- Видео 70
- Просмотров 61 295
Webim
Россия
Добавлен 22 май 2008
Webim - по-настоящему гибкий сервис онлайн-консультирования. Он подходит для любого сайта и легко интегрируется с CRM, HelpDesk системами.
Как эффективно работать с претензиями, чтобы сохранить лояльность клиентов
Обсуждаем основные приоритеты претензионной работы и рассказываем, как превратить клиента, обратившегося с жалобой, в самого преданного покупателя.
Всем слушателям вебинара мы дарим подарок - кнопочного чат-бота от Webim. Заполните анкету по ссылке clck.ru/3BxgYz, чтобы получите бонус или записаться на демо-презентацию.
В программе вебинара:
• Основные приоритеты претензионной работы и способы сокращения времени рассмотрения претензий
• Что такое метрика Claim Rate, почему она важна и как её измерить
• Коммуникация с клиентом при приеме претензии:
- среднее время ответа или Service Level
- предупреждения о вероятности отказа
- форма ответа, выбор канала
• Коммуникация с клиентом во время рассмот...
Всем слушателям вебинара мы дарим подарок - кнопочного чат-бота от Webim. Заполните анкету по ссылке clck.ru/3BxgYz, чтобы получите бонус или записаться на демо-презентацию.
В программе вебинара:
• Основные приоритеты претензионной работы и способы сокращения времени рассмотрения претензий
• Что такое метрика Claim Rate, почему она важна и как её измерить
• Коммуникация с клиентом при приеме претензии:
- среднее время ответа или Service Level
- предупреждения о вероятности отказа
- форма ответа, выбор канала
• Коммуникация с клиентом во время рассмот...
Просмотров: 115
Видео
Умные боты, речевая аналитика, WABA: с чем интегрировать омниканальную платформу в 2024 году
Просмотров 72Месяц назад
Webim на XXIII Международном Customer Contacts World Forum 2024. Рассказываем с какими сервисами и инструментами контакт-центру интегрировать омниканальную платформу в 2024 году, чтобы получить максимальный результат. Тезисы: • Перспективные инструменты и интеграции для контакт-центра в 2024 году • Всё об интеграциях омниканальной платформы с: умными ботами, речевой аналитикой, телефонией, базо...
Как гарантированно запустить WhatsApp Business API и избежать блокировок
Просмотров 193Месяц назад
Эксперты из Webim и Gupshup рассказывают всё о типичных ошибках при запуске WABA каналов и банах в WhatsApp, объясняют из-за чего могут заблокировать аккаунт и как его восстановить. Всем слушателям вебинара мы дарим подарок - тестовый доступ к WhatsApp Business API на один месяц. Заполните анкету по ссылке clck.ru/356Gok, чтобы получите бонус или записаться на демо-презентацию. В программе веби...
Как определить ключевую метрику работы службы поддержки и улучшить показатели отдела и всего бизнеса
Просмотров 1162 месяца назад
Специалисты из Webim вместе с Мариной Востриковой, экспертом по работе с клиентами&CX&Support, рассказывают, почему важно найти главную метрику для оценки работы команды поддержки и какого эффекта можно достичь от внедрения такой метрики. Всем слушателям вебинара мы дарим подарки - кнопочного чат-бота от Webim и скидку 50% на книгу Марины Востриковой «Бизнес и Сервис». Заполните анкету по ссылк...
Как прогнозировать нагрузку на операторов и сократить фонд оплаты труда контакт-центра
Просмотров 1594 месяца назад
Эксперты из Webim и IQTEK обсуждают возможности автоматизации прогнозирования нагрузки на операторов и рассказывают, как работает интеграция WFM-системы с омниканальной платформой. Всем слушателям вебинара мы дарим подарки - кнопочного чат-бота от Webim и бесплатный демо-доступ к iqWFM с настройками системы по вашему кейсу. Заполните анкету по ссылке clck.ru/3AA9eH, чтобы получите бонусы или за...
Интеграция текстовых и голосовых каналов: как внедрить и настроить. Кейс Беларусбанка.
Просмотров 1604 месяца назад
Эксперты из Webim, Oktell и Беларусбанка рассказывают, как эффективно совместить работу операторов в текстовых и голосовых каналах, а также обсуждают преимущества и недостатки интеграции чатов и телефонии. Всем слушателям вебинара мы дарим подарок - скидку на подключение модуля омниканальности Webim и Oktell. Заполните анкету по ссылке clck.ru/39oNLB, чтобы получите бонус. В программе вебинара:...
GPT-технологии и контакт-центр - как работать вместе?
Просмотров 3625 месяцев назад
Эксперты из Webim и Supprt.Science обсуждают автоматизацию контакт-центра с помощью GPT-технологий и разбираются, действительно ли нейросеть способна эффективно общаться с клиентами и автоматически решать проблемы без вмешательства операторов. Всем слушателям вебинара мы дарим подарки - кнопочный чат-бот от Webim и месяц подписки на Базу Знаний от Supprt.Science. Заполните анкету по ссылке clck...
Как работать с WhatsApp Business API в 2024 году: обзор новых функций и возможностей для бизнеса
Просмотров 1,2 тыс.8 месяцев назад
Эксперты из Webim и Gupshup рассказывают, какие новые функции появятся у WhatsApp Business Api в 2024 году и как их использовать для улучшения клиентского опыта и повышения эффективности бизнес-процессов. Всем слушателям вебинара мы дарим подарок - тестовый доступ к WhatsApp Business API на один месяц. Заполните анкету по ссылке clck.ru/356Gok, чтобы получите бонус или записаться на демо-презен...
Как на 30% эффективнее обрабатывать обращения клиентов: цифровая трансформация контакт-центра Комус
Просмотров 1869 месяцев назад
Рассказываем, какие инструменты помогают контакт-центру Комус ежедневно обрабатывать 1600 обращений, повышать уровень клиентского сервиса и оперативно оказывать качественную поддержку клиентам в режиме онлайн. Всем слушателям вебинара мы дарим подарок - кнопочного чат-бота от Webim. Заполните анкету по ссылке clck.ru/35voRE, чтобы получите бонус или записаться на демо-презентацию. В программе в...
Новое поколение технологий для контакт-центра: как нейросеть помогает общаться с клиентами
Просмотров 2029 месяцев назад
Эксперты из Webim и SberDevices рассказывают о возможностях русскоязычной нейросети GigaChat общаться с клиентами, разгружать операторов и самообучаться на основе опыта общения и баз данных компании. В программе вебинара: • как в короткие сроки создать бота с чётко выстроенной бизнес-логикой • интеграция бота с нейросетью: что это такое, как работает, для чего нужно • что умеет SaluteBot с Giga...
Webim 10.6: анализ больших объёмов информации и высокая производительность
Просмотров 809 месяцев назад
Webim на Customer Contacts Week 2023. Рассказываем, как новая версия Webim 10.6 помогает анализировать большие объемы информации и обеспечивать стабильную работу даже в периоды высокой загрузки. Тезисы: • Как контакт-центрам выдерживать пиковые нагрузки • Массовые инциденты в КЦ: инструменты, которые помогут их предотвратить и минимизировать риски • Как аккаунтам с высокой нагрузкой увеличить с...
Контакт-центр будущего: новые технологии и инструменты для онлайн-общения с клиентами
Просмотров 14410 месяцев назад
Рассказываем о выходе новой версии Webim 10.6, которая позволяет контакт-центрам выдерживать ещё больше нагрузок, увеличивать производительность и анализировать работу операторов. Всем слушателям вебинара мы дарим подарок - кнопочного чат-бота от Webim. Заполните анкету по ссылке clck.ru/35voRE, чтобы получите бонус или записаться на демо-презентацию. В программе вебинара: • как контакт-центрам...
Правильно ли контакт-центры измеряют показатели работы в чатах? Результаты исследования.
Просмотров 38111 месяцев назад
Правильно ли контакт-центры измеряют показатели работы в чатах? Результаты исследования.
WhatsApp для бизнеса: что изменилось в 2023 году и как избежать лишних расходов
Просмотров 121Год назад
WhatsApp для бизнеса: что изменилось в 2023 году и как избежать лишних расходов
Как повысить эффективность контакт-центра на 30% за счет интеграции текстовых каналов и телефонии
Просмотров 53Год назад
Как повысить эффективность контакт-центра на 30% за счет интеграции текстовых каналов и телефонии
Интеграция текстовых каналов и голосового робота: кейс СМ-Клиника
Просмотров 266Год назад
Интеграция текстовых каналов и голосового робота: кейс СМ-Клиника
База знаний для контактного центра: как создать, настроить и внедрить в работу
Просмотров 402Год назад
База знаний для контактного центра: как создать, настроить и внедрить в работу
Кастомизация IT-решений под реальные нужды контакт-центра: как эффективно внедрить доработки
Просмотров 114Год назад
Кастомизация IT-решений под реальные нужды контакт-центра: как эффективно внедрить доработки
Как подключить каналы общения в онлайн-консультанте Webim
Просмотров 246Год назад
Как подключить каналы общения в онлайн-консультанте Webim
Регистрация в омниканальной платформе Webim: заполняем раздел о сотрудниках
Просмотров 114Год назад
Регистрация в омниканальной платформе Webim: заполняем раздел о сотрудниках
Как установить онлайн-консультант Webim на свой сайт
Просмотров 368Год назад
Как установить онлайн-консультант Webim на свой сайт
Регистрация в омниканальной платформе Webim: заполняем раздел о компании
Просмотров 126Год назад
Регистрация в омниканальной платформе Webim: заполняем раздел о компании
Регистрация в омниканальной платформе Webim
Просмотров 397Год назад
Регистрация в омниканальной платформе Webim
Как КЦ выдерживать пиковые нагрузки и зачем нужна кастомная аналитика: кейсы Тануки, Tele2 и др.
Просмотров 88Год назад
Как КЦ выдерживать пиковые нагрузки и зачем нужна кастомная аналитика: кейсы Тануки, Tele2 и др.
Чат-бот как идеальный сотрудник КЦ: новые возможности и опыт внедрения
Просмотров 278Год назад
Чат-бот как идеальный сотрудник КЦ: новые возможности и опыт внедрения
Как речевая аналитика меняет бизнес: новые возможности оценки и анализа коммуникаций в чатах
Просмотров 192Год назад
Как речевая аналитика меняет бизнес: новые возможности оценки и анализа коммуникаций в чатах
Почему компании боятся внедрять ботов? 7 основных страхов, которые мешают бизнесу развиваться
Просмотров 195Год назад
Почему компании боятся внедрять ботов? 7 основных страхов, которые мешают бизнесу развиваться
Самые эффективные метрики для КЦ, новые инструменты и лучшие кейсы цифровой трансформации
Просмотров 256Год назад
Самые эффективные метрики для КЦ, новые инструменты и лучшие кейсы цифровой трансформации
Чат-боты, роботы и речевая аналитика - как работают вместе и можно ли рассчитать эффект от внедрения
Просмотров 169Год назад
Чат-боты, роботы и речевая аналитика - как работают вместе и можно ли рассчитать эффект от внедрения
Аналитика контакт-центра на примере кейсов из телеком, ритейл и ecom индустрий
Просмотров 77Год назад
Аналитика контакт-центра на примере кейсов из телеком, ритейл и ecom индустрий
Но что-то через два дня в приложении, так же как и в телеграмме вас блокируют а затем на вас оформляют карту... Ну что могу сказать сплошное мошенническое логово
Не знаю даже что сказать 😂😂😂😂😂
ору апросто ааааааааааа😂
Не один торт не постррадал 😂
Конец убил😂😂😂
Ботик
Как мило!
Брошенные диалоги: как спасать и стоит ли?Рассказываем в нашей статье webim.ru/blog/brochennye-dialogy-kak-spasat-i-stoit-li/
Также вам могут быть полезны следующие видеоролики Webim: 1. Регистрация в омниканальной платформе Webim ruclips.net/video/uafr780I4Ws/видео.html 2. Регистрация в омниканальной платформе Webim: заполняем раздел о компании ruclips.net/video/wODMUwOMAZw/видео.html&t 3. Как установить онлайн-консультант Webim на свой сайт ruclips.net/video/3i8baiu2Uf8/видео.html&t 4. Регистрация в омниканальной платформе Webim: заполняем раздел о сотрудниках ruclips.net/video/do6sl8M3Uk8/видео.html
Также вам могут быть полезны следующие видеоролики Webim: 1. Регистрация в омниканальной платформе Webim ruclips.net/video/uafr780I4Ws/видео.html 2. Регистрация в омниканальной платформе Webim: заполняем раздел о компании ruclips.net/video/wODMUwOMAZw/видео.html&t 3. Как установить онлайн-консультант Webim на свой сайт ruclips.net/video/3i8baiu2Uf8/видео.html&t 4. Как подключить каналы общения в онлайн-консультанте Webim ruclips.net/video/oSa4frz5_gE/видео.html
Также вам могут быть полезны следующие видеоролики Webim: 1. Регистрация в омниканальной платформе Webim ruclips.net/video/uafr780I4Ws/видео.html 2. Регистрация в омниканальной платформе Webim: заполняем раздел о компании ruclips.net/video/wODMUwOMAZw/видео.html&t 3. Регистрация в омниканальной платформе Webim: заполняем раздел о сотрудниках ruclips.net/video/do6sl8M3Uk8/видео.html 4. Как подключить каналы общения в онлайн-консультанте Webim ruclips.net/video/oSa4frz5_gE/видео.html
Также вам могут быть полезны следующие видеоролики Webim: 1. Регистрация в омниканальной платформе Webim ruclips.net/video/uafr780I4Ws/видео.html 2. Как установить онлайн-консультант Webim на свой сайт ruclips.net/video/3i8baiu2Uf8/видео.html 3. Регистрация в омниканальной платформе Webim: заполняем раздел о сотрудниках ruclips.net/video/do6sl8M3Uk8/видео.html 4. Как подключить каналы общения в онлайн-консультанте Webim ruclips.net/video/oSa4frz5_gE/видео.html
Также вам могут быть полезны следующие видеоролики Webim: 1. Регистрация в омниканальной платформе Webim: заполняем раздел о компании ruclips.net/video/wODMUwOMAZw/видео.html 2. Как установить онлайн-консультант Webim на свой сайт ruclips.net/video/3i8baiu2Uf8/видео.html 3. Регистрация в омниканальной платформе Webim: заполняем раздел о сотрудниках ruclips.net/video/do6sl8M3Uk8/видео.html 4. Как подключить каналы общения в онлайн-консультанте Webim ruclips.net/video/oSa4frz5_gE/видео.html
э Темур уважуха
ну и говно же ваш канал, еще хуже чем у меня, но вы крупная контора