La importancia de un Back Office

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[@elpastor247]

Buenas,
"Operaciones que no tienen que ver con el cliente" "no generan ingresos de forma directa"
Quien genera ingresos de forma directa en una empresa? El que da el visto bueno al proyecto? Departamento de ventas? Que me dices de los ingenieros de producción, logística etc, esos son back office? Porque no tiene que ver con el cliente y no sé si interpretas que generan ingresos de forma directa .
Muchas gracias.