스위치원 사용자입니다 엔화를 사두고 1년정도 지났습니다. 이번에 팔려고 하니 잔액이 0으로 표기되네요. 환전 내역은 있는데 잔액이 0이라니 어찌된 일인지 모르겠어요. 팔수가 없는 상태입니다. 문제는 문의할 곳이 없다는 겁니다. 챗봇은 계속 알아들을수 없다는 답변만 보내고 있고 고객센터 같은 곳은 아무리 찾아도 안나오고.. 그러다 여기까지 왔네요. 혹시 관계자분이 이 글을 보실지도 모른다는 기대를 해 봅니다. 고객과 소통은 하셔야지요
안녕하세요 스위치원입니다. 금일 오전 장시작과 함께 환전주문이 몰려 주문처리가 늦어진 점 양해 부탁드립니다. 스위치원은 정부로부터 온라인 환전영업 정식인가를 받았으며 외국환거래법을 준수하고 있습니다. 고객센터는 아래 링크를 통해 운영을 하고 있으니 문의사항 남겨주시면 빠르게 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 고객센터: n6o21.channel.io/lounge
안녕하세요! 스위치원을 이용해주셔서 감사합니다. 환전한도는 외국환거래법을 따르고 있어 내부 정책으로 변경할 수 있는 부분은 아닙니다. 다만, 한도에 대한 아쉬운 부분이 많이 있다는 점 충분히 인지하고 있기에 해결해 나가려고 노력중입니다. 빠른 시일 내에 더 좋은 서비스 만들 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다!
안녕하세요 스위치원입니다. 2023년 5월 8일부로 더 좋은 서비스 제공을 위해 소정의 수수료가 책정되는점 참고하여 주시기 바랍니다.
이야.. 딱 알고 싶었던 부분인데 이렇게 정리해주시니 시간만 더 쓴다면 이해하기 좋겠네요
스위치원 사용자입니다
엔화를 사두고 1년정도 지났습니다. 이번에 팔려고 하니 잔액이 0으로 표기되네요. 환전 내역은 있는데 잔액이 0이라니 어찌된 일인지 모르겠어요. 팔수가 없는 상태입니다. 문제는 문의할 곳이 없다는 겁니다. 챗봇은 계속 알아들을수 없다는 답변만 보내고 있고 고객센터 같은 곳은 아무리 찾아도 안나오고.. 그러다 여기까지 왔네요. 혹시 관계자분이 이 글을 보실지도 모른다는 기대를 해 봅니다. 고객과 소통은 하셔야지요
안녕하세요. 영상 잘 봤습니다. 궁금한점이 있는데요. 환율 우대율은 증권사에서 정해진 시간 9~15시까지만 적용되는 것이죠? 만약 야간에 미국장이 개장할 때 사면 달러 우대율을 받을 수 없는 것인가요?
안녕하세요, 현재 환전시간이 확대되어 영업일 기준 9:03~16:00까지 환전 서비스를 이용하실 수 있으며, 이후 시간에는 내역 확인만 가능하세요. 추후 운영시간을 확대할 수 있도록 서비스를 업데이트 해나가겠습니다. 감사합니다!
10달러씩 테스트 해 보는 중인데 환전이 1시간이 넘도록 안되고 있어요 고객센터 전화도 없고 한도 꽉 채워서 하기엔 좀 불안 할 거 같네요 허가 받은 정식업체 맞는거죠?
안녕하세요 스위치원입니다. 금일 오전 장시작과 함께 환전주문이 몰려 주문처리가 늦어진 점 양해 부탁드립니다. 스위치원은 정부로부터 온라인 환전영업 정식인가를 받았으며 외국환거래법을 준수하고 있습니다. 고객센터는 아래 링크를 통해 운영을 하고 있으니 문의사항 남겨주시면 빠르게 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 고객센터: n6o21.channel.io/lounge
안녕하세요
어플 잘 사용하고 있는데요
한가지 아쉬운게
환전 액수가 한정 되어있는데
늘릴순 없나요
불가능 할거 같으면
유료로 전환해서 라도
증액 할수는 없는가요
안녕하세요! 스위치원을 이용해주셔서 감사합니다. 환전한도는 외국환거래법을 따르고 있어 내부 정책으로 변경할 수 있는 부분은 아닙니다. 다만, 한도에 대한 아쉬운 부분이 많이 있다는 점 충분히 인지하고 있기에 해결해 나가려고 노력중입니다. 빠른 시일 내에 더 좋은 서비스 만들 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다!
요즘 유진투자증권 환율우대 100%가 정말 맞는지 궁금해요
안녕하세요, 타사의 환율우대 정책에 대해서는 답변을 드리기 어려운점 양해 부탁드립니다.
외국인은 가입안되나요?
안녕하세요 스위치원입니다. 외국인분들도 여권을 통해 가입하실 수 있습니다.
여권으로 계속시도하고잇는데 이름인식이 안되는거같아요
@@강용-g3h 안녕하세요, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객센터로 에러가 발생한 부분에 대하여 문의주시면 빠르게 도와드릴 수 있도록 하겠습니다. 고객센터는 오전 9시부터 오후 5시까지 운영됩니다. 고객센터:
n6o21.channel.io/lounge
고객센터에문이해봣는데 외국인은 가입안된다고하네요