Handling Complain Keterlambatan Hasil Laboratorium
Handling complaint adalah cara perusahaan menangani keluhan atau komplain dari pelanggan. Penanganan keluhan yang baik dapat membantu perusahaan untuk berkembang dan mempertahankan loyalitas pelanggan.
Berikut adalah beberapa langkah yang dapat dilakukan dalam handling complaint:
1. Dengarkan keluhan pelanggan dengan sikap terbuka dan tanpa membela diri.
2. Identifikasi dan analisis keluhan, termasuk akar penyebabnya.
3. Berikan tanggapan yang jelas dan tawarkan solusi yang memuaskan pelanggan.
4. Jika diperlukan, lakukan tindakan perbaikan.
5. Pastikan untuk melakukan follow-up setelah keluhan diselesaikan.
#handling #komplain #laboratorium #ro...