Битрикс24, Дмитрий Суслов: «Мы вступаем в диалог с пользователем спустя 52 секунды после обращения»

Поделиться
HTML-код
  • Опубликовано: 18 окт 2024

Комментарии • 40

  • @businessconstructor
    @businessconstructor  5 лет назад +4

    🔥 КОНКУРС 🔥
    Что нужно сделать:
    1. Подписаться на канал Бизнес-Конструктор: ruclips.net/user/businessconstructor
    2. Оставить в комментариях интересный вопрос для Дмитрия Суслова.
    P.S.: Помните, на вашем канале нужно, чтобы было видно на кого вы подписаны.
    Результаты конкурса 6 февраля.

  • @ТимурОвичнников
    @ТимурОвичнников 5 лет назад +1

    Это лучшее интервью с представителем Битрикс24!

  • @ДмитроПокот-ю9б
    @ДмитроПокот-ю9б 5 лет назад

    1. Что вас толкает, открывать перед собой новые горизонты вашей компании, создание новых продуктов, фишек и т.д. ?
    2. В чем главное конкурентное преимущество вашей компании, продукта?
    3. Какие у вас были основные точки роста? Что больше всего дало прироста в развитии и почему?
    4. Насколько активно вы собираетесь развивать свой коснтруктор сайтов, станет ли он конкурентом например "Tilda"?
    5. "К различным праздникам (новый год, 8 марта, день Валентина и т.д.) начните создавать интересные челендж игры на своем сайте (пусть это будут отдельные лендингы). Пользователям нравиться такие интересные штуки, например викторины про истории великих компаний/факты из жзни компаний/викторина насколько оптимизирован ваш бизнес. Тем самым пользователи будут шерить в соц сетях (результат должен на выбор пользователя публиковатся у него в соц. сетях) насколько они классно знают различные бизнесы, или насколько оптимизирована их компания. Тем самым вы создадите вирусный эффект, который поможет большему числу людей узнать о вашем продукте и заодно купить ваш продукт. Можно также различные скидки/бонусы давать...
    Не хотите такую штуку создать?"
    6. Какие интересные бизнес-идеи, вы встречали (придумавали), не связанные прямо с вашим основным бизнесом, но на какие у вас не хватает времени заняться?

  • @oleksiy4k
    @oleksiy4k 5 лет назад +2

    Спасибо Кирилл и Дмитрий за интересное интервью! Мы являемся пользователем облачной Битрикс 24, понравилась интеграция различных каналов связи для взаимодействия с клиентом. Сказанное замечание по поводу не работающего сервера телефонии, правда, после обращения в тех поддержку получили 3 дня бесплатно по нашему пакету. Теперь вопрос: Какие функции будут в приоритете в мобильном Битрикс24?

    • @suslovcomua
      @suslovcomua 5 лет назад

      Алексей, отличный вопрос! Дело в том, что сценарии работы на мобильном устройстве являются приоритетными для нас, поэтому в ближайшем релиза можно ожидать обновлений приложения, которые порадуют пользователей )

    • @oleksiy4k
      @oleksiy4k 5 лет назад

      @@suslovcomua Спасибо , ждем релизов!

  • @АлександрКазилов-м6б

    Дмитрий какой у Б24 конечный ценный продукт для клиентов? И почему в Б24 такой большой кусок работы по внедрению отдан на аутсорс?

    • @suslovcomua
      @suslovcomua 5 лет назад

      Александр, просто внедрение Битрикс24 - это не наш бизнес. Мы делаем продукт, а внедряют его наши партнёры.

  • @1mekal
    @1mekal 5 лет назад

    Хорошее интервью, спасибо. Вопрос, какая команда разработки? Сколько девелоперов (бекенд/фронтенд), сколько тестировщиков, юиксеров (они у вас есть?), проджектов? :)
    Выбирать меня победителем не надо, мне сейчас битрикс24 совсем не нужен, отдайте тому, кому нужнее)

    • @suslovcomua
      @suslovcomua 5 лет назад

      Саша, боюсь соврать, потому что занимаюсь украинским офисом и находясь немного в стороне от команды разработчиков.

  • @ayazgultemirova246
    @ayazgultemirova246 5 лет назад +2

    Продукты,которые могут быть использованы полностью на честном исполнении. ..

  • @vidzen.agency
    @vidzen.agency 5 лет назад

    Уважаемый Дмитрий! Хочу спросить о начале карьерного пути. Мечтали ли Вы тогда, давно, работая санитаром, что будете управлять одной из самых успешных компаний страны и представлять лучшую CRM-систему. И как происходил ваш трансформационный путь? Курсы, книги, наставник может быть?

    • @suslovcomua
      @suslovcomua 5 лет назад

      Ничего такого, просто случай и хорошие люди на пути )

  • @ОблачныйМайнинг-й9д

    Как ты считаешь на сколько важно иметь глубокое виденье своей компании связанное с этическими принципами и ценностями ?
    Как Вы считаете нужно ли предпринимателям получать традиционное образование или же сразу идти строить бизнес, создавать стартапы, запускать свои проекты и т.д.?
    По каким критериям подбираете персонал? Как к вам можно попасть в команду?
    Как у вас построена корпоративная культура внутри компании? Какая миссия у вас есть?

  • @cash-flow1631
    @cash-flow1631 5 лет назад

    Каких принципов вы придерживаетесь во время работы?
    Ваши любимые книги и фильмы?
    Что нужно сделать, чтобы получить инвестиции под свой проект?
    По-вашему, какими качествами должен обладать предприниматель будущего?
    Какая миссия вашей компании? Каких принципов вы придерживаетесь в своей работе?
    Какие профессиональные рекомендации можете дать тем, кто только начинает развиваться в IT сфере?

  • @Reklamancom
    @Reklamancom 5 лет назад

    "Ровно 10 назад, в сентябре 1998 года."
    Ничего, что это 20 лет??

  • @petrosnitko
    @petrosnitko 5 лет назад +2

    Вопрос.
    Иногда сотрудники прибегают к такой формулировке о несделаной задаче: "Извини, я прое*ал...". Могу ли я рассчитывать на то, что внедрение Битрикс24 поможет мне слышать эту фразу как можно реже, например никогда?:)

    • @suslovcomua
      @suslovcomua 5 лет назад +1

      Нет, к сожалению ) Но с Битрикс24 этому будет лишь одна причина - сотрудник сознательно проигнорировал уведомления сервиса о задаче.

  • @chizkan
    @chizkan 5 лет назад +1

    Тех поддержка страдает и мобильное приложение. И когда сделаете нормальное взаимодействие с сотовыми телефонами?

    • @suslovcomua
      @suslovcomua 5 лет назад

      Расскажите подробнее о том, чего вам не хватает.

  • @ПудовкинИльям
    @ПудовкинИльям 5 лет назад +2

    Вопрос №2. Когда Битрикс24 уберет бесплатный тарифный план?!

    • @suslovcomua
      @suslovcomua 5 лет назад +1

      Ильям, зачем вам нужно, что Битрикс24 убрал бесплатный тарифный план?

    • @ПудовкинИльям
      @ПудовкинИльям 5 лет назад

      Дмитрий Суслов бесплатный тариф, портит понимание что бесплатно а что нет для клиента

    • @suslovcomua
      @suslovcomua 5 лет назад +1

      @@ПудовкинИльям, у нас совсем другие наблюдения от использования выбранной бизнес-модели сервиса.

    • @ПудовкинИльям
      @ПудовкинИльям 5 лет назад

      Дмитрий Суслов это классная политика, сам пока не попробовал продукт не понимал, бесплатная версия дала как раз это понимание, но не все до этого доходят. Я бы сделал бесплатную версию урезанной ещё

  • @ПудовкинИльям
    @ПудовкинИльям 5 лет назад +2

    Какие новые тренды в автоматизации вы видите в ближайшие 3 года?

    • @suslovcomua
      @suslovcomua 5 лет назад

      Использование искусственного интеллекта для скоринга и голосовых помощников. Максимальная персонализация всего.

  • @МИР-ъ4к
    @МИР-ъ4к 5 лет назад +1

    Здравствуйте)
    В чем заключается главная экспертиза человека Вашего уровня?

    • @businessconstructor
      @businessconstructor  5 лет назад

      Поздравляем! Вы победили в конкурсе. Напишите, пожалуйста, вашу почту для связи.

    • @suslovcomua
      @suslovcomua 5 лет назад

      Находить правильных людей в свою команду и не мешать им работать.

  • @Живитевмиресмиром

    В чем плюсы и минусы работы с вашей системой?
    Опишите свое самое большое достижение компании и самый впечатляющий провал?
    Какие самые большие факапы были в вашем бизнесе?
    За счет чего вы планируете стать компанией номер один в своей нише?
    Каковы планы Битрикс24 на ближайший год, 3 года?

    • @suslovcomua
      @suslovcomua 5 лет назад

      Мы уже №1 на нашем рынке, так что основной цели мы уже добились.

  • @maksimvali
    @maksimvali 5 лет назад +1

    *Битрикс 24 подходит для компаний с услугами, особенно когда есть сопровождение клиентское. В товарке я использую RetailCRM - всем подписчикам у себя на бизнес канале советую.*

  • @vinni_the_pooh
    @vinni_the_pooh 5 лет назад +1

    А работать над решением проблемы спустя неделю после обращения :-D
    До слёз конечно... 52 секунды... Ну ну )

    • @suslovcomua
      @suslovcomua 5 лет назад +2

      Константин, большинство вопросов закрываются примерно за 15 минут. Разумеется, если консультанты переводят обращение в техническую поддержку и он требует внимания уже разработчиков, то такие обращения могут быть намного более длительными, да.

  • @GorFirst
    @GorFirst 5 лет назад +1

    Враньё! Поддержка не раньше часа-двух отвечает..

  • @millionaire7years
    @millionaire7years 5 лет назад +1

    ✅ КАК ЗАРАБОТАТЬ МИЛЛИОН💲 БЛАГОДАРЯ ПРАВИЛЬНЫМ ВЛОЖЕНИЯМ

  • @ra1n_go
    @ra1n_go 5 лет назад

    Сплошная реклама.

    • @businessconstructor
      @businessconstructor  5 лет назад +2

      Почему же реклама?
      Мы стараемся раскрывать действительно хорошие компании и их руководителей.
      А если вы думаете, что нам что-то платят гости за интервью, то это не так. Нам за это никто не платит:)))