배달서비스 상품 스캔 하다가 방문 손님 계산은 물론 가능 하더라구요. 저의 추천 방법은 보통 편의점 경우 포스기 두대(메인, 보조) 있으므로 저의 경우에는 보조 포스기에서 배달상품 스캔을 해보니 방문 손님이 있어도 여유있게 상품 스캔 및 결제를 할 수 있기에 이 방법을 추천 드려요. 그리고 여건이 된다면 배달서비스 상품 스캔중 방문 손님 응대를 위한 포스 대기 및 상품 스캔후 다시 할 수 있는 경우를 영상에 담아보도록 노력해볼께요. 저도 일부 시간대만 근무하기에 촬영은 다소 쉽지는 않음을 양해 부탁드려요. 시청해 주셔서 감사해요.
대체상품 입력을 제가 근무 할때는 해본적은 없으나, 배달서비스 상품 스캔 하면서 보면 혹시라도 상품 부족시 대체 상품에 대한 리스트가 POS 화면을 터치 하면 볼 수 있는듯 해요. 다만 대체상품을 할 경우 결국 주문하신 손님과 직접 통화를 하면서 결정을 해야하기에 다소 난이도가 있는듯 해요. 통화중에 점포를 방문해서 상품 구매하신 손님의 결제도 해야하는 경우가 동시다발적으로 해야하는 일이 생길 수 있죠. 당황하지 마시고 손님 두분중 한분을 잠시만 기다려 달라고 한후 진행을 차분하게 하시면 되어요. 제생각은 배달서비스 몇번은 해봐야 숙달이 되더라구요. 초반에 주문 들어오면 살짝 긴장이 되었지요. 시청해 주셔서 감사해요.
좋은 질문 주셔서 감사해요. 손님이 보시는 앱에서의 수량과 실제 점포의 실물 수량이 아주 가끔이지만 달라서 수량 부족이 생긴다면 POS 에서 배달 주문을 취소를 터치 할 수는 있어요. 취소할 경우 취소하는 이유를 선택하면 취소는 됩니만 저의 개인적인 생각은 취소 보다는 손님의 안심전화를 이용하여 손님과 통화를 하여 대체상품을 손님과 논의하여 배달서비스를 성공적으로 마무리 할 수 있기를 권유드려 봅니다. POS 에서 대체상품 찾아볼 수 있는 부분이 있으므로 고객의 서비스 맍족도 상승 시킬 수 있는 좋은 기회라고 생각해요. 배달서비스는 근무자의 역량을 최대한 발휘할 수 있는 긍정적인 서비스 라고 저는 생각해요. 시청해 주셔서 감사해요.
@@peach-u6e 편의점의 경우에는 보통 POS1, POS2 이렇게 두대의 POS 기기 있어요. 저의 경우에는 점포방문 손님의 결제는 POS1 에서 진행하고, 보낼 배송 물건의 경우는 POS2 로 바코드 스캔 진행하고 있어요. 두대의 POS 기기를 이용하면 시간안에 모두 처리 할 수 있더라구요. 질문해 주셔서 감사드립니다.
@셀리나-d7k POS 장비가 두대 였다면 저에게 당연 질문도 안하셨을텐데...라는 생각을 제가 못했네요. POS 장비가 한대 보유중 이시군요. 보통 편의점은 보조 POS 설치가 있어 편의점의 POS 장비는 모두 2대 있는줄 알았어요. 당연히 POS 1대 경우에는 두가지를 진행하기에는 많이 쉽지않을듯 해요. 저도 다시금 POS 1대로 방문손님 결제와 배달포장 POS 진행 해보면서 여건이 된다면 영상으로도 담아볼께요. 다시금 감사의 말씀을 드려요.
@@peach-u6e 반가운 소식이 있어요. 어제부터 배달 및 픽업의 POS 화면이 업그레이드 되어 상품그림 확인 및 대기 모드가 가능하여 POS 기기 1대 점포의 경우에도 이제는 배달 상품 준비중에도 대기 모드 상태로 전환후 점포방문 손님 구매상품 결제도 가능하게 되었어요. 한번 POS 확인 하시면 좋을듯 싶어요. 조금이나마 도움이 되시길 바래요. 감사해요.
배달 및 픽업 등의 경우 앱에서 이미 봉투값은 결제가 된 상태로 있기에 상품 스캔후 봉투도 스캔해야 화면이 정상 넘어갈 수 있더라구요. 문의 주셔서 감사드리며 향후에도 제가 아는 범위내에서는 잘 답변 드릴께요. 저도 일부 시간대만 근무하기에 모두 알 수는 없기에 혹시라도 근무하시게 된다면 해당 근무지 점주님에게 문의 주시면 친절히 답변 받으실 수 있으리라 생각 되어요. 시청해 주셔서 감사해요.
음 일단 숙지는 하되 제가 야간이라 배달시간이 지나서 이거는 메모랑 영상저장만 해두겠습니다!!
시청해 주셔서 감사해요. 느낌상 야간시간에는 배달 주문이 없는듯 하구요, 혹시 설정에 따라 있을 수도 없을 수도...상세한건 점주님이 아실듯 해요. 저는 일부 시간대만 근무 하기에 아직은 배달 주문이 들어오면 살짝 긴장이 되어요.
오늘 받아봤는데도 어렵고 신속 정확하게 해야돼요
저는 배달서비스 소리나면 살짝 긴장이 되더라구요. 시청해 주셔서 감사해요.
@@친따소 저도 오늘 받았는데 긴장되서 잘했다는데 모르겠네요
저두요
배달서비스 제품을 픽업해서 바코드 찍다가 물건이 너무 많은 상황에서 계산 손님이 생긴다면 하고 있던 배달서비스 창은 대기 누르고 나중에 다시 할 수 있나요? 그렇다면 어떻게 하나요?
배달서비스 상품 스캔 하다가 방문 손님 계산은 물론 가능 하더라구요. 저의 추천 방법은 보통 편의점 경우 포스기 두대(메인, 보조) 있으므로 저의 경우에는 보조 포스기에서 배달상품 스캔을 해보니 방문 손님이 있어도 여유있게 상품 스캔 및 결제를 할 수 있기에 이 방법을 추천 드려요.
그리고 여건이 된다면 배달서비스 상품 스캔중 방문 손님 응대를 위한 포스 대기 및 상품 스캔후 다시 할 수 있는 경우를 영상에 담아보도록 노력해볼께요. 저도 일부 시간대만 근무하기에 촬영은 다소 쉽지는 않음을 양해 부탁드려요. 시청해 주셔서 감사해요.
대체상품 입력은 어떻게 하나요?
대체상품 입력을 제가 근무 할때는 해본적은 없으나, 배달서비스 상품 스캔 하면서 보면 혹시라도 상품 부족시 대체 상품에 대한 리스트가 POS 화면을 터치 하면 볼 수 있는듯 해요. 다만 대체상품을 할 경우 결국 주문하신 손님과 직접 통화를 하면서 결정을 해야하기에 다소 난이도가 있는듯 해요. 통화중에 점포를 방문해서 상품 구매하신 손님의 결제도 해야하는 경우가 동시다발적으로 해야하는 일이 생길 수 있죠. 당황하지 마시고 손님 두분중 한분을 잠시만 기다려 달라고 한후 진행을 차분하게 하시면 되어요. 제생각은 배달서비스 몇번은 해봐야 숙달이 되더라구요. 초반에 주문 들어오면 살짝 긴장이 되었지요. 시청해 주셔서 감사해요.
고객안심번호에 전화해서 양해드리고 가격이 비슷한거나 똑같은걸로 드린다고 말씀드리면된다고 하더라구요
좀 늦은 질문인데 상품 수량이 부족하면 주문을 받고나서 주문취소는 어떻게 하나요?
좋은 질문 주셔서 감사해요. 손님이 보시는 앱에서의 수량과 실제 점포의 실물 수량이 아주 가끔이지만 달라서 수량 부족이 생긴다면 POS 에서 배달 주문을 취소를 터치 할 수는 있어요. 취소할 경우 취소하는 이유를 선택하면 취소는 됩니만 저의 개인적인 생각은 취소 보다는 손님의 안심전화를 이용하여 손님과 통화를 하여 대체상품을 손님과 논의하여 배달서비스를 성공적으로 마무리 할 수 있기를 권유드려 봅니다. POS 에서 대체상품 찾아볼 수 있는 부분이 있으므로 고객의 서비스 맍족도 상승 시킬 수 있는 좋은 기회라고 생각해요. 배달서비스는 근무자의 역량을 최대한 발휘할 수 있는 긍정적인 서비스 라고 저는 생각해요. 시청해 주셔서 감사해요.
@@친따소 만약에 그럼 고객이 대체상품으로 하시게되면 그 들어왔던 건의 주문은 고객쪽에서 전체취소하고 재 주문을 하게되는건가요? 어찌되는건지 궁금해요. 그리고 편의점 측에서 배달 취소가 되면 매출 손해 문제아닌 다른 어떤 불이익이 발생하는 경우도 있나요??
보낼 배송 물건 바코드로 찍는과정에서
손님이 계속 오시면 어떻게해요?
다시 취소하고 다시해야하나요?
저번에 물품이 26개라서.. 시간지나서
취소되버렸어요 ㅠㅠ
@@peach-u6e 편의점의 경우에는 보통 POS1, POS2 이렇게 두대의 POS 기기 있어요. 저의 경우에는 점포방문 손님의 결제는 POS1 에서 진행하고, 보낼 배송 물건의 경우는 POS2 로 바코드 스캔 진행하고 있어요. 두대의 POS 기기를 이용하면 시간안에 모두 처리 할 수 있더라구요.
질문해 주셔서 감사드립니다.
@ 저희는 한개더라구요 ㅠㅠ
영상 너무 잘보고있어요
@셀리나-d7k POS 장비가 두대 였다면 저에게 당연 질문도 안하셨을텐데...라는 생각을 제가 못했네요. POS 장비가 한대 보유중 이시군요. 보통 편의점은 보조 POS 설치가 있어 편의점의 POS 장비는 모두 2대 있는줄 알았어요. 당연히 POS 1대 경우에는 두가지를 진행하기에는 많이 쉽지않을듯 해요. 저도 다시금 POS 1대로 방문손님 결제와 배달포장 POS 진행 해보면서 여건이 된다면 영상으로도 담아볼께요. 다시금 감사의 말씀을 드려요.
@@peach-u6e 반가운 소식이 있어요. 어제부터 배달 및 픽업의 POS 화면이 업그레이드 되어 상품그림 확인 및 대기 모드가 가능하여 POS 기기 1대 점포의 경우에도 이제는 배달 상품 준비중에도 대기 모드 상태로 전환후 점포방문 손님 구매상품 결제도 가능하게 되었어요. 한번 POS 확인 하시면 좋을듯 싶어요. 조금이나마 도움이 되시길 바래요. 감사해요.
@@친따소 진짜 필요한 기능이였는데 ㅋㅋ
알려주셔서 감사해요 어찌 그리 잘 아시는지 ㅠㅠ
배달봉투값은 앱에서 주문할때 미리 결제된게 아닌가요??
배달 및 픽업 등의 경우 앱에서 이미 봉투값은 결제가 된 상태로 있기에 상품 스캔후 봉투도 스캔해야 화면이 정상 넘어갈 수 있더라구요. 문의 주셔서 감사드리며 향후에도 제가 아는 범위내에서는 잘 답변 드릴께요. 저도 일부 시간대만 근무하기에 모두 알 수는 없기에 혹시라도 근무하시게 된다면 해당 근무지 점주님에게 문의 주시면 친절히 답변 받으실 수 있으리라 생각 되어요. 시청해 주셔서 감사해요.
넘나 이해가기 쉬움…
이해가 잘 되신다면 넘 다행 예요. 막상 직접 포스 다루면 더욱 쉽답니다. 그래도 배달주문 들어오면 살짝 긴장이 되어요. 시청해 주셔서 감사해요.
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와우~!! 정리를 깔끔하게 해주셨네요. 놀랍습니다. 진정으로 감사의 말씀 드립니다. 정리된 글을 보니 저도 도움이 됩니다. 시청해 주셔서 많이 감사드려요.