Amazon Từ web bán sách online đến đế chế thương mại điện tử toàn cầu

Amazon được thành lập bởi Jeff Bezos vào tháng 7 năm 1994 tại gara của ông ở Bellevue, Washington, hoạt động như một cửa hàng sách trực tuyến với cái tên ban đầu là "Cadabra". Sau một vài tháng, công ty đã được đổi tên thành Amazon, vì một luật sư đã nghe nhầm tên gốc của công ty là "cadaver" (xác chết).
Tên gọi Amazon được Bezos đặt theo tên của con sông lớn nhất thế giới, thể hiện tham vọng sẽ đưa công ty trở thành hiệu sách lớn nhất thế giới. Ông nghĩ ra ý tưởng này khi đang tra cứu từ điển, đặc biệt là bị thu hút bởi những cái tên bắt đầu bằng chữ "A" vì ông tin rằng điều này sẽ mang lại cho công ty lợi thế được liệt kê ở vị trí cao hơn trong danh sách theo thứ tự bảng chữ cái.
Jeff Bezos chọn Bellevue, Washington làm địa điểm đặt trụ sở không phải ngẫu nhiên, mà vì Washington không áp dụng thuế bán hàng đối với các giao dịch trực tuyến vào thời điểm đó, giúp Amazon có lợi thế cạnh tranh khi bán hàng trên toàn quốc mà không phải thu thuế bán hàng từ khách hàng.
Bezos còn từng mua các tên miền như Relentless.com, Awake.com và Browse.com, nhưng sau đó đã bỏ qua chúng. Tuy nhiên, ba tên miền này vẫn thuộc sở hữu của Amazon và nếu bạn nhập bất kỳ tên nào trong số này vào trình duyệt, bạn sẽ được chuyển hướng đến Amazon.com.
Cột mốc quan trọng đầu tiên của công ty vào năm 1995 khi Amazon.com ra mắt bán cuốn sách đầu tiên. Chỉ trong hai tháng đầu, Amazon đã phục vụ khách hàng ở tất cả 50 tiểu bang và hơn 45 quốc gia, đạt doanh số lên tới 20.000 đô la mỗi tuần.
Dù không phải cửa hàng sách trực tuyến đầu tiên, nhưng Amazon tạo ra được lợi thế lớn với kho sách khổng lồ mà người tiêu dùng không thể có đủ thời gian, chi phí và kiên nhẫn tìm thấy tại các hiệu sách truyền thống.
Bezos nhấn mạnh mục tiêu "trở thành công ty lấy khách hàng làm trọng tâm nhất trên thế giới" khi thành công của Amazon không chỉ đến từ sự phong phú trong danh mục sản phẩm, mà còn tập trung vào trải nghiệm của khách hàng, với các tính năng như đánh giá, đề xuất cá nhân hóa và giao diện dễ sử dụng.
Mặc dù doanh thu của Amazon tăng 800% trong năm 1997, nhưng công ty vẫn rơi vào tình trạng thua lỗ do chi phí hoạt động và đầu tư cao. Cùng năm này, Amazon cũng chính thức lên sàn chứng khoán với giá cổ phiếu ban đầu là 18 USD và đợt IPO đã huy động được 54 triệu đô la, đánh dấu một khởi đầu tích cực cho sự mở rộng của công ty.
Đến cuối những năm 1990, Amazon đã đa dạng hóa danh mục sản phẩm, bao gồm âm nhạc, DVD, đồ điện tử, đồ chơi và nhiều mặt hàng khác, nhằm biến Amazon thành "cửa hàng bán mọi thứ" và "Amazon sẽ không chỉ trở thành cửa hàng bán mọi thứ mà là một công ty bán mọi thứ".
Năm 1999, Amazon đã có một bước đi táo bạo khi ra mắt Amazon Marketplace, cho phép các bên bán thứ ba bán sản phẩm của họ trên nền tảng của Amazon. Điều này có nghĩa là Amazon không chỉ tập trung vào doanh số trực tiếp đến người tiêu dùng (D2C) mà còn mở cửa cho các công ty bên ngoài cạnh tranh trên chính nền tảng của họ, vừa có thể mở rộng danh mục sản phẩm có sẵn cho khách hàng và vừa giúp Amazon tăng doanh thu mà không cần phải lưu trữ thêm hàng tồn kho.
Đến đầu những năm 2000, Amazon đã đa dạng hóa sang các mặt hàng điện tử, quần áo và nhiều sản phẩm tiêu dùng khác. Và để tạo sự khác biệt và nâng cao lòng trung thành của khách hàng, Amazon cho ra mắt dịch vụ Amazon Prime vào năm 2005.
Dịch vụ cho phép khách hàng đăng ký một khoản phí hàng năm, các thành viên sẽ được hưởng dịch vụ giao hàng miễn phí trong vòng hai ngày cho các mặt hàng đủ điều kiện và nhiều ưu đãi hấp dẫn khác như dịch vụ phát nhạc trực tuyến, phim và lưu trữ đám mây… Ý tưởng này mang tính cách mạng làm giảm bớt rào cản khi mua sắm trực tuyến, giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian và chi phí vận chuyển.
Đến năm 2006, Amazon Web Services (AWS) được cho ra mắt với mục tiêu cung cấp cho các nhà phát triển và doanh nghiệp một nền tảng điện toán đám mây linh hoạt và nhanh chóng trở thành nền tảng hàng đầu trong lĩnh vực này. Vào tháng 4 năm 2015, Amazon.com đã báo cáo AWS có lãi, với doanh thu 1,57 tỷ đô la trong quý đầu tiên của năm và 265 triệu đô la thu nhập hoạt động.
Năm 2015, Amazon đã vượt qua Walmart để trở thành nhà bán lẻ có giá trị nhất tại Hoa Kỳ tính theo giá trị vốn hóa thị trường. Đến năm 2016, Amazon đã chiếm 43% hoạt động mua sắm trực tuyến toàn cầu. Vào cuối năm đó, Amazon cũng đã mở cửa hàng tiện lợi đầu tiên mang tên Amazon Go tại Seattle. Năm 2018, Amazon trở thành một trong 3 công ty giá trị nhất thế giới, với vốn hóa thị trường đạt 1.000 tỷ USD, tức là lớn hơn GDP của gần 200 quốc gia khác.
Ngoài ra, mảng quảng cáo của Amazon cũng ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng với doanh thu đạt 47 tỷ đô la vào năm 2023. Trong quý II năm 2024, doanh thu của Amazon đạt 148 tỷ USD, tăng 11% so với cùng kỳ năm ngoái.
#mebrands #brandstory #branding #xaydungthuonghieu #thuonghieu #marketing #chienluocmarketing #hocmarketing #casestudy
------------
Xem thêm tại đây:
👉 / mebrands
Liên hệ công việc:
👉 beacons.ai/tra...