Видео

Todo depende del uso y del mantenimiento que se le dé pero son aparatos de calidad para muchos años

Buenos días, En sí no es una técnica complicada pero si quieres puedes decirnos de qué modelo y te decimos si tiene más o menos dificultad. Gracias

Buenos días Señores Palladino. Tras lo ocurrido en vuestra chimenea, desde Lacunza se os transmitieron las posibles causas de lo ocurrido. Se os ofreció el cambio de la puerta por una nueva, el cambio del aparato por otro del mismo modelo, el cambio de aparato por otro de unas prestaciones y valor similares o si decidíais seguir con el actual aparato, haceros una compensación económica. Ninguna de las cuatro propuestas ha sido aceptada por vosotros, para solucionar el problema, generándonos esto serias dudas de la finalidad de la reclamación.

​@@lacunza.natural.comfort Estimados Sres de Lacunza, lo que dicen no es verdad, la sustitución que nos ofrecisteis fue por los siguientes modelos: IN-700, India, Adour 700-800, Loire 700-800 que no tienen ni el mismo valor ni las mismas prestaciones que la Iranzu Plus y lo sabéis muy bien, y la compensación económica nos pareció ridícula teniendo en cuenta que ya no podemos cerrar el tiro demasiado porque nos da miedo que la chimenea vuelva a "Explotar" por lo que el ahorro que nos prometió el distribuidor ya no existe (Hablamos de que la compensación ofrecida era de menos del 10% de lo que nos costó en total cambiar de chimenea). Por tanto la finalidad del comentario es hacer pública nuestra insatisfacción y que la gente sepa que no todas las experiencias con vosotros acaban bien. Y por favor, dejar de mentir y dejar de intentar borrar nuestras opiniones en internet...que eso no se hace. Hay que aceptar las críticas...nosotros seguimos abiertos a una solución razonable por vuestra parte y acorde a la gravedad y consecuencias de lo sucedido.

Estimados Sres de Lacunza, lo que dicen no es verdad, la sustitución que nos ofrecisteis fue por los siguientes modelos: IN-700, India, Adour 700-800, Loire 700-800 que no tienen ni el mismo valor ni las mismas prestaciones que la Iranzu Plus y lo sabéis muy bien, y la compensación económica nos pareció ridícula teniendo en cuenta que ya no podemos cerrar el tiro demasiado porque nos da miedo que la chimenea vuelva a "Explotar" por lo que el ahorro que nos prometió el distribuidor ya no existe (Hablamos de que la compensación ofrecida era de menos del 10% de lo que nos costó en total cambiar de chimenea). Por tanto la finalidad del comentario es hacer pública nuestra insatisfacción y que la gente sepa que no todas las experiencias con vosotros acaban bien. Y por favor, dejar de mentir y dejar de intentar borrar nuestras opiniones en internet...que eso no se hace. Hay que aceptar las críticas...nosotros seguimos abiertos a una solución razonable por vuestra parte y acorde a la gravedad y consecuencias de lo sucedido.@@lacunza.natural.comfort

Sí, es posible. Solo hay que levantar la tapa. Saludos

Buenos días, Nosotros somos fabricantes pero puedes encontrar nuestro representante en tu zona aquí www.lacunza.net/es-es/representantes Muchas gracias

Buenos días, Te recomendamos que hables con quien te instaló la calefactora para que valore tu caso in situ. Gracias

Buenos días En el siguiente enlace puedes encontrar nuestro representante para que te ofrezca toda la información que necesites. www.lacunza.net/es-es/representantes Gracias

¿Dónde vives?

Buenos días, Te recomendamos que hables con nuestro SAT para que puedan ayudarte www.lacunza.net/es-es/sat Gracias

Buenos días Gloria, Lamentablemente de momento no comercializamos en Perú. Saludos

Buenos días Tomas, ¿Qué aparato es?

@@lacunza.natural.comfort a nosotros nos pasa lo mismo. Cuanso abrimos la puerta se nos llena el salon de humo. Tenemos el mismo modelo que en video con ventilacion electrica. Que podemos hacer? Muchas gracias!!

Buenos días, Completa nuestro siguiente formulario para que nuestro SAT pueda darte una respuesta www.lacunza.net/es-es/sat @@8roseta Gracias

Buenos días, Efectivamente, sería necesario aumentar la altura. Se debe a ello. Saludos

@@lacunza.natural.comfort Muchas gracias, lo intentaré, es una Lacunza Siena 700, estoy encantado con ella y voy a comprar ahora una 800 para una cabaña en el monte 😊.

¡Muchas gracias!! Nos alegra saber que disfrutas de tu chimenea :) @@agusjarlim

Buenos días, Sí, tiene ventiladores eléctricos y sin ellos también funciona. La única diferencia es que funcionaría por convección natural y no se canalizaría el aire. Esperamos haberte ayudado. Equipo LACUNZA

Buenos días, Escríbenos a comercial@lacunza.net para más información. Gracias!!

¡Muchas gracias!

Buenos días, Lo sentimos mucho, no vendemos en Perú. Saludos

Buenos días, La estufa de leña LUGO solo tiene salida de humos superior. Saludos

El interior está formado por vermiculita. Saludos

termina en ón ¿está por detrás de la estufa?

Buenos días, Contacta con tu distribuidor para que te ayude con el tema del hollín. Saludos

Buenos días, Dinos dónde vives y te ponemos en contacto con nuestro representante en tu zona. Puedes escribir también a comercial@lacunza.net o llamar al 948 563 511. Saludos

Good morning, At the moment we do not plan to do a tutorial. What do you need? You have all the information on the web www.lacunza.net or in the instruction book. You can contact our commercial team at comercial@lacunza.net too. Thank you so much!

Buenos días Carlos. Pueden existir varios factores en esta situación. La primera es sobre las aberturas para la salida de aire para canalización. Es habitual que el instalador por desconocimiento, retire la chapita de la parte superior cuando lo que se debe hacer es doblarla. Este detalle es muy importante porque la chapita ejerce de rampa de salida del aire hacia el conducto de canalización. Si le han retirado esta pieza, el aire como pasa muy veloz hacia el frontal, no sale por el conducto. Es un detalle a revisar. Por otro lado, es importante que nos informe si esos 5 metros que comenta son en vertical o si son en horizontal, y también es importante el tipo de conducto con el que hayan realizado la instalación. Conductos corrugados flexibles de aluminio no son para nada recomendables para canalizaciones y sin embargo nos consta que son muy utilizados. Estos conductos son rugosos por el interior, lo que frena la velocidad del aire, y además siendo de aluminio, el aire pierde mucha temperatura. Siempre recomendamos conductos rígidos y lisos por el interior, y a poder ser aislados o en todo caso forrarlos con lana de roca o similar para que el aire del interior pierda la menor temperatura posible Por ultimo, los codos a 90º también son contraproducentes, ya que frenan la velocidad del aire en su circulación Toda esta información viene detallada en el Libro de Instrucciones, a partir de la página 9 Envíenos por privado si es tan amable información más detallada sobre las preguntas que le planteamos e intentaremos ayudarle

@@lacunza.natural.comfort Hola, muchas gracias por la respuesta. Les respondo por aquí ya que no veo como mandar un mensaje privado: La chapita del conducto, creo que la han retirado por completo, le pregunté cuando le dije que salía poco aire y me dijo que la había quitado. Los 5 metros que no llegan son en vertical con un codo de 90º para la salida. El tubo me suena haber visto cuando lo instalaron que era efectivamente un tubo coarrugado de aluminio, entiendo que esto es por comodidad de la instalación y aunque han metido bastante lana de roca, no creo que la hayan puesto alrededor de todo el tubo. La instalación me la hizo la empresa que me vendió el insertable, esta tarde hablaré con ellos con la información que me habéis dado a ver si me pueden dar una solución. Muchas gracias. Un saludo.

Buenos días Ivan, Sentimos que se sienta decepcionado pero eso no es achacable al equipo, quizá no le asesoraron correctamente o no acertaron a ofrecerle el equipo que cubriera sus expectativas. Los sistemas de ventilación, todos, generan algo de ruido. Pero no es menos cierto que las turbinas tangenciales son menos ruidosas y además tiene la posibilidad de regular la velocidad y como comenta, consecuentemente el ruido hasta un punto poco apreciable. Un equipo de calefacción de leña tiene inercia térmica, es lógico y normal que tarden un rato en coger temperatura y poner en marcha las turbinas para echar calor, y el tiempo que comenta que transcurre es normal, el equipo debe coger cierta temperatura para comenzar a echar calor. Eso le va a suceder con todos los equipos de leña del mercado, también con los de pellet. El hecho de bajar la temperatura de las turbinas no afecta a la potencia térmica del equipo, solo que el aire caliente sale más despacito pero saldrá a mayor temperatura pues al circular más lentamente por el interior del equipo este se calienta más. No por ponerlo a menor potencia de ventilación calentará menos la chimenea, solo que el movimiento de aire caliente será más lento, pero el aporte calorífico no depende de la turbina sino del fuego, de la carga de leña y de la intensidad de la llama. Desde luego que si lo que usted buscaba era inmediatez, un equipo de leña no se lo va a dar nada más encender el fuego, sin embargo es el sistema de calefacción más económico y más rápido de amortizar, eso no es discutible. Es cierto, hay otros sistemas de calefacción más inmediatos, pero también son de precio más elevado tanto la instalación como el consumo (electricidad, gas, gasoleo...) así como su mantenimiento. Incluso el pellet tiene un precio de consumo más elevado que la leña. Si anteriormente tenía una chimenea abierta, desde luego que va a incrementar muchísimo el rendimiento y el calor que le va a aportar a su vivienda con respecto a su sistema anterior, pues son equipos que aprovechan muchísimo el calor generado con el quemado de la leña si lo compara con una chimenea abierta. Esperamos que le brinde una oportunidad, ha adquirido un buen equipo. Reciba un cordial saludo

@@lacunza.natural.comfort Gracias por la respuesta. Le voy a dar tiempo para ver si me acostumbro a la mecánica de este tipo de aparato y me ilusiono con él. De todos modos, hablé hace unos meses por teléfono con vosotros y me comentó la persona que me atendió, que desconozco su nombre, que por la salida de aire canalizada también salía aire caliente y entendí que con buen flujo impulsado por el ventilador y eso no es así. Ayer la tuve unas 3 horas solamente pero la iré probando teniéndola más horas y a ver si la primera planta se calienta algo porque ayer del hueco de la escalera el calor no pasó. Supongo que necesitará muchas horas para conseguir calentar arriba. (me conformo con quitar el frío de arriba). El salón que es de 27m2 lo calentó en 3h pero sin llegar a tener sensación de calor. Repito, gracias por vuestra contestación y a ver en las próximas semanas qué pienso de este insert después de tener una experiencia más amplia.

@@elfollonator qué tal va la estufa?

Buenos días Jon, La subida de precios de los productos ha sido debida a la gran inflación sufrida en 2022. Los precios de materias primas, electricidad, gas o procesos de fabricación han incrementado significativamente y hemos hecho un esfuerzo por seguir ofreciendo nuestros productos al precio más ajustado posible. Saludos

¿Una subida sel 25% en pvp?

El primario, que es el de abajo, solo tenerlo abierto para encender. Una vez encendido, cerrarlo y abrir el de arriba al gusto, depende del fuego que quieras conseguir para tener más o menos llama. Saludos

@@lacunza.natural.comfort Ok muchas gracias. Años sin haberlo sabido utilizar. Menos mal que habéis realizado este tutoría tan válido.

Buenos días, Puedes llamar al 948 563 511 o escribir a comercial@lacunza.net para tener una respuesta personalizada. Saludos

¡Muchas gracias!! Nos alegra que estéis contentos :)

Buenos días Esta estufa de leña dispone de la tecnología PERFECT COMBUSTION que hace que apenas se generen cenizas. Saludos

La luz es necesaria para poner en marcha las turbinas. Un saludo

Thank you very much for your comment. We love that you are so satisfied with our products and that they contribute to saving and caring for the environment. Thank you very much :)

Dinos dónde vives y te ponemos en contacto con nuestro representante en tu zona. Puedes escribir también a comercial@lacunza.net o llamar al 948 563 511 Saludos

La vermiculita es un material reflexivo del calor, lo que concentra más temperatura en la cámara quemando más efectivamente los gases y partículas de la doble combustión. Además irradia más calor hacia el cristal ayudando a que se mantenga limpio más tiempo. Sin embargo con los años se puede deteriorar pero son piezas pequeñas y bastante económicas. El hierro fundido es un material mucho más duro, pero es refractario, es decir, retiene calor en su interior. Le da más inercia térmica pero la eficiencia del equipo es menor

Buenas, La llama depende mucho del combustible. La ADOUR y LOIRE tienen una llama similar pero mucho mejor que la SILVER. Saludos