한 번 더 눌러주세요. - 직접 연결 모드 연결 대기 중 문구가 나오면 외부기기 전원을 켜주세요. - 외부기기와 연결되었다는 문구가 나온 뒤 화면이 전환되면 연결 완료입니다. ② U+TV 리모컨으로 연결하기 - 리모컨의 메뉴 버튼을 누르세요. - 설정 > 사운드바 입력 설정에서 직접 연결 모드를 설정해주세요. - 직접 연결 모드 연결 대기 중이 나오면 외부기기 전원을 켜주세요. - 외부기기와 연결되었다는 문구가 나온 뒤 화면이 전환되면 연결 완료입니다. 3. 사운드바 블랙과 외부기기 연결 해제하기 - 사운드바 상단에 "외부입력 버튼"을 누르거나 리모컨의 종료 버튼을 누른 뒤 팝업 창에서 "실시간 채널로 이동"을 선택 안내드린 방법대로 시도해보셨으나 연결에 문제가 있는 경우에는 추가 확인이 필요하오니 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. LG유플러스는 항상 고객님의 어려움을 먼저 생각하고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, Junhwi Park 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. TV 제조사와 상관없이 ARC 기능으로 이용이 가능합니다. 사운드바 블랙 내 앱이 아닌 TV 자체 앱의 경우도 TV 연결 모드 설정 후 이용이 가능하오니 이용 전 상세 설정을 진행해주시길 부탁드립니다. [사운드바 블랙 셋톱 내 설정 방법] - 리모컨 홈 > 설정 > 사운드바 입력 설정 > TV 연결 모드 선택 안내드린 방법대로 진행해보셨음에도 이용에 지속적으로 문제가 있는 경우에는 추가 확인이 필요하오니 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 soundpump 7 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 서비스 이용에 불편드린 점 고개 숙여 사과드립니다. 현재 LG U+에서는 ARC 기능 제공을 위해 소프트웨어 업데이트를 준비 중이며, 업데이트는 올해 연말까지 완료될 예정입니다. ARC 기능 업데이트 시 셋톱박스를 공지사항을 통해서 안내드릴 예정이오니 참고 부탁드립니다.
고객님의 소중한 의견은 놓치지 않고 내부 부서로 전달 및 적극 건의하여 빠른 시일 내에 기능 업데이트가 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다. 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드리며, 더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
안녕하세요, 성욱 박 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 남겨주신 문의 댓글 두 건에 대하여 답변 드립니다. 사운드바 블랙의 경우 HDMI선으로 음향과 영상 송출이 되어 별도 광출력 단자가 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다. 추가로 문의주신 사운드바 블랙 ARC 기능의 경우 현재 개발, 검증 중에 있으나 시간이 다소 소요될 것으로 확인되어 정확한 안내가 어려운 점 양해 말씀드립니다. 해당 내용은 내부 건의함을 통해 빠르게 이용하실 수 있도록 적극 건의하겠으니 부디 너그러운 이해로 지켜봐 주시길 부탁드립니다. 서비스 이용에 불편을 드리게 되어 죄송한 마음 전하며 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 빠미 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 서비스 이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 문의주신 사운드바 블랙에서는 ARC 기능 지원이 아직 되지 않고 있는 점 양해 말씀드립니다. 남겨주신 불편사항은 바로 개선되기엔 어려움이 있으나, 내부 건의함을 통해 개선될 수 있도록 적극 건의하겠습니다. 부디 너그러운 이해로 지켜봐주시길 정중히 부탁드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
저희집이 사운드바 블랙을 구매해서 거실에 잘 쓰고있다가 이번에 사운드바를 새로 사서 기존에 쓰던 사운드바 블랙이 필요없어졌어요. 그래서 셋탑도 바꾸려는데 전에 쓰던 사운드바 블랙을 안방에 있는 스마트 티비에 물려서 사운드 감상 용도로만 쓰려고 합니다. 셋탑기능 안쓰고 사운드바 용도로만 사용 가능한가요? 안방 티비는 lg oled a1 입니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. TV와 사운드바블랙의 소리송출만 원하시는 상황인 것 같습니다. 연결 방법은 아래와 같으며, 셋탑박스 기능은 사용이 안되는 점 참고 부탁 드립니다. 1. TV arc HDMI포트와 사운드바블랙 입력HDMI포트에 HDMI선을 연결해주세요. 2. 사운드바블랙의 외부입력버튼(← 모양)을 눌러주세요. 3. TV에서 출력스키퍼를 HDMI ARC로 선택해주세요. 위 방법으로 연결을 부탁드리며, 추가 문의가 있다면 고객센터 101번으로 문의부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요 슈퍼개구리 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 ARC 기능의 경우 제공을 위해 S/W 업데이트를 준비 중이긴 하나 아직까지는 정확한 일정 확인이 어려워 안내를 해드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록 서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
안녕하세요 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 소리가 원활하게 송출되지 않는 경우 연결된 외부 기기의 DRC 설정과 사운드바의 DRC 설정이 중복으로 적용된 경우일 수 있습니다. 사운드바 블랙 설정 경로에서 꺼짐으로 변경 후 이용을 부탁드립니다. ※ 홈 화면>설정>오디오 설정 메뉴로 진입하여 DRC 설정을 ‘꺼짐’으로 변경 외부기기 연결의 경우 영상에 안내되어 있는 내용으로 다시 한 번 연결을 시도해보시길 부탁드리며, 동일한 문제가 지속적으로 발생하는 경우에는 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 앞으로도 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
블루투스 키보드 동글을 연결하고 키보드를 연결 했는데 다른 앱이나 홈에서 검색 등등은 한영키가 작동을 하는데 무슨일인지 유튜브 앱 내에서는 한영키가 작동을 안합니다. (영어로만 써져요) Ctrl + 스페이스바 등등 다 해봤는데도 한글 입력이 되지를 않네요 ㅜㅜ 혹시 해결방법이 있을까요?
안녕하세요 hyeonjong_ 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 블루투스 키보드를 이용해 유튜브 앱을 이용하시고자 하셨으나 키보드 작동에 문제가 있어 당황하셨을 것 같습니다. 고객님께 즉시 해결 방법을 안내드리고 싶으나, 구글 정책 이슈로 유튜브 앱 내 한/영키 사용 시 부득이하게 '가상키보드'를 통해 이용이 필요한 점 안내드립니다. 블루투스 키보드를 통한 이용 방법을 안내드리지 못해 죄송하다는 말씀 드립니다. LG U+는 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 언제나 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰도록 하겠습니다. 감사합니다.
어제 SKT에서 U+로 티비 인터넷 바꿨는데..닌텐도 스위치를 연결하는데....일일이 설정을 바꿔줘야 게임 실행되고 닌텐도 전원도 일일이 켜줘야 하는군요?....그냥 외부 입력에서 사운드바에서 닌텐도로 넘기면 자동으로 연결되서 켜지지 않네요?....SKT 사용 할때는 이런 불편이 없었는데....조금 후회 되려고 합니다..
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 외부기기의 경우 이용 시마다 연결 설정이 필요한 점 양해 부탁드리겠습니다. 혹여 영상에 안내되어 있는 방법대로 진행해보셨으나 연결이 원활하지 않은 경우 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시길 부탁드립니다. 불편드린 사항은 담당 부서로 내용 전달 및 서비스 개선 건의를 드리겠습니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하는 LG유플러스가 되겠습니다. 감사합니다.
@@lguplus 구체적인 계획이 있으면 알려주시고 아직까지도 따로 논의되고 있지 않으면 아직 계획 없다고 그렇다고 알려주세요. 댓글 보니까 유저들이 몇 개월동안 요청중인데 arc 지원계획이라고만 하면 뭐하자는건지. 앞으로 1년 뒤에도 이러지 않을꺼란 보장 없는거같네요. 오늘 설치해서 지금 해지 고려 중입니다.
@@chabstube9649 안녕하세요, 찹스튜브 CHABSTUBE 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. ARC 이용과 관련해 불편을 드려 죄송합니다. 외부 기기의 소리를 사운드바로 출력하는 기능인 ARC는 아직 제공되지 않고 있으며, 내부 부서에서 개발 및 논의를 지속하고 있습니다. 다만 기능의 정확한 제공 시점을 안내드리기에는 어려움이 있어 이 부분에 대해 다시 한 번 거듭 죄송합니다. 하루 빨리 ARC 기능을 이용할 수 있도록 내부 건의를 지속하도록 하겠습니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 언제나 고객님의 말에 귀 기울이고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 성욱 박 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. ARC 업데이트 지연으로 불편을 드려 죄송합니다. 문의 남겨주신 사항과 관련해 오는 10월 27일부터 사운드바 블랙 소프트웨어 업데이트 일정이 확정되어 안내드립니다. 업데이트 사항에 특이사항이 없을 경우 11월 초까지 전국 배포가 될 예정입니다. 이번 업데이트를 통해서 eARC 기능도 지원될 예정이오니 너른 마음으로 잠시 기다려주시면 감사하겠습니다. 사운드바 블랙 업데이트와 관련해 심려 끼쳐드린 점 거듭 사과 말씀드리며, 서비스 관련 문의 사항이 있다면 언제든지 고객센터(101번)으로 연락 부탁드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
dsukjh 고객님 안녕하세요. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 사운드바 블랙의 경우 자사 셋탑박스 기능이 탑재되어 있어 제공해드리는 리모컨을 통해 음성 검색 기능을 활용하실 수 있습니다. 고객님의 소중한 의견을 적극 반영하여 더 좋은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 사운드바 블랙 셋톱박스는 돌비 애트모스 기능을 지원하고 있으며, 재생 음원과 연결된 기기가 모두 돌비 애트모스를 지원해야만 돌비 애트모스로 청취가 가능한 점 서비스 이용에 참고 부탁드리겠습니다. :) 고객님께 더욱 만족스러운 음질을 제공해드릴 수 있도록 서비스 개선을 위해 노력하겠습니다. 추가 문의가 있으실 경우 언제든지 고객센터 101번으로 문의 부탁드리며, 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
@@lguplus음감이 안좋은건 아닌데 저음이 너무 쎄다보니 멜로디나 보컬이 다 죽는 경우가 있더라구요.그 부분은 사운드바 특징일거같네요.저음이 대부분 강력하니 대신 영화볼때는 날개짓이나 프로펠러 소리에서 저음 때리는거 너무 맘에 듭니다.개인적으로 사운드바 블랙으로 바꾼거 잘했다고 생각해요.
@@캐터피-g5v 안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 사운드바 블랙을 선택 후 잘 활용해주신다니 너무나도 기쁩니다. 앞으로도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 진심을 다 해 노력하는 LG유플러스가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. IPTV는 일반 유선 TV와 달리 인터넷 회선과 TV 셋톱박스 연결을 통해 시청이 가능합니다. 인터넷 신호나 연결 장비에 오류가 있어 신호 전달이 원활히 이루어지지 않는 경우 장애가 발생할 수 있습니다. 지속적으로 신호 수신 관련 문제가 발생하는 경우에는 현장 점검이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시길 부탁드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 soundpump 7 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 현재 사운드바 블랙에서는 해당 기능 지원이 안되고 있습니다. 해당 기능은 지원 예정으로 추후 업데이트 예정입니다. 내부건의를 통해 유관부서에 재차 내용 전달하도록 하겠습니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
안녕하세요, 나비 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. TV와 사운드바 블랙이 ARC 포트로 연결이 되어있는 경우 사운드바 블랙에서 추가 설정이 필요한 점 안내드립니다. 아래를 통해 사운드바 블랙 설정 경로를 전달드리오니 상세 사항 확인하시어 설정을 진행해주시길 부탁드립니다. [사운드바 블랙 셋톱 설정 ] - 리모컨 홈 > 설정 > 사운드바 입력 설정 > TV 연결 모드 선택 혹여나 설정 이후에도 원활한 이용이 어려운 경우에는 추가 확인이 필요하오니 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다. 답변이 도움이 되길 기원하며, 더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답ㅁ할 수 있도록 서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 David 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 아쉽게도 사운드바는 현재 벽걸이 설치는 제공되지 않고 있습니다. 벽걸이 설치가 필요하신 경우에는 인터넷에서 범용 벽걸이 설치 부품을 구매하여 사설업체를 통해 설치하는 방법으로 이용해 보시길 권유드립니다. 앞으로도 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
ARC 지원되는 TV의 경우, TV 내장 앱, 플스 등 외부기기 소리를 들으려면 "사운드바 입력설정 > TV 연결 모드" 또는 사운드바의 외부입력 버튼을 눌러야 하는 것 같은데요. 그럼 셋톱->내장앱 or 플스, 내장앱 or 플스->셋톱 등 입력 소스 바꿀 때마다 설정 변경 혹은 버튼 누름이 필요한 것인가요? 그리고 내장 유튜브 앱에서 끊김 현상이 있다고 들었는데, 혹시 업데이트로 해결이 된건가요?
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 사운드바 블랙을 통해 외부기기 연결할 때마다 매번 해당 경로를 통해 설정이 필요한 점 양해 부탁드립니다. 더불어, 유튜브 앱 끊김의 경우 데이터 누적으로 인해 끊김이 발생하는 경우가 있습니다. 하여, 아래 경로를 통해 삭제 후 재진행을 부탁드립니다. 홈 > 맨 위 OTT서비스 내역표기에서 맨 오른쪽으로 넘기어 모든 앱 선택 > 설정(맨 아래쪽) > 앱 > 유튜브 > 데이터 삭제 혹여 해결되지 않을 시 추가 확인이 필요하므로 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요, 레나 고객님. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 문의 주신 내용에 하기와 같이 답변 드립니다. 사운드바 블랙은 자체 스피커가 탑재되어있어 셋탑박스의 스피커를 통해 소리가 출력됩니다. 하여, TV가 꺼져있더라도 사운드바 블랙의 전원이 켜 있다면 스피커를 통해 방송 사운드가 출력될 수 있습니다. 다만, 고객님의 문의글만으로는 정확한 상태 확인이 어렵다보니 추가 확인을 위해서 고객센터 101번으로 문의 주시면 확인 후 성심성의껏 도움 드리겠습니다. 앞으로도 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 구선모 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 최근 유튜브 콘텐츠에서 사용하는 코덱 중 AV1의 영상을 재생하는 경우 오류가 발생하는 현상을 확인하였습니다. 관련하여 복구를 진행 중에 있사오니 조금만 더 기다려주시길 부탁드립니다. 내부 건의를 통해 재차 빠른 해결을 요청하도록 하겠습니다. LG유플러스는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 린나이가슴보일라 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 새롭게 출시된 사운드바블랙 신청 중 제공되지 않는 서비스로 선택하지 못하게 된 점 사과 말씀 올립니다. 고객님 말씀대로 아직은 ARC기능은 제공되고 있지 않지만 내부 건의를 통해 제공이 될 수 있도록 재 건의를 하겠습니다. 다만, 상품에 대한 제공이 즉시 되지 않고 있다보니 시간 소요 되는 점 양해 말씀드립니다. 항상 노력하는 U+가 되겠습니다. 그동안 믿고 이용을 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 소중한 의견 기재 감사합니다. 비록 즉시 개선이 어렵더라도, 고객님의 소중한 의견은 내부 건의 전달 진행하도록 하겠습니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 언제나 고객님의 말에 귀 기울이고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 전보승 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 의견을 주셔서 감사합니다. 해당 ARC기능의 경우 현재 제공되지 않고 있지만 유관부서에 관련하여 건의 진행하도록 하겠습니다. 건의를 진행하여도 반영시간까지 소요되다보니 정확한 안내가 어려운 점 양해드립니다. 항상 고객님을 위해 발전해나가도록 노력하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
안녕하세요 전보승 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 연결 상태가 원활하지 않아 발생될 수 있을 것 같습니다. 번거로우시겠만 아래 방법으로 재 연결을 부탁드립니다. [외부기기와 연결방법] 1. 플스4와 연결하는 HDMI선을 외부기기 출력단자에 연결하기 2. 다른쪽은 사운드바 뒤쬑의 HDMI에 연결하기 *사운드바 외부입력로 연결 할 경우 TV를 켠뒤 사운드바 → 버튼 누르기 블루투스 연결여부 화면이 뜰 경우 사운드바 →버튼 눌러 직결 연결모드로 변경 3. 외부기기 전원 켜기 티비 화면에 외부기기와 연결되었습니다. 문구 확인하기 *U+리모컨으로 연결 할 경우 리모컨 홈 버튼 누르기 설정 선택 > 사운드바 입력설정 > 직접연결모드 선택 > 외부기기 전원 켜기 > 화면에 외부부기기와 연결되었습니다. 확인 4. 화면에 연결된 플스4가 있는지 확인하기 혹여 위 방법대로 연결이 다시 안된다면 상담 및 현장점검이 필요할 수 있으니 번거로우시겠지만 고객센터(101번)으로 연락 부탁드립니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
안녕하세요 빠미 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 서비스 이용에 불편함을 드린 점 정중히 양해 말씀드립니다. 현재의 외부기기 연결방법은 HDMI선을 이용한 연결방법입니다. 셋톱박스의 연결 오류일 수 있기에 사운드바 블랙의 전원을 종료한 후 재연결하신 뒤 이용을 부탁드립니다. 조치 후에도 동일한 증상이 발생된다면 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공해드릴 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 호옹호옹이 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 외부 기기의 소리를 사운드바로 출력하는 기능인 ARC는 아직 제공되지 않고 있으며 추 후 제공 예정으로 확인되었습니다. 내부 건의를 재차 진행하겠으나, 즉시 반영은 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
혹시 해당 사운드바하고 tv 소리 동시출력이 가능할가요? 그리고 소니꺼처럼 해당 사운바도 lg 스피커어플로 eq나 이런거 조절되게 해주면 좋겟습니다,lg g우퍼 셋탑박스 가장큰 불만이 어플로 eq조절 안되는거엿습니다. g 우퍼 오래된 블루투스 사운드바 제품들 소니 야마하 보스는 어플로 조절되고
안녕하세요, kate lisa 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 사운드바 블랙 이용과 관련해 불편을 드려 죄송힙니다. 자사 셋톱박스를 이용한 실시간 TV 시청이나 VOD, 넷플릭스, 유튜브 등 U+TV 에서 제공하는 서비스를 사운드바 블랙으로 이용하실 경우에는 TV가 아닌 사운드바로 음성 출력이 되고 있습니다. 이와 관련해 별도의 동시 출력 기능은 제공되고 있지 않은 점 양해 부탁드립니다. 더불어 LG 스피커 어플을 이용한 EQ 조절 기능은 내부 부서에 전달하여 개선 가능한 내용이 있는지 검토될 수 있게 건의하겠습니다. 서비스 이용 중 문의/불편 및 개선 건의 사항이 있으시면 언제든지 소중한 의견 말씀 부탁드리며 고객님께서 더욱 좋은 서비스를 제공 받으실 수 있도록 최선을 다하는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 윤호고 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. ARC 기능 지원과 관련해 불편을 드려 죄송합니다. 업데이트 일정이 정확히 확인되지 않아 많이 답답하셨을 것 같습니다 ARC 기능은 올 하반기 중 서비스될 예정으로 업데이트 준비중에 있습니다.
원활한 업데이트를 위해 내부 부서에서 최선을 다해 준비 중이오니 너그러운 마음으로 이해해주시면 감사하겠습니다. 또한, ARC 기능 업데이트 시 해당 내용은 셋톱박스의 공지사항을 통해서도 확인하실 수 있으니 참고 부탁드립니다. 고객님께서 남겨주신 소중한 의견은 곧바로 내부 부서로 전달하겠으며, 불편이 빠르게 개선될 수 있도록 적극 건의하겠습니다.
U+는 항상 고객님 입장에서 생각하며 발전해나갈 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 mineee 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 사운드바 블랙 셋톱박스는 아직 ARC 기능이 지원되고 있지 않아 스마트TV에 설치된 앱을 이용할 경우 정상적인 작동이 되지 않는 것으로 보입니다. 이러한 경우 아래 방법과 같이 조치해보시기를 권유드립니다. 기존 사운드바 블랙과 TV를 연결하고 있는 HDMI선 외에 추가 HDMI선을 TV HDMI(eARC) 단자와 사운드바블랙의 HDMI 입력 포트에 연결하여 주시고, 1. TV내 설정에서 HDMI ARC로 출력 스피커 변경 2. 셋탑 리모컨 메뉴 -> 좌측 설정 -> 사운드바 입력 설정 -> 직접 연결 모드 TV와 셋탑 설정 변경을 진행해주시면 TV 소리를 사운드바로 들으실 수 있습니다. ※ 사운드바 블랙에 ARC 기능이 없기 때문에 매번 연결모드 변경 필요 다만, 사운드바 블랙 HDMI 입력 포트에 연결을 했음에도 TV소리가 들리지 않는다면 죄송하게도 아직 사운드바 블랙 내에 ARC 기능이 업데이트 진행 전으로 송출되지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 불편드린 점 거듭 죄송하다는 말씀 드리며, LG유플러스는 앞으로도 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
@@joinyou9108 안녕하세요 JoinYou 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 고객님의 의견에 유관부서에 관련하여 건의진행하도록 하겠습니다. 항상 고객님을 위해 발전해나가도록 노력하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
유투브보고 똑같이 해서 플스5에 연결해서 2주정도 잘 사용했는데 갑자기 검은 화면에 끊기는 소리만 나서 게임기용으로는 사용을 못하고 있네요. A/S부르니 이건 원래 게임기용으로 영상출력은 사용못하고 이렇게 사용하면 안된다고 하는데 그러면 이런 되지도 않는 영상은 왜만든건가요. 답변좀 주세요.
안녕하세요 네이버 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 사운드바 블랙과 외부기기 연결해서 사용할 수 있습니다. 다만 사운드바 블랙에 아직 arc기능이 제공 되지 않다보니 원활한 사용이 어려울수있는 점 양해부탁드립니다. 해당 내용에 대해서는 내부 건의를 통해 개선 될 수 있도록 노력하겠습니다. 개선 전까지는 기존에 이용하셨던 외부연결 방법으로 사용 부탁드리겠습니다. ■게임기,블루레이 디스크 플레이어 등 외부기기와 사운드바를 유선으로 연결 방법 (연결하려는 기기를 HDMI선으로 사운드바와 연결 후 아래와 같이 진행) 1단계 메뉴 화면에서 [설정] 을 선택하세요 2단계 사운드바 입력 설정’ 에서 ‘직접 연결 모드’를 선택하세요. 3단계 직접 연결 모드 대기 화면이 나오면 연결된 외부 기기의 전원을 켜주세요. 화면에 ‘외부 기기와 연결되었습니다’ 라는 문구가 안내되고 연결된 외부 기기 화면이 나옵니다. 외부 기기와 연결을 종료하려면 리모컨의 [종료] 버튼을 누르거나 두 기기를 연결한 HDMI 선을 뽑아 주세요. 외부기기 연결하기 방법으로 이용시 안된다고 한다면 해당부분은 정확한 확인을 위해 전담부서와 상담 받아보시길 권유드립니다. ▶ 고객센터(☎ 101) > ARS 1번 > ARS 3번 (고장/기술상담부서) - 업무 시간 : 오전 9시 ~ 밤 12시 감사합니다.
@@lguplus 이미 전담부서와 통화해서 기사분도 오셔서 확인하고 글 올린건데 글은 제대로 읽고 다신건가요. 외부입력 하는거는 저도 정확히 알고 있어요. 그부분을 몰라서 댓글을 올린것도 아니고 저번에 전화 했을때 전담부서는 패스쓰루란 개념도 모르는 것 같은데 어떻게 하라는 건지 모르겠네요. 기사분이 기술팀과도 몇번 물어본뒤 교환은 된다고 하지만 문제는 이렇게 외부입력으로 사용하게 되면 고장난다 이렇게 사용하면 안된다고 하는데 이부분에 대해서 정확히 답변좀 주세요. 여기서는 외부입력으로 연결해서 쓰라고 하고 실제 서비스부르면 안된다고 하고 누구 말을 들어야 하나요.
@@duruduru851 안녕하세요 네이버 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 현재 사운드바블랙과 외부기기 연결시 영상처럼 연결하면 사용이 가능합니다. 다만, 현장 기사님과 소통에 오해가 있었던 것으로 보입니다. 사운드바에는 게임기나 DVD플레이어, 노트북 같은 기기를 HDMI IN 단자에 연결하여 TV에서는 영상을 사운드바에서는 소리를 출력하게 됩니다. 허나, 일부 단말에서 게임기 등을 연결 시 화면이나 소리가 정상적으로 나오지 않는 문제가 확인되어 유관부서에서 확인 중입니다. 고객님의 정보가 확인되지 않아 정확한 안내 및 유관 부서에 내용 전달이 어려운 점 양해 부탁드리며, 바쁘시겠지만, 고객센터(101번)로 연락주시어 확인을 부탁드립니다. 감사합니다.
arc지원 안해서 그런지 tv자체에 티빙 왓챠등 연결 불가입니다ㅡ 티비랑 블루투스 연결도 안먹고 광출력단자가 있는것도 아니고 하.. 사운드바면 그에 맞는 리모컨이라도 좀 따로 나와야 하는거 아닌가요? 사운드바에 외부입력 버튼을 좀 리모컨에 따로 넣어줘야죠 ㅡ 반쪽짜리야 괜히 교체했다.. 속았음
안녕하세요 나래치킨 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 의견을 주셔서 감사합니다. 해당 ARC기능의 경우 현재 제공되지 않고 있지만 유관부서에 관련하여 건의진행하도록 하겠습니다. 또한, 리모컨 의견 역시 내부 건의 요청하겠습니다. U+를 믿고 이용해주셨는데 불편드린 점 죄송합니다. 항상 고객님을 위해 발전해나가도록 노력하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
@@lguplus 빠른 개선이 필요합니다.. 아직 많은 판매량이 나오진 않을듯한데 이정도만 보안하면 가성비 충분히 좋은거 같은데요.. 기사님들도 아직 잘 모르시고 빠른 arc업데이트와 신규는 물론 기존 설치고객도 리모컨 변경은 정말 시급합니다 그리고 넷플릭스 말고도 유튜브 활용이 높아지는 시점에 최신 셋탑인데도 기존 똑같은 넷플릭스만 있는것고 참 아이러니 하네요 리모컨만 바껴도 상당부분 편의 해결이 가는하다 생각합니다
@@cancel0912 안녕하세요 나래치킨 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 소중한 의견 주셔서 감사합니다. 믿고 사용해주셨을 고객님께 기대에 부흥하지못하고 불편을 드려 마음이 무겁습니다. 말씀해주신 부분에 대해서는 내부 건의를 통해 불편사항을 빠르게 확인하고 개선 될 수 있도록 적극적으로 건의하도록 하겠습니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 개선된 서비스로 찾아뵐 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 2 Hyun 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 사운드바로 TV를 시청하거나 휴대폰 기기 등과 블루투스로 연결하여 사운드바로 소리를 들을 때 정상적으로 연결되었다면 딜레이는 없습니다. 혹여 음성 송출에 딜레이가 발생된다면 장비 전원선 및 연결선을 뺐다 재 연결을 부탁드리며, 동일 장애 발생이나 반복된다면 고객센터(101번)로 문의 부탁드립니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
아니 근데 arc 기능 업데이트가 신기능도 아니고 왜이렇게 지연됩니까? 그러면서 가입부서는 사운드바 블랙 밀고있고. 잘 모르는 신규 고객만 호갱당해서 노예 계약 후 매달리는꼴이라뇨. 우선순위라는게 없나요? 이렇게 사람들이 건의하는데 3년 약정하고 벌어먹으면 끝이라는건지ㅡㅡ 다시는 엘지고객 안하고싶고 주변에서 한다면 말릴겁니다
안녕하세요, 취미는피아노 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 사운드바 블랙 ARC 기능 지원이 지연되어 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀 드립니다. 문의 남겨주신 ARC 기능 제공을 위해 S/W 업데이트를 준비 중이나 아직 업데이트 관련해 상세 일정을 확실히 안내드리기가 조금은 어려운 점 양해 부탁드립니다. ARC 기능과 관련해 고객님들께서 자주 문의를 해주시고 계시는 만큼 최대한 빠른 업데이트가 가능할 수 있게 재차 내부 건의를 전달하도록 하겠습니다. ARC 기능은 외부 기기의 소리를 사운드바로 출력하는 기능으로 ARC 기능이 지원되면 티빙 사운드도 사운드바로 출력이 가능하오니 참고 부탁드립니다. 빠른 개선이 되지 않는 상황에 실망스러운 마음이 너무나도 크실 것 같습니다. 불편 끼쳐드린 점 거듭 사과드리며, 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 언제나 고객님의 말에 귀 기울이고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 min h 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드린 점 머리 숙여 사과드립니다. 현재 LG U+는 ARC 기능 제공을 위해 소프트웨어 업데이트 준비 중에 있습니다. 업데이트 상세 일정은 아직 확인이 어려워 곧바로 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. 셋톱박스 내 공지사항을 통해 업데이트 관련 정보를 제공하고 있사오니 공지사항을 통해 업데이트 여부를 확인해주시면 감사하겠습니다. 또한 사운드바 블랙 공간 보정 관련해서는 사운드에 대한 공간 보정 기능이 실현될 수 있도록 내부 건의함을 통해 적극 건의토록 하겠습니다. 기술적인 부분으로 반영 시기를 즉시 알려드리지 못하는 점 양해 부탁드리며, 너그러운 이해로 지켜봐주시면 감사하겠습니다. 아직은 많이 부족하고 미흡한 점이 많지만 믿고 지켜봐 주신다면 항상 최선을 다하는 LG U+가 되도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 슈퍼개구리 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 서비스 이용에 불편드린 점 고개 숙여 사과드립니다. 현재 LG U+에서는 ARC 기능 제공을 위해 소프트웨어 업데이트를 준비 중이나, 정확한 일정 안내를 드리기 어려운 점 죄송합니다. ARC 기능 업데이트 시 셋톱박스를 공지사항을 통해서 안내드릴 예정이오니 참고부탁드립니다. 고객님의 소중한 의견은 놓치지 않고 내부 부서로 전달 및 적극 건의하여 빠른 시일 내에 기능 업데이트가 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다. 바쁜 시간 내어 문의주셨는데 바로 안내를 드리지 못해 거듭 죄송합니다. 서비스 이용에 불편 드린 점 사과드리며, 더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
안녕하세요, 고객님. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. ARC 기능이 원하시는 것처럼 빠르게 업데이트를 하여 개선이 될 수 있다면 좋을 텐데 아직은 업데이트까지 일정이 더 소요되는 상황이라 긍정적인 답변을 드리지 못해 거듭 죄송한 마음입니다. 빠른 개선이 되지 않는 상황에 실망스러운 마음이 크시겠지만 추후 더 나은 서비스로 보답할 수 있도록 서비스 개선을 위해 더욱 노력하겠습니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 외부기기와 사운드바블랙 연결 순서를 문의하신 것 같습니다. 외부기기의 영상과 소리 송출을 TV와 사운드바블랙을 통해 사용하려면 기재해주신 방법으로 진행하시면 됩니다. 다만, 사운드바블랙에서 소리만 송출하려면 외부기기와 사운드바블랙 입력단자에 연결하여 이용도 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다. 추가 문의가 있다면 고객센터 101번으로 연락주시면 성심성의껏 도움 드리겠습니다. 감사합니다.
ARC 지원이 늦어지는 사유에 대해 말해주세요. 일정 모른다고 잡아떼기만하면 답니까. 대기업에서 개발을 주먹구 구식으로 하는게 아니라면 정확한 일정은 말할수 없더라도 개발 담당자의 KPI에 대략적인 일정 목표는 설정이 돼있을거 아닙니까. 판매초기부터 지원예정이라고 소개를 했는데 아직 지원에 대한 계획이 하나도 안짜져있는건 아니겠죠? 만약 그렇다면 허위광고 하신거죠. 대략적인 지원 계획과 문제가 있다면 어떠어떠한 기술적문제로 이 부분이 해결 되면 지원이 가능할거같다는 형식으로 답변 바랍니다.
안녕하세요 배성민 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. ARC 기능 지원과 관련해 불편을 드려 죄송합니다. 현재 내부 부서에서 업데이트 준비를 진행 중이며, 올 연말까지 완료할 예정입니다.
내부 부서에서 최선을 다해 준비 중에 있으나, 정확한 업데이트 일자를 공지해드리기는 어려운 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.
펌웨어 업데이트 시 TV 셋톱박스에 ARC 기능이 자동으로 반영될 예정인 점 참고 부탁드리며, 하루 빨리 불편 사항이 개선될 수 있도록 적극 건의하겠습니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 믿고 기다려주신다면 더 나은 서비스로 고객님들께 보답하는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 야마삣 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 남겨주신 ARC 기능의 경우 현재 소프트웨어 업데이트 준비 중이며, 올해 연말까지 업데이트 완료 예정인 점 안내드립니다. 필요하신 기능을 곧바로 제공해드리지 못하는 점 너른 마음으로 양해 부탁드리며, 하루 빨리 고객님께 더 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 업데이트에 힘쓰겠습니다. 기능 업데이트 완료 시 해당 내용은 셋톱박스 내 공지사항을 통해서도 안내될 예정이며, TV 셋톱박스에 자동 반영됩니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
Tv사운드와 pc사운드 둘다 듣고싶어서 신청했습니다. 결론은 tv에서 나오는 소리 pc에서 나오는소리 둘다 잘나오고 음질도 막귀인 저로썬 나쁘진 않았습니다. 근데 문제가 pc사운드를 듣기위해선 설정에 들어가 별도로 셋팅을 해야 된다는게 좀 아쉽네요. 업데이트를 통해 별도로 버튼을 마련한다던지 좀더 쉽게 접근할수 있는 방법을 모색해주셨으면 합니다
안녕하세요, hola hola 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편 드려 죄송합니다. ARC 기능 추가를 통해 TV외 외부기기도 사운드바 블랙을 통해 소리 송출이 가능하도록 업데이트 되었습니다. 기본 설정이 TV와 사운드바 블랙의 셋톱박스 기능이다보니 외부 기기 연결을 원하는 경우 별도 설정이 필요한 점 양해 부탁드립니다. 리모컨 자체 버튼이 있지는 않으나 사운드바 블랙의 외부기기 버튼을 누르면 설정 화면으로 바로 연동되오니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다. 고객님께서 남겨주신 소중한 의견은 사항은 놓치지 않고 담당 부서로 전달하여 서비스 개선 건의를 드리겠습니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 언제나 고객님의 말에 귀 기울이고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
혹시 매직리모컨 설정은 어디서 알 수 있을까요? 매직리모컨으로 셋톱박스 설정은 안되나요?? LG매직 리모컨 구입을 했는데 볼륨 조절 할 때 티비 자체 소리가 변경되네요 매직리모컨 홈 버튼 누르면 lg티비 web os 로 넘어가서 지금은 결국 기본 지급되는 셋톱박스 리모컨을 사용중이라 문의 드립니다.
안녕하세요, 볼에계란두개 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 매직 리모컨의 경우 U+가 아닌 LG전자에서 제공하는 제품입니다. 이러한 이유로 연결방법에 대해 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 일반적으로 매직 리모컨으로 연결하시면 사용이 가능하나, 자세한 연결 방법은 LG전자 측에 문의하시어 안내받으시길 권유드립니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
안녕하세요 나래치킨 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 서비스 이용에 불편함을 드린 점 정중히 양해 말씀드립니다. 바쁜 시간 내어 문의주셨는데 문의해주신 내용에 대해 즉시 도움드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. ARC기능 외 자체 리모컨에 대해 내부 건의를 통해 요청하겠습니다. 또한 업데이트 예정시 알람 예정이오니 조금만 더 양해 부탁드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객냄 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
사운드바가 셋톱박스 일체형이잖아요? 근데 셋톱박스가 아닌 LG 티비에 있는 다른 것을 제가 이용 할려하니 티비는 소리가 안나오고 셋톱박스에서 그 유플러스 셋톱박스만 소리가 나오네요.. 어떻게 해야하나요?? 아니면 이걸 어떻게해야하는지 문의드릴수있는 전화번호라도 알려주시면 감사하겠습니다. 티비로도 게임을 많이하고 해서 겸사겸사 사운드바겸 셋톱박스 일체형을 산건데...
성부김 고객님 안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 저희 U+tv 사운드바 블랙에 관심과 애정을 가져주셔서 감사합니다. 현재 사운드바 블랙의 경우 실시간TV 및 VOD 시청, 넷플릭스, 유튜브 등 U+TV 에서 제공하는 서비스를 사운드바 블랙과 동기화한 상태로 TV 음성 출력할 수 있도록 연동하는 기능은 아직 구현되지 않았습니다. 이에, TV의 기능을 이용하시고자 한다면 번거로우시더라도 사운드바 블랙의 전원을 끄고 사용해주시길 권유 드립니다. 말씀해주신 내용은 현재 개선 중으로 추후 TV로도 음성 출력이 가능하도록 설정 메뉴를 제공할 예정이오니 부디 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다. 조금만 더 기다려주시면 더 나은 서비스로 보답하겠습니다. 사용 중 불편한 부분이 있다면 언제든지 고객센터(101번)로 연락부탁드립니다. 소중한 의견 감사드립니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
사운드바 블랙 성능은 좋은데 비추 드립니다. 차라리 그냥 사운드바 따로 사는게 속편합니다. 기계 잘 모르시는 부모님들은 스마트티비 ott 볼려면 설정가서 눌러야하는데 젊은 사람들이나 할 수 있지 이건 설계 잘못이라고 밖에는 보이지 않네요 외부기기를 연결하면 자동으로 전환되어야지 셋톱박스 소리랑 티비 소리가 같이 납니다. 맘같아서는 일잔 셋톱박스로 바꾸고 싶어요
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 티비와 셋톱박스 음성이 동시에 송출되는 경우 ARC기능으로도 해결이 가능한 점 안내드립니다. 다만, 연결 상태 등 추가 확인이 필요하기에 관련 내용 확인을 원하실 경우 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시길 부탁드립니다. 아울러 고객님께서 남겨주신 소중한 의견은 내부 부서에 전달해 개선될 수 있도록 건의를 진행할 수 있도록 하겠습니다. 서비스 이용 중 의견이 있다면 언제든지 편하신 방법으로 말씀 주시길 부탁드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
@@맨유우승기원 안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 사운드바 이용과 관련해 불편을 드려 죄송합니다. ARC 기능 사용을 위한 설정 과정에서 별도 설정이 필요하여 번거로움을 느끼신 것 같습니다. 남겨주신 불편 사항에 대해 즉각적인 개선은 어려울 수 있으나, 내부 건의를 통해 서비스 개선이 검토될 수 있도록 적극 요청하겠습니다. 믿고 이용해 주시는 고객님께 사운드바 블랙 셋톱 관련으로 불편을 드린 점 거듭 죄송하다는 말씀 드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 트월킹츄베릅 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. ARC가 업데이트를 통해서 지원될 예정이라는 것을 확인하시고 불편한 마음이 크셨을 것 같습니다. 사운드바 블랙 셋톱박스 ARC 기능은 추후 펌웨어 업데이트 시 TV 셋톱박스에 자동으로 반영이 되며 해당 사항은 셋톱박스의 공지사항을 통해서도 확인하실 수 있습니다. 반영 시점을 정확히 안내해드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다. 불편 사항에 대해서는 빠르게 개선될 수 있도록 적극 건의하겠습니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 JH 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 사운드바 블랙 ARC 기능 업데이트 지연으로 불편을 드려 죄송합니다. ARC 기능 지원을 위해 S/W 업데이트를 준비 중이나 현재 업데이트와 관련해 정확한 일정 확인이 되지 않아 업데이트 시기를 정확히 답변드리기가 아직 조금 어려운 점 양해 부탁드립니다. ARC 기능 업데이트와 관련해 고객님들께서 자주 문의를 해주시고 계시는 만큼 최대한 빠른 업데이트가 가능할 수 있게 재차 내부 건의를 진행토록 하겠습니다. 업데이트 지연으로 실망스러운 마음이 너무나 크실 것 같습니다. 심려 끼쳐드린 점 거듭 죄송하다는 말씀드리며, 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
@@lguplus 그니깐 결국 엘지티비만 들을 수 있다 공지도 안해주고, 14일이내인 설치 당일 철회 했음에도 결국 내가 3년간 낸 셋탑박스비를 또 3년간 내란 소리네...스피커 가져가고 내가 돈 다 낸 셋탑박스 달라는데..또 3년을 돈 내라고...이게 이해가 되겠어여?
@@jh6303 안녕하세요 JH 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 사운드바 블랙 소프트웨어 업데이트 일정 관련 안내드립니다. 업데이트 상세 사항에 문제가 없을 경우 10월 27일부터 11월 초까지 전국 배포가 진행될 예정입니다. 이번 업데이트를 통해서 eARC 기능도 지원될 예정이오니 너른 마음으로 조금만 더 기다려주시면 감사하겠습니다. 서비스 이용 중 불편 겪으신 부분은 관련 문의는 번거로우시겠지만 고객센터 101번을 통해 연락 주시면 상세 사항 확인 후 성심성의껏 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
사운드바 블랙 ARC 기능 지원 지연으로 심려 끼쳐드린 점 다시 한 번 사과 말씀드리며, 더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 아수라 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 최근 출시된 사은두바 블랙은 TV를 보지 않을 때 휴대폰, 게임기, BD플레이어 등 외부기기를 연결하여 유/무선 스피커로 활용 가능한 것으로 확인됩니다. 외부기기와 HDMI 연결을 통해 이용하는 방법을 아래와 같이 안내드립니다. < 외부기기와 HDMI연결하기 (리모컨 사용) > (연결하려는 기기를 HDMI선으로 사운드바와 연결 후 아래와 같이 진행) 1단계 : 메뉴 화면에서 [설정] 을 선택하세요 2단계 : ‘사운드바 입력 설정’ 에서 ‘직접 연결 모드’를 선택하세요. 3단계 : 직접 연결 모드 대기 화면이 나오면 연결된 외부 기기의 전원을 켜주세요. 화면에 ‘외부 기기와 연결되었습니다’ 라는 문구가 안내되고 연결된 외부 기기 화면이 나옵니다. 외부 기기와 연결을 종료하려면 리모컨의 [종료] 버튼을 누르거나 두 기기를 연결한 HDMI 선을 뽑아 주세요. < 외부기기와 HDMI 연결하기 (본체 버튼 사용) > (연결하려는 기기를 HDMI선으로 사운드바와 연결 후 아래와 같이 진행) 1단계 : TV 시청 중 사운드바 윗면의 [외부입력] 버튼을 누르세요. 2단계 : TV 시청 중 사운드바 윗면의 [외부입력] 버튼을 누르세요. 3단계 : 직접 연결 모드 대기 화면이 나오면 연결된 외부 기기의 전원을 켜주세요. 화면에 ‘외부 기기와 연결되었습니다’ 라는 문구가 안내되고 연결된 외부 기기 화면이 나옵니다. 외부 기기와 연결을 종료하려면 [외부입력]버튼을 누르세요. 허나 연결되지 않는다면, 번거로우시더라도 고객센터로 문의를 부탁드립니다. * 고객센터 101 > ARS 1번 > 가입자 정보 확인 후 > ARS 3번 (업무시간 : 오전 9시 ~ 심야 12시) 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다. 감사합니다.
안녕하세요 다경 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔셔 감사합니다. 클로바 AI스피커 사용 어플은 안드로이드, 애플 모두 지원하며 AI스피커 마다 일부 연동 및 사용 방법이 차이가 있어 클락+ 모델 기준으로 연동 방법을 안내 드리니 참고 바랍니다. * 클로바 앱과 연동 방법 - 앱스토어에서 클로바 앱을 설치해주세요 - 네이버 클로바 앱 화면에서 자동으로 연결한 스피커를 찾으면, "연결하시겠어요?"라는 안내메시지 화면이 나면 메시지를 선택해주세요. 발견을 못한 경우 앱 홈 화면에서 '기기 추가하기' 버튼을 누르고 연결하기를 선택하세요. - 상담의 'U+스마트홈'을 선택해주세요. ( 스마트홈 앱의 등록된 기기를 불러오기 위한 과정 ) - 중앙의 '로그인'을 눌러주세요. - 'U+ID' 버튼을 눌러주세요. ( 음성연동 가능한 기기는 자동으로 모두 체크됩니다.) - ID,FW를 입력후 '로그인' 버튼을 눌러주세요. - 스피커와 와이파이 연결을 해주세요. - “설정이 완료되었습니다.”라는 음성 안내와 함께 설정이 완료되면 클락+는 스마트폰 없이 자유롭게 사용할 수 있습니다. 연결이 안될 경우 전담부서에서 도움 가능하오니 고객센터(101번)로 문의 부탁드립니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
오늘 설치했습니다. Arc가 지원되지 않다보니 편의성 부분이 많이 떨어지네요. 1. 결국 위 영상처럼 패스쓰루 방식으로 연결할 수 밖에 없어 기존 리모콘으로 외부입력버튼을 누를 시 외부기기로 이동이 불가능하고 영상처럼 설정을 거쳐 복잡한 과정을 거치거나 직접 사운드바까지 걸어가서 외부입력을 눌러야하는 심각한 문제가 있습니다. ㄴ 위 관련 혹시 리모콘 교체 계획이 있으신지 궁금합니다. 2. Arc 미지원인데.. 아래 댓글보니 향후 지원계획 있다고 하셨는데, 그럼 향후 지원될시 사운드바를 새것으로 교체해야하는건가요?? 기존 tv-플스 연결시에는 플스 조이스틱 버튼을 누르면 자동으로 tv가 플스화면으로 전환되었었는데 패스쓰루 방식으로 연결하니 그게 안됩니다. 너무 불편해요 ㅠㅜ 빠른 조치가 있으면 좋겠습니다
안녕하세요 하피 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. ARC기능의 경우 향후 업데이트를 통해 지원 예정이나 정확한 안내가 어려운 점 양해드립니다. ARC기능을 제공하게 될 경우 업데이트로 진행 될 예정이며, 사운드바를 교체할 필요없으니 안심하시길 바랍니다. 담당부서에 내부 건의를 재차 진행하도록 하겠습니다. 또한, 패스쓰루방식으로 이용만 현재 가능하며, 리모컨의 경우 IPTV기능이다보니 아직 교체 계획은 없습니다. 관련하여 고객님의 의견에 재차 건의 진행을 하도록 하겠습니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
소리는 ㅈ나게 좋음... 스피커에서 먹어들어가는 소리나면 단번에 아는편이라 처음설치했을때 우려했으나 굉장히 깔끔하고, 선명하고.... 최근에 80만원대 삼성 사운드바를 구입해서 혹시나 하고 비교해봤는데 이게 전혀 못하지않음. 나은부분까지 존재할정도, 목소리향상기능도있어서 말할때 저음때문에 붕붕거리는것도 없고 소리자체에 군더더기가 없어 가격대비해서 상당히 의외의 음질인데 이 제품은 음질빼곤 다 포기한듯함. 콘솔게임 아무것도안하고 티비만볼거라면 디자인이며 뭐며 이만한 제품은 정말 없으나... 1. arc 얘기가 그렇게 나오는데도 불구하고 아직까지 개선안되는거면 기기자체결함인게 분명, 대충 업데이트해준다고하고 시간떼우고있음. 그 시간동안 부랴부랴 신제품 준비하고있겠지? 2. 유튜브 일부영상들에 한하여 끊김... 슬로우모션되면서 음성 싱크안맞음. 같은채널이라도 안그러는영상있고 그러는영상있는데 안되는건 뒤지도록 안됨. 디즈니도 잘 안되는거같은데 아직까지 개선안되는거보면 이것도 기기 결함? 하여튼 유플러스내에 셋톱박스 종류 몇개있지도 않고 그중 이 모델을 주력으로 밀 생각이라면 고객들 열불안나도록 업데이트 빨리 준비해줬으면 좋겠음. 고객들이 원하는건 애트모스 자동설정되는게 아닌걸 인지해줬으면... 도저히 안되는거면 인정하고 그에맞는 보상을 해주던가. 당장 실적에 눈멀어 삼성마냥 멀쩡한 고객도 떠나보내는 짓거리는 하지않았으면함
안녕하세요 김물개 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. arc 기능 업데이트의 경우 정확한 일정 공유가 확인되지 않아 지금 바로 정확한 업데이트 일자를 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다. arc 기능 업데이트는 올 하반기까지 완료될 예정이며, 최대한 빠른 시일 내에 해당 기능을 제공해드릴 수 있도록 내부 건의를 통해 재차 요청하도록 하겠습니다. 추가 문의주신 유튜브 끊김 현상과 관련하여 최근 유튜브 콘텐츠 코덱 중 AV1의 영상을 재생하는 경우 오류가 발생하는 현상을 확인하였습니다. 이와 관련하여 최선을 다해 오류 해결 방안을 확인하고 있으며, 복구를 진행 중에 있사오니 조금만 더 기다려주시길 부탁드립니다. 혹 디즈니 영상 재생 중 장애가 발생하는 경우에는 고객센터 101번으로 연락주시면 성심성의껏 도움드리겠습니다. 즉시 모든 문제를 해결해드리지 못하는 점 너그러운 마음으로 양해부탁드립니다. 아직 많이 부족하고 미흡한 점이 많지만 믿고 지켜봐 주신다면 더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록 고객님의 말씀에 귀 기울이며 노력하는 U+가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 최강문 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 고객님 말씀대로 아직 사운드바 블랙은 ARC 기능은 미지원 중입니다. ARC 기능 제공을 위해 업데이트 예정이며, 업데이트 시점에 공지 에정이오니 부디 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다. 추가 문의가 있다면 번거로우시겠지만 고객센터(101번)로 문의 부탁드립니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
안녕하세요 나래치킨 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. ARC 업데이트와 관련해 오랜 기다림을 드린 점 고개 숙여 사과드립니다. 서비스 업데이트 일정이 정확히 공지되지 않아 답답한 마음이 크셨을 것 같습니다. 사운드바 블랙 셋톱박스 ARC 기능은 올 하반기 이내 펌웨어 업데이트를 통해 제공될 예정으로 준비 중에 있습니다. 정확한 반영 시점을 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드리며, 최대한 빠른 시일 내에 ARC 기능을 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. ARC 기능 업데이트 시 해당 내용은 셋톱박스의 공지사항을 통해서도 확인하실 수 있으니 참고 부탁드립니다. 불편 사항에 대해서는 빠르게 개선될 수 있도록 적극 건의하겠습니다. 바쁜 시간 내어 문의주셨는데 곧바로 상세 일정을 안내해드리지 못해 거듭 죄송합니다. 고객님께서 더욱 좋은 서비스를 제공 받으실 수 있도록 항상 최선을 다하는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
arc지원이 안되서 반쪽짜리 물건임 도저히 답없어서 어제 설치하고 바로 원상복구 신청했음. 외부기기는 물론이고 티비 자체 앱 재생시에도 전혀 지원이 안되니..arc를 언제 지원할건지 공지를 해주던지 해야 쓰던지 할거 아닌가요 내년에 지원할지 언제 할지 알지도 못하는 물건 쓸수가 없음. 기기를 만들다 만걸 팔아먹겠다고 광고 하는것부터 절래절래
안녕하세요 JinHyung Oh 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용하는데 불편드려 죄송합니다. 말씀해주신 사운드바 블랙 외부 기기 연결의 일부 기능 제공이 아직되고 않는 점 양해 부탁드립니다. ARC 기능은 업데이트 예정이오나 현재 시점에 정확한 일정 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 해당 부분은 내부건의를 통해 빠르게 개선될 수 있도록 요청하여 나은 서비스로 보답드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다 다시 한번 더 제공하는 서비스가 부족함에 죄송하며, 문의사항이 있다면 언제든지 고객센터(101번)으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요 KARAS 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. ARC 기능 지원 관련으로 불편을 드려 죄송합니다. 원하시는 것처럼 빠르게 업데이트를 하여 개선이 될 수 있다면 좋을텐데 아직은 업데이트까지 일정이 더 소요되는 상황이라 죄송한 마음입니다. 빠른 개선이 되지 않는 상황에 실망스러운 마음이 크시겠지만 추후 더 나은 서비스로 보답할 수 있도록 서비스 개선을 위해 더욱 노력하겠사오니 너그러운 마음으로 조금만 더 기다려주시기를 정중히 부탁드립니다. 항상 고객님 입장에서 생각하며 발전해나가는 U+가 되도록 최선을 다하겠습니다. 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
거실 tv에 미니 pc와도 항상 연결해 둘껀데요. 유플티비 보다 pc로 영화 보려면 항상 저과정을 반복해야 하는 건가요? 한번 연결해 두면 버튼 하나로 외부 입력이 1(유플티비), 2(pc) 같이 편하게 전환은 안될까요? 생각해 보니 arc기능이 있으면 간단히 해결 될 문제 같은데(pc를 지금과 같이 tv에 연결하면 돼므로..) 향후 지원이란건 사운드바 교체 없이 펌웨어 같은 업데이트 지원을 말씀하시는 건가요? 그리고 마지막으로 사운드바 질문이 아닌 셋탑 기능에 관한 질문인데 구글 크롬 캐스트는 잘돼나요?? 지금 uhd2 셋탑을 사용하는데 구글 크롬 캐스트가 되다 말다 해서 자증이 나던 참이었습니다.
안녕하세요 꽁이아빠 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드로 죄송합니다. 문의한 기능의 경우 현재 제공하고 있지 않아 영상처럼 반복 설정을 해주셔야 하는 점 양해 부탁드리며 기재해 주신 해당 기능은 개발사와의 꾸준한 협의를 통해서 고객님 기호에 맞는 기능이 제공될 수 있도록 개선에 노력하겠습니다. 또한, 구글 크롬캐스트는 구글에서 제공하는 서비스를 자사 셋톱박스에서 이용하실 수 있게 서비스만 제공하고 있으며 댁내 환경 및 신호 등의 복합적인 문제로 이용에 어려움이 있을 수 있는 점 양해 바랍니다. 이에, 크롬캐스트 조치 방법과 이용방법을 기재해 드리니 확인 부탁드립니다. * 크롬캐스트를 위한 조건 ① 스마트폰에 연결된 와이파이와 셋톱에 연결된 AP가 동일한지 확인해 주세요. ② 동일한 와이파이 사용중일 경우 셋톱을 재부팅한 후 정상 동작하는지 확인해 주세요. ③ 재부팅 이후에도 정상적인 연결이 불가할 경우에는 셋톱박스의 구글 크롬캐스트 관련 앱 (유튜브앱 등)에 대한 '캐시삭제/데이터삭제' 진행을 권유드립니다. *캐시 및 데이터 삭제 경로 리모컨 메뉴 > TV앱 (또는 TV앱스)> 설정 > 앱 목록 중 > [ chromecast built-in ] 선택 후 > 데이터 삭제 및 캐시삭제 > 셋톱 재 부팅 후 이용 참고 : U+셋톱박스 스마트폰 크롬캐스트 기능사용하기 naver.me/G2UkY0Pf 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
@@wowwowohmygod 안녕하세요 와맙소사 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 저희 서비스에 관심 가져주신 고객님께 감사드립니다. 아직은 ARC 기능이 지원되고 있지 않지만 향후 기능 지원이 가능하게 되면 펌웨어 업데이트를 통해서 이용이 가능할 수 있습니다. ARC 기능 제공을 위하여 업데이트 준비 중이나 아직은 정확한 일정 확인 및 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 고객님의 의견은 다시 내부 건의를 통해 요청하겠습니다. 감사합니다.
돈은 돈대로 받고 arc는 왜 아직 안 됌? 거기다 벽걸이 거치대도 없는데 설치비는 왜 받음 어이가 없네 ㅋㅋㅋ 바닥에 널부러뜨려주고 가는게 설치임? 선 꼽는거는 나도 합니다. 벽걸이 브라켓없는 사운드바는 또 아주 희귀하네 ㅋㅋㅋㅋ 이 기간동안 arc 기능 지원할 기술이 안되면 애초에 안되는거 아닌가 싶기도하고.. 참나
안녕하세요, uu u 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 서비스 이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 현재 사운드바 블랙에서 ARC 기능이 지원되지 않아 많이 불편하실 것 같습니다. 현재 ARC 기능 제공을 위해 S/W 업데이트를 준비 중에 있으며 반영 시점을 정확히 안내해드리지 못하는 점 고객님의 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다. 더불어 사운드바 블랙의 경우 셋톱박스 기능까지 같이 하고 있으며, 현재 자사 셋톱박스의 경우 벽걸이 설치가 어렵다보니 원하시는 방법으로 설치를 해드리지 못한 점 죄송합니다. 다만, 사운드바 블랙 설치를 위해 기사 내방 시 정상적인 시청 가능 여부 등을 확인하고 있어 기사 방문/설치 비용으로 설치비가 청구된 점 양해 말씀드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
드디어 ARC 지원 되는군요 ㅠㅠ TV 직접연결모드가 생기긴 했는데 셋탑 메뉴 들어가서 설정 들어가서 사운드바 설정에 들어가야만 바꿀 수 있어서 불편하네요. 사운드바 입력 설정 버튼이 내장된 리모컨 개발이 필수일 듯 합니다. 사운드바 블랙 안 쓰는 분들을 위해 사운드바 입력 설정 버튼은 다른 기능으로 자유롭게 바꿀 수 있도록 하면 되겠네요. 시간은 좀 걸렸지만 피드백 반영해주셔서 감사합니다. 리모컨 개발도 부탁드립니다!
안녕하세요, eugenenah 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. ARC 기능이 업데이트 되기까지 오랜 시간 기다려주셔서 감사합니다. 고객님께서 요청해주신 소중한 의견은 놓치지 않고 추가로 내부 부서에 전달할 수 있도록 하겠습니다. 믿고 기다려주신 만큼 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
@@eugenenah 안녕하세요, eugenenah 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 셋톱박스 설정이 나뉘어 있어 현재 기준으로는 영상과 음성 동시 선택 기능이 제공되지 않고 있는 점 양해 부탁드립니다. 고객님께서 남겨주신 소중한 의견은 유관 부서에 전달하여 고객님께 보다 편리한 서비스를 제공드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 언제나 고객님의 말에 귀 기울이고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 최선을 다하는 LG유플러스가 되겠습니다. 감사합니다.
어제 설치해서 하루 사용해보았는데요 2가지 문의드릴 것이 있습니다. 1. arc기능을 지원 안 해서 매우 불편한데 언제쯤 지원이 가능한지 궁금하고 2.arc기능 대신에 사운드바 블랙과 tv를 블루투스로 연결해서 스피커로 사용하려고 하는데 tv에서 블루투스 연결 가능 목록에 사운드바 블랙이 안 뜹니다. 삼성 ku75ua8100모델이고 사운드바블랙과 블루투스 연결이 가능한지, 가능하다면 어떻게 연결해야하는지 3. 2번과 같이 사운드바블랙을 티비와 블루투스로 연결해서 사용할 경우, 사운드바블랙이 스피커로서만 기능하는 게 아니라 셋탑박스 기능(채널제공, 유플러스티비 어플 및 컨텐츠 이용 등)을 그대로 사용 가능한지 답변 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 doungguri Law 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 서비스 이용에 불편함을 드리게 된 점 정중히 사과드립니다. 문의하신 내용에 대해 답변 드립니다. 아직 arc기능의 업데이트 일정이 나오지 않아 정확한 일정 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다. 업데이트시 고객님께 알람 예정이오니 추후 확인을 부탁드립니다. 추가로 TV와 사운드바 블랙 블루투스 연결이 가능합니다. 스마트폰이나 패드에서 연결하는 것과 동일하게 TV에서도 블루투스 연결 가능기기를 검색하여 U+tv soundbar black 을 선택하여 블루투스 페어링을 해주시면 됩니다. 이때 사운드바는 블루투스 연결모드에 놓고 블루투스 페어링을 하는 것을 권고드립니다. 또한, TV에 블루투스 스피커를 연결하여 소리를 출력할 수 있는 설정메뉴가 있다면 사운드바 블랙도 TV와 블루투스로 연결하여 사용 가능합니다. 하지만 TV와 사운드바를 블루투스로 추가로 연결하여 스피커로 사용하는 경우 다른 셋톱박스 기능은 동시에 사용할 수 없습니다. 다른 셋톱박스 기능을 사용하면서 사운드바로 소리를 듣고 싶으시다면 블루투스로 연결하지 않아도 됩니다. 혹여 연결 중 오류가 발생된다면 번거로우시겠지만 추가 확인을 위해 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공해드릴 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
2주사용기입니다. 결과를 미리 말씀 드린다면 비추입니다. 다음과 같은 이유에서입니다. 1. 셋탑변경 후 티비수신이 끊어지는 경우가 자주발생합니다. 2. 리모컨도 함께 교체했는데 리모컨 문제인지는 모르겠으나 통합전원으로 사운드바가 꺼지지 않아 셋탑만 다시 꺼줘야하는 상황 다수발생. 이로 인해 A/S신청 했습니다. 3.편의성 최악 1)arc입력이 안되기에 외부기기 전환에 상당한 번거로움이 있습니다. 2)셋탑자체에 usb단자가 있어 외장하드를 꽂았으나 인식안됨. tv에 연결했더니 사운드바 소리는 tv채널 소리가 나고 외장하드 영상 소리는 tv에서 나옴. 결과적으로 동시에 소리가 2군데에서 나와 사운드바소리를 죽여야 합니다. 외장하드가 아닌 usb를 사운드바에 꽂았을 땐 문제없이 사용가능했습니다. 3)사운드바 블랙으로 교체 후 스마트폰과 연결(스크린 미러링)이 안됩니다. 셋탑에서 못 받아들이는 것 같습니다. 결과적으로 소리의 만족도는 있는 편이나 초기 출시 모델이다 보니 아직 편의성 및 안정성에 상당히 불안한 모습을 보여주는 기기입니다. 실제로 제가 설치할 때도 기사분이 처음 설치해 본다고 했을 정도이니 여러 피드백을 통해 오류들이 수정되기까지는 시간이 걸릴것으로 보여졌습니다. 물론 다른 분들은 문제없이 사용하실 수도 있겠으나 개인적으론 평일에 전화해서 철거가 가능하면 철거 하라고 하고 싶은 마음입니다.
안녕하세요 선종원 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 사운드바 블랙같은 경우 HDMI선을 이용해 연결해주셔야 원활한 서비스 이용이 가능하며, arc 기능은 현재 사운드바 블랙에서 제공되고 있지 않은 점은 내부 건의를 통해 개선 될수있도록 적극적으로 요청하겠습니다. 사운드바 블랙에서 외장하드 인식이 안되는 부분과 미러링 기능이 안된다고 말씀해주셨는데, 확인시 미러링 기능은 사운드바 블랙과 연결해서 사용 가능한 것으로 확인됩니다. 만약 사용이 안된다면 기술부서로 전화주셔서 추가 상담 받아보시길 바랍니다. ▶ A/S 접수 방법 - 고객센터(☎ 101) > ARS 1번 > ARS 3번 (고장/기술상담부서) - 업무 시간 : 오전 9시 ~ 밤 12시 고객님의 말씀에 귀기울이며, 발전하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
@@jujutv1618 안녕하세요 선종원 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 미러링 방법에 대해서 하기 내용 확인 부탁드립니다. 먼저 휴대폰과 사운드바 블랙 블루투스 연결 방법에 대해서 안내드리오니 해당 방법으로 이용을 부탁드립니다. ■ 휴대폰-블루투스 연결 방법 1) 리모컨 사용 방법 ① 메뉴 화면에서 [설정] 을 선택 ② ‘사운드바 입력 설정’ 에서 ‘블루투스 연결 모드’를 선택 ③ 블루투스 연결 모드 대기 화면이 나옴. 사운드바와 연결할 휴대폰의 블루투스 기능을 켠 후 연결 가능 기기 목록에서 ‘U+tv Soundbar’을 선택 ④ 휴대폰과 연결이 완료되면 화면에 ‘연결 완료’ 문구가 나타남 연결을 해제하려면 U+tv리모컨의 [종료] 버튼을 누르거나 휴대폰의 블루투스 기능 OFF 2) 본체 버튼 사용 방법 ① TV 시청 중 사운드바 윗면의 [외부입력] 버튼 선택 ② 블루투스 연결 모드 대기 화면이 나옴. 사운드바와 연결할 휴대폰의 블루투스 기능을 켠 후 연결 가능 기기 목록에서 ‘U+tv Soundbar’을 선택 ③ 휴대폰과 연결이 완료되면 화면에 ‘연결 완료’ 문구가 나타남 연결을 해제하려면 U+tv리모컨의 [종료] 버튼을 누르거나 휴대폰의 블루투스 기능 OFF ※U+tv 사운드바 블랙과 휴대폰을 연결하고 싶어요 : youtu.be/lRwnRIFqx 더불어 미러링을 위해서는 자택내 설치된 와이파이에 휴대폰과 셋톱박스가 연결이 되어있어야 합니다. *셋톱 ↔ 휴대폰이 동일한 네트워크(WIFI)에 연결되어 있는지 확인부탁드립니다. 동일한 와이파이에 연결이 되어있다면 아래의 방법으로 연결하여 이용을 부탁드립니다. ■ 휴대폰 단말 제조사별 연결 방법 * LG 단말 : 화면공유로 연결 ① 상단의 툴바에서 아래로 살짝 드래그(‘화면 공유’가 있으면 ④번 부터) ② ('화면공유'가 없을경우) 연필 모양 선택 ③ ‘화면 공유’를 아래로 드래그하여 상단메뉴에 포함 ④ ‘화면 공유’ 터치 ⑤ 검색된 셋탑 선택 ⑥ ‘지금 시작’ 선택 ⑦ 화면 공유 완료 * 삼성 단말 : Smart View 로 연결 ① 툴바에서 아래로 살짝 드래그('Smart View' 가 있으면 ⑤번 부터) ② ('Smart View' 가 없을 경우) 메뉴(상단 오른쪽의 세로로 점세개) 선택 ③ 버튼 편집 선택 ④ Smart View 를 아래로 드래그하여 상단메뉴에 포함 ⑤ Smart View 터치 ⑥ 검색된 셋탑 선택 ⑦ ‘지금 시작’ 선택 ⑧ 화면 공유 완료 허나 해당 방법으로 미러링이 되지 않는다면 미러링은 폰의 기능이다보니 휴대폰 제조사를 통해 추가 상담 받아 보시길 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요 eugenenah 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. U+를 이용해주셔서 감사합니다. 2021-10-19에 사운드바 블랙의 업데이트가 진행되었습니다. ▶업데이트 내용 ① 오디오설정>오디오 출력설정 에서 TV 스피커로 오디오 출력 가능하도록 메뉴 제공 ② 오디오설정>돌비 애트모스 기능 설정에서 ‘자동’메뉴 추가 돌비 애트모스를 ‘자동’으로 설정 시 - 돌비 애트모스 콘텐츠 : 애트모스 효과 적용 - 일반 콘텐츠 : 애트모스 가상화 효과 미적용 ③ U+VoD에서 돌비 전용 콘텐츠 시청 시 30초 간격 구간점프 기능 제공 편의 기능인 메뉴 및 품질 안정성에 대해서 업데이트가 진행되었으며 죄송스럽게도 아직 ARC 기능 제공을 위해 S/W 업데이트를 준비 중임으로 정확한 일정에 대해서는 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 재차 내부 건의를 통해 요청하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Apple TV 4K를 사운드바 블랙의 HDMI 입력 단자에 연결하고 컨텐츠를 재생할 경우 몇분 안에 사운드바 블랙이 먹통이 됩니다. 리모컨 버튼도 먹지 않고 2분 정도 기다리고 있어야 재시작 되고 애플 TV 재생하면 다시 먹통되고 무한 반복 중입니다. LG 스마트 TV에서 LG 사운드바에 지원되는 기능들이 호환되도록 업데이트 되었으면 좋겠습니다.
안녕하세요 eugenenah 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 스마트 TV 중 Apple TV 앱을 연결시 사운드바 블랙에서 송출이 원활하게 안되는 것으로 보이나, 글만으로는 정확한 내용이 확인되지 않아 상세 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 장애상태 확인을 위해 가입자 정보도 확인이 필요하기에 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다. 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
![[U+tv] U+tv 프리3 SE를 배송받은 뒤 빠르게 기본 설정하고 싶어요](http://i.ytimg.com/vi/4KHtWCnS2lI/mqdefault.jpg)
U+tv의 더 자세한 사용방법과 유용한 팁 등이 궁금하시다면 아래 url 클릭해주세요.
• U+tv 사운드바 블랙 통합 사용 설명서 lguplus.co/40sDtyP
사운드바 블랙과 따로 구매한 리어스피커 또는 서브우퍼와 연결하여 채널확장 할 수 있나요?
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의 주신 사항에 대해, 유관 부서 확인 후 추가 댓글로 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
@@lguplus 저.. 잊은거 아니죠...? ㅠㅠ
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
사운드바 블랙의 경우 광케이블로 외부 장비 연결은 가능하나
확장은 어려운 점 양해의 말씀드립니다.
또한, 홈시어터 등 관련한 장비 동시 연결이 되지 않는 점도 함께 안내드리며,
이에 대해 죄송하다는 말씀드립니다. 감사합니다.
@@lguplus 감사합니다
사운드바에 USB 연결하고 외부입력 들어가도 아무런 반응도 없는데 왜 그런겁니까?
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
먼저, LG U+를 이용해 주시는데 불편을 드려 죄송합니다.
현재 셋톱박스에서 직접 USB 이용은 어려우며
구글 플레이 스토어 앱에 진입하여 다른 영상 플레이어
(NTFS포맷 지원 동영상 플레이어) 앱을 설치하여 이용하는 방법이 있으니
아래의 앱 등을 참고하여 이용해 보시길 권유드립니다.
※ 권장 앱 참고
- NOVA video player: 일부 메뉴 영문
- VLC : 한글 자막 지원 안됨
- File Commander : 일부 코덱 미지원/유료 팝업
다만, 기재해 주신 내용만으로는 어떻게 USB 이용을 원하시는지
정확한 확인이 어려워 상세한 확인이 필요하오니 고객센터 101번으로
연락 주시면 빠르게 도움 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
오래된기기 펌웨어 오류는 어떻게 해결하나요?
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의 주신 사항에 대해, 유관 부서 확인 후 추가 댓글로 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
Arc지원 업데이트 되었네요? 오늘 확인했습니다 감사합니다
현미니 고객님, 감사합니다.
앞으로도 고객님께 도움을 드리는 콘텐츠를 제공할 수 있도록 최선을 다하는 LG유플러스가 되겠습니다. 좋은 하루 보내세요. :)
데스크탑에 연결해서 스피커로 사용하고 싶은데 방법있다면 알려주세요!!!
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
요청 주신 사항에 대해, 유관 부서 확인 후 추가 댓글로 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. U+를 이용해주셔서 감사합니다.
사운드바블랙의 HDMI선으로 연결시 영상과 음향 송출이 모두 이루어지는데요..
데스크탑와 사운드바블랙의 HDMI 입력단자 연결하여 스피커를 사운드바블랙으로 설정하여 이용을 부탁드립니다.
추가 문의가 있다면 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
@@lguplus 좀 더 자세히 설명 부탁드립니다... ㅠㅠ 데스크탑 그래픽카드의 hdmi선을 사운드블랙 입력에, 사운드바블랙의 출력 hdmi단자에 선을 연결해서 모니터에 연결. 순서로 해봤는데 안됩니다.... ㅠㅠ
애플티비 사용시 애플티비로고가 계속 남아잇는데 우째합니까
안녕하세요 봄제 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
해당 로고 노출의 경우 애플TV 앱 사용에 의해 발생되는 부분으로
애플TV 앱에 문의가 필요한 점 양해 부탁드립니다.
번거로우시겠지만 애플TV 앱 고객센터로 문의 부탁드리며,
불편 사항이 신속히 해결되기를 바라겠습니다.
바쁜 시간 내어 문의주셨는데
바로 안내를 드리지 못해 죄송합니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
사운드바 2 안으로 파일을 옮길 수 있나요? 코덱 문제로 문의드립니다
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
유플러스와 함께 해주시는 고객님께 감사드립니다.
먼저 사운드바 2 안으로 파일을 옮길 수 없지만 USB를 통해 영화 시청 등 간단한 사용은 가능합니다.
구글 플레이 스토어 앱에 진입하여 영상 플레이어 (NTFS포맷 지원 동영상 플레이어) 앱을 설치하여 이용하는 방법이 있으니 아래의 앱 목록을 참고하여 이용해 보시길 권유 드립니다.
※ 권장 앱 참고
- NOVA video player: 일부 메뉴 영문
- VLC : 한글 자막 지원 안됨
- File Commander : 일부 코덱 미지원/유료 팝업
- 단, 영상 플레이어 앱 사용방법이나 오류는 해당 플레이어 앱 개발사로 상담이 필요합니다.
다만, 포맷 방식 등에 따라 해당 앱에서 이용이 제한되는 파일이 있을 수 있으며 해당 앱 사용방법 및 장애의 경우에는 앱 개발사로 문의를 부탁드립니다.
글로써 답변을 드리다보니 부족한 점이 있을 수 있습니다.
그러한 부분이 있더라도 너그러이 이해해주시고, 추가 문의사항 있을시 언제든지 문의주시면 성실하게 답변 드리겠습니다.
감사합니다.
@@lguplus 좀 됐지만 답변 달아주셔서 고맙습니다
사운드바설정 tv연결 설정해서 티비 내장앱에서 hdmi arc 소리설정해서 보는데 사운드바에서 소리가 안나와요 티비내장스피커로 듣내요😂
안녕하세요 김우현 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 김우현 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
티비 자체 앱을 연결하시는 경우에도 외부기기 연결 방법으로 설정이 필요한 점 안내드립니다.
혹여 영상에 안내되어있는 방법대로 진행해보셨으나 설정이 원활하지 않은 경우 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
LG U+는 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 언제나 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰도록 하겠습니다. 감사합니다.
Arc기능으로는 돌비애트모스가 지원이안되는데, 확인 부탁드립니다 😂😂 다른 사운드바는 arc로 티비 자체앱 넷플릭스나 디즈니에서 애트모스 아이콘이뜨는데 사운드바블랙은 안되네요 😢
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의 주신 사항에 대해, 유관 부서 확인 후 추가 댓글로 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
@@lguplus 담당자님 혹시 확인 되셧나요 ?? 사운드바블랙2도 나왔던데 ..;;
@@지꾼-q4b 안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
빠른 답변을 드리지 못해 죄송합니다.
문의 내용에 대해서 확인을 해보니 TV와 사운드바 블랙 셋톱박스를 ARC 포트로 연결한 상태에서 TV 자체 앱(넷플릭스, 디즈니 등)을 이용하셔도 돌비 애트모스 지원이 되는 것으로 확인됩니다.
TV 화면 팝업에 돌비 애트모스 표시가 뜨지 않아서 미지원으로 인지를 하신 것 같은데요.
스마트TV 앱 내 콘텐츠 소개에 표시가 되는 것으로 확인해 주시면 되니 참고 부탁드립니다.
이후 보다 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 서비스 개선을 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
사운드바 hdmi 출력은 어떤 기능인가요?
안녕하세요, 레나 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의주신 내용은 유관 부서에 전달 후 추가 댓글로 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 레나 고객님.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
사운드바 HDMI 출력단자의 경우 HDMI 케이블로 TV를 연결해 U+서비스를 이용하거나 TV 화면으로 외부기기의 영상을 볼 수 있습니다.
다면 현재 외부기기의 소리를 사운드바로 출력하는 기능(ARC/eARC)은 제공되고 있지 않으며 추후 업데이트를 통해서 제공이 될 예정이니 양해 부탁드립니다.
추가 문의가 있다면 언제든지 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
기존 TV제조사 리모컨으로 IPTV 시청시 음량조절이 안되는데 ARC지원대면 대야되는거 아닌가요?
안녕하세요 김유빈 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 김유빈 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
안타깝게도 U+tv 셋톱박스의 경우 U+ 제공 리모컨으로 음량 조절이 필요한 점 양해 부탁드립니다.
하여, ARC 기능과 별개로 티비 리모컨으로 셋톱박스 음량 조절이 어려우며,
자사 리모컨으로 음량을 조절해주시길 권유드립니다.
U+tv 이용 중 불편한 부분이 있으실 경우 고객센터 101번으로 문의주시면 상세한 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
서비스 이용에 불편 드린 점 거듭 죄송하다는 말씀 드리며,
더 나은 서비스로 고객님들의
성원에 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
상시 ARC 모드 만들어주세요 ㅠㅠ
@@김유빈-u3h1j 안녕하세요 김유빈 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
TV 제조사 리모컨으로 IPTV 음량 조절을 위해
상시 ARC 모드를 말씀해주신 것 같습니다.
상시 ARC가 지원되어도 TV 제조사 리모컨으로 IPTV 음량 조절은 어려우나,
고객님께서 남겨주신 소중한 의견은 놓치지 않고 내부에 전달하여
더 좋은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 언제나 고객님의 말에 귀 기울이고
고객님께 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하는 LG U+가 되겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
플스랑은 연결해서 사운드바에서 소리나게 했는데 티빙이랑 다른 오티티에서는 소리가 안납니다 이건 어떻게 해야하나요?
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
유플러스와 함께 해주시는 고객님께 감사드립니다.
TV 자체에 있는 앱을 이용해 영상을 재생하고자 하신다면 아래 안내드리는 방법을 참고하시어 설정 후 이용해주시기를 부탁드립니다.
① 사운드바 블랙 뒷면의 HDMI 출력 단자와 TV의 뒷면 또는 측면에 있는 HDMI(ARC) 입력 단자에 HDMI 케이블을 연결해 주세요.
② 리모컨 홈 > 설정 > 사운드바 입력설정 > TV 연결 모드 선택해 주세요. (* 사운드바 블랙의 외부입력을 눌러도 동일합니다.)
③ TV의 음향 설정 메뉴에서 출력 스피커를 HDMI ARC로 선택해 주세요.
해당 방법으로 조치를 취해보셨으나 소리 출력에 문제가 있는 경우에는
보다 상세한 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101로 연락 주시기 바랍니다.
답변이 도움이 되길 기원하며, 앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고
고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
플스랑 엑박 아크로 연결해도 소리가 안나는데..소리가 나는거군요..
@@캐터피-g5v 네네 소리 나더라구요 대신 티비에 HDMI아크가 있어야해요 티비아크에 연결한선을 사운드바블랙 출력에꼽고 사운드바블랙입력에연결한선을 플스나 엑박에 연결하시구 영상에서 설명한것처럼 설정하면 바로연결됩니다 흐드미선 두개만 있으면됩니다
@@yje6257 입력에 선을 꽂아야해요?
아크가 사운드바를 아크 단자에 연결하고 플스나 엑박 외부입력 들어가서 아크 출력으로 바꾸는거 아닌가요?
pc 스마트쉐어로 연결하면 사운드바에서 소리가안나오고 tv스피커로나오는데 사운드바에서 나오게 어떻게바꾸나요
안녕하세요, 나비 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의주신 내용은 유관 부서 확인 후 추가 댓글로 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 나비 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
사운드바 블랙 ARC 기능 관련 문의를 주셨습니다.
안타깝게도 ARC 기능 제공을 위해 S/W 업데이트를 준비 중이며 업데이트 시점은 공지 예정이나, 아직 정확한 일정은 확인이 불가한 점 너그럽게 양해 부탁드립니다.
관련해서 재차 내부 건의를 요청하겠습니다.
하여, 업데이트 이전에 PC스마트쉐어의 경우 소리는 TV스피커로 송출되는 점 참고부탁드립니다.
만족스러운 답변을 드리지 못해 죄송하다는 말씀 드리며, 앞으로 고객님께서 더욱 좋은 서비스를 제공 받으실 수 있도록 늘 발전하며 더욱 최선을 다하는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
구글TV 자체 앱 소리가 사운드바블랙에서 나오게 하는 방법은 없나요?
화질은 유플러스티비보다 기존 티비 화질이 좋아서 그렇게 보고싶은데 사운드가 분리돼서요.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의 주신 사항에 대해, 유관 부서 확인 후 추가 댓글로 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
구글TV 자체 앱의 소리를 사운드바 블랙에서 듣고자 하신다면
사운드바 블랙에서 추가 설정이 필요하오니,
아래 경로를 확인 후 설정 부탁 드립니다.
[사운드바 블랙 셋톱에서의 설정 ]
- 리모컨 홈 > 설정 > 사운드바 입력설정 > TV 연결 모드 선택
혹여 해당 방법으로 조치해도 서비스 이용이 어려우시다면 상세 확인을 위해 고객센터 101로 연락 주시길 부탁드립니다.
감사합니다.
네 감사합니다~
1. TV 자체앱에서 나는 소리를 사운드바블랙에서 들으려면 TV HDMI1 포트에 연결하고 사운드바블랙 HDMI OUT에 연결 후에 홈>설정>사운드바 입력설정>TV연결모드 중 직접연결모드를 선택하면 소TV 자체앱에서 나오는 소리가 나온다는 말씀인가요?
2.TV의 블루투스 연결에서 아무리 기기를 검색해 봐도 사운드바블랙은 검색이 안됩니다. 마우스등 다른 것들은 잘 잡힙니다. 당연히 사운드바 블랙은 블루트스 모드로 했습니다.
안녕하세요 미스타지 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
남겨주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 미스타지 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
TV와 사운드바 블랙이 ARC 포트로 연결되어 있을 때
사운드바 블랙과 TV 연결을 통해 소리 송출을 원하시는 경우
사운드바 블랙에서 추가 설정이 필요합니다.
하여 아래 경로를 확인하시어 설정을 진행해주시길 부탁드립니다.
[사운드바 블랙 셋톱 설정 ]
- 리모컨 홈 > 설정 > 사운드바 입력 설정 > TV 연결 모드 선택
블루투스 연결 기능의 경우 사운드바블랙이 아닌 그외 주변 기기 연결 시 이용 가능한 기능인 점 안내드리며,
소리 송출에 지속적으로 문제가 있을 경우 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 주시면 상세 정보 확인 후 성심성의껏 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
좀 더 자세히 설명 부탁드립니다... ㅠㅠ 데스크탑 그래픽카드의 hdmi선을 사운드블랙 입력에, 사운드바블랙의 출력 hdmi단자에 선을 연결해서 모니터에 연결. 순서로 해봤는데 안됩니다.... ㅠㅠ
안녕하세요, 고객님. U+를 이용해주셔서 감사합니다.
사운드바블랙을 스피커로 이용하기 위해 재 연결방법을 문의하시어 재차 확인하였으나
죄송하게도 스피커 대용으로 사용하는 연결 방법이 데스크탑의 경우 연결시 그래픽카드에서 제공하는 영상과 음성 송출을 동시 제공이 어려운 것으로 확인되었습니다.
자사 사운드바블랙의 경우 소리 송출을 위해 ARC기능으로 제공하고 있어 연결하는 장비도 ARC기능의 경우 소리 송출이 되나 없을 경우는 연결이 어려운 점 양해 말씀 올립니다.
다만, 블루투스 기능으로 연결하여 스피커 사용이 가능하오니 사운드바 블랙의 외부입력버튼(볼륨+버튼 옆)을 이용하여 사용을 부탁드립니다.
원하시는 답변에 대해 미흡하여 재 문의를 남기게 하여 죄송하다는 말씀 올리며며, 추가 문의가 있다면 언제든지 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
오늘 설치후 사용한결과 반쪽짜리 맞네요::;;
유플셋탑에서 송출되는거 외에 티비 자체 송출관련 연결이 불가하니 이건 뭐 디플이나 넷플만 봐야하는건가요;;
다른 사운드바 사고 유에치디4셋탑로 하는건데;;; 당연히 아크있을줄 알았는데
헬 입니다:::;;
펌웨어로 프로그램 업뎃해주시고
별도 사윤드바 리모컨 절실합니다;;;
안녕하세요, 밤밤 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서에 전달 후 추가 댓글로 안내드리도록 하겠습니다.
안녕하세요, 밤밤 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편 드려 죄송합니다.
안타깝게도 LG U+ 사운드바 블랙의 경우 아직 ARC 기능이 지원되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
담당 부서에서 해당 서비스 개발/검증 중에 있으며 아직 배포 시점에 대한 정확한 안내가 어려운 점 너른 마음으로 이해해주시면 감사하겠습니다.
또한, LG U+ 사운드바 블랙은 셋톱박스 리모컨이 제공되고 있으며
별도 사운드바 자체 리모컨은 제공되지 않는 점 안내드립니다.
남겨주신 불편사항은 내부 건의를 통해 빠르게 개선될 수 있도록 적극 건의하겠사오니
부디 너그러운 이해로 지켜봐주시길 정중히 부탁드립니다.
서비스 이용에 불편드린 점 거듭 죄송하다는 말씀 드리며,
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록
고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
이거 몇달 사용중인데 다좋거든요? 근데 셋톱박스를 껐는데 가끔씩 지멋대로 셋톱박스가 켜지면서 티비소리가 3초정도 들렸다가 다시 꺼집니다 특정시간도 아니고 어쩔때는 새벽에 혼자켜졌다가 꺼지고 그럽니다
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
남겨주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편 드려 죄송합니다.
사운드바블랙 전원선을 제거한 후 1분 뒤 다시 연결하시어 확인해보시길 부탁드리며,
동일한 증상이 지속적으로 반복되는 경우 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록
서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다
기기만 따로 구매해서 사운드바 기능 자체만 이용 가능한가요? Lg통신사를 이용안하면 불가능한건지 알려주시면 감사하겠습니다
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의 주신 사항에 대해, 유관 부서 확인 후 추가 댓글로 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
자사 사운드바 블랙은 판매 장비가 아닌 임대 장비이다 보니 해지 시 반납이 필요한 장비입니다.
이에 별도로 사운드바 블랙 구매는 불가하며 중고로 구매를 하셨다고 하더라도 해당 장비가 분실 장비일 가능성이 크고
임대 장비는 별도로 자급 등록이 되지 않아 사용이 어려운 점 양해 말씀드립니다.
하여 따로 구매한 사운드바 블랙에 대해서는 자사를 사용하더라도 자급 등록이 불가하기에 사용이 되지 않아 죄송한 마음 전합니다.
감사합니다.
외부입력에 애플TV 4K 연결하니 블랙화면만 나와서 방금 AS로 신품 교체했습니다.
화면과 소리가 나와서 기사님이 다행이라고 하고 가셨는데 몇분만에 먹통되네요...
아직 기사님들도 사운드바블랙에 대해선 잘 모르시고 내부에서 엔지니어들도 말이 다 달르다고 하시네요.
명확하게 안내좀 해주면 좋겠네요. 외부입력운 설계적 결함이 아닌가 싶은데..
안녕하세요, D Zerox 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
방문 후 곧바로 오류가 발생하셨다니 많이 불편하셨을 것 같습니다. 이에 죄송하다는 말씀 드리며, 남겨주신 내용을 유관부서 담당자에게 전달 후 추가 댓글로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
안녕하세요, 고객님.
LG유플러스 공식 유튜브입니다.
AS를 통해서 사운드바 블랙을 신품으로 교체를 하셨으나 기사가 간 후 다시 먹통이 되었다고 하니 많이 당황스러우셨을 것 같습니다.
또한 기사들도 사운드바 블랙에 대해서 잘 모르고 내부 엔지니어 의견도 다르다는 이야기를 들었다고 하시니 더욱 신뢰감이 떨어지셨을 것 같아 죄송한 마음뿐입니다.
이미 한번 AS를 받아보셨기에 말씀드리기 죄송스럽지만 현재 기재해주신 내용만으로는 상세 파악 및 조치가 어려운 상황으로 번거로우시더라도 고객센터 101로 연락 주시어 추가 상담 및 조치를 받아보시길 권유 드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
스마트TV연결시 ARC연결안됨.. 이러면 사운드바셋탑 고른 이유가없는데 ..
안녕하세요 Han J 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
사운드바 블랙과 외부 기기 연결 관련 ARC기능 문의를 남겨주셨습니다.
안타깝게도 ARC 기능 제공을 위해 S/W 업데이트를 준비 중이며
업데이트 시점은 추후 공지 예정입니다.
아직 정확한 업데이트 일정은 안내가 어려운 점 너른 마음으로 양해해주시길 부탁드립니다.
고객님의 소중한 의견은 내부 건의를 통해 개선될 수 있도록 요청하겠습니다.
영상에 나와있는 경로를 통해 외부기기를 연결해주시길 부탁드립니다.
더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록
서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
추후 업데이트가 된다는 arc는 도대체 언제 된다는 건가요?
티비방송외 사운드를 사용하는 의미가 없어요
해결 부탁드립니다
안녕하세요, 김태용 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 사운드바 블랙 업데이트와 관련해 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서에 전달한 후 추가 댓글로 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 김태용 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
사운드바 블랙 ARC 기능 지원 지연으로 불편을 드려 죄송합니다.
문의해주신 ARC 기능 제공을 위해 S/W 업데이트를 준비 중이나
업데이트와 관련하여 현재 시점에서는 정확한 일정 확인이 어려워 상세한 일정을 공유드리는 것이 아직 조금 어려운 점 양해 부탁드립니다.
빠른 개선이 되지 않는 상황에 실망스러운 마음 느끼셨을 것 같습니다.
업데이트가 지연되어 거듭 죄송하다는 말씀드리며,
ARC 기능 관련으로 고객님들께서 자주 문의를 해주시고 계시는 만큼
최대한 빠른 업데이트가 가능할 수 있게 재차 내부 건의를 요청하도록 하겠습니다.
서비스 관련 문의사항이 있다면 언제든지 고객센터(101번)으로 문의 부탁드리며,
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록
고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
컴퓨터와 사운드바 hdmi연결시 컴퓨터 소리도 사운드바에서 출력 가능한가요?
안녕하세요, 레나 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의주신 내용은 유관 부서에 전달 후 추가 댓글로 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 레나 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
HDMI선 연결이 가능한 기기의 경우
사운드바 블랙 ARC HDMI IN을 통해 외부기기(게임기, 블루레이 플레이어 등)를 연결하여 소리 송출이 가능합니다.
아래에 안내드리는 방법대로 외부기기 연결을 진행해주시길 부탁드립니다.
▶ 사운드바 블랙 외부기기 연결
1. 별도 HDMI 케이블을 준비해주세요.
2. HDMI 케이블 한쪽을 외부기기 출력 단자에, 다른 한 쪽은 사운드바 블랙 뒤쪽에 HDMI 입력 단자에 꽂아주세요.
① 사운드바 외부입력 버튼으로 연결하기 (TV는 켜진 상태에서)
- 사운드바 상단에 "외부입력 버튼"을 누른 뒤 TV의 블루투스 연결 모드 연결 대기 중 문구가 나오면 "외부입력 버튼"을 한 번 더 눌러주세요.
- 직접 연결 모드 연결 대기 중 문구가 나오면 외부기기 전원을 켜주세요.
- 외부기기와 연결되었다는 문구가 나온 뒤 화면이 전환되면 연결 완료입니다.
② U+TV 리모컨으로 연결하기
- 리모컨의 메뉴 버튼을 누르세요.
- 설정 > 사운드바 입력 설정에서 직접 연결 모드를 설정해주세요.
- 직접 연결 모드 연결 대기 중이 나오면 외부기기 전원을 켜주세요.
- 외부기기와 연결되었다는 문구가 나온 뒤 화면이 전환되면 연결 완료입니다.
3. 사운드바 블랙과 외부기기 연결 해제하기
- 사운드바 상단에 "외부입력 버튼"을 누르거나 리모컨의 종료 버튼을 누른 뒤 팝업 창에서 "실시간 채널로 이동"을 선택
안내드린 방법대로 시도해보셨으나 연결에 문제가 있는 경우에는 추가 확인이 필요하오니 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
LG유플러스는 항상 고객님의 어려움을 먼저 생각하고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
arc 지원해 주신거 고맙습니다. 외부기기는 잘 되네요. 그런데 tv 내장앱은 여전히 안 되는 것 같습니다. 저희 집 tv가 삼성tv라 그런 걸까요?
안녕하세요, Junhwi Park 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서에 전달한 후 추가 댓글로 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, Junhwi Park 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
TV 제조사와 상관없이 ARC 기능으로 이용이 가능합니다.
사운드바 블랙 내 앱이 아닌 TV 자체 앱의 경우도 TV 연결 모드 설정 후 이용이 가능하오니 이용 전 상세 설정을 진행해주시길 부탁드립니다.
[사운드바 블랙 셋톱 내 설정 방법]
- 리모컨 홈 > 설정 > 사운드바 입력 설정 > TV 연결 모드 선택
안내드린 방법대로 진행해보셨음에도 이용에 지속적으로 문제가 있는 경우에는 추가 확인이 필요하오니 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록
서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
@@lguplus 답변 고맙습니다.
@@junhwipark5780 Junhwi Park 고객님, 감사합니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공해드릴 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
Arc 지원 아직도 안되나여
안녕하세요 soundpump 7 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편드린 점 고개 숙여 사과드립니다.
현재 LG U+에서는 ARC 기능 제공을 위해 소프트웨어 업데이트를 준비 중이며, 업데이트는 올해 연말까지 완료될 예정입니다.
ARC 기능 업데이트 시 셋톱박스를 공지사항을 통해서 안내드릴 예정이오니 참고 부탁드립니다.
고객님의 소중한 의견은 놓치지 않고 내부 부서로 전달 및 적극 건의하여 빠른 시일 내에 기능 업데이트가 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.
서비스 이용에 불편 드린 점 사과드리며, 더 나은 서비스로 고객님들의
성원에 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
혹시 광출력단자로 연결해도 외부기기 사운드바로 음성 안 나오나요 ?
안녕하세요, 성욱 박 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
음성 출력 관련해 문의주신 내용 또한 유관 부서에 전달 후 추가 댓글로 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 성욱 박 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
남겨주신 문의 댓글 두 건에 대하여 답변 드립니다.
사운드바 블랙의 경우 HDMI선으로 음향과 영상 송출이 되어 별도 광출력 단자가 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
추가로 문의주신 사운드바 블랙 ARC 기능의 경우 현재 개발, 검증 중에 있으나
시간이 다소 소요될 것으로 확인되어 정확한 안내가 어려운 점 양해 말씀드립니다.
해당 내용은 내부 건의함을 통해 빠르게 이용하실 수 있도록
적극 건의하겠으니 부디 너그러운 이해로 지켜봐 주시길 부탁드립니다.
서비스 이용에 불편을 드리게 되어 죄송한 마음 전하며 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
이거 제발 패스쓰루 너무 딜레이가 심해서 사용을 못 하겠어요. arc좀 빨리 지원해주세요..
안녕하세요, 빠미 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편함을 드려 죄송합니다.
문의주신 사운드바 블랙에서는 ARC 기능 지원이 아직 되지 않고 있는 점 양해 말씀드립니다.
남겨주신 불편사항은 바로 개선되기엔 어려움이 있으나,
내부 건의함을 통해 개선될 수 있도록 적극 건의하겠습니다.
부디 너그러운 이해로 지켜봐주시길 정중히 부탁드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
저희집이 사운드바 블랙을 구매해서 거실에 잘 쓰고있다가 이번에 사운드바를 새로 사서 기존에 쓰던 사운드바 블랙이 필요없어졌어요. 그래서 셋탑도 바꾸려는데 전에 쓰던 사운드바 블랙을 안방에 있는 스마트 티비에 물려서 사운드 감상 용도로만 쓰려고 합니다. 셋탑기능 안쓰고 사운드바 용도로만 사용 가능한가요?
안방 티비는 lg oled a1 입니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의 주신 사항에 대해, 유관 부서 확인 후 추가 댓글로 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
TV와 사운드바블랙의 소리송출만 원하시는 상황인 것 같습니다.
연결 방법은 아래와 같으며, 셋탑박스 기능은 사용이 안되는 점 참고 부탁 드립니다.
1. TV arc HDMI포트와 사운드바블랙 입력HDMI포트에 HDMI선을 연결해주세요.
2. 사운드바블랙의 외부입력버튼(← 모양)을 눌러주세요.
3. TV에서 출력스키퍼를 HDMI ARC로 선택해주세요.
위 방법으로 연결을 부탁드리며, 추가 문의가 있다면 고객센터 101번으로 문의부탁드립니다.
감사합니다.
@@lguplus 밤늦게 답변도 달아주시고 최고에요 ㅜ 감사합니다
@@믕악-o7x 고객님, 감사합니다.
고객님의 말씀에 큰 힘을 얻습니다.
앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고,
고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
Arc업댓예정이라는 답변댓글보고 가입했는데 업데이트는 언제일까요… 하..
안녕하세요 슈퍼개구리 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의해주신 ARC 기능의 경우 제공을 위해 S/W 업데이트를 준비 중이긴 하나
아직까지는 정확한 일정 확인이 어려워 안내를 해드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록
서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
직접연결모드로 PS4 물렸는데 소리가 끊기면서 나고 화면은 검은 화면만 나오네요.
해별방법이 있나요?
안녕하세요 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
소리가 원활하게 송출되지 않는 경우 연결된 외부 기기의 DRC 설정과 사운드바의 DRC 설정이 중복으로 적용된 경우일 수 있습니다.
사운드바 블랙 설정 경로에서 꺼짐으로 변경 후 이용을 부탁드립니다.
※ 홈 화면>설정>오디오 설정 메뉴로 진입하여 DRC 설정을 ‘꺼짐’으로 변경
외부기기 연결의 경우 영상에 안내되어 있는 내용으로 다시 한 번 연결을 시도해보시길 부탁드리며,
동일한 문제가 지속적으로 발생하는 경우에는 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
앞으로도 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
블루투스 키보드 동글을 연결하고 키보드를 연결 했는데 다른 앱이나 홈에서 검색 등등은 한영키가 작동을 하는데 무슨일인지 유튜브 앱 내에서는 한영키가 작동을 안합니다. (영어로만 써져요)
Ctrl + 스페이스바 등등 다 해봤는데도 한글 입력이 되지를 않네요 ㅜㅜ 혹시 해결방법이 있을까요?
키보드를 유튜브 검색용으로 구매했는데 유튜브 검색이 되지를 않으니 ㅜㅜㅜㅜ 방법이 없으면 어쩔 수 없지만 해결방법이 있으면 좋겠네요! 😂
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 hyeonjong_ 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
블루투스 키보드를 이용해 유튜브 앱을 이용하시고자 하셨으나 키보드 작동에 문제가 있어 당황하셨을 것 같습니다.
고객님께 즉시 해결 방법을 안내드리고 싶으나, 구글 정책 이슈로 유튜브 앱 내 한/영키 사용 시 부득이하게 '가상키보드'를 통해 이용이 필요한 점 안내드립니다.
블루투스 키보드를 통한 이용 방법을 안내드리지 못해 죄송하다는 말씀 드립니다.
LG U+는 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 언제나 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰도록 하겠습니다. 감사합니다.
어제 SKT에서 U+로 티비 인터넷 바꿨는데..닌텐도 스위치를 연결하는데....일일이 설정을 바꿔줘야 게임 실행되고 닌텐도 전원도 일일이 켜줘야 하는군요?....그냥 외부 입력에서 사운드바에서 닌텐도로 넘기면 자동으로 연결되서 켜지지 않네요?....SKT 사용 할때는 이런 불편이 없었는데....조금 후회 되려고 합니다..
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
외부기기의 경우 이용 시마다 연결 설정이 필요한 점 양해 부탁드리겠습니다.
혹여 영상에 안내되어 있는 방법대로 진행해보셨으나 연결이 원활하지 않은 경우 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시길 부탁드립니다.
불편드린 사항은 담당 부서로 내용 전달 및 서비스 개선 건의를 드리겠습니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록
고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하는 LG유플러스가 되겠습니다.
감사합니다.
Arc 지원 대체 언제 가능한가요?
인터넷 가입할 때
애플tv 4k를 셋탑으로 쓸꺼라 tv 필요 없다고 하니 tv신청 시 사운드바용도로만도 쓸 수 있다고 해서
Tv까지 같이 신청했는데 arc가 안 되면 대체 어쩌란 말인지
안녕하세요, 찹스튜브 CHABSTUBE 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 사운드바 블랙 관련해 불편함을 끼쳐드린 점 죄송합니다. 남겨주신 내용은 유관 부서에 전달 후 추가 댓글로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
@@lguplus 구체적인 계획이 있으면 알려주시고
아직까지도 따로 논의되고 있지 않으면 아직 계획 없다고 그렇다고 알려주세요.
댓글 보니까 유저들이 몇 개월동안 요청중인데 arc 지원계획이라고만 하면 뭐하자는건지.
앞으로 1년 뒤에도 이러지 않을꺼란 보장 없는거같네요.
오늘 설치해서 지금 해지 고려 중입니다.
@@chabstube9649 안녕하세요, 찹스튜브 CHABSTUBE 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
ARC 이용과 관련해 불편을 드려 죄송합니다.
외부 기기의 소리를 사운드바로 출력하는 기능인 ARC는
아직 제공되지 않고 있으며, 내부 부서에서 개발 및 논의를 지속하고 있습니다.
다만 기능의 정확한 제공 시점을 안내드리기에는 어려움이 있어 이 부분에 대해 다시 한 번 거듭 죄송합니다.
하루 빨리 ARC 기능을 이용할 수 있도록 내부 건의를 지속하도록 하겠습니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 언제나 고객님의 말에 귀 기울이고
더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
ARC 기능 업데이트가 하반기에는 된다고 하는데 댓글보면 올해 안에도 안 될거 같은데 이 정도면 업데이트 못 하는거 아닌가요?
안녕하세요, 성욱 박 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
ARC 업데이트 지연으로 불편을 드려 죄송합니다.
문의 남겨주신 사항과 관련해 오는 10월 27일부터 사운드바 블랙 소프트웨어 업데이트 일정이 확정되어 안내드립니다.
업데이트 사항에 특이사항이 없을 경우 11월 초까지 전국 배포가 될 예정입니다.
이번 업데이트를 통해서 eARC 기능도 지원될 예정이오니
너른 마음으로 잠시 기다려주시면 감사하겠습니다.
사운드바 블랙 업데이트와 관련해 심려 끼쳐드린 점 거듭 사과 말씀드리며,
서비스 관련 문의 사항이 있다면 언제든지 고객센터(101번)으로 연락 부탁드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록
고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
음성인식은 어떻게 해야되나요?
dsukjh 고객님 안녕하세요. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
사운드바 블랙의 경우 자사 셋탑박스 기능이 탑재되어 있어 제공해드리는 리모컨을 통해 음성 검색 기능을 활용하실 수 있습니다.
고객님의 소중한 의견을 적극 반영하여 더 좋은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
이 제품 영상은 겁나 좋은데 블루투스 연결 음감용은 생각보다 별로임
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
사운드바 블랙 셋톱박스는 돌비 애트모스 기능을 지원하고 있으며,
재생 음원과 연결된 기기가 모두 돌비 애트모스를 지원해야만 돌비 애트모스로 청취가 가능한 점 서비스 이용에 참고 부탁드리겠습니다. :)
고객님께 더욱 만족스러운 음질을 제공해드릴 수 있도록 서비스 개선을 위해 노력하겠습니다.
추가 문의가 있으실 경우 언제든지 고객센터 101번으로 문의 부탁드리며,
앞으로도 저희 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고
고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
@@lguplus음감이 안좋은건 아닌데 저음이 너무 쎄다보니 멜로디나 보컬이 다 죽는 경우가 있더라구요.그 부분은 사운드바 특징일거같네요.저음이 대부분 강력하니 대신 영화볼때는 날개짓이나 프로펠러 소리에서 저음 때리는거 너무 맘에 듭니다.개인적으로 사운드바 블랙으로 바꾼거 잘했다고 생각해요.
@@캐터피-g5v 안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
사운드바 블랙을 선택 후 잘 활용해주신다니 너무나도 기쁩니다.
앞으로도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 진심을 다 해 노력하는 LG유플러스가 되겠습니다.
감사합니다.
TV와 연결된 외부기기(크롬캐스트 등)의 앱에서 재생되는 영상이 돌비애트모스를 지원하면 tv 와 사운드바 arc연결하였을때 사운드바에서 돌비애트모스 적용되나요??
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의 주신 사항에 대해, 유관 부서 확인 후 추가 댓글로 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
사운드바블랙의 경우 돌비/돌비애트모스 지원 제품이기에
연결하는 외부기기와 재생영상이 모두 돌비애트모스를 지원하는 경우
사운드바블랙을 통해 이용이 가능합니다.
감사합니다.
사운드바 블랙 사용하고부터 TV 채널 변경시 화면 좌측 상단에 신호 수신중이 표시되면서 딜레이가 2~3초 가량 있는데 이유가 뭔가요? AS 기사분들은 해결법도 모르고... 바로 해지하려합니다
안녕하세요 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서에 전달 후 추가 댓글로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
IPTV는 일반 유선 TV와 달리 인터넷 회선과 TV 셋톱박스 연결을 통해 시청이 가능합니다.
인터넷 신호나 연결 장비에 오류가 있어 신호 전달이 원활히 이루어지지 않는 경우 장애가 발생할 수 있습니다.
지속적으로 신호 수신 관련 문제가 발생하는 경우에는 현장 점검이 필요하오니 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시길 부탁드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록
고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
아ARC 지원안되네요.빠른 업데이트 바랍니다.이것땜에 기존꺼 팔았는데
안녕하세요 soundpump 7 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
현재 사운드바 블랙에서는 해당 기능 지원이 안되고 있습니다.
해당 기능은 지원 예정으로 추후 업데이트 예정입니다.
내부건의를 통해 유관부서에 재차 내용 전달하도록 하겠습니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
hdmi out arc 기능은 언제 되는건가요 ?
스마트티비 사용중인데 요즘은 티비어플 , 게임기 사용 하는데 사운드바로 음성이 안 나오면 필요성이 떨어지는데
안녕하세요, 성욱 박 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의주신 내용은 유관 부서에 전달 후 추가 댓글로 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
arc기능업뎃 됐는데 pc스마트쉐어연결시 소리가안나는데 따로설정 어떻게해야하나요? tv음향설정에서 hdmi arc 잡아놨습니다. 셋탑박스 방송은 멀쩡하게 잘나오는데요
안녕하세요, 나비 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의주신 내용은 유관 부서에 전달 후 추가 댓글로 답변드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 나비 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
TV와 사운드바 블랙이 ARC 포트로 연결이 되어있는 경우 사운드바 블랙에서 추가 설정이 필요한 점 안내드립니다.
아래를 통해 사운드바 블랙 설정 경로를 전달드리오니 상세 사항 확인하시어 설정을 진행해주시길 부탁드립니다.
[사운드바 블랙 셋톱 설정 ]
- 리모컨 홈 > 설정 > 사운드바 입력 설정 > TV 연결 모드 선택
혹여나 설정 이후에도 원활한 이용이 어려운 경우에는 추가 확인이 필요하오니 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
답변이 도움이 되길 기원하며,
더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답ㅁ할 수 있도록
서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
벽걸이 티비 사용중이고 아래 티비장이 없습니다 사운드바 벽걸이 설치가 가능한가요??
안녕하세요 David 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
아쉽게도 사운드바는 현재 벽걸이 설치는 제공되지 않고 있습니다.
벽걸이 설치가 필요하신 경우에는 인터넷에서 범용 벽걸이 설치 부품을 구매하여
사설업체를 통해 설치하는 방법으로 이용해 보시길 권유드립니다.
앞으로도 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
ARC 지원되는 TV의 경우, TV 내장 앱, 플스 등 외부기기 소리를 들으려면 "사운드바 입력설정 > TV 연결 모드" 또는 사운드바의 외부입력 버튼을 눌러야 하는 것 같은데요.
그럼 셋톱->내장앱 or 플스, 내장앱 or 플스->셋톱 등 입력 소스 바꿀 때마다 설정 변경 혹은 버튼 누름이 필요한 것인가요?
그리고 내장 유튜브 앱에서 끊김 현상이 있다고 들었는데, 혹시 업데이트로 해결이 된건가요?
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의 주신 사항에 대해, 유관 부서 확인 후 추가 댓글로 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
사운드바 블랙을 통해 외부기기 연결할 때마다 매번 해당 경로를 통해 설정이 필요한 점 양해 부탁드립니다.
더불어, 유튜브 앱 끊김의 경우 데이터 누적으로 인해 끊김이 발생하는 경우가 있습니다.
하여, 아래 경로를 통해 삭제 후 재진행을 부탁드립니다.
홈 > 맨 위 OTT서비스 내역표기에서 맨 오른쪽으로 넘기어 모든 앱 선택 > 설정(맨 아래쪽) > 앱 > 유튜브 > 데이터 삭제
혹여 해결되지 않을 시 추가 확인이 필요하므로 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
arc 기능되고 사운드바 리모컨 나오면 현재 쓰고있는 uhd3 셋톱박스에서 사운드바 블랙으로 바꿀겁니다. 지금은 필립스 사운드바 쓰고 있지요
안녕하세요! 오늘 사운드바 블랙 설치했는데 양쪽에 있는 우퍼? 같은 곳에서 귀를 가까이 대면 바람소리인지 조금 지지직 소리인지 들리는데 정상인가요? 심하게 나지는 않고 귀을 가까이 대면 들립니다!
안녕하세요, 레나 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의주신 내용은 유관 부서 담당자에게 전달 후 추가 댓글로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 레나 고객님.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
문의 주신 내용에 하기와 같이 답변 드립니다.
사운드바 블랙은 자체 스피커가 탑재되어있어 셋탑박스의 스피커를 통해 소리가 출력됩니다.
하여, TV가 꺼져있더라도 사운드바 블랙의 전원이 켜 있다면 스피커를 통해 방송 사운드가 출력될 수 있습니다.
다만, 고객님의 문의글만으로는 정확한 상태 확인이 어렵다보니 추가 확인을 위해서 고객센터 101번으로 문의 주시면 확인 후 성심성의껏 도움 드리겠습니다.
앞으로도 LG유플러스는 고객님의 어려움을 먼저 생각하고 고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
셋톱 유튜브앱에서 4K 60fps 영상 재생시 간헐적으로 영상 느려면서 재생안되는현상이 있는네요 . UHD3 모델 사용할땐 이런적이 없었는데....
안녕하세요 구선모 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
최근 유튜브 콘텐츠에서 사용하는 코덱 중 AV1의 영상을 재생하는 경우 오류가 발생하는 현상을 확인하였습니다.
관련하여 복구를 진행 중에 있사오니 조금만 더 기다려주시길 부탁드립니다.
내부 건의를 통해 재차 빠른 해결을 요청하도록 하겠습니다.
LG유플러스는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을
제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
오늘 신청할려고 유플센터 전화했다가 ARC지원 안된다고해서 바로 손절.
ARC 추가되면 그때 신청할려함.
안녕하세요 린나이가슴보일라 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
새롭게 출시된 사운드바블랙 신청 중 제공되지 않는 서비스로
선택하지 못하게 된 점 사과 말씀 올립니다.
고객님 말씀대로 아직은 ARC기능은 제공되고 있지 않지만
내부 건의를 통해 제공이 될 수 있도록 재 건의를 하겠습니다.
다만, 상품에 대한 제공이 즉시 되지 않고 있다보니
시간 소요 되는 점 양해 말씀드립니다.
항상 노력하는 U+가 되겠습니다.
그동안 믿고 이용을 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요 잘 사용하고있는데 한가지 건의사항있어서 문의드립니다
설정에 가면 시작화면설정에 arc화면도 선택할수있게 추가가능할까요?
매번 셋톱켜질때마다 tv연결모드로 들어가는게 상당히 번거로워요 ㅠ
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의 주신 사항에 대해, 유관 부서 확인 후 추가 댓글로 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
소중한 의견 기재 감사합니다.
비록 즉시 개선이 어렵더라도,
고객님의 소중한 의견은 내부 건의 전달 진행하도록 하겠습니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 언제나 고객님의 말에 귀 기울이고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
arc 지원은 언제쯤 되는가요 arc 지원되면 지금의 문제는 사라질듯 한데요
안녕하세요 전보승 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
의견을 주셔서 감사합니다.
해당 ARC기능의 경우 현재 제공되지 않고 있지만
유관부서에 관련하여 건의 진행하도록 하겠습니다.
건의를 진행하여도 반영시간까지 소요되다보니
정확한 안내가 어려운 점 양해드립니다.
항상 고객님을 위해 발전해나가도록 노력하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
플스4 hdmi케이블 직접연결하니 인풋렉 너무 심하네요. 블루투스로는 연결이 안되고 ㅠㅠ
안녕하세요 전보승 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
연결 상태가 원활하지 않아 발생될 수 있을 것 같습니다.
번거로우시겠만 아래 방법으로 재 연결을 부탁드립니다.
[외부기기와 연결방법]
1. 플스4와 연결하는 HDMI선을 외부기기 출력단자에 연결하기
2. 다른쪽은 사운드바 뒤쬑의 HDMI에 연결하기
*사운드바 외부입력로 연결 할 경우
TV를 켠뒤 사운드바 → 버튼 누르기
블루투스 연결여부 화면이 뜰 경우 사운드바 →버튼 눌러 직결 연결모드로 변경
3. 외부기기 전원 켜기
티비 화면에 외부기기와 연결되었습니다. 문구 확인하기
*U+리모컨으로 연결 할 경우
리모컨 홈 버튼 누르기
설정 선택 > 사운드바 입력설정 > 직접연결모드 선택 > 외부기기 전원 켜기 > 화면에 외부부기기와 연결되었습니다. 확인
4. 화면에 연결된 플스4가 있는지 확인하기
혹여 위 방법대로 연결이 다시 안된다면 상담 및 현장점검이 필요할 수 있으니
번거로우시겠지만 고객센터(101번)으로 연락 부탁드립니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
이 방법으로 연결하면 레이턴시가 너무 심합니다..
저 뿐만 아니라 아내가 느낄 정도에요. 0.1~0.2정도가 아니라 반박자가 느려요. 이거 개선이 불가한 건가요?
안녕하세요 빠미 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편함을 드린 점 정중히 양해 말씀드립니다.
현재의 외부기기 연결방법은 HDMI선을 이용한 연결방법입니다.
셋톱박스의 연결 오류일 수 있기에 사운드바 블랙의 전원을 종료한 후 재연결하신 뒤 이용을 부탁드립니다.
조치 후에도 동일한 증상이 발생된다면 추가 확인이 필요하오니
번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공해드릴 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
Ps5랑 닌텐도스위치 전부 연결안되네여 ㅠㅠ
혹시 arc는 지원안하나요??
유플러스 설정에 들어가셔서 디스플레이에서 해상도 변경을하심 될듯합니다.
안녕하세요 호옹호옹이 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 외부 기기의 소리를 사운드바로 출력하는 기능인 ARC는
아직 제공되지 않고 있으며 추 후 제공 예정으로 확인되었습니다.
내부 건의를 재차 진행하겠으나, 즉시 반영은 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
혹시 해당 사운드바하고 tv 소리 동시출력이 가능할가요? 그리고 소니꺼처럼 해당 사운바도 lg 스피커어플로 eq나 이런거 조절되게 해주면 좋겟습니다,lg g우퍼 셋탑박스 가장큰 불만이 어플로 eq조절 안되는거엿습니다.
g 우퍼 오래된 블루투스 사운드바 제품들 소니 야마하 보스는 어플로 조절되고
안녕하세요, kate lisa 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의주신 내용은 유관 부서 확인 후 추가 댓글로 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, kate lisa 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
사운드바 블랙 이용과 관련해 불편을 드려 죄송힙니다.
자사 셋톱박스를 이용한 실시간 TV 시청이나 VOD, 넷플릭스, 유튜브 등
U+TV 에서 제공하는 서비스를 사운드바 블랙으로 이용하실 경우에는 TV가 아닌 사운드바로 음성 출력이 되고 있습니다.
이와 관련해 별도의 동시 출력 기능은 제공되고 있지 않은 점 양해 부탁드립니다.
더불어 LG 스피커 어플을 이용한 EQ 조절 기능은 내부 부서에 전달하여 개선 가능한 내용이 있는지 검토될 수 있게 건의하겠습니다.
서비스 이용 중 문의/불편 및 개선 건의 사항이 있으시면
언제든지 소중한 의견 말씀 부탁드리며
고객님께서 더욱 좋은 서비스를 제공 받으실 수 있도록
최선을 다하는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
ARC 관련 문의가 작년부터 있었는데 도대체 언제 지원을 해주시는건지... 상세 일정 공개 못하면 대충 몇달 안에 해결될거라는 어림짐작이라도 해주던가
안녕하세요 윤호고 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
ARC 기능 지원과 관련해 불편을 드려 죄송합니다.
업데이트 일정이 정확히 확인되지 않아 많이 답답하셨을 것 같습니다
ARC 기능은 올 하반기 중 서비스될 예정으로 업데이트 준비중에 있습니다.
원활한 업데이트를 위해 내부 부서에서 최선을 다해 준비 중이오니 너그러운 마음으로 이해해주시면 감사하겠습니다.
또한, ARC 기능 업데이트 시 해당 내용은 셋톱박스의 공지사항을 통해서도 확인하실 수 있으니 참고 부탁드립니다.
고객님께서 남겨주신 소중한 의견은 곧바로 내부 부서로 전달하겠으며,
불편이 빠르게 개선될 수 있도록 적극 건의하겠습니다.
U+는 항상 고객님 입장에서 생각하며 발전해나갈 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
스마트티비 자체랑 연결하고 싶은데 어떻게 해야할까요?? 유플러스 안에 있는 넷플릭스에서는 사운드바에서 소리가 잘 나는데 스마트티비 어플인 넷플릭스에서는 사운드바에서 소리가 안납니다ㅠ
안녕하세요 mineee 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 사운드바 블랙 셋톱박스는 아직 ARC 기능이 지원되고 있지 않아
스마트TV에 설치된 앱을 이용할 경우 정상적인 작동이 되지 않는 것으로 보입니다.
이러한 경우 아래 방법과 같이 조치해보시기를 권유드립니다.
기존 사운드바 블랙과 TV를 연결하고 있는 HDMI선 외에 추가 HDMI선을
TV HDMI(eARC) 단자와 사운드바블랙의 HDMI 입력 포트에 연결하여 주시고,
1. TV내 설정에서 HDMI ARC로 출력 스피커 변경
2. 셋탑 리모컨 메뉴 -> 좌측 설정 -> 사운드바 입력 설정 -> 직접 연결 모드
TV와 셋탑 설정 변경을 진행해주시면 TV 소리를 사운드바로 들으실 수 있습니다.
※ 사운드바 블랙에 ARC 기능이 없기 때문에 매번 연결모드 변경 필요
다만, 사운드바 블랙 HDMI 입력 포트에 연결을 했음에도 TV소리가 들리지 않는다면
죄송하게도 아직 사운드바 블랙 내에 ARC 기능이 업데이트 진행 전으로
송출되지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
불편드린 점 거듭 죄송하다는 말씀 드리며,
LG유플러스는 앞으로도 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을
제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
사운드가 밀리네요.. 플스랑 스위치 등등 해보고 hdmi 케이블교체도 해봤는데 외부입력시 사운드가 밀립니다 어찌 해결방법이없을까요?
아 해결했네요
플스에서는 돌비옵션이있어서 이걸키니까 소리가 멀쩡히나길래 사운드바에서 돌비를 꺼보고 해봤는데도 스위치는 해결이 안되서 이것저것 옵션만져보니 오디오 설정에 DRC가 켜져있으면 외부입력소리가 밀리듯이 들리네요 원인은 모르겠지만 뭔가 충돌이 일어나는듯합니다
@@joinyou9108 안녕하세요 JoinYou 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
고객님의 의견에 유관부서에 관련하여 건의진행하도록 하겠습니다.
항상 고객님을 위해 발전해나가도록 노력하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
@@lguplus 빠른 피드백 감사드립니다 👍 타 통신사에서 넘어왔는데 만족도 100배입니다. 주변에도 LG유쁠 추천합니다 ㅎㅎ
유투브보고 똑같이 해서 플스5에 연결해서 2주정도 잘 사용했는데 갑자기 검은 화면에 끊기는 소리만 나서 게임기용으로는 사용을 못하고 있네요.
A/S부르니 이건 원래 게임기용으로 영상출력은 사용못하고 이렇게 사용하면 안된다고 하는데
그러면 이런 되지도 않는 영상은 왜만든건가요. 답변좀 주세요.
안녕하세요 네이버 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
사운드바 블랙과 외부기기 연결해서 사용할 수 있습니다.
다만 사운드바 블랙에 아직 arc기능이 제공 되지 않다보니 원활한 사용이 어려울수있는 점 양해부탁드립니다.
해당 내용에 대해서는 내부 건의를 통해 개선 될 수 있도록 노력하겠습니다.
개선 전까지는 기존에 이용하셨던 외부연결 방법으로 사용 부탁드리겠습니다.
■게임기,블루레이 디스크 플레이어 등 외부기기와 사운드바를 유선으로 연결 방법
(연결하려는 기기를 HDMI선으로 사운드바와 연결 후 아래와 같이 진행)
1단계 메뉴 화면에서 [설정] 을 선택하세요
2단계 사운드바 입력 설정’ 에서 ‘직접 연결 모드’를 선택하세요.
3단계 직접 연결 모드 대기 화면이 나오면 연결된 외부 기기의 전원을 켜주세요.
화면에 ‘외부 기기와 연결되었습니다’ 라는 문구가 안내되고 연결된 외부 기기 화면이 나옵니다.
외부 기기와 연결을 종료하려면 리모컨의 [종료] 버튼을 누르거나 두 기기를 연결한 HDMI 선을 뽑아 주세요.
외부기기 연결하기 방법으로 이용시 안된다고 한다면
해당부분은 정확한 확인을 위해 전담부서와 상담 받아보시길 권유드립니다.
▶ 고객센터(☎ 101) > ARS 1번 > ARS 3번 (고장/기술상담부서)
- 업무 시간 : 오전 9시 ~ 밤 12시
감사합니다.
@@lguplus 이미 전담부서와 통화해서 기사분도 오셔서 확인하고 글 올린건데 글은 제대로 읽고 다신건가요.
외부입력 하는거는 저도 정확히 알고 있어요.
그부분을 몰라서 댓글을 올린것도 아니고
저번에 전화 했을때 전담부서는 패스쓰루란 개념도 모르는 것 같은데 어떻게 하라는 건지 모르겠네요.
기사분이 기술팀과도 몇번 물어본뒤 교환은 된다고 하지만 문제는 이렇게 외부입력으로 사용하게 되면 고장난다 이렇게 사용하면 안된다고 하는데 이부분에 대해서 정확히 답변좀 주세요.
여기서는 외부입력으로 연결해서 쓰라고 하고
실제 서비스부르면 안된다고 하고 누구 말을 들어야 하나요.
@@duruduru851 안녕하세요 네이버 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
현재 사운드바블랙과 외부기기 연결시 영상처럼 연결하면 사용이 가능합니다.
다만, 현장 기사님과 소통에 오해가 있었던 것으로 보입니다.
사운드바에는 게임기나 DVD플레이어, 노트북 같은 기기를 HDMI IN 단자에 연결하여 TV에서는 영상을 사운드바에서는 소리를 출력하게 됩니다.
허나, 일부 단말에서 게임기 등을 연결 시 화면이나 소리가 정상적으로 나오지 않는 문제가 확인되어 유관부서에서 확인 중입니다.
고객님의 정보가 확인되지 않아 정확한 안내 및 유관 부서에 내용 전달이 어려운 점 양해 부탁드리며, 바쁘시겠지만, 고객센터(101번)로 연락주시어 확인을 부탁드립니다.
감사합니다.
arc지원 안해서 그런지 tv자체에 티빙 왓챠등 연결 불가입니다ㅡ 티비랑 블루투스 연결도 안먹고 광출력단자가 있는것도 아니고 하.. 사운드바면 그에 맞는 리모컨이라도 좀 따로 나와야 하는거 아닌가요? 사운드바에 외부입력 버튼을 좀 리모컨에 따로 넣어줘야죠 ㅡ 반쪽짜리야 괜히 교체했다.. 속았음
맞아요 얼리어탭터의 설움입니다 ㅠㅠ
안녕하세요 나래치킨 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
의견을 주셔서 감사합니다.
해당 ARC기능의 경우 현재 제공되지 않고 있지만
유관부서에 관련하여 건의진행하도록 하겠습니다.
또한, 리모컨 의견 역시 내부 건의 요청하겠습니다.
U+를 믿고 이용해주셨는데 불편드린 점 죄송합니다.
항상 고객님을 위해 발전해나가도록 노력하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
@@lguplus 빠른 개선이 필요합니다.. 아직 많은 판매량이 나오진 않을듯한데 이정도만 보안하면 가성비 충분히 좋은거 같은데요.. 기사님들도 아직 잘 모르시고 빠른 arc업데이트와 신규는 물론 기존 설치고객도 리모컨 변경은 정말 시급합니다 그리고 넷플릭스 말고도 유튜브 활용이 높아지는 시점에 최신 셋탑인데도 기존 똑같은 넷플릭스만 있는것고 참 아이러니 하네요 리모컨만 바껴도 상당부분 편의 해결이 가는하다 생각합니다
@@cancel0912 안녕하세요 나래치킨 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
소중한 의견 주셔서 감사합니다.
믿고 사용해주셨을 고객님께 기대에 부흥하지못하고 불편을 드려 마음이 무겁습니다.
말씀해주신 부분에 대해서는 내부 건의를 통해 불편사항을 빠르게 확인하고
개선 될 수 있도록 적극적으로 건의하도록 하겠습니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 개선된 서비스로 찾아뵐 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
티비로 볼때, 블루트스로 들을때 음성 레이턴시는 없나요
채널 돌리면 바로 음성이 나오나요!? 1초, 0.5초 정도 딜레이는 없나요!?
안녕하세요 2 Hyun 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
사운드바로 TV를 시청하거나 휴대폰 기기 등과 블루투스로 연결하여 사운드바로 소리를 들을 때
정상적으로 연결되었다면 딜레이는 없습니다.
혹여 음성 송출에 딜레이가 발생된다면 장비 전원선 및 연결선을 뺐다 재 연결을 부탁드리며,
동일 장애 발생이나 반복된다면 고객센터(101번)로 문의 부탁드립니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
아니 근데 arc 기능 업데이트가 신기능도 아니고 왜이렇게 지연됩니까? 그러면서 가입부서는 사운드바 블랙 밀고있고. 잘 모르는 신규 고객만 호갱당해서 노예 계약 후 매달리는꼴이라뇨. 우선순위라는게 없나요? 이렇게 사람들이 건의하는데 3년 약정하고 벌어먹으면 끝이라는건지ㅡㅡ 다시는 엘지고객 안하고싶고 주변에서 한다면 말릴겁니다
안녕하세요, 취미는피아노 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
사운드바 블랙 이용과 관련해 심려를 끼쳐드린 것 같아 죄송하다는 말씀 드립니다. 남겨주신 내용은 유관부서 담당자에게 전달 후 추가 댓글로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, 취미는피아노 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
사운드바 블랙 ARC 기능 지원이 지연되어 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀 드립니다.
문의 남겨주신 ARC 기능 제공을 위해 S/W 업데이트를 준비 중이나
아직 업데이트 관련해 상세 일정을 확실히 안내드리기가 조금은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
ARC 기능과 관련해 고객님들께서 자주 문의를 해주시고 계시는 만큼
최대한 빠른 업데이트가 가능할 수 있게 재차 내부 건의를 전달하도록 하겠습니다.
ARC 기능은 외부 기기의 소리를 사운드바로 출력하는 기능으로
ARC 기능이 지원되면 티빙 사운드도 사운드바로 출력이 가능하오니 참고 부탁드립니다.
빠른 개선이 되지 않는 상황에 실망스러운 마음이 너무나도 크실 것 같습니다.
불편 끼쳐드린 점 거듭 사과드리며,
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 언제나 고객님의 말에 귀 기울이고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
이거 tv 자체 사운드바에서는 소리가 안나는게 정상인거네요. 블루투스도 안잡히고..이걸 모르고 일주일동안 커뮤니틸들 돌아다니고 as접수하고 괜한 시간허비를 했네요. 다시 환불해야겠네요.헐 내가 이제품을 왜산거지.ㄷㄷ
정말 Arc 기능 금방 될줄 알았는데 너무 늦어서 실망입니다. 언제될지 구체적으로 알려주시면 좋겠어요. 그리고 초창기 어느 리뷰에서는 공간보정도 리모컨으로 될것처럼 써있었는데 그건 계획이 있는지도 궁금하네요.
안녕하세요 min h 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드린 점 머리 숙여 사과드립니다.
현재 LG U+는 ARC 기능 제공을 위해 소프트웨어 업데이트 준비 중에 있습니다.
업데이트 상세 일정은 아직 확인이 어려워 곧바로 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
셋톱박스 내 공지사항을 통해 업데이트 관련 정보를 제공하고 있사오니
공지사항을 통해 업데이트 여부를 확인해주시면 감사하겠습니다.
또한 사운드바 블랙 공간 보정 관련해서는
사운드에 대한 공간 보정 기능이 실현될 수 있도록 내부 건의함을 통해 적극 건의토록 하겠습니다.
기술적인 부분으로 반영 시기를 즉시 알려드리지 못하는 점 양해 부탁드리며,
너그러운 이해로 지켜봐주시면 감사하겠습니다.
아직은 많이 부족하고 미흡한 점이 많지만 믿고 지켜봐 주신다면
항상 최선을 다하는 LG U+가 되도록 하겠습니다. 감사합니다.
진짜 arc는 고객들까먹어서 말안할때까지 존버타다 안할계획인듯…
안녕하세요 슈퍼개구리 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편드린 점 고개 숙여 사과드립니다.
현재 LG U+에서는 ARC 기능 제공을 위해 소프트웨어 업데이트를 준비 중이나, 정확한 일정 안내를 드리기 어려운 점 죄송합니다.
ARC 기능 업데이트 시 셋톱박스를 공지사항을 통해서 안내드릴 예정이오니 참고부탁드립니다. 고객님의 소중한 의견은 놓치지 않고 내부 부서로 전달 및 적극 건의하여 빠른 시일 내에 기능 업데이트가 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.
바쁜 시간 내어 문의주셨는데 바로 안내를 드리지 못해 거듭 죄송합니다.
서비스 이용에 불편 드린 점 사과드리며, 더 나은 서비스로 고객님들의
성원에 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
22년7월7일 arc지원 안됨
안녕하세요, 고객님.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
ARC 기능이 원하시는 것처럼 빠르게 업데이트를 하여 개선이 될 수 있다면 좋을 텐데 아직은 업데이트까지 일정이 더 소요되는 상황이라 긍정적인 답변을 드리지 못해 거듭 죄송한 마음입니다.
빠른 개선이 되지 않는 상황에 실망스러운 마음이 크시겠지만 추후 더 나은 서비스로 보답할 수 있도록 서비스 개선을 위해 더욱 노력하겠습니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
1. 외부기기(PS5, 크롬캐스트)를 HDMI로 TV에 연결
2. TV 출력단자에서 HDMI로 사운드바 입력 단자에 연결
3. TV 리모컨 외부입력으로 기기전환
이렇게 진행했을때 정상적으로 외부기기 사운드가 사운드바를 통해서 출력이 가능한가요??
안녕하세요, 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
문의 주신 사항에 대해, 유관 부서 확인 후 추가 댓글로 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. U+를 이용해주셔서 감사합니다.
외부기기와 사운드바블랙 연결 순서를 문의하신 것 같습니다.
외부기기의 영상과 소리 송출을 TV와 사운드바블랙을 통해 사용하려면 기재해주신 방법으로 진행하시면 됩니다.
다만, 사운드바블랙에서 소리만 송출하려면 외부기기와 사운드바블랙 입력단자에 연결하여 이용도 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다.
추가 문의가 있다면 고객센터 101번으로 연락주시면 성심성의껏 도움 드리겠습니다.
감사합니다.
ARC 지원이 늦어지는 사유에 대해 말해주세요. 일정 모른다고 잡아떼기만하면 답니까. 대기업에서 개발을 주먹구 구식으로 하는게 아니라면 정확한 일정은 말할수 없더라도 개발 담당자의 KPI에 대략적인 일정 목표는 설정이 돼있을거 아닙니까. 판매초기부터 지원예정이라고 소개를 했는데 아직 지원에 대한 계획이 하나도 안짜져있는건 아니겠죠? 만약 그렇다면 허위광고 하신거죠. 대략적인 지원 계획과 문제가 있다면 어떠어떠한 기술적문제로 이 부분이 해결 되면 지원이 가능할거같다는 형식으로 답변 바랍니다.
안녕하세요 배성민 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
ARC 기능 지원과 관련해 불편을 드려 죄송합니다.
현재 내부 부서에서 업데이트 준비를 진행 중이며,
올 연말까지 완료할 예정입니다.
내부 부서에서 최선을 다해 준비 중에 있으나, 정확한 업데이트 일자를 공지해드리기는 어려운 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.
펌웨어 업데이트 시 TV 셋톱박스에 ARC 기능이 자동으로 반영될 예정인 점 참고 부탁드리며, 하루 빨리 불편 사항이 개선될 수 있도록 적극 건의하겠습니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 믿고 기다려주신다면 더 나은 서비스로 고객님들께 보답하는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
arc 지원을 안하니 불편한점이 이만저만이 아닙니다 arc 만 지원했어도 여러사람한테 강력추천을 하겠는데 이 기능하나 때문에 솔직히 추천을 1도 하고싶지 않습니다. 조속히 대응 부탁드립니다. 설치한지 1개월이 채 되지 않았음에도 그냥 일반 셋톱박스로 변경하고 싶네요
안녕하세요 야마삣 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의 남겨주신 ARC 기능의 경우 현재 소프트웨어 업데이트 준비 중이며, 올해 연말까지 업데이트 완료 예정인 점 안내드립니다.
필요하신 기능을 곧바로 제공해드리지 못하는 점 너른 마음으로 양해 부탁드리며,
하루 빨리 고객님께 더 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 업데이트에 힘쓰겠습니다.
기능 업데이트 완료 시 해당 내용은 셋톱박스 내 공지사항을 통해서도 안내될 예정이며, TV 셋톱박스에 자동 반영됩니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록
고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
하반기에 arc 지원되는거 맞나요? 지원되면 티빙같은 것도 사운드바로 소리 나오나요?
Tv사운드와 pc사운드 둘다 듣고싶어서 신청했습니다.
결론은 tv에서 나오는 소리 pc에서 나오는소리 둘다 잘나오고 음질도 막귀인 저로썬 나쁘진 않았습니다.
근데 문제가 pc사운드를 듣기위해선 설정에 들어가 별도로 셋팅을 해야 된다는게 좀 아쉽네요.
업데이트를 통해 별도로 버튼을 마련한다던지 좀더 쉽게 접근할수 있는 방법을 모색해주셨으면 합니다
안녕하세요, hola hola 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
남겨주신 내용을 유관 부서 담당자에게 전달한 후 추가 댓글로 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, hola hola 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편 드려 죄송합니다.
ARC 기능 추가를 통해 TV외 외부기기도 사운드바 블랙을 통해 소리 송출이 가능하도록 업데이트 되었습니다.
기본 설정이 TV와 사운드바 블랙의 셋톱박스 기능이다보니 외부 기기 연결을 원하는 경우 별도 설정이 필요한 점 양해 부탁드립니다.
리모컨 자체 버튼이 있지는 않으나 사운드바 블랙의 외부기기 버튼을 누르면 설정 화면으로 바로 연동되오니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.
고객님께서 남겨주신 소중한 의견은 사항은 놓치지 않고 담당 부서로 전달하여 서비스 개선 건의를 드리겠습니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 언제나 고객님의 말에 귀 기울이고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
혹시 매직리모컨 설정은 어디서 알 수 있을까요?
매직리모컨으로 셋톱박스 설정은 안되나요??
LG매직 리모컨 구입을 했는데 볼륨 조절 할 때 티비 자체 소리가 변경되네요
매직리모컨 홈 버튼 누르면 lg티비 web os 로 넘어가서 지금은 결국 기본 지급되는 셋톱박스 리모컨을 사용중이라 문의 드립니다.
안녕하세요, 볼에계란두개 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
매직 리모컨의 경우 U+가 아닌 LG전자에서 제공하는 제품입니다.
이러한 이유로 연결방법에 대해 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
일반적으로 매직 리모컨으로 연결하시면 사용이 가능하나,
자세한 연결 방법은 LG전자 측에 문의하시어 안내받으시길 권유드립니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
@@lguplus 감사합니다.
셋톱이 유플러스라 문의드려봤어요
올해안에 arc업대이트 나옵니까? 당연한걸 판매후 업데이트라니 참나.. 그리고 사운드바 자체 기능이 더 있는데 당연히 자체 리모컨이 같이 있어야 하는거 아닌가요? 제발 리모컨에 쓸때없는 버튼 넣지말고 필요한거 바로가기좀 만들어줘요..
안녕하세요 나래치킨 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편함을 드린 점 정중히 양해 말씀드립니다.
바쁜 시간 내어 문의주셨는데 문의해주신 내용에 대해 즉시 도움드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
ARC기능 외 자체 리모컨에 대해 내부 건의를 통해 요청하겠습니다.
또한 업데이트 예정시 알람 예정이오니 조금만 더 양해 부탁드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록
고객냄 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
사운드바가 셋톱박스 일체형이잖아요? 근데 셋톱박스가 아닌 LG 티비에 있는 다른 것을 제가 이용 할려하니 티비는 소리가 안나오고 셋톱박스에서 그 유플러스 셋톱박스만 소리가 나오네요.. 어떻게 해야하나요?? 아니면 이걸 어떻게해야하는지 문의드릴수있는 전화번호라도 알려주시면 감사하겠습니다. 티비로도 게임을 많이하고 해서 겸사겸사 사운드바겸 셋톱박스 일체형을 산건데...
성부김 고객님 안녕하세요, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
저희 U+tv 사운드바 블랙에 관심과 애정을 가져주셔서 감사합니다.
현재 사운드바 블랙의 경우 실시간TV 및 VOD 시청, 넷플릭스, 유튜브 등 U+TV 에서 제공하는 서비스를
사운드바 블랙과 동기화한 상태로 TV 음성 출력할 수 있도록 연동하는 기능은 아직 구현되지 않았습니다.
이에, TV의 기능을 이용하시고자 한다면 번거로우시더라도
사운드바 블랙의 전원을 끄고 사용해주시길 권유 드립니다.
말씀해주신 내용은 현재 개선 중으로 추후 TV로도 음성 출력이 가능하도록 설정 메뉴를 제공할 예정이오니
부디 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.
조금만 더 기다려주시면 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.
사용 중 불편한 부분이 있다면 언제든지 고객센터(101번)로 연락부탁드립니다.
소중한 의견 감사드립니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
사운드바 블랙 성능은 좋은데 비추 드립니다. 차라리 그냥 사운드바 따로 사는게
속편합니다. 기계 잘 모르시는 부모님들은 스마트티비 ott 볼려면 설정가서 눌러야하는데 젊은 사람들이나 할 수 있지 이건 설계 잘못이라고 밖에는 보이지 않네요 외부기기를 연결하면 자동으로 전환되어야지 셋톱박스 소리랑 티비 소리가 같이 납니다. 맘같아서는 일잔 셋톱박스로 바꾸고 싶어요
안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
티비와 셋톱박스 음성이 동시에 송출되는 경우 ARC기능으로도 해결이 가능한 점 안내드립니다.
다만, 연결 상태 등 추가 확인이 필요하기에 관련 내용 확인을 원하실 경우 번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의주시길 부탁드립니다.
아울러 고객님께서 남겨주신 소중한 의견은 내부 부서에 전달해 개선될 수 있도록 건의를 진행할 수 있도록 하겠습니다.
서비스 이용 중 의견이 있다면 언제든지 편하신 방법으로 말씀 주시길 부탁드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록
고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
@@lguplus 이미 전화했었는데 삼성 티비니까 삼성 티비에 전화하라는데요? 티비 문제라길래 어이가 없어서 알겠다고 하고 끊었습니다. 당연히 arc기능할려면 설정가서 바꿔야 하니까 불편하다고 쓴 글입니다.
@@맨유우승기원 안녕하세요 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
사운드바 이용과 관련해 불편을 드려 죄송합니다.
ARC 기능 사용을 위한 설정 과정에서 별도 설정이 필요하여 번거로움을 느끼신 것 같습니다. 남겨주신 불편 사항에 대해 즉각적인 개선은 어려울 수 있으나,
내부 건의를 통해 서비스 개선이 검토될 수 있도록 적극 요청하겠습니다.
믿고 이용해 주시는 고객님께 사운드바 블랙 셋톱 관련으로 불편을 드린 점 거듭 죄송하다는 말씀 드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록
고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
ARC 지원이 되면 어떤식으로 공지를 해주시나요? 펌웨어 업데이트는 티비 통해서 업데이트를 하게 되는건지 궁금하네요. 광고 하실때는 arc 지원이라고 했는데 지원 예정이신거면 허위광고 아닌가요?
안녕하세요 트월킹츄베릅 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
ARC가 업데이트를 통해서 지원될 예정이라는 것을 확인하시고 불편한 마음이 크셨을 것 같습니다.
사운드바 블랙 셋톱박스 ARC 기능은 추후 펌웨어 업데이트 시 TV 셋톱박스에 자동으로 반영이 되며
해당 사항은 셋톱박스의 공지사항을 통해서도 확인하실 수 있습니다.
반영 시점을 정확히 안내해드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
불편 사항에 대해서는 빠르게 개선될 수 있도록 적극 건의하겠습니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답할 수 있도록
고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
지금 셋톱 설치했는데 영상처럼 잘됩니다 ㅋㅋ
플스4랑 연결 잘되요 굳굳
그럼 매번 걸어가서 사운드바의 입력 버튼을 눌러줘야 연결되는 거에요?
@@ultrabuz 그렇게하거나 리모컨으로 설정하면 되는데 몇초안걸려요 대신, 화면이랑 사운드랑 같이 전환되서 외부입력 안바꿔도 됩니다
플스->tv전환은 리모컨으로 1초컷 종료,확인 누름됨 마찬가지로 외부입력x
저는 플스4영상이안나오는데 왜그럴까요?
혹시 화질저하는 없나요? 어떤 분은 패스쓰루 방식으로 플스 연결하면 화질이 조금 떨어진다해서요
@@chubaeroop 막눈막귀라 화질저하는딱히 모르겠어요 플스4 pc 연결 아직까지 이상없이 잘됩니다
이거 진짜 하지마세요..미리 공지를 해주든가..엘지티비만들을수있다고..당일 철회시키고 다시 셋탑 달랬더니 셋탑약정 처음부터 다시 들어감...이게 사기 아니면 뭐여...아후 진짜 열받아 뒤지겠네
안녕하세요 JH 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용을 유관 부서에 전달한 후 추가 댓글로 답변드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 JH 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
사운드바 블랙 ARC 기능 업데이트 지연으로 불편을 드려 죄송합니다.
ARC 기능 지원을 위해 S/W 업데이트를 준비 중이나
현재 업데이트와 관련해 정확한 일정 확인이 되지 않아 업데이트 시기를 정확히 답변드리기가 아직 조금 어려운 점 양해 부탁드립니다.
ARC 기능 업데이트와 관련해 고객님들께서 자주 문의를 해주시고 계시는 만큼
최대한 빠른 업데이트가 가능할 수 있게 재차 내부 건의를 진행토록 하겠습니다.
업데이트 지연으로 실망스러운 마음이 너무나 크실 것 같습니다.
심려 끼쳐드린 점 거듭 죄송하다는 말씀드리며, 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
@@lguplus 그니깐 결국 엘지티비만 들을 수 있다 공지도 안해주고, 14일이내인 설치 당일 철회 했음에도 결국 내가 3년간 낸 셋탑박스비를 또 3년간 내란 소리네...스피커 가져가고 내가 돈 다 낸 셋탑박스 달라는데..또 3년을 돈 내라고...이게 이해가 되겠어여?
업데이트 한다는 말은 1년이 다 되가는데 할 생각이 없는듯
@@jh6303 안녕하세요 JH 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
사운드바 블랙 소프트웨어 업데이트 일정 관련 안내드립니다.
업데이트 상세 사항에 문제가 없을 경우 10월 27일부터 11월 초까지 전국 배포가 진행될 예정입니다.
이번 업데이트를 통해서 eARC 기능도 지원될 예정이오니 너른 마음으로 조금만 더 기다려주시면 감사하겠습니다.
서비스 이용 중 불편 겪으신 부분은 관련 문의는 번거로우시겠지만 고객센터 101번을 통해 연락 주시면 상세 사항 확인 후 성심성의껏 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
사운드바 블랙 ARC 기능 지원 지연으로 심려 끼쳐드린 점 다시 한 번 사과 말씀드리며,
더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록 서비스 개선에 항상 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다.
감사합니다.
해당 사운드바에 외부 우퍼를 추가 연결 가능한가요?
아니 도대체 이거 뭐 불편해서 쓸수가 있나...
엘지 티비 사운드만 들으려고 이 돈내고 사운드바 설치하는 사람이 어디있어여...티비 연결된 모든 사운드는 다 사운드바로 들으려고 하는거지..당췌 이해가 안가네..왜 이렇게 만든거여...
필립스 휴 연결안됨
안녕하세요 아수라 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
최근 출시된 사은두바 블랙은 TV를 보지 않을 때 휴대폰, 게임기, BD플레이어 등
외부기기를 연결하여 유/무선 스피커로 활용 가능한 것으로 확인됩니다.
외부기기와 HDMI 연결을 통해 이용하는 방법을 아래와 같이 안내드립니다.
< 외부기기와 HDMI연결하기 (리모컨 사용) >
(연결하려는 기기를 HDMI선으로 사운드바와 연결 후 아래와 같이 진행)
1단계 : 메뉴 화면에서 [설정] 을 선택하세요
2단계 : ‘사운드바 입력 설정’ 에서 ‘직접 연결 모드’를 선택하세요.
3단계 : 직접 연결 모드 대기 화면이 나오면 연결된 외부 기기의 전원을 켜주세요.
화면에 ‘외부 기기와 연결되었습니다’ 라는 문구가 안내되고
연결된 외부 기기 화면이 나옵니다.
외부 기기와 연결을 종료하려면 리모컨의 [종료] 버튼을 누르거나
두 기기를 연결한 HDMI 선을 뽑아 주세요.
< 외부기기와 HDMI 연결하기 (본체 버튼 사용) >
(연결하려는 기기를 HDMI선으로 사운드바와 연결 후 아래와 같이 진행)
1단계 : TV 시청 중 사운드바 윗면의 [외부입력] 버튼을 누르세요.
2단계 : TV 시청 중 사운드바 윗면의 [외부입력] 버튼을 누르세요.
3단계 : 직접 연결 모드 대기 화면이 나오면 연결된 외부 기기의 전원을 켜주세요.
화면에 ‘외부 기기와 연결되었습니다’ 라는 문구가 안내되고
연결된 외부 기기 화면이 나옵니다.
외부 기기와 연결을 종료하려면 [외부입력]버튼을 누르세요.
허나 연결되지 않는다면, 번거로우시더라도 고객센터로 문의를 부탁드립니다.
* 고객센터 101 > ARS 1번 > 가입자 정보 확인 후 > ARS 3번
(업무시간 : 오전 9시 ~ 심야 12시)
앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다. 감사합니다.
@@lguplus 땡 틀렸습니다. 해상도
조절을 오토로 해놓으면 안됩니다
2030으로변경해야합니다
그리고 밑에 외부기기 연결이 잘된다고 알바써서 댓글 달게 하지마세요 잘되기는 개뿔 엑시엑 물려보니 화질저하에 중간중간 소리가 끊겨서 다시 외부접속 해줘야되고 후..욕나오는거 참고있음. arc를 진작에 적용해서 팔아야지 추후지원은 먼 개같은 경운지. 결국 지 유플어플말고는 사윤드바 연동 안되게 쓰게할 속셈아님. 원래 되는걸 패치로 막아논거 아니면 추후지원은 뭔 헛소린가요
안녕하세요 다경 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔셔 감사합니다.
클로바 AI스피커 사용 어플은 안드로이드, 애플 모두 지원하며
AI스피커 마다 일부 연동 및 사용 방법이 차이가 있어
클락+ 모델 기준으로 연동 방법을 안내 드리니 참고 바랍니다.
* 클로바 앱과 연동 방법
- 앱스토어에서 클로바 앱을 설치해주세요
- 네이버 클로바 앱 화면에서 자동으로 연결한 스피커를 찾으면,
"연결하시겠어요?"라는 안내메시지 화면이 나면 메시지를 선택해주세요.
발견을 못한 경우 앱 홈 화면에서 '기기 추가하기' 버튼을 누르고 연결하기를 선택하세요.
- 상담의 'U+스마트홈'을 선택해주세요. ( 스마트홈 앱의 등록된 기기를 불러오기 위한 과정 )
- 중앙의 '로그인'을 눌러주세요.
- 'U+ID' 버튼을 눌러주세요. ( 음성연동 가능한 기기는 자동으로 모두 체크됩니다.)
- ID,FW를 입력후 '로그인' 버튼을 눌러주세요.
- 스피커와 와이파이 연결을 해주세요.
- “설정이 완료되었습니다.”라는 음성 안내와 함께 설정이 완료되면 클락+는 스마트폰 없이 자유롭게 사용할 수 있습니다.
연결이 안될 경우 전담부서에서 도움 가능하오니 고객센터(101번)로 문의 부탁드립니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
오늘 설치했습니다.
Arc가 지원되지 않다보니 편의성 부분이 많이 떨어지네요.
1. 결국 위 영상처럼 패스쓰루 방식으로 연결할 수 밖에 없어 기존 리모콘으로 외부입력버튼을 누를 시 외부기기로 이동이 불가능하고 영상처럼 설정을 거쳐 복잡한 과정을 거치거나 직접 사운드바까지 걸어가서 외부입력을 눌러야하는 심각한 문제가 있습니다.
ㄴ 위 관련 혹시 리모콘 교체 계획이 있으신지 궁금합니다.
2. Arc 미지원인데.. 아래 댓글보니 향후 지원계획 있다고 하셨는데, 그럼 향후 지원될시 사운드바를 새것으로 교체해야하는건가요??
기존 tv-플스 연결시에는 플스 조이스틱 버튼을 누르면 자동으로 tv가 플스화면으로 전환되었었는데 패스쓰루 방식으로 연결하니 그게 안됩니다. 너무 불편해요 ㅠㅜ 빠른 조치가 있으면 좋겠습니다
안녕하세요 하피 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
ARC기능의 경우 향후 업데이트를 통해 지원 예정이나 정확한 안내가 어려운 점 양해드립니다.
ARC기능을 제공하게 될 경우 업데이트로 진행 될 예정이며, 사운드바를 교체할 필요없으니 안심하시길 바랍니다.
담당부서에 내부 건의를 재차 진행하도록 하겠습니다.
또한, 패스쓰루방식으로 이용만 현재 가능하며, 리모컨의 경우 IPTV기능이다보니
아직 교체 계획은 없습니다.
관련하여 고객님의 의견에 재차 건의 진행을 하도록 하겠습니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
소리는 ㅈ나게 좋음... 스피커에서 먹어들어가는 소리나면 단번에 아는편이라 처음설치했을때 우려했으나 굉장히 깔끔하고, 선명하고.... 최근에 80만원대 삼성 사운드바를 구입해서 혹시나 하고 비교해봤는데 이게 전혀 못하지않음. 나은부분까지 존재할정도, 목소리향상기능도있어서 말할때 저음때문에 붕붕거리는것도 없고 소리자체에 군더더기가 없어 가격대비해서 상당히 의외의 음질인데 이 제품은 음질빼곤 다 포기한듯함. 콘솔게임 아무것도안하고 티비만볼거라면 디자인이며 뭐며 이만한 제품은 정말 없으나...
1. arc 얘기가 그렇게 나오는데도 불구하고 아직까지 개선안되는거면 기기자체결함인게 분명, 대충 업데이트해준다고하고 시간떼우고있음. 그 시간동안 부랴부랴 신제품 준비하고있겠지?
2. 유튜브 일부영상들에 한하여 끊김... 슬로우모션되면서 음성 싱크안맞음. 같은채널이라도 안그러는영상있고 그러는영상있는데 안되는건 뒤지도록 안됨. 디즈니도 잘 안되는거같은데 아직까지 개선안되는거보면 이것도 기기 결함?
하여튼 유플러스내에 셋톱박스 종류 몇개있지도 않고 그중 이 모델을 주력으로 밀 생각이라면 고객들 열불안나도록 업데이트 빨리 준비해줬으면 좋겠음. 고객들이 원하는건 애트모스 자동설정되는게 아닌걸 인지해줬으면... 도저히 안되는거면 인정하고 그에맞는 보상을 해주던가. 당장 실적에 눈멀어 삼성마냥 멀쩡한 고객도 떠나보내는 짓거리는 하지않았으면함
안녕하세요 김물개 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
arc 기능 업데이트의 경우 정확한 일정 공유가 확인되지 않아
지금 바로 정확한 업데이트 일자를 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
arc 기능 업데이트는 올 하반기까지 완료될 예정이며, 최대한 빠른 시일 내에 해당 기능을 제공해드릴 수 있도록 내부 건의를 통해 재차 요청하도록 하겠습니다.
추가 문의주신 유튜브 끊김 현상과 관련하여
최근 유튜브 콘텐츠 코덱 중 AV1의 영상을 재생하는 경우 오류가 발생하는 현상을 확인하였습니다.
이와 관련하여 최선을 다해 오류 해결 방안을 확인하고 있으며, 복구를 진행 중에 있사오니 조금만 더 기다려주시길 부탁드립니다.
혹 디즈니 영상 재생 중 장애가 발생하는 경우에는 고객센터 101번으로 연락주시면 성심성의껏 도움드리겠습니다.
즉시 모든 문제를 해결해드리지 못하는 점 너그러운 마음으로 양해부탁드립니다.
아직 많이 부족하고 미흡한 점이 많지만 믿고 지켜봐 주신다면
더 나은 서비스로 고객님들의 성원에 보답 할 수 있도록 고객님의 말씀에 귀 기울이며 노력하는 U+가 되겠습니다.
감사합니다.
어!!! 저도 2번 때문에 막 찾아보고 있는데 아직 해결ㅏ안된건가요?
와 ARC 안되네
안녕하세요 최강문 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
고객님 말씀대로 아직 사운드바 블랙은 ARC 기능은 미지원 중입니다.
ARC 기능 제공을 위해 업데이트 예정이며,
업데이트 시점에 공지 에정이오니 부디 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.
추가 문의가 있다면 번거로우시겠지만 고객센터(101번)로 문의 부탁드립니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
업데이트 하긴 하나요? 반년째 소식 없는거보면 거의 기술적으로 해결 불가능한거 억지로 버티면서 준비중이라고 하는거 같은데요ㅎㅎ 이정도면 이거 환불사유 아닌가요? 세상 불편해서 진짜 괜히 바꾼거같네요
안녕하세요 나래치킨 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
ARC 업데이트와 관련해 오랜 기다림을 드린 점 고개 숙여 사과드립니다.
서비스 업데이트 일정이 정확히 공지되지 않아 답답한 마음이 크셨을 것 같습니다.
사운드바 블랙 셋톱박스 ARC 기능은 올 하반기 이내 펌웨어 업데이트를 통해 제공될 예정으로 준비 중에 있습니다.
정확한 반영 시점을 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드리며, 최대한 빠른 시일 내에 ARC 기능을 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
ARC 기능 업데이트 시 해당 내용은 셋톱박스의 공지사항을 통해서도 확인하실 수 있으니 참고 부탁드립니다.
불편 사항에 대해서는 빠르게 개선될 수 있도록 적극 건의하겠습니다.
바쁜 시간 내어 문의주셨는데 곧바로 상세 일정을 안내해드리지 못해 거듭 죄송합니다. 고객님께서 더욱 좋은 서비스를 제공 받으실 수 있도록 항상 최선을 다하는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
@@lguplus ㅋㅋㅋ아진짜 상반기도 아니고 하반기요?? 제품 출시한지 반년도 지났고 업데이트 1년도 더 걸라나요? 이정도면 기술적 불가능한거 시간끌기 같네요 계약사기지 이건..
arc지원이 안되서 반쪽짜리 물건임
도저히 답없어서 어제 설치하고 바로 원상복구 신청했음. 외부기기는 물론이고 티비 자체 앱 재생시에도 전혀 지원이 안되니..arc를 언제 지원할건지 공지를 해주던지 해야 쓰던지 할거 아닌가요 내년에 지원할지 언제 할지 알지도 못하는 물건 쓸수가 없음. 기기를 만들다 만걸 팔아먹겠다고 광고 하는것부터 절래절래
안녕하세요 JinHyung Oh 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용하는데 불편드려 죄송합니다.
말씀해주신 사운드바 블랙 외부 기기 연결의 일부 기능 제공이 아직되고 않는 점 양해 부탁드립니다.
ARC 기능은 업데이트 예정이오나 현재 시점에 정확한 일정 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
해당 부분은 내부건의를 통해 빠르게 개선될 수 있도록 요청하여
나은 서비스로 보답드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다
다시 한번 더 제공하는 서비스가 부족함에 죄송하며,
문의사항이 있다면 언제든지 고객센터(101번)으로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
올해 하반기에 arc 업뎃 예정이라는데... ㅋㅋ 그정도면 arc 되는 기계를 만들어서 올해말에나 출시해야하지 않았을까ㅋ 당장에 실적에 눈멀어서 이미지 깎아먹고 상담직원만 고생만 시키고 있네 ㅋ
안녕하세요 KARAS 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
ARC 기능 지원 관련으로 불편을 드려 죄송합니다.
원하시는 것처럼 빠르게 업데이트를 하여 개선이 될 수 있다면 좋을텐데
아직은 업데이트까지 일정이 더 소요되는 상황이라 죄송한 마음입니다.
빠른 개선이 되지 않는 상황에 실망스러운 마음이 크시겠지만
추후 더 나은 서비스로 보답할 수 있도록 서비스 개선을 위해 더욱 노력하겠사오니
너그러운 마음으로 조금만 더 기다려주시기를 정중히 부탁드립니다.
항상 고객님 입장에서 생각하며 발전해나가는 U+가 되도록 최선을 다하겠습니다.
좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
거실 tv에 미니 pc와도 항상 연결해 둘껀데요.
유플티비 보다 pc로 영화 보려면 항상 저과정을 반복해야 하는 건가요? 한번 연결해 두면 버튼 하나로 외부 입력이 1(유플티비), 2(pc) 같이 편하게 전환은 안될까요?
생각해 보니 arc기능이 있으면 간단히 해결 될 문제 같은데(pc를 지금과 같이 tv에 연결하면 돼므로..) 향후 지원이란건 사운드바 교체 없이 펌웨어 같은 업데이트 지원을 말씀하시는 건가요?
그리고 마지막으로 사운드바 질문이 아닌 셋탑 기능에 관한 질문인데 구글 크롬 캐스트는 잘돼나요?? 지금 uhd2 셋탑을 사용하는데 구글 크롬 캐스트가 되다 말다 해서 자증이 나던 참이었습니다.
안녕하세요 꽁이아빠 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드로 죄송합니다.
문의한 기능의 경우 현재 제공하고 있지 않아
영상처럼 반복 설정을 해주셔야 하는 점 양해 부탁드리며
기재해 주신 해당 기능은 개발사와의 꾸준한 협의를 통해서
고객님 기호에 맞는 기능이 제공될 수 있도록 개선에 노력하겠습니다.
또한, 구글 크롬캐스트는 구글에서 제공하는 서비스를 자사 셋톱박스에서
이용하실 수 있게 서비스만 제공하고 있으며 댁내 환경 및 신호 등의
복합적인 문제로 이용에 어려움이 있을 수 있는 점 양해 바랍니다.
이에, 크롬캐스트 조치 방법과 이용방법을 기재해 드리니 확인 부탁드립니다.
* 크롬캐스트를 위한 조건
① 스마트폰에 연결된 와이파이와 셋톱에 연결된 AP가 동일한지 확인해 주세요.
② 동일한 와이파이 사용중일 경우 셋톱을 재부팅한 후 정상 동작하는지 확인해 주세요.
③ 재부팅 이후에도 정상적인 연결이 불가할 경우에는 셋톱박스의 구글 크롬캐스트 관련 앱 (유튜브앱 등)에 대한 '캐시삭제/데이터삭제' 진행을 권유드립니다.
*캐시 및 데이터 삭제 경로
리모컨 메뉴 > TV앱 (또는 TV앱스)> 설정 > 앱 목록 중 >
[ chromecast built-in ] 선택 후 > 데이터 삭제 및 캐시삭제 > 셋톱 재 부팅 후 이용
참고 : U+셋톱박스 스마트폰 크롬캐스트 기능사용하기 naver.me/G2UkY0Pf
앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
@@lguplus 그러니까 쉽게 말해서 향후 지원한다는게 펌웨어 업데이트로는 안되고 새제품이 나오지 않는한 pc스피커로는 편하게 사용할수가 없다는거죠? 그거만 아니여도 바로 가입하려했는데 아쉽네요
@@wowwowohmygod 안녕하세요 와맙소사 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
저희 서비스에 관심 가져주신 고객님께 감사드립니다.
아직은 ARC 기능이 지원되고 있지 않지만 향후 기능 지원이 가능하게 되면
펌웨어 업데이트를 통해서 이용이 가능할 수 있습니다.
ARC 기능 제공을 위하여 업데이트 준비 중이나
아직은 정확한 일정 확인 및 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
고객님의 의견은 다시 내부 건의를 통해 요청하겠습니다.
감사합니다.
돈은 돈대로 받고 arc는 왜 아직 안 됌? 거기다 벽걸이 거치대도 없는데 설치비는 왜 받음 어이가 없네 ㅋㅋㅋ 바닥에 널부러뜨려주고 가는게 설치임? 선 꼽는거는 나도 합니다. 벽걸이 브라켓없는 사운드바는 또 아주 희귀하네 ㅋㅋㅋㅋ 이 기간동안 arc 기능 지원할 기술이 안되면 애초에 안되는거 아닌가 싶기도하고.. 참나
안녕하세요, uu u 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편함을 드려 죄송합니다.
현재 사운드바 블랙에서 ARC 기능이 지원되지 않아 많이 불편하실 것 같습니다.
현재 ARC 기능 제공을 위해 S/W 업데이트를 준비 중에 있으며 반영 시점을 정확히 안내해드리지 못하는 점 고객님의 너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.
더불어 사운드바 블랙의 경우 셋톱박스 기능까지 같이 하고 있으며,
현재 자사 셋톱박스의 경우 벽걸이 설치가 어렵다보니
원하시는 방법으로 설치를 해드리지 못한 점 죄송합니다.
다만, 사운드바 블랙 설치를 위해 기사 내방 시 정상적인 시청 가능 여부 등을 확인하고 있어 기사 방문/설치 비용으로 설치비가 청구된 점 양해 말씀드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록
고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 LG U+가 되겠습니다. 감사합니다.
여러분 절대 하지 마세요 문제가 많아 원상복구(기존셋탑으로) 신청했는데 기기결함인정 하면서도 원복은 안된다네요. 저는 이미 기존 셋탑에 대한 임대료를 완납했는데 다시 셋탑약정해서 임대료 내야한다네요
이런 뭣같은 경우가 있습니까
이제 영원히 lg는 바이바이 입니다.
드디어 ARC 지원 되는군요 ㅠㅠ
TV 직접연결모드가 생기긴 했는데 셋탑 메뉴 들어가서 설정 들어가서 사운드바 설정에 들어가야만 바꿀 수 있어서 불편하네요. 사운드바 입력 설정 버튼이 내장된 리모컨 개발이 필수일 듯 합니다.
사운드바 블랙 안 쓰는 분들을 위해 사운드바 입력 설정 버튼은 다른 기능으로 자유롭게 바꿀 수 있도록 하면 되겠네요.
시간은 좀 걸렸지만 피드백 반영해주셔서 감사합니다. 리모컨 개발도 부탁드립니다!
안녕하세요, eugenenah 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
ARC 업데이트를 기다려주셔서 감사합니다. 남겨주신 내용은 유관 부서 담당자에게 전달 후 추가 댓글로 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요, eugenenah 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
ARC 기능이 업데이트 되기까지 오랜 시간 기다려주셔서 감사합니다.
고객님께서 요청해주신 소중한 의견은 놓치지 않고 추가로 내부 부서에 전달할 수 있도록 하겠습니다.
믿고 기다려주신 만큼 앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
@@lguplus 아니면 기존 외부입력 버튼 하나로 영상과 음성을 다 선택할 수 있게 펌웨어 업데이트 안될까요?
@@eugenenah 안녕하세요, eugenenah 고객님. LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
셋톱박스 설정이 나뉘어 있어 현재 기준으로는 영상과 음성 동시 선택 기능이 제공되지 않고 있는 점 양해 부탁드립니다.
고객님께서 남겨주신 소중한 의견은 유관 부서에 전달하여 고객님께 보다 편리한 서비스를 제공드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 언제나 고객님의 말에 귀 기울이고
고객님의 불편함을 빠르게 해결할 수 있도록 최선을 다하는 LG유플러스가 되겠습니다.
감사합니다.
@@lguplus 감사합니다
어제 설치해서 하루 사용해보았는데요 2가지 문의드릴 것이 있습니다.
1. arc기능을 지원 안 해서 매우 불편한데 언제쯤 지원이 가능한지 궁금하고
2.arc기능 대신에 사운드바 블랙과 tv를 블루투스로 연결해서 스피커로 사용하려고 하는데 tv에서 블루투스 연결 가능 목록에 사운드바 블랙이 안 뜹니다. 삼성 ku75ua8100모델이고 사운드바블랙과 블루투스 연결이 가능한지, 가능하다면 어떻게 연결해야하는지
3. 2번과 같이 사운드바블랙을 티비와 블루투스로 연결해서 사용할 경우, 사운드바블랙이 스피커로서만 기능하는 게 아니라 셋탑박스 기능(채널제공, 유플러스티비 어플 및 컨텐츠 이용 등)을 그대로 사용 가능한지
답변 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 doungguri Law 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편함을 드리게 된 점 정중히 사과드립니다. 문의하신 내용에 대해 답변 드립니다.
아직 arc기능의 업데이트 일정이 나오지 않아 정확한 일정 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다.
업데이트시 고객님께 알람 예정이오니 추후 확인을 부탁드립니다.
추가로 TV와 사운드바 블랙 블루투스 연결이 가능합니다.
스마트폰이나 패드에서 연결하는 것과 동일하게 TV에서도 블루투스 연결 가능기기를 검색하여 U+tv soundbar black 을 선택하여 블루투스 페어링을 해주시면 됩니다.
이때 사운드바는 블루투스 연결모드에 놓고 블루투스 페어링을 하는 것을 권고드립니다.
또한, TV에 블루투스 스피커를 연결하여 소리를 출력할 수 있는 설정메뉴가 있다면
사운드바 블랙도 TV와 블루투스로 연결하여 사용 가능합니다.
하지만 TV와 사운드바를 블루투스로 추가로 연결하여 스피커로 사용하는 경우
다른 셋톱박스 기능은 동시에 사용할 수 없습니다.
다른 셋톱박스 기능을 사용하면서 사운드바로 소리를 듣고 싶으시다면 블루투스로 연결하지 않아도 됩니다.
혹여 연결 중 오류가 발생된다면 번거로우시겠지만 추가 확인을 위해 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공해드릴 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
2주사용기입니다.
결과를 미리 말씀 드린다면 비추입니다.
다음과 같은 이유에서입니다.
1. 셋탑변경 후 티비수신이 끊어지는 경우가 자주발생합니다.
2. 리모컨도 함께 교체했는데 리모컨 문제인지는 모르겠으나 통합전원으로 사운드바가 꺼지지 않아 셋탑만 다시 꺼줘야하는 상황 다수발생. 이로 인해 A/S신청 했습니다.
3.편의성 최악
1)arc입력이 안되기에 외부기기 전환에 상당한 번거로움이 있습니다.
2)셋탑자체에 usb단자가 있어 외장하드를 꽂았으나 인식안됨.
tv에 연결했더니 사운드바 소리는 tv채널 소리가 나고 외장하드 영상 소리는 tv에서 나옴. 결과적으로 동시에 소리가 2군데에서 나와 사운드바소리를 죽여야 합니다.
외장하드가 아닌 usb를 사운드바에 꽂았을 땐 문제없이 사용가능했습니다.
3)사운드바 블랙으로 교체 후 스마트폰과 연결(스크린 미러링)이 안됩니다. 셋탑에서 못 받아들이는 것 같습니다.
결과적으로 소리의 만족도는 있는 편이나 초기 출시 모델이다 보니 아직 편의성 및 안정성에 상당히 불안한 모습을 보여주는 기기입니다. 실제로 제가 설치할 때도 기사분이 처음 설치해 본다고 했을 정도이니 여러 피드백을 통해 오류들이 수정되기까지는 시간이 걸릴것으로 보여졌습니다.
물론 다른 분들은 문제없이 사용하실 수도 있겠으나 개인적으론 평일에 전화해서 철거가 가능하면 철거 하라고 하고 싶은 마음입니다.
그렇군요 제가 유플러스TV uhd3 셋탑 쓴지 3달됐는데 사운드바 생각하다가 이걸로 바꿔볼까생각했는데 아쉬움이 많네요
안녕하세요 선종원 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
사운드바 블랙같은 경우 HDMI선을 이용해 연결해주셔야 원활한 서비스 이용이 가능하며,
arc 기능은 현재 사운드바 블랙에서 제공되고 있지 않은 점은 내부 건의를 통해 개선 될수있도록 적극적으로 요청하겠습니다.
사운드바 블랙에서 외장하드 인식이 안되는 부분과 미러링 기능이 안된다고 말씀해주셨는데,
확인시 미러링 기능은 사운드바 블랙과 연결해서 사용 가능한 것으로 확인됩니다.
만약 사용이 안된다면 기술부서로 전화주셔서 추가 상담 받아보시길 바랍니다.
▶ A/S 접수 방법
- 고객센터(☎ 101) > ARS 1번 > ARS 3번 (고장/기술상담부서)
- 업무 시간 : 오전 9시 ~ 밤 12시
고객님의 말씀에 귀기울이며, 발전하도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
@@lguplus 기기 자체 가격은 얼마인지 궁금합니다~~ 나중에 소유가 가능한지 궁금하고요
@@lguplus 이미 기술부서와도 통화했지만 답을 얻지 못했습니다. 미러링 방법을 알려주세요
@@jujutv1618 안녕하세요 선종원 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
미러링 방법에 대해서 하기 내용 확인 부탁드립니다.
먼저 휴대폰과 사운드바 블랙 블루투스 연결 방법에 대해서 안내드리오니
해당 방법으로 이용을 부탁드립니다.
■ 휴대폰-블루투스 연결 방법
1) 리모컨 사용 방법
① 메뉴 화면에서 [설정] 을 선택
② ‘사운드바 입력 설정’ 에서 ‘블루투스 연결 모드’를 선택
③ 블루투스 연결 모드 대기 화면이 나옴. 사운드바와 연결할 휴대폰의 블루투스 기능을 켠 후 연결 가능 기기 목록에서 ‘U+tv Soundbar’을 선택
④ 휴대폰과 연결이 완료되면 화면에 ‘연결 완료’ 문구가 나타남
연결을 해제하려면 U+tv리모컨의 [종료] 버튼을 누르거나 휴대폰의 블루투스 기능 OFF
2) 본체 버튼 사용 방법
① TV 시청 중 사운드바 윗면의 [외부입력] 버튼 선택
② 블루투스 연결 모드 대기 화면이 나옴. 사운드바와 연결할 휴대폰의 블루투스 기능을 켠 후 연결 가능 기기 목록에서 ‘U+tv Soundbar’을 선택
③ 휴대폰과 연결이 완료되면 화면에 ‘연결 완료’ 문구가 나타남
연결을 해제하려면 U+tv리모컨의 [종료] 버튼을 누르거나 휴대폰의 블루투스 기능 OFF
※U+tv 사운드바 블랙과 휴대폰을 연결하고 싶어요 : youtu.be/lRwnRIFqx
더불어 미러링을 위해서는 자택내 설치된 와이파이에 휴대폰과 셋톱박스가 연결이 되어있어야 합니다.
*셋톱 ↔ 휴대폰이 동일한 네트워크(WIFI)에 연결되어 있는지 확인부탁드립니다.
동일한 와이파이에 연결이 되어있다면 아래의 방법으로 연결하여 이용을 부탁드립니다.
■ 휴대폰 단말 제조사별 연결 방법
* LG 단말 : 화면공유로 연결
① 상단의 툴바에서 아래로 살짝 드래그(‘화면 공유’가 있으면 ④번 부터)
② ('화면공유'가 없을경우) 연필 모양 선택
③ ‘화면 공유’를 아래로 드래그하여 상단메뉴에 포함
④ ‘화면 공유’ 터치
⑤ 검색된 셋탑 선택
⑥ ‘지금 시작’ 선택
⑦ 화면 공유 완료
* 삼성 단말 : Smart View 로 연결
① 툴바에서 아래로 살짝 드래그('Smart View' 가 있으면 ⑤번 부터)
② ('Smart View' 가 없을 경우) 메뉴(상단 오른쪽의 세로로 점세개) 선택
③ 버튼 편집 선택
④ Smart View 를 아래로 드래그하여 상단메뉴에 포함
⑤ Smart View 터치
⑥ 검색된 셋탑 선택
⑦ ‘지금 시작’ 선택
⑧ 화면 공유 완료
허나 해당 방법으로 미러링이 되지 않는다면 미러링은 폰의 기능이다보니
휴대폰 제조사를 통해 추가 상담 받아 보시길 부탁드립니다.
감사합니다.
오늘밤에 사운드바 블랙 대규모 업데이트가 있다고 합니다! ARC 기대기대~~
안녕하세요 eugenenah 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
U+를 이용해주셔서 감사합니다.
2021-10-19에 사운드바 블랙의 업데이트가 진행되었습니다.
▶업데이트 내용
① 오디오설정>오디오 출력설정 에서 TV 스피커로 오디오 출력 가능하도록 메뉴 제공
② 오디오설정>돌비 애트모스 기능 설정에서 ‘자동’메뉴 추가
돌비 애트모스를 ‘자동’으로 설정 시
- 돌비 애트모스 콘텐츠 : 애트모스 효과 적용
- 일반 콘텐츠 : 애트모스 가상화 효과 미적용
③ U+VoD에서 돌비 전용 콘텐츠 시청 시 30초 간격 구간점프 기능 제공
편의 기능인 메뉴 및 품질 안정성에 대해서 업데이트가 진행되었으며
죄송스럽게도 아직 ARC 기능 제공을 위해 S/W 업데이트를 준비 중임으로
정확한 일정에 대해서는 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
재차 내부 건의를 통해 요청하도록 하겠습니다.
감사합니다.
저렇게 만들겠다고 누구 대가리에서 나왔을까 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 시대 역행 오지네 ㅋㅋ
Apple TV 4K를 사운드바 블랙의 HDMI 입력 단자에 연결하고 컨텐츠를 재생할 경우 몇분 안에 사운드바 블랙이 먹통이 됩니다. 리모컨 버튼도 먹지 않고 2분 정도 기다리고 있어야 재시작 되고 애플 TV 재생하면 다시 먹통되고 무한 반복 중입니다.
LG 스마트 TV에서 LG 사운드바에 지원되는 기능들이 호환되도록 업데이트 되었으면 좋겠습니다.
안녕하세요 eugenenah 고객님, LG유플러스 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
스마트 TV 중 Apple TV 앱을 연결시 사운드바 블랙에서 송출이 원활하게 안되는 것으로 보이나, 글만으로는 정확한 내용이 확인되지 않아 상세 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
장애상태 확인을 위해 가입자 정보도 확인이 필요하기에
번거로우시겠지만 고객센터 101번으로 문의 부탁드립니다.
앞으로도 저희 LG U+는 고객님들께 더 좋은 서비스와
다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
이거 해결 못받으셨죠? 저도 지난주부터 썼는데 갑자기 오늘 연결하니 님과 동일한 증상이 발생합니다.
일단 장애신고해서 내일 기사님이 방문예정인데 해결이 안될수도 있겠네요.ㅠㅠ
@@lguplus 저도 동일합니다 애플티비 재생시 딜레이 사운드바 먹통 리모콘 먹통 ㄷㄷ
@@고니-o5x 애플티비4k 외부입력 연결하니 블랙화면만 나와서 방금 새기기로 교환했더니.. 화면이 나오네요.. 근데 저도 몇분 재생하면 먹통되네요.. ㅠㅠ 아직도 동일한 현상 해결 못하셨겠지요?