Как отвечать на обвинения, если вы не виноваты? 16+
HTML-код
- Опубликовано: 10 фев 2020
- 🔥 Приходите на бесплатный мастер-класс «Переговоры уровня БОГ». Узнаете, как перестать терять и начать выигрывать в каждом диалоге. Зарегистрироваться👉 ryzov.ru/treaty?...
Как отвечать на обвинения другого человека? Как реагировать на несправедливое обвинение в свой адрес? Что делать, если вам выдвинули обвинение в мошенничестве, но вы не виноваты? Я расскажу свою историю о том, как мне предъявили несправедливое обвинение. Я часто провожу свои курсы, и однажды в комментариях мне написали, что я обманываю людей.
Что делать в такой ситуации? Как быть, если на вас скинули обвинение в мошенничестве, которого вы не совершали? Сразу же спросите человека, что он имеет в виду. Узнайте, в чем именно человек видит обман. Не спешите оправдываться, а попробуйте этот прием. Если вам было интересно это видео о том, как отвечать на обвинения, то ставьте лайк и делитесь им с друзьями.
Игорь Рызов в социальных сетях:
►Подписывайтесь на мой канал: / ИгорьРызовАакадемияПер...
#ведениепереговоров #переговоры #общение
0:43 Как отвечать на обвинения?
2:04 Не спешите оправдываться
4:11 Техника “Что вы имеет в виду?”
#каквестипереговоры #бизнес
▼Еще больше полезных видео:
Все о жестких переговорах: • Все о Жестких переговорах
Переговоры с монстрами: • Playlist
Интервью с Игорем Рызовым: • Интервью Игоря Рызова....
#жесткиепереговоры #ведениепереговоров
Книги Игоря Рызова www.ozon.ru/context/detail/id...
Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, буду делиться с вами своими приемами и знаниями.
Этот канал для тех, кто хочет научиться вести переговоры в обстановке постоянного давления, справляться с агрессивными выпадами со стороны оппонента, чётко формулировать и аргументировать свои требования, отстаивать свои интересы, избегая уступки, заключать прибыльные сделки. Для тех, кто желает научиться находить «болевые» точки у своего оппонента, различать виды манипуляций, цели манипуляторов и не поддаваться на их уловки.
Приветствую вас, друзья!
С вами Игорь Рызов из вагона поезда. Я решил записать такой вот стихийный выпуск моего RUclips. И расскажу вам очень интересный приём. Давно хотел вам о нём рассказать, и вот выпал случай. Это как отвечать на обвинения, вот когда вас в чём-то обвиняют, причём манипулятивно, причём давяще, причём вы не понимаете, в чём. Такие, знаете, есть необоснованные обвинения.
Кто смотрит мои видео, видят, что есть комментарии, которые пишут, что я часто придумываю и так далее. Я не буду голословным, покажу вам сегодняшние переговоры.
У меня есть онлайн курс, у меня много онлайн курсов и много участников. Вот сегодня захожу проверять домашнее задание, и один из участников пишет дословно, сейчас вы увидите на экране его обвинение в мой адрес: «Не понимаю, почему такой публичный человек как Вы, обманывает участников курса. Возможно это и техническая ошибка. Но доверие к вашей деятельности утеряно!»
А я не понимаю, что он имеет в виду. То есть, вот такое, ну согласитесь, резкое обвинение, и действительно ты можешь потеряться. И многие начинают сразу пытаться оправдываться. А зачастую, если мы говорим о «монстрах», о «танках», люди специально эти обвинения высказывают для того, чтобы вы начинали оправдываться. Я позже обо всем этом расскажу.
Я применяю очень хорошую технику. Это самая мощная техника, которую можно проработать дальше с тем, кто тебя в чём-то необоснованно обвиняет: «Поясните, пожалуйста, в чём вы видите обман». Ровно через пару минут мне приходит сообщение немножко другое, которое звучит: «Прошу прощения. Я не понял, что уроков всего восемь. Я предполагал, что задания не являются уроком и думал, что я прошёл только половину обучения. Теперь понимаю, что никакого сбоя и технической неполадки нет»
То есть вот скажете случайность - нет, не думаю. У меня зачастую этот приём очень срабатывает, и срабатывает не только у меня, но и у большинства людей, которые его применяют. Не спешите оправдываться. Вообще, если мы говорим о технологиях танка, я в своей книге «Кремлёвская школа переговоров» описывал это поведение танков, и «Переговоры с монстрами» так же. Вот «танки» умышленно делают, они умышленно, один из приёмов, любимая игра «монстра-танка» - это необоснованное обвинение.
Я сейчас не говорю про этого человека, быть может это действительно эмоции взыграли. Вот здесь как раз таки проработано это. Но мы сейчас смотрим на общую ситуацию как манипуляция. И когда «монстры» специально ведут, вот такое обвинение применяют, эта техника будет работать очень хорошо. Именно уточнение
Часто ли вы слышите в свой адрес ложные обвинения? Авторский курс-практикум “7 шагов построения отдела продаж”: clck.ru/KgJeA
Что вы имеете ввиду-?? :-)))))
Предъявляешь? Обоснуй....
@@slade526 вы кто и вы кому-??
Игорь, вот Вы говорите: уточнить у оппонента в чём заключается обман?
Тут вопрос в другом конкретно: как отвечать на ложные обвинения??? то есть тебе конкретно говорят в чём ты виноват, но ты этого точно не делал. Как в таком случае отвечать??
Игорь,👋 Ваши короткие и очень четкие разборы жизненных ситуаций очень полезны. Почаще делайте такие разборы 🙏. Спасибо 😄
А его книги это вообще кайф
Я часто страдаю от всяких обвинений, как мне сказали, что у меня открытая душа.
Здравствуйте, Игорь. Новый совет усвоен, при случае буду применять.
Он мне очень понравился, как впрочем все что смотрела . Я даже завела тетрадь где все записываю. Так заполнять легко.
А вы молодец, любая минутка в дело, работаете даже в дороге 👍.
Хороший опыт.
"Танки" ничего не будут вам пояснять, они действуют по принципу "я ляпнул а вы разбирайтесь". На то они и танки.
Игорь, спасибо за тему, такие манипулятивные обвинения встречаются часто. Отличный приём!
Спасибо, Игорь!🙏
Спасибо большое! 👍👍👍
всё на высшем уровне,и одновременно проще простого!Ждём новых выпусков и новых примеров.
Спасибо 👍
Очень полезная информация!
Супер, спасибо.
Класс! Спасибо 🙏🏻
Игорь благодарю, за совет.
Вдохновляюсь Вами !!!
очень ценный совет, спасибо!
В одном из последних уроков было про эмоции.
Эмоции Эмоциями, а Новый год по расписанию.
😃💯
Благодарю Вас
Без воды на 30 мин и конкретные применимые техники, благодарю! При личном общении также очень важно, с какой эмоциональной составляющей ты задаешь этот вопрос, чтобы он не звучал как контратака
Спасибо
Здравствуйте, большое вам спасибо!
Благодарю. Шикарная техника. Возьму на вооружение😁
Спасибо вам
Браво!
Супер!
Отличный совет, полностью подтвержден и проверен жизнью!
А что делать, если у человека зашкаливают эмоции и вместо уточнения продолжается поток обвинений?
Выслушай еще раз и повтори вопрос 😀, работает , проверял
@@user-ox4ns4cl8t с женщинами же не работает! Что ещё можно сделать?
@@Kamtr728 в торец работает со всеми
Все верно и правильно подмечено,какнал отличный и толковый,очень познавательно смотреть
Приветствую Игорь и товарищи!
Отличная техника для того, чтобы отделить реальную проблему, которую надо решать от ситуации, когда вас просто пытаются «взять на голос».
Thanks
Супер
Это если в глаза обвиняют,а если за глаза . Меня обвиняют в том чего я не делала всю жизнь еще в школе началось. Учитель 8класс спрашивает кто взял у нее со стола тетрадь с решением задачь. И почемуто решает что это я украла. Хотя математика у меня любимый предмет и отлично по знаниям. Тяжело пережила это обвинение. Потом работа,чертежницей по молодости работала. У начальницы украли золото из дома. Мы там были с девочками пару раз. Она решила что это я. Было неприятно,стыдно,но я сказала всем что у меня свидетель есть,он знает что я не брала. Спросили кто,сказала Господь. Потом нашли вора,но как мне было тогда. И такое постоянно по жизни. Почему не пойму. Чтото во мне не так. Видимо программа жертвы.
Красавчик 👍🏻
Всё так и есть, я раньше не знал эту штуку и потерял 300$ на пустом месте в подобной ситуации, а надо было просто сдержать эмоции и реально поинтересоваться "что не так".
Смена обстановки это круто!
Сначала лайк, потом просмотр!
Благодарю! Пришла к этому сама, путём ошибок и боли. Это самый лучший вариант решения таких вопросов.
Вечно, он от каких-то наездов и обвинений, говорит, на меня никто никогда не наезжает почему то
Заранее ставлю лайк.
все понятно и за короткое время
Брат работал представителем почтовой фирмы. Вечная тема - КОГДА доедет письмо? Ну четкого ответа нет. От 3 до 10 дней в зависимости от стыковок. И каждый раз та же картина маслом: приходит клиент и начинает орать на девочку ТЫ СКАЗАЛА 3 ДНЯ!!! В итоге в месте подписи клиент от руки писал - Я, нидеподписавшийся согласен со сроками доставки 3-10 дней. Думаете помогло? Ничего не изменилось! Те же рожи приходили и орали не девочку ТЫ СКАЗАЛА 3 ДНЯ!!! Когда она им показывала собственноручно написанное соглашение - они заводились еще больше - Что ты мне бумажки в нос суешь!!! ТЫ СКАЗАЛА 3 ДНЯ!!! Я к тому, что есть такая публика, с которой не канают ни договоренности, ни даже их собственноручно написаное соглашение. Не знаю что с ними работает... В голово приходит разве что приклад автомата...
Энергетические вампиры 🙊 иногда клиенты действительно приходят не решить вопрос,а выпустить пар
Не общайтесь с мудаками - вот вам техника.
К сожалению мудаки часто маскируются под немудаков. А ты уже в контакте.
Ага. Не общайся с мамой. Конечно.
А если люди вроде не мудаки предъявляют обвинение?
Хороший девиз беру на заметку!
Игорь, спасибо Вам, за вашу работу. Не могли бы сделать выпуск на основе переговоров Сергея Викторовича Лаврова. Его разобрать. Заранее спасибо.
Спасибо, Игорь! Великолепно! Беру на заметочку! ПЛЮС!
Спасибо за простые и эффективные методы!
👍👍👍
Читала Кремлёвскую школу переговоров: огонь!!!
Где её найти
Где её найти
@@user-qs1er3fs8k я в playmarket покупала
Кремль всю страну просрал со своей школой
Если вы не виноваты а вас обвиняют...вас будут обвинять всегда! потому что вы!позволяете это делать :)
Типа - обоснуй предьяву;))
George Win 👍🏻🤩
Хороша порада. Дякую
УМНИЧКА!!!
Была ситуация в школе
Игорь, возможно в коментариях уже звучал такой вопрос, который я сейчас задам. Прошу простить меня, если всё таки он был. Вобщем, что делать если на просьбу объяснить в чем был обман ваш собеседник продолжает рассказывать вам какие-то вещи, которых на самом деле не было и естественно вы в них соответственно не виноваты? Бывают собеседники, которые импровизируют в таких дискуссиях. Как поодолжать переговоры с ними в вышеуказанной ситуации и стоит ли вообще продолжать? Буду благодарен вашему ответу.
Странный вы человек...у автора нет задачи решать ваши проблемы, он просто делает контент....
@@user-xb6no5xf8j Все мы немного странные, каждый по своему. С чего вы решили, что у меня проблемы? Я просто развил так сказать тему видео чуть шире и предположил, что автор может что-то добавить по теме. Но, судя по отсутствию реакции согласен с вами на счёт того, что на этом канале просто выложен контент.
@@ZAV-83 о проблемах я выразился так сказать в общем смысле, конкретно по Вам привязки не было... Благодарю за понимание 🙏
лучше всего отвечать на ложные обвинения с помощью оружия
оно сразу настраивает обвиняющего на миролюбивый лад ))
В девяностые среди бандитов хорошо работала контр манипуляция типа " обоснуй!" или "а че такого?" или " ну и че?" по сути верно. Сразу границы свои возвращаешь и силу показываешь.
А если перед тобой бабуся 90 лет.Ей тоже ,,обоснуй?,,😂
Можете опубликовать свой ТОП-книг по технике продаж!
буду благодарен!
Так в чем заключалась суть видео?
Игорь, за советы спасибо. Подскажите пожалуйста как реагировать если есть хам на работе, подпись которого надо получать (в ходе выполнения большого проекта нужно постоянно показывать результаты многим в том числе и ему) и оплата которого никак не зависит от его подписи. Согласования простейших документов идут месяцами с персональным хамством с его стороны. Зайти через руководство нельзя потому что у этого человека "волосатая лапа" наверху. Когда мои сотрудники пытаясь получить очередное согласование слышат буквально "вы бестолочи ничего не можете сделать. С этим невозможно работать." (это мнение только данного человека, остальные пользователи очень довольны, но обойти ее нельзя и волосатую лапу все опасаются несмотря на то что формально должность данного человека невысокая). На вопрос что конкретно не устраивает слышат "вы занимаете не свое место если сами не понимаете.", "я не собираюсь ничего вам объяснять", "Главный специалист должен понимать такие вещи сам", "такие вопросы я буду решать на уровне выше вашего".
Ну так-то и так понятно, что когда обвиняют не понятно в чём, то надо спросить, в чём суть претензии. Это как бы само собой как первая реакция идёт. Неужели есть те, кто начинает оправдываться не зная в чём именно он виноват?
Da est. Ya, naprimer. Izderzhki vospitaniya.
Так не все умеют это выяснять и чаще всего происходит на повышенныз тонах в нервозности
Вы не представляете, какие бывают абсурдные обвинения, просто впадаешь в шок.
У меня вообще обсурдная ситуация меня обвинили в том в чем я не виновата и выключили телефон 👍самое интересное не объясняя в чем просто оскорбление и что я виновна всё😅 через день только объяснили в чем и поняв что не я виновата даже не извенилась
Добрый день, Игорь.
Благодарю за отличную рекомендацию в этом видео. Оно натолкнуло меня вспомнить вчерашний разговор с клиентом, который уже 2 года висит с дебиторской задолженностью.
Разговор с ним вчера складывался "как с дурачком". Т.е. говорю ему факты, задаю вопросы по очереди и формулирую их максимально коротко, чтобы не дать повода лить воду в отчет. Но в собеседнике включается "дурачок", он повторяет одну и туже несостоятельную собственную легенду. Я ему факт опровержения, а он опять ну ведь "небо голубое, а трава зеленая" (это сарказм).
Предыстория не важна в данной ситуации, наши статусы в диалоге и уровень его задолженности. Игорь, посоветуйте, пожалуйста, как вести диалог с такими повторяющимися пластинками? Раньше была поговорка "как со стенкой говорю", вот аналогично было :)
Заранее благодарю за ответ.
Александр Шадт примерно также. Выслушали: мы отвлеклись, все же: когда ....? И так далее. Но... потом важно спровоцировать новый а отказ: вижу, что Вы не настроены отдавать деньги, так?
Подскажите, а если ситуация когда факты намеренно или по ошибке искажаются и идёт поток клеветы, с максимально уверенным видом? Т.е. оппонент сильнее меня, в роли танка и пытается подавить эмоционально. И начинает атаку с искажением фактов? Здесь техника как с танками?
РПГ )))
Ne ponial. Konkretno chem zakonchilas istoria s Tetrapack? I kakie vyvody?
Не хватает ответов на то, когда обвиняют в чем-то, чего не было. Про обман понял. Спасибо
Ну, так точно также, полагаю... Задавать уточняющие вопросы: как это произошло? Когда? Как именно это произошло? Кто еще при этом присутствовал?
По ситуации, крч. Если человек лжет, то он где-то стратит.
Аналогично. Хотелось бы узнать, как поступать с несправедливыми обвинениями, когда оппонент в качестве аргументов предъявляет свои домыслы. Например, "ты сделала это специально", "ты не хочешь работать", "ты не соответствуешь занимаемой должности", "ты мне не говорила об этом". Хотя я не делала специально, работать люблю, соответствие должности не ему оценивать, и вся информация предоставлена по почте письменно. И с этим человеком всегда так. Как с такими общаться?
@@user-uy8ci4vs1n когда вам ответят,то и мне расскажите!
Ок, а если обвинения звучат крайне конкретно, и из этого следует неуместность уточнительного вопроса? Что делать в данной ситуации? Спасибо.
Поддерживаю вопрос! Причем обвинения могут быть и правильными, а второй вариант: неверно интерпретированы и вывернуты выводы, что диву даёшься и обескуражен от таких обвинений
Это уже не обвинение а предъява. Придется отвечать конкретно.
@@calizessначинаешь конкретно отвечать, объяснять , а человеку это не нужно, он продолжает обвинять. вот недавно начальница выпускала пар при всех якобы на ошибку. при попытке объяснить как на самом деле было, она опять начинала отчитывать, не дослушав даже фразу.
@@user-xd3ry4mw6l vam zhe otvetili uzhe, chto nado doslushat do konca, a potom peresprosit. I esche raz. Pust obyasnit esche i esche raz v chem pretenzia
вы просто молодец как многого можно узнать с вашего видео
😀👍👍👍🎩
Послушала вас... А если у мужчины заклинило пластинку, что у меня дома нет уютной кухни и он тебя начинает обвинять, отвечаю ну помоги мне её сделать и дальше начинаются обвинения да какая я такая секая и пошло поехало??? У меня желание просто отключить телефон и не слушать всё это... Или есть другой вариант!?
"Поясни в чём обман?"
Здравствуйте у меня вот тоже не веновин я а пытаются доказать обвиняют в краже которую я не совершал и теперь в мыслях когда это кончится
Игорь помогите пожалуста односельчанин обвиняет меня в краже золота что делать
Ох уж эти ребусы...
Нужно ли добиваться, чтобы клиент признал что обвинил без вины, чтобы потом он это при каждом случае не вспоминал как "ну вы же сами с самого начала косячите"?
здравствуйте!подскажите пожалуйста,как себя вести в супермаркете,когда сотрудники на кассе мне говорят,-вы всегда с сумкой полной выходите,вы не воруете случайно?как это можно назвать?они ведь меня можно сказать обвиняют в слух,своими догадками, но охрану не зовут.сумку я всегда предпочитаю носить с собой так как в ней очень важные вещи,и оставлять ее в ячейке не хочу,и имею на это полное право.как втереть нос?
Я в молодости не знала почему, почему все время меня мучала вопрос, почему золовка меня обидела почему девир отвернулся от меня, оказываеться моя сношеница, это я поняла очень поздно, если рассказывать очень долго..... В конце я которая все время молчала оказалось самой плохой и до сих пор старшая золовка ко мне имеют зубы. Как мне поступать??????
1:03 «пожалуйста» выделяется с двух сторон запятыми!
Игорь! А как вести себя, если обвинения сыпяться, а на прямые вопросы, как Вы советуете, игнорируются? и поддерживаются более высоким начальством?
Никак, Кремль просрал все переговоры давно
Обижают, таем отпор, обвиняют и им того, желают боли им в ответ, а проклинают им того. ☺️☺️☺️☺️🙃🙃🙃🙃👍👍👍👍👍👍😭😭😭😭😭😭
Здравствуйте Игорь у нас проблема девушка 21 лет работает на вещевой магазине и девушку обвиняют воровстве денег из кассы 600.000 руб не достача всего она работает 8 месяц как и что делать и куда обратиться за помощь
У меня отец вдруг обвинил жену в том что она ему не помогла. Хотя она и я даже не знал что ему нужна помощь так как он не говорил даже что ему надо помочь и в чем, типа мы должны догадаться были. Это что за манипуляция такая?
Просто гуляла с детьми младше себя(им каждому по 13 лет)и меня их родители обвиняют в том что я их учу курить и подобная дичь,причём даже если я гуляю с ребятами старше себя(лет 16) опять думают что я курила,и всегда виновата я.Хоть эти ребяты были старше,и типо они же должны были типо научить,типо старшие же,но опять виновата.Скажите пожалуйста как на это реагировать и как именно на это отвечать,ечли меня обвиняют,без доказательств🙏😖
А что делать если человек не идёт на контакт? Что-то сказал как-бы мимоходом (возможно даже и не тебе лично, а окружающим) и продолжил заниматся своими делами.
А зачем тогда вы на себя принимаете то, что сказал человек?)
Я болел две недели потом был две недели на учебе ,потом вышел на два дня на работу и слег с короной на полторы недели. Начальник обвинил ,что я не болел , а я ему сказал ,что мне не приятно ,что он о мне такого мнения ,но я болел и могу принести ему чеки даже за лекарства и прочее.
И короче бесполезно не верит ..что делать?
Благодарю, Игорь за хорошие советы. Только похоже пылесос где-то работал и фон звуковой неважнецкий
В поезде едет.
Шум посторонний, похоже на работу пылесоса
@@user-cb3ik5bc3b поезд едет, шум от колес))
Что делать, если не говорят прямо, но намекают на то, чего ты не делал, шантажируют публичным разоблачением, человек действительно видел меня, а дальше включилась игра воображения и богатая фантазия для обвинения. Ситуация абсурдная, как выйти из нее и не испортить отношения с человеком?
Игорь нужна помощь очень срочно !! пожалуйста помоги меня обвиняют я такое даже не делал 😭😭😭😭😢😢😢😢😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭
Эти приемы построены на основном принципе воронки вопросов.
Помогите мне пожалуюста понимаете, моя жизнь как в кино на душе плохо, думала все повзрослели так больше не будет поступать со мной но нет недавно я их пригласила в гости и опять золовка и девир сильно обидели меня ни за что....
давайте Сидельца послушаем.
Как вы реагируете на такое обвинение:
- А понятно... людей двадцать лет алкашкой травили, теперь решили инфоцыганством заняться...
у меня такой случай был
я общался с подвыпившим мужиком о религии - о христианстве. потом он начал орать и обвинять меня что я его в ислам затягиваю, хотя я об исламе вообще речь не вел и сам атеист. по итогу он еще и сказал что мне наркотики подбросит, если я еще раз буду в том месте, в котором мы находились. я ушел в сторону. как в таких случаях поступать?
Мне 59лет мне как обвиняли так до сих пор обвиняют и сплетничают за моей спиной это моя сношеница своего мужа это мой девир золовок всех поставила против меня.
Что делать если тебя обвиняют в лжи но .....
Ко мне едет полиция, меня обвинили в кливите не шучу!!
Жила себе жила, и не думала, что такое бывает. И однажды, попала в такую клевету, что просто сознание не принимало и не верила, и думала, что человек одумается))). Глупая)). Это было такое давление для своих целей! А чувство было внутри - спокойно, а снаружи - непонимание: зачем?
А чем, всё таки, закончилась история с тетрапаками?
думаешь она была? :)))
Макс Л расскажу в другом выпуске
@@ryzov_igor :)))нормальный ход
@@user-fd6if8sn5e Вероятность присутствует)))
Это хорошо, если, как у вас, предупреждение зафиксировано на бумаге. А если обвинения предъявлены типа "вы сказали что-то, то-то, ввели в заблуждение, выдали лишнюю информацию" и т.д. А на самом деле, даже контакта небыло, и остаётся недоумевать и?да да, оправдываться. Ну, или гордо отмалчиваться *не понимаю, о чём речь*
Можно поменять музыку?)
Таким ответным вопросом вы запустили процесс поиска аргументации, что повлекло за собой прояснение в том что обвинитель изначально не разобрался в достаточной степени для того что бы не пойти на поводу своего чувства негодования, и написал вам обвинительное сообщение. Скорее всего тут сиграл фактор поспешности и невнимательности со стороны ученика. С вашей же стороны все сделано правильно, вы не поддались на желание вступить в "бой" а помогли направить энергию человека в нужном направлении и разобраться во всем самостоятельно.
Но молодец, все равно, развивается и двигается, респек
Что же вы скажете если все ваши доводы назовут брехней? Хорошо когда есть накладная и подпись, а если это разговор в кругу семьи, где твое слово ничем не подтверждено?! Только твоя память и все