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クリニックスタッフのためのお悩み相談室
Япония
Добавлен 20 фев 2023
当チャンネルをご覧いただきありがとうございます。
私、河井葉純(かわい ようじゅん)は
24年以上にわたり
クリニックの現場に関わってきました。
地域のクリニックは、地域の人々の健康を支えています。
そこで働くスタッフや院長が
心に余裕を持って楽しく働き、
患者さんに関わっていくことが
とても大切だと感じています。
私自身、
クリニックで働いていく中で
スタッフ間の人間関係や
院長や医師との関わり方、
患者さんへの対応、
スタッフ育成について、などなど...
日々
悩みながら、もがきながら
解決してきたことが
たくさんありました。
また
クリニックの経営・運営に
関わるようになってからは
常に重圧や困難の中で
患者と職員の生活を守るために
頑張っている院長と共にスタッフのマネジメントを通して、
地域の患者さんの人生の質が高まる
医療の構築に携わってきました。
そんな経験から
院長が本当に注力したい仕事に集中できる体制を整える
とともに、
スタッフが自身の仕事の社会的意義を理解し
主体性をもって働く職場が、
“患者さんから選ばれ愛されるクリニック”になる
というメソッドを見出しました。
『患者様もクリニックで働く人も
医療を通して自分の人生をさらに幸せに生きてほしい』
『地域医療の要であるクリニックをもっと元気にしたい』
こんな思いから
2022年に株式会社メディカルビジョンクエストを設立し、
クリニックの風土改革に特化したサービスを提供しています。
◼️河井葉純が代表を務める
(株)メディカルビジョンクエスト公式HP
mvq.jp
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#河井葉純 #クリニックスタッフ #院長 #人材育成 #患者さん #お悩み相談 #クリニック経営 #看護師 #医師 #医療現場 #人間関係 #人手不足 #業務 #病院
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自己評価が高い人へのフィードバック
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『自己評価が高い=自分に自信がある人』と思われがちですが、実は逆なんです。
そんな人へのフィードバックの仕方のコツとは?
このチャンネルは
【クリニック専門人材育成コンサルタント:河井葉純】のチャンネルです♪
当チャンネルは
クリニックを運営する院長や
働いているスタッフの皆さまが、
クリニックでの仕事をもっと楽しみながら
毎日の業務を行えるようになり、
また
来院してくださる患者さんも
さらに自分の人生を楽しみ幸せに過ごせるようになる、
そんな情報を提供しています。
クリニックで働く皆様のお悩みの解決に、
少しでもお役に立てれば幸いです。
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態度が悪い人への関わり方
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報・連・相ができない人との関わり方
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感情的な人への指導法
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受け身な人への指導法
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反応が薄い人
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「辞めたい」という相談
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自信たっぷりな人
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クレームが怖い
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仕事と介護の両立
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同じ事を何度も聞く人
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クレーム「予約の人が優先される」
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仕事が遅いスタッフへの指導
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臭いが気になる患者さん
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クチコミのクレームへの対応
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aku suka kamu wanita Japan. ayo menikahlah denganku🥰😍❤️
要領の悪さを見てるだけならイライラしない。 口がデカくて要領の悪さをこっちに押しつけてくるから苛つく
すごく優しい雰囲気で素敵なのですが、ね が多くて聞きづらい部分があります😭 でも普段ちょうどよく文中にね、を挟んでくれる人は暖かい感じかして好きです
初めまして。 私はうつ病です。どん底になり訪問看護さん、ヘルパーさんの力を借りて、ゴミ屋敷から這い上がっています。 家に人を迎える事が、極端に苦手です。 それを無理してるので、もの凄く辛いです。 人の助けがとても必要なのに矛盾を話して良いのか、とても悩みます😫
声小さすぎて何言ってるのか分からない。
そんな人は➰👋😃していい 代わりにあなたにふさわしい親切な親しみやすい人が来ますよそっちの方がいいでしょ自分で決めていい時代2対6たい2の割あいがある 楽しい人と楽しくいきる時代愛平和自由に生きるありのままの私は素晴らしい風の時代ですから
セーター可愛いです❤
回りくどくて、聞きずらい
そうなんですよね。愚痴聞くのは疲れるけど、本心は状況の改善したいんんですよね
本当に普通の会話って大事ですね。いつもありがとうございます❤
医療関係者では無いですが普通の仕事に活かせるのでいつも見ています。ありがとうございます❤
@harooomatt804さん、いつも見てくださり、コメントをありがとうございます❤️ 仕事の課題や悩みは、どの業種でも共通しているので、お役に立てたら嬉しいです! いつもありがとうございます✨
自分の出来ているところに意識をむける。自分を誉めますね。いつもありがとう❤
毎度勉強になります。ありがとうございます❤
頑張ってるね、、良いですね。使わせてもらいます❤
やはり丁寧な仕事が収益アップにつながるんですね
harooomatt804さん いつもコメントをありがとうございます! 丁寧な仕事を続けていくと、相手に伝わり、信頼を深め、選ばれる要因になります。 丁寧な仕事を通して、楽しさや喜びを感じる人が増えたら、幸せな社会になると感じています! いつも見てくださり、ありがとうございます。
@@medicalvisionquest 利益って満足度の結果なのか
はじめまして。よろしくお願いいたします。
akasatawさん はじめまして。河井葉純です。 コメントをいただけてとても嬉しいです! これからも、色々な動画を見ていただけたら、とても励みになります。 どうぞよろしくお願いいたします。
お客さんの良い反応はチームのモチベーションに繋がりますね。積極的に取り入れたいです!
文句が出たときにこそ、コミュニケーションを深めるチャンス、、、そうかもしれませんね
harooomatto804さん、コメントをありがとうございました。 文句や不満が出る背景には、もっとより良い状態にしたいという意欲があるので、コミュニケーションを深めるチャンスになります。 harooomatt804さんのコメントから意欲の高さを感じて、勇気をいただいています! いつも視聴してくださり、ありがとうございます。
先ずは自分を認められるようになりたいです。
@harooomatt804さん コメントをありがとうございます! 自分を認められるようになると、周りの人のことも認められるようになるので、人に優しくなれるし、相手の素敵なところに気づけるようになります。 今後の動画でも、自分の認め方について扱っていきますので、参考にしていただけたら、嬉しいです!
普通の仕事にもつかえますね。
@harooomatt804さん コメントをありがとうございます! お気づきの通り、このステップは信頼関係を築く1歩になりますので、クレーム対応だけでなく、普段の仕事にも使えます! ぜひ活用してみてください。 複数の動画を視聴してくださり、ありがとうございます。 これからも観ていただけたら、嬉しいです!