자동차 사고가 안일어나게 하는 가장 좋은 방법은말입니다............. 차를 안끌고 다니는겁니다.. 진상 전화 많이 온다고 이런 시도 하지 않으면 제자리걸음밖에 되지 않습니다.. 진상을 이길 생각을 하셔야 돈을 법니다. 진상때문에 아무것도 시도하지 않으신다면 퇴보하는겁니다.
사람들은 누구나 다 생각이란 걸 하죠. 하지만 대표님 영상을 보면서 항상 느끼는 거지만 생각이 들면 바로 실행하시고 또 지속하시고 결과로 반드시 가져오시는 거 같아요! 이번 영상도 결과물을 가지고 꿀팁 공유 해주셔서 감사합니다. 제가 제일 부족한 실행력!!!! 오늘부터 바로 적용하여 성공의 배라고 표현해도 괜찮을까요?ㅎㅎ 같이 승선해서 한발 한발이 아니라 합쳐져서 2발 4발 6발 나아가보고 싶습니다!!!
배달 빠른 순/ 필터가 생기고 나서/ 어떻게 상위노출을 하는지에 대해서/ 제가 간간히 말씀을 드렸었는데요/ 오늘은 좀 자세하게/ 어떻게 상위 노출을 시킬 수 있는지/ 살펴보도록 하겠습니다 제가 아침에도 영상찍고/ 밤에도 영상찍고/ 시행착오를 찾으려고/ 계속 찍어봤는데/ 시행착오가 안 나와요/ 너무 완벽했어/ 속상하긴 했는데/ 대략적으로 제가 먼저 말씀을 드려볼게요. 배달의 민족, 주문!/ 하고서 주문이 들어오잖아요?/ 주문이 들어오면, 우리가 배달예상시간을 누릅니다./ 20,30,35,40,50,60분 그 이상도 있죠/ 근데 배달 예상시간을 길~게 잡으면/ 제 마음은 편~안~합니다/ 고객님한테 전화 올 일이 없으니깐요/ 그런데 하위, 하위, 밑으로 내려가기 때문에/ 배달 콜수 자체가 없을 겁니다/ 그래서 상위노출 하는 방법이/ 배달예상시간을/ 타이트하게 잡습니다/ 굉장히 타이트하게요/ 예를 들면 저는 오늘 아침/ 찍은 영상에서 14분을 잡았어요/ 그 이후에 어떻게 되는지 영상을 한번 먼저 보고 오실까요? 그게 빠를 것 같습니다/ 제가 설명드리기 보다는 영상을 보고/ 한번 보도록 하겠습니다. [영상보시죠!] 자~ 이제 접수를 한 번 해볼게요. / 저는 옛날 프로그램을 쓰고 있어요/ 옛날 프로그램을 쓰고 있는 이유는/ 20분 15분 14분 13분 12분 이렇게/ 배달예정시간을 찍기 위해서 입니다./ 신버전은 제가 알기로는 삼십분부터 찍히는 걸로 알고 있어요/ 그러면 불리합니다/ 여러가지로/ 그래서 저는 구버전을 쓰고 있습니다/ 참고하세요! 과감하게 14분을 찍어봅니다. 접수가 됐지요. 배달 대행을 부르고요. 그리고 포장한번 해볼게요. 저희가 주문 들어온게 9시50분, 현재시각이 9시57분, 조금 여유 있게 포장했어요, 보통 5분내로 나오는데 저희가 보통 조리가 간단한 메뉴들 같은 경우에는 4~5분 정도면 나오는데/ 지금 이거는 7분 정도가 걸렸네요/ 무조건 필터링해가지고, 빨리 되는 거는 아니구요/ 당연히 음식이 빨리 나와야 됩니다/ 기본적으로요 근데 어차피/ 같은 카테고리 내의 경쟁이기 때문에/ 저희만큼 빠를 수는 없을 거에요/ 저희가 뚝배기 그리고 양은냄비에 세팅을 해서/ 국물을 끓여서 나가면 바로 끝나는 요리이기 때문에/ 저희는 3~4분이면 나오는데요/ 치킨 같은 경우에는 당연히 20~30분이 기본으로 걸리겠죠/ 어차피 치킨들끼리의 경쟁이기 때문에/ 어디서건 이 방법은 유효합니다. 일단 그러면 지금 우리가 남은 시간이 8분 남았지요, (문열리는 소리), 반포동이신가요?, 잘부탁드립니다, 그러면 저는 바로, 5분남았잖아요? , 여기서 완료를 눌러버립니다. 자!/ 이게 오늘영상의 가장 핵심입니다/ 배달예상시간을 누르는 것도 중요해요/ 짧게 잡는 것도 중요한데/ 제가 아까 14분 배달예상시간 잡았고/ 5분 남았을 때, 기사님 픽업을 하셨고/ 가지고 가셨어/ 픽업 하자마자 제가 이렇게 누르는 이유는요/ 그래도 좀 쫄리잖아요 솔직히/ 손님한테 전화올까봐/ '기사님 아까 출발하셨어요~'라고 말이라도 하려고/ 기사님 출발하실 때 쯤/ 배달완료 버튼을 눌렀습니다./ 여기서부터는 모험이에요 사실/ 배민 어플에서 푸시알림 버튼을/승낙? 허용? 해 놓으신 고객님들한테/ 완료버튼을 눌렀을 때 알림이 갑니다/ 이게 핵심이에요. 그런데 요즘에는 아무 어플이나 알림 푸시를 설정 안하시는 분들이 많습니다/ 그래서 푸시 알림을 걸어놓은 손님한테만/ 요거를 완료 쳤을 때 알림이 가요/ 그러면 손님들은 배달이 도착하지도 않았는데/ 바깥에 혹시라도 문을 열어보고/ 도착하지 않았어요/ 그러면 전화가 옵니다. 그 기준이 다른 게 아니구요/ "손님들의 푸시알림설정이에요"/ 누가 알람 설정을 하고, 누가 알람 설정을 안 했는지는 알 수가 없죠/ 우선 확률은 50%죠/ 알림 설정을 한 사람들한테는 완료 누른 알림이 가지만/ 이걸 무시하는 손님들도 있구요/ 그거를 보고 전화하시는 손님도 있구요/ 근데 푸시 알람설정 자체를 안 해놓으신 손님들께서는/ 이게 주문 들어오자마자/ 완료 버튼을 눌러도/ 알림이 안 가는 거죠/ 그래서 저는 확률게임을 합니다/ 항상 사업도 마찬가지인데/ 성공,실패/ 성장아니면,퇴보/ 맞잖아유? 이 부분 또한 마찬가지로 알림이 가거나, 안 가거나/ 50대 50 알림이 갔을 때 문제입니다/ 알림이 갔을 때, 신경을 쓰는 사람, 안 쓰는 사람/ 25대 25 그리고 거기에서 가게로 전화를 하는 사람, 안하는 사람/ 12%까지 떨어집니다. // 편법이긴 합니다. 만약에 소비자분들이 이 영상을 보시고/ 저한테 클레임을 거시면, 할 말 없습니다./ 죄송합니다..ㅜ 근데 저도 먹고 살아야죠/ 그렇기 때문에/ 12% 뭐 이게, 확률을 그렇게 잡아도 될런지는 모르겠습니다만/ 12%의 확률로 손님들에게 전화가 오게 되어 있어요/ 10콜 중에 1콜 정도가 연락이 오겠죠. 연락 잘 안 오더라구요/ 오늘 제가 지금 보고 계시는 영상을 세 개 정도 찍었는데/ 세 개 다 연락이 안 왔습니다/ 연락이 왔을 때, 어떻게 대처하는지를/ 좀 보여드리려고, 영상을 찍었는데/ 12%니까 당연히 연락이 안 오겠죠/ 그래서 이렇게 완료가 처지면 영상 계속 보실게요! 저도 이게, 배달 들어가면 어떻게 되는지 모르겠는데, 한번 볼게요, 한식클릭, 배달 빠른 순 하면, 평안도 강남본점 맨 위에 있죠. 9분~24분, 초계냉면도 저희거고, 9분때가 사실 최고 빠른 시간이에요/ 9분~24분 되어 있는데, 이 기준은 정확하게 모르겠어요. 근데 우선은 9분이 제일 빠른 거라서, 9분때만 만들어 놓으면 상위노출이 됩니다. 도착예정시간은 14분 찍고, 7분만에 나와서 기사님이 픽업하자마자 바로 완료를 쳤거든요/ 그리고 손님한테 전화가 오는지 기다려 보겠습니다. 지금 맨위에 거가 배차시간 9시51분, 픽업시간 10시 1분, 반포동 715 지금 가고있는 중입니다. 상태 픽업보이시죠? / 얼마 만에 도착하는지 한 번 볼게요, 10시 5분, 자 손님한테 전화가 오기 전에 배달이 완료가 됐습니다. 그러면 저희가 아까 9분이 완성이 되면서, 손님한테 전화도 오지 않는, 아주 아름다운 조건이 만들어졌지요, 자~ 저는 아침 열시쯤부터 합니다. 아침 열시에 들어오는 건수부터는, 조금 이렇게 땡겨서 땡겨서 하면은요/ 배달 빠른 순 있잖아요/ 요거를 계속해서 최상위 노출을 시킬 수 있기 때문에, 점심시간 개이득/ 한 번 테스트해 보세요./ 화이팅! 자~ 이렇게까지 영상을 찍어 봤는데요/ 88%정도의 성공도 있지만/ 실패확률 12%/ 그것도 바짝 준비를 해야 된다고 생각합니다. 그래서 말입니다./ 손님한테 직접 전화가 왔을 때/ 영상을 찍으면서, 녹음을 하면서 이렇게 보여 드리려고 했으나/ 그 12%의 확률이 잘 안 걸리더라구요/ 그래서 전화가 왔다라고 생각하고/ 제가 전화를 한 번 받는 걸로/ 시뮬레이션 한번 해보도록 하겠습니다.
[시뮬레이션]-손님전화대처 *상황설명 :: 기사님이 가져가셨구요/ 기사님이 가시는 도중에 고객에게서 전화가 온 상황이라고 예를 들게요. // 물론 픽업을 안하셨을 상황에도 전화가 올 수도 있습니다./이거는 처음에 배달 도착예정시간을 너무나 타이트하게 잡으면 그럴 수 있겠죠/ 근데 약간 그래도 나의 양심상, 그래도 기사님이 픽업해 갖고 가셨을 때/ 그떄 전화 오는 게 그래도 조금은 편안합니다/ *상황극 시작 도레미파솔라시 도레미파 솔솔솔솔 음으로, 목을 풀어주시고/ 감사합니다~ 평안도입니다./ 이게 되게 중요해요!/ 그러니까 약간 업된 기분으로 전화를 받아주는 게 핵심입니다/ 여보세요,평안도인데요(정색)/ 이러면 전화 건 사람이 바로 짜증냅니다/ 근데 짜증 가득한 목소리로 상대방이 여보세요 했을 때/ (하이톤)감사합니다! 평안도 입니다~/ 라고 치고 나가면/ 그 짜증 냈던 목소리마저도 커버가 됩니다/ 이거 되게 중요한 개념이거든요/ 도레미파솔솔솔소솔/ 안녕하세요~ 평안도입니다~ 전화가 왔다 치게습니다.(상황극 다시시작) 감사합니다! 평안도 입니다 +_+ 어~ 배달음식이 도착을 안했는데, 도착했다고 알림이 와서요 아~네 그러세요 고객님/ 제가 주소 좀 확인 한번 해 드리겠습니다/ 주소지가 어떻게 되세요? 예 반포동 720번지 입니다~ 아~ 잠시만요 확인해 드릴게요/ 이미 나는 알고 있어 근데 확인 하는 척/ 고객님들 다시 한 번 죄송합니다/ 아~ 네 반포동 720번지 확인 되셨구요/ 아~ 고객님 아직 못 받으셨죠? 제가 도착예정시간을 조금 타이트하게 잡아 가지고/ 먼저 완료가 됐다고 알림이 간 거 같구요/ 저희 기사님은 출발하신지 꽤 됐습니다/ 이제 곧 도착 하실때가 됐을 거에요/ 조금만 더 기다려 주시면 금방 맛있는 음식 받아보실 수 있을 것 같습니다/ 아~네 그래요? 근데 천천히 오셔도 되는데/ 다른데로 오배송 갔을까봐 확인 차 전화 드렸어요/ 아~ 예 감사합니다 고객님/ 맛있게 드십시오~ >>보통은 통화가 이렇게 종료가 됩니다/ 거기다 대고 왜 안 와요/ 왜 알림 떴는데 왜 거짓말해요/ 이런 사람 한 번도 못 봤어요/ 그렇기 때문에 아까 그 전화 올 확률 12% 중에서/ 이렇게 스무스하게 넘어갈 수 있는 확률이 80% 됩니다/ 클레임 걸릴 확률은 2~3%나 될까요? 100개 중에 2~3개는 감안합시다/ 그정도 확률은/ 진상은 어디에나 있기 때문입니다/ 그러려니 하고/ 그렇게 대처하시면 될 것 같습니다/ 오늘은 배달 빠른순/ 필터를 걸었을 때/ 상위노출 시키는 방법에 대해서 말씀을 드려 봤는데요/ 이렇게 하면요/ 콜수가 최소 20~30%는 늘어납니다/ 이게 우리 배민 통계에 들어가서 보면요/ 배달의 민족, 사장님 사이트, 셀프서비스라고 하나요? / 여기서 통계로 들어가서 보게되면/ 주문 경로가 기타로 잡힙니다/ 요 근래에 DM도 오고/ 또 댓글로 질문을 좀 몇개 받아봤는데요/ [울트라콜 광고효율이 많이 떨어졌습니다/ 2~3배 밖에 안 나오는 거 같아요/ 나머지는 뭐 어떻게 들어오는지 모르겠습니다만/] 이라고 질문이 들어왔는데/ 대부분 필터링으로/ 그리고 저희 같은 경우에는/ 찜으로 들어오게 되면/ 기타로 잡힙니다/ 기타로 잡히는 게 훨씬 많이 늘어났어요/ 동시에 울트라 콜이 훨씬 많이 줄어들었습니다/ 이거는 배민이 원하는 바 입니다/ 울트라콜 계속해서 줄여 나갈 겁니다 아마/ 울트라콜을 줄이고/ 배민1을 밀거거든요/ 이거 수수료 전쟁입니다/ 배민이 수수료 때문에 한 번 크게 꽈당 했었잖아요/ 그때는 대놓고 수수료 얘기를 했다가 그렇게 된 거구요/ 이번에는 쿠팡 따라간다고 하면서/ 아주 교묘하게 울트라콜을 내리고 있구요/ 아주 교묘하게 쿠팡을 따라간다고 하면서/ 수수료를 올리고 있습니다/ 프로모션 기간에는 좀 싸게 해준다고 했다가/ 3개월마다 갱신 된다고 하면서/ 언제 풀어질 지 모릅니다. 언제 프로모션이 끝날지 모릅니다/ 라고 하면서/ 수수료 압박을 하고 있습니다/ 저는 그래서 앞으로 배달을 조금 줄여 나갈 예정입니다/ 배달이 재미가 없어요/ 이전 마치 못합니다/ 지금 이런 상황에서도 살아 남아야 되는 게/ 사장님들의 운명/ 저의 운영이기 때문에/ 그냥 무작정 포기하지 마시고/ 여기서 어떻게 살아남고/ 내가 어떻게 돈을 벌어야 되는지를 다시 한번 생각해보셨으면 좋겠습니다/ 구독! 좋아요! 알림설정까지! [쿠키] 사장님들! 저는요/ 원양어선을 탔구요/ 땅을 밟고하는 일들이라면 무엇이든지 다 할 수 있겠다 싶어서/ 식당을 시작하게 됐구요/ 지금은 프렌차이즈 사업까지 하고 있습니다/ 여기까지 와서 보니깐요/ 돌 처맞을 소리일수도 있지만/ 돈 버는 게 가장쉬운 것 같아요/ 근데 이 원리를 아셔야 돼요/ 사실 오늘 제가 말씀드렸던/ 배민에 대한 스킬, 이런것들은/ 잡기술 밖에 안돼요 사실/ 이런 잡기술이 중요한 게 아니고 제 채널이 비즈니스 채널이잖아요/ 사장에 대한/ 사업자 마인드 세팅/에 대한 교육 영상들인데요/ 사실 교육방송이야 이건/ 조회수 안 나와/ 내가 이걸 왜 하는지 모르겠습니다/ 그런데 사장님들/ 제 많은 영상들 있잖아요/ 조회수 안나온 영상들을/ 다시한번 보세요/ 두번보고, 세번보고 다시보세요/ 그런것들을 내 마인드 세팅하는데/ 정확하게 세팅이 되어있고/ 그 밑바탕이 되어 있으면/ 그 위에 차곡차곡, 이런 잡기술들은/ 잡기술만 쌓아서는/ 도움이 안되구요/ 마인드, 사업자 마인드 세팅을 정확하게 해놓고/ 그 위에 잡기술들이 쌓였을 때/ 돈이 됩니다/ 제가 너무 안타까워서 말씀을 드리는 겁니다/ 잡기술에만 현혹이 되어서/ 그것만 연구하고, 그것만 공부해요/ 그러면 죄송하지만, 돈 못벌어요/ 아무리 열심히 해보세요, 아마 안될걸요?/ 제 재미없는 영상들, 조회수 안나오는 영상들/ 있잖아요, 그런것들 다시가셔서 보시고, 사장님들 인생으로 가져가세요/ 그래야 돈을 벌 수 있습니다/ 한편으로는 회의감이 들기도 해요/ 이거를 내가 굳이 이렇게 열심히 할 필요가 있나/ 나만 돈 잘 벌면 되는 거 아닌가?/ 근데 제가 흑수저부터 여기까지 왔잖아요/ 그래서 나혼자 가는 게/ 너무 안타까워요/ 많은 흙수저 사장님들이/ 프렌차이즈 대표까지 올라올 수 있어요/ 근데 사실 아무나 그렇게 하실 수 있을거란 생각을 하진 않아요/ 그런데 얼마나 내가 노력하고, 연국하고, 트레이닝 하느냐에 따라서 그거를 하실 수 있는 분과/ 못하시는 분으로 나눌 수 있을 것 같거든요/ 그래도 한번은 도전을 해봐야하지 않겠습니까? 모두가 프렌차이즈를 할 수는 없습니다/ 하지만 돈을 버는/ 방법은 모두가 공유하고, 모두가 유용하게 쓰면요/ 인생으로 가져가면요/ 돈을 버는 거는, 문제가 되지 않습니다/ 재미없는 영상들, 다시한번, 돌려보세요/ 꼭이요!
![YoungBoy Never Broke Again - Sneaking [Official Video]](http://i.ytimg.com/vi/1ILUps2zDFU/mqdefault.jpg)
(안봄) 배달20분찍고 문자안내하고 시간오바해서 보내도 된다내용이것지
영상 2번째 보고 실제 현업에 적용 결과 분명한 성과를 보았습니다~ 전화도 몋번 받았었는데 영상에서와 같이 잘 정리 하였습니다. 대단하십니다~ 감사합니다~
제가 대단한게 아닙니다. 실행으로 옮기신 사장님이 대단하신겁니다 :)
내일 당장 실행 갑니다 !!! 정말 감사합니다 말씀해주신 영상들 정주행 가겠습니다 !!!!
이건 진짜 꿀팁이네요 사장님 감사합니다
마인드부터... 진리입니다 감사합니다 영상 다 보겠습니다
어줍잖은 영감탱이들 다 알고있는 사실 뭐나 되는듯이 주절대는 것보단 100배 천배 도움 되는 영상이네요. 감사합니다.
완료버튼 생각지도 못했는데..
좋은꿀팁 감사합니다!!
12%에 겁먹지 말고 해봐야겠숩니당!!
처음엔 겁먹기 마련인데요.. 곧 익숙해 집니다. 손님한테 전화와도 능구렁이처럼 빠져나가고 있는 사장님을 발견하실거예요!!ㅋㅋ
난 내가 배달 가니까 ㅋㅋ 음식나오는데 10분 배달 5분 고객이 개놀램 ㅋㅋㅋ 핸드폰 놓자 마자 배달 와다고 ㅋㅋㅋ
솔~최대한 밝게 전화받겠습니다.
항상감사합니다.
솔~~ 라~~~ 어느 음역대건 밝고 친절하게!! 홧팅하십쇼!!
대표님 전 영상 엄청 보는데 볼때마다 잼있는데요 ㅎㅎ 감사합니다
어디서도 알려주지않을 꿀팁이네요 감사합니다
솔톤 상황극 따라하며봤네요 ㅋㅋㅋㅋ꿀팁영상감사합니다
쏠~~~쏠~~쏘~~올~~ 중요합니다!!ㅋㅋ
항상 좋은정보 잘 챙겨보고있습니다! 언제나감사드려요 ㅎㅎ
유익한 정보랑 인사이트 감사드립니다~! 안전만 추구하는 것이 아니라 확률로 판단하는 사고 좋네요~!!!
정말 좋은 정보 입니다.
아무도 말해주지 않는 실전용 개꿀팁
정말 감사해요
강대표님 👍👍👍
넹넹 꼭 배달 하심 반영 해 보세요!! 분명 매출이 올라갈겁니다!!
처음 배달시작 전 이 영상으로 강클쓰채널을 알게되었는데 지금 생각해보면 그냥 지나치지않아 너무 다행이라고 생각합니다. 좋은 영상 감사합니다.
역시최고요~~~~
꿀팁 감사합니다 생각치도 못한 방법이네요 !!
좋은 정보 감사합니다~~~!!!
윰 님의 댓글이 힘이 됩니다 :)
항상 잘배우고 배움영상으로 사업자 마인드셋하고 있습니다!! 감사합니다~~
돈 버는게 가장 쉬웠어요.라고.클레임 겁니다.ㅎ.ㅎ
궁금한게 있어 문의 드립니다 대행사픽업대기시간이 25분이시던데 배달14분찍고 7분안에 음식나와도 픽업대기가 25분인데 그안에 와서 픽업을 해가나요? 그 부분이 이해가 조금 안가서 문의 드립니다
배달업을 하고 계시긴 하나, 전체적인 프로세스를 알고 계시진 않으시는 것 같습니다.
25분은 배달대행사가 정해 둔 데드라인입니다.
그들은 그보다 훨씬 빠르게 옵니다.
저희 가게는 워낙 포장이 빠르게 완성된다라는 것을 알아서 5분 되기 전에 와서 대기하고 있습니다.
@@stngnclass 비오는날 20분찍고 지연30분에 기사님 30분다채워서 픽업와서 출발해도 10~20분 그안에 환불들어오면 다 환불해야하죠.
좋은 정보 감사합니다
이방법 쓰다 진상 전화가 많아 포기했습니다
자동차 사고가 안일어나게 하는 가장 좋은 방법은말입니다............. 차를 안끌고 다니는겁니다..
진상 전화 많이 온다고 이런 시도 하지 않으면 제자리걸음밖에 되지 않습니다.. 진상을 이길 생각을 하셔야 돈을 법니다. 진상때문에 아무것도 시도하지 않으신다면 퇴보하는겁니다.
소비자는 보면 안되는 영상
맞다!!!
적용 바로 해보겠습니다!!
이건 백퍼 가능합니다! 장담합니다!
개꿀,,,,형님으로 모시고싶네요,,,
사람들은 누구나 다 생각이란 걸 하죠.
하지만 대표님 영상을 보면서 항상 느끼는 거지만 생각이 들면 바로 실행하시고 또 지속하시고 결과로 반드시 가져오시는 거 같아요!
이번 영상도 결과물을 가지고 꿀팁 공유 해주셔서 감사합니다.
제가 제일 부족한 실행력!!!!
오늘부터 바로 적용하여 성공의 배라고 표현해도 괜찮을까요?ㅎㅎ
같이 승선해서 한발 한발이
아니라 합쳐져서 2발 4발 6발 나아가보고 싶습니다!!!
어서오십쇼 ㅋ 성공의 배에 승선하신 민재 사장님을 환영합니다!!ㅋㅋ
구독눌렀음
배달 빠른 순/ 필터가 생기고 나서/ 어떻게 상위노출을 하는지에 대해서/ 제가 간간히 말씀을 드렸었는데요/
오늘은 좀 자세하게/ 어떻게 상위 노출을 시킬 수 있는지/ 살펴보도록 하겠습니다
제가 아침에도 영상찍고/ 밤에도 영상찍고/ 시행착오를 찾으려고/ 계속 찍어봤는데/ 시행착오가 안 나와요/ 너무 완벽했어/ 속상하긴 했는데/
대략적으로 제가 먼저 말씀을 드려볼게요.
배달의 민족, 주문!/ 하고서 주문이 들어오잖아요?/ 주문이 들어오면, 우리가 배달예상시간을 누릅니다./ 20,30,35,40,50,60분 그 이상도 있죠/
근데 배달 예상시간을 길~게 잡으면/ 제 마음은 편~안~합니다/ 고객님한테 전화 올 일이 없으니깐요/ 그런데 하위, 하위, 밑으로 내려가기 때문에/ 배달 콜수 자체가 없을 겁니다/
그래서 상위노출 하는 방법이/ 배달예상시간을/ 타이트하게 잡습니다/ 굉장히 타이트하게요/ 예를 들면 저는 오늘 아침/ 찍은 영상에서 14분을 잡았어요/ 그 이후에 어떻게 되는지 영상을 한번 먼저 보고 오실까요?
그게 빠를 것 같습니다/ 제가 설명드리기 보다는 영상을 보고/ 한번 보도록 하겠습니다.
[영상보시죠!]
자~ 이제 접수를 한 번 해볼게요.
/ 저는 옛날 프로그램을 쓰고 있어요/ 옛날 프로그램을 쓰고 있는 이유는/ 20분 15분 14분 13분 12분 이렇게/ 배달예정시간을 찍기 위해서 입니다./ 신버전은 제가 알기로는 삼십분부터 찍히는 걸로 알고 있어요/
그러면 불리합니다/ 여러가지로/ 그래서 저는 구버전을 쓰고 있습니다/ 참고하세요!
과감하게 14분을 찍어봅니다. 접수가 됐지요. 배달 대행을 부르고요. 그리고 포장한번 해볼게요.
저희가 주문 들어온게 9시50분, 현재시각이 9시57분, 조금 여유 있게 포장했어요, 보통 5분내로 나오는데
저희가 보통 조리가 간단한 메뉴들 같은 경우에는 4~5분 정도면 나오는데/ 지금 이거는 7분 정도가 걸렸네요/ 무조건 필터링해가지고, 빨리 되는 거는 아니구요/ 당연히 음식이 빨리 나와야 됩니다/ 기본적으로요
근데 어차피/ 같은 카테고리 내의 경쟁이기 때문에/ 저희만큼 빠를 수는 없을 거에요/ 저희가 뚝배기 그리고 양은냄비에 세팅을 해서/ 국물을 끓여서 나가면 바로 끝나는 요리이기 때문에/ 저희는 3~4분이면 나오는데요/
치킨 같은 경우에는 당연히 20~30분이 기본으로 걸리겠죠/ 어차피 치킨들끼리의 경쟁이기 때문에/ 어디서건 이 방법은 유효합니다.
일단 그러면 지금 우리가 남은 시간이 8분 남았지요, (문열리는 소리), 반포동이신가요?, 잘부탁드립니다, 그러면 저는 바로, 5분남았잖아요? , 여기서 완료를 눌러버립니다.
자!/ 이게 오늘영상의 가장 핵심입니다/
배달예상시간을 누르는 것도 중요해요/ 짧게 잡는 것도 중요한데/ 제가 아까 14분 배달예상시간 잡았고/ 5분 남았을 때, 기사님 픽업을 하셨고/ 가지고 가셨어/ 픽업 하자마자 제가 이렇게 누르는 이유는요/ 그래도 좀 쫄리잖아요 솔직히/ 손님한테 전화올까봐/ '기사님 아까 출발하셨어요~'라고 말이라도 하려고/ 기사님 출발하실 때 쯤/ 배달완료 버튼을 눌렀습니다./
여기서부터는 모험이에요 사실/ 배민 어플에서 푸시알림 버튼을/승낙? 허용? 해 놓으신 고객님들한테/ 완료버튼을 눌렀을 때 알림이 갑니다/ 이게 핵심이에요.
그런데 요즘에는 아무 어플이나 알림 푸시를 설정 안하시는 분들이 많습니다/ 그래서 푸시 알림을 걸어놓은 손님한테만/ 요거를 완료 쳤을 때 알림이 가요/ 그러면 손님들은 배달이 도착하지도 않았는데/ 바깥에 혹시라도 문을 열어보고/ 도착하지 않았어요/ 그러면 전화가 옵니다.
그 기준이 다른 게 아니구요/ "손님들의 푸시알림설정이에요"/
누가 알람 설정을 하고, 누가 알람 설정을 안 했는지는 알 수가 없죠/ 우선 확률은 50%죠/ 알림 설정을 한 사람들한테는 완료 누른 알림이 가지만/ 이걸 무시하는 손님들도 있구요/ 그거를 보고 전화하시는 손님도 있구요/ 근데 푸시 알람설정 자체를 안 해놓으신 손님들께서는/ 이게 주문 들어오자마자/ 완료 버튼을 눌러도/ 알림이 안 가는 거죠/ 그래서 저는 확률게임을 합니다/
항상 사업도 마찬가지인데/ 성공,실패/ 성장아니면,퇴보/ 맞잖아유?
이 부분 또한 마찬가지로 알림이 가거나, 안 가거나/ 50대 50
알림이 갔을 때 문제입니다/ 알림이 갔을 때, 신경을 쓰는 사람, 안 쓰는 사람/ 25대 25
그리고 거기에서 가게로 전화를 하는 사람, 안하는 사람/ 12%까지 떨어집니다. // 편법이긴 합니다.
만약에 소비자분들이 이 영상을 보시고/ 저한테 클레임을 거시면, 할 말 없습니다./ 죄송합니다..ㅜ
근데 저도 먹고 살아야죠/ 그렇기 때문에/ 12% 뭐 이게, 확률을 그렇게 잡아도 될런지는 모르겠습니다만/ 12%의 확률로 손님들에게 전화가 오게 되어 있어요/ 10콜 중에 1콜 정도가 연락이 오겠죠.
연락 잘 안 오더라구요/ 오늘 제가 지금 보고 계시는 영상을 세 개 정도 찍었는데/ 세 개 다 연락이 안 왔습니다/
연락이 왔을 때, 어떻게 대처하는지를/ 좀 보여드리려고, 영상을 찍었는데/ 12%니까 당연히 연락이 안 오겠죠/ 그래서 이렇게 완료가 처지면 영상 계속 보실게요!
저도 이게, 배달 들어가면 어떻게 되는지 모르겠는데, 한번 볼게요, 한식클릭, 배달 빠른 순 하면, 평안도 강남본점 맨 위에 있죠. 9분~24분, 초계냉면도 저희거고, 9분때가 사실 최고 빠른 시간이에요/ 9분~24분 되어 있는데, 이 기준은 정확하게 모르겠어요.
근데 우선은 9분이 제일 빠른 거라서, 9분때만 만들어 놓으면 상위노출이 됩니다. 도착예정시간은 14분 찍고, 7분만에 나와서 기사님이 픽업하자마자 바로 완료를 쳤거든요/
그리고 손님한테 전화가 오는지 기다려 보겠습니다. 지금 맨위에 거가 배차시간 9시51분, 픽업시간 10시 1분, 반포동 715 지금 가고있는 중입니다. 상태 픽업보이시죠? / 얼마 만에 도착하는지 한 번 볼게요, 10시 5분, 자 손님한테 전화가 오기 전에 배달이 완료가 됐습니다.
그러면 저희가 아까 9분이 완성이 되면서, 손님한테 전화도 오지 않는, 아주 아름다운 조건이 만들어졌지요, 자~ 저는 아침 열시쯤부터 합니다.
아침 열시에 들어오는 건수부터는, 조금 이렇게 땡겨서 땡겨서 하면은요/ 배달 빠른 순 있잖아요/ 요거를 계속해서 최상위 노출을 시킬 수 있기 때문에, 점심시간 개이득/ 한 번 테스트해 보세요./ 화이팅!
자~ 이렇게까지 영상을 찍어 봤는데요/ 88%정도의 성공도 있지만/ 실패확률 12%/ 그것도 바짝 준비를 해야 된다고 생각합니다.
그래서 말입니다./ 손님한테 직접 전화가 왔을 때/ 영상을 찍으면서, 녹음을 하면서 이렇게 보여 드리려고 했으나/ 그 12%의 확률이 잘 안 걸리더라구요/ 그래서 전화가 왔다라고 생각하고/ 제가 전화를 한 번 받는 걸로/ 시뮬레이션 한번 해보도록 하겠습니다.
[시뮬레이션]-손님전화대처
*상황설명 :: 기사님이 가져가셨구요/ 기사님이 가시는 도중에 고객에게서 전화가 온 상황이라고 예를 들게요. // 물론 픽업을 안하셨을 상황에도 전화가 올 수도 있습니다./이거는 처음에 배달 도착예정시간을 너무나 타이트하게 잡으면 그럴 수 있겠죠/ 근데 약간 그래도 나의 양심상, 그래도 기사님이 픽업해 갖고 가셨을 때/ 그떄 전화 오는 게 그래도 조금은 편안합니다/
*상황극 시작
도레미파솔라시 도레미파 솔솔솔솔 음으로, 목을 풀어주시고/ 감사합니다~ 평안도입니다./ 이게 되게 중요해요!/ 그러니까 약간 업된 기분으로 전화를 받아주는 게 핵심입니다/ 여보세요,평안도인데요(정색)/ 이러면 전화 건 사람이 바로 짜증냅니다/ 근데 짜증 가득한 목소리로 상대방이 여보세요 했을 때/ (하이톤)감사합니다! 평안도 입니다~/ 라고 치고 나가면/
그 짜증 냈던 목소리마저도 커버가 됩니다/ 이거 되게 중요한 개념이거든요/ 도레미파솔솔솔소솔/ 안녕하세요~ 평안도입니다~
전화가 왔다 치게습니다.(상황극 다시시작)
감사합니다! 평안도 입니다 +_+
어~ 배달음식이 도착을 안했는데, 도착했다고 알림이 와서요
아~네 그러세요 고객님/ 제가 주소 좀 확인 한번 해 드리겠습니다/ 주소지가 어떻게 되세요?
예 반포동 720번지 입니다~
아~ 잠시만요 확인해 드릴게요/ 이미 나는 알고 있어 근데 확인 하는 척/ 고객님들 다시 한 번 죄송합니다/ 아~ 네 반포동 720번지 확인 되셨구요/ 아~ 고객님 아직 못 받으셨죠?
제가 도착예정시간을 조금 타이트하게 잡아 가지고/ 먼저 완료가 됐다고 알림이 간 거 같구요/ 저희 기사님은 출발하신지 꽤 됐습니다/ 이제 곧 도착 하실때가 됐을 거에요/ 조금만 더 기다려 주시면 금방 맛있는 음식 받아보실 수 있을 것 같습니다/
아~네 그래요? 근데 천천히 오셔도 되는데/ 다른데로 오배송 갔을까봐 확인 차 전화 드렸어요/
아~ 예 감사합니다 고객님/ 맛있게 드십시오~
>>보통은 통화가 이렇게 종료가 됩니다/ 거기다 대고 왜 안 와요/ 왜 알림 떴는데 왜 거짓말해요/ 이런 사람 한 번도 못 봤어요/ 그렇기 때문에 아까 그 전화 올 확률 12% 중에서/ 이렇게 스무스하게 넘어갈 수 있는 확률이 80% 됩니다/ 클레임 걸릴 확률은 2~3%나 될까요?
100개 중에 2~3개는 감안합시다/ 그정도 확률은/ 진상은 어디에나 있기 때문입니다/ 그러려니 하고/ 그렇게 대처하시면 될 것 같습니다/
오늘은 배달 빠른순/ 필터를 걸었을 때/ 상위노출 시키는 방법에 대해서 말씀을 드려 봤는데요/ 이렇게 하면요/ 콜수가 최소 20~30%는 늘어납니다/ 이게 우리 배민 통계에 들어가서 보면요/ 배달의 민족, 사장님 사이트, 셀프서비스라고 하나요? / 여기서 통계로 들어가서 보게되면/ 주문 경로가 기타로 잡힙니다/ 요 근래에 DM도 오고/ 또 댓글로 질문을 좀 몇개 받아봤는데요/
[울트라콜 광고효율이 많이 떨어졌습니다/ 2~3배 밖에 안 나오는 거 같아요/ 나머지는 뭐 어떻게 들어오는지 모르겠습니다만/] 이라고 질문이 들어왔는데/ 대부분 필터링으로/ 그리고 저희 같은 경우에는/ 찜으로 들어오게 되면/ 기타로 잡힙니다/ 기타로 잡히는 게 훨씬 많이 늘어났어요/ 동시에 울트라 콜이 훨씬 많이 줄어들었습니다/ 이거는 배민이 원하는 바 입니다/ 울트라콜 계속해서 줄여 나갈 겁니다 아마/
울트라콜을 줄이고/ 배민1을 밀거거든요/ 이거 수수료 전쟁입니다/ 배민이 수수료 때문에 한 번 크게 꽈당 했었잖아요/ 그때는 대놓고 수수료 얘기를 했다가 그렇게 된 거구요/ 이번에는 쿠팡 따라간다고 하면서/ 아주 교묘하게 울트라콜을 내리고 있구요/ 아주 교묘하게 쿠팡을 따라간다고 하면서/ 수수료를 올리고 있습니다/ 프로모션 기간에는 좀 싸게 해준다고 했다가/ 3개월마다 갱신 된다고 하면서/ 언제 풀어질 지 모릅니다.
언제 프로모션이 끝날지 모릅니다/ 라고 하면서/ 수수료 압박을 하고 있습니다/ 저는 그래서 앞으로 배달을 조금 줄여 나갈 예정입니다/ 배달이 재미가 없어요/ 이전 마치 못합니다/ 지금 이런 상황에서도 살아 남아야 되는 게/ 사장님들의 운명/ 저의 운영이기 때문에/ 그냥 무작정 포기하지 마시고/ 여기서 어떻게 살아남고/ 내가 어떻게 돈을 벌어야 되는지를 다시 한번 생각해보셨으면 좋겠습니다/
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사장님들! 저는요/ 원양어선을 탔구요/ 땅을 밟고하는 일들이라면 무엇이든지 다 할 수 있겠다 싶어서/ 식당을 시작하게 됐구요/ 지금은 프렌차이즈 사업까지 하고 있습니다/ 여기까지 와서 보니깐요/ 돌 처맞을 소리일수도 있지만/ 돈 버는 게 가장쉬운 것 같아요/ 근데 이 원리를 아셔야 돼요/ 사실 오늘 제가 말씀드렸던/ 배민에 대한 스킬, 이런것들은/ 잡기술 밖에 안돼요 사실/ 이런 잡기술이 중요한 게 아니고
제 채널이 비즈니스 채널이잖아요/ 사장에 대한/ 사업자 마인드 세팅/에 대한 교육 영상들인데요/ 사실 교육방송이야 이건/ 조회수 안 나와/ 내가 이걸 왜 하는지 모르겠습니다/ 그런데 사장님들/ 제 많은 영상들 있잖아요/ 조회수 안나온 영상들을/ 다시한번 보세요/ 두번보고, 세번보고 다시보세요/ 그런것들을 내 마인드 세팅하는데/ 정확하게 세팅이 되어있고/ 그 밑바탕이 되어 있으면/ 그 위에 차곡차곡, 이런 잡기술들은/ 잡기술만 쌓아서는/ 도움이 안되구요/ 마인드, 사업자 마인드 세팅을 정확하게 해놓고/ 그 위에 잡기술들이 쌓였을 때/ 돈이 됩니다/ 제가 너무 안타까워서 말씀을 드리는 겁니다/
잡기술에만 현혹이 되어서/ 그것만 연구하고, 그것만 공부해요/ 그러면 죄송하지만, 돈 못벌어요/ 아무리 열심히 해보세요, 아마 안될걸요?/ 제 재미없는 영상들, 조회수 안나오는 영상들/ 있잖아요, 그런것들 다시가셔서 보시고, 사장님들 인생으로 가져가세요/ 그래야 돈을 벌 수 있습니다/ 한편으로는 회의감이 들기도 해요/ 이거를 내가 굳이 이렇게 열심히 할 필요가 있나/ 나만 돈 잘 벌면 되는 거 아닌가?/ 근데 제가 흑수저부터 여기까지 왔잖아요/ 그래서 나혼자 가는 게/ 너무 안타까워요/ 많은 흙수저 사장님들이/ 프렌차이즈 대표까지 올라올 수 있어요/ 근데 사실 아무나 그렇게 하실 수 있을거란 생각을 하진 않아요/ 그런데 얼마나 내가 노력하고, 연국하고, 트레이닝 하느냐에 따라서 그거를 하실 수 있는 분과/ 못하시는 분으로 나눌 수 있을 것 같거든요/ 그래도 한번은 도전을 해봐야하지 않겠습니까?
모두가 프렌차이즈를 할 수는 없습니다/ 하지만 돈을 버는/ 방법은 모두가 공유하고, 모두가 유용하게 쓰면요/ 인생으로 가져가면요/ 돈을 버는 거는, 문제가 되지 않습니다/ 재미없는 영상들, 다시한번, 돌려보세요/ 꼭이요!
이렇게 비법 대공개 시롸???
기사분만 힘드실 듯
아니 이런 꿀팁이?? ㅎㅎ
대표님 근데 원양어선 영상은 어케 찍으신거에여?
구버전을지금쓸수있나요
가능합니다. 홈페이지나 블로그 찾아보면 있어요.
저는 평택에서 도시락집 운영하는데
자체배달해서 맞춤형으로 배달합니다
전 이제 아파트 입구 들어가면 완료버튼 눌릅니다
하루콜수 120콜정도 합니다! 배달빠른순 맨상단에 올라가서 배달많습니다
오- 제 영상의 증인이 여기 계시네요!!ㅋ 저도 지금 저녁 10시~새벽 2시까지 제가 들어가서 배달만 하고 있는데요. 배달빠른순 최 상단 유지합니다. 혼자서 50만원에서 많은 날은 70만원도 팔아요..ㅋㅋ