Видео

الجودة الشاملة (Total Quality Management - TQM) هي نهج إداري يهدف إلى تحقيق وتحسين جودة المنتجات والخدمات في جميع جوانب العمل داخل المنظمة. تعتمد الجودة الشاملة على إشراك جميع الموظفين في التحسين المستمر للعمليات والإجراءات بهدف تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم. إليك أهم الجوانب المتعلقة بالجودة الشاملة: 1. مفهوم الجودة الشاملة: • تعني التركيز على جودة جميع العمليات، بدءًا من التخطيط والتصميم وصولاً إلى الإنتاج والتوزيع وخدمات ما بعد البيع. • تهدف إلى تحسين كفاءة الأداء، وتقليل الأخطاء والهدر، وتعزيز رضا العملاء. 2. المبادئ الأساسية للجودة الشاملة: • التركيز على العملاء: العملاء هم المحور الأساسي لأي عملية تحسين، ويجب أن يكون هدف الجودة هو تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم. • التحسين المستمر: يتطلب التزام المنظمة بالتحسين المستمر في جميع العمليات، بحيث تصبح الجهود جزءًا من ثقافة العمل. • إشراك جميع الموظفين: يجب أن يشارك جميع العاملين في المنظمة في عمليات التحسين، مما يعزز الإبداع والعمل الجماعي. • اتخاذ القرارات على أساس البيانات: الاعتماد على البيانات والمعلومات الدقيقة لاتخاذ القرارات المتعلقة بالجودة. • القيادة الفعالة: يجب أن تكون القيادة ملتزمة بتطبيق الجودة الشاملة وتوجيه الموظفين نحو تحقيق الأهداف. 3. أدوات وتقنيات الجودة الشاملة: • التحليل الإحصائي: استخدام الأدوات الإحصائية لتحليل العمليات وتحديد فرص التحسين. • مخططات التدفق: لرسم وتوضيح العمليات، مما يسهل تحديد نقاط الضعف. • مخططات السبب والتأثير: تُستخدم لتحديد العوامل التي تؤدي إلى حدوث المشاكل. • خرائط العمليات: لرصد العمليات ومراحلها وتقييم الأداء في كل مرحلة. 4. فوائد تطبيق الجودة الشاملة: • تحسين رضا العملاء: من خلال تلبية توقعات العملاء وتقديم منتجات وخدمات ذات جودة عالية. • زيادة الكفاءة وتقليل التكاليف: تقليل الهدر وإعادة العمل يساهم في تحسين الإنتاجية وخفض التكاليف. • تعزيز الروح المعنوية للعاملين: إشراك الموظفين في عمليات التحسين يزيد من انتمائهم وشعورهم بأهمية دورهم في المنظمة. • زيادة القدرة التنافسية: الجودة العالية تساعد المنظمة على المنافسة بقوة في الأسواق المحلية والدولية. 5. التحديات في تطبيق الجودة الشاملة: • المقاومة للتغيير: قد يواجه العاملون صعوبة في التكيف مع التغييرات المستمرة. • الحاجة إلى التدريب المستمر: تتطلب الجودة الشاملة توفير برامج تدريبية لتطوير مهارات الموظفين. • التكاليف الأولية: قد تكون هناك تكاليف أولية لشراء معدات أو تطوير نظم جديدة. بشكل عام، تمثل الجودة الشاملة إطارًا شاملاً لإدارة الجودة، يمكن تطبيقه في جميع أنواع المؤسسات، سواء كانت صناعية أو خدمية، وهو يسهم في تحقيق الاستدامة والنجاح على المدى الطويل.

الجودة الشاملة (Total Quality Management - TQM) هي نهج إداري يهدف إلى تحقيق وتحسين جودة المنتجات والخدمات في جميع جوانب العمل داخل المنظمة. تعتمد الجودة الشاملة على إشراك جميع الموظفين في التحسين المستمر للعمليات والإجراءات بهدف تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم. إليك أهم الجوانب المتعلقة بالجودة الشاملة: 1. مفهوم الجودة الشاملة: • تعني التركيز على جودة جميع العمليات، بدءًا من التخطيط والتصميم وصولاً إلى الإنتاج والتوزيع وخدمات ما بعد البيع. • تهدف إلى تحسين كفاءة الأداء، وتقليل الأخطاء والهدر، وتعزيز رضا العملاء. 2. المبادئ الأساسية للجودة الشاملة: • التركيز على العملاء: العملاء هم المحور الأساسي لأي عملية تحسين، ويجب أن يكون هدف الجودة هو تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم. • التحسين المستمر: يتطلب التزام المنظمة بالتحسين المستمر في جميع العمليات، بحيث تصبح الجهود جزءًا من ثقافة العمل. • إشراك جميع الموظفين: يجب أن يشارك جميع العاملين في المنظمة في عمليات التحسين، مما يعزز الإبداع والعمل الجماعي. • اتخاذ القرارات على أساس البيانات: الاعتماد على البيانات والمعلومات الدقيقة لاتخاذ القرارات المتعلقة بالجودة. • القيادة الفعالة: يجب أن تكون القيادة ملتزمة بتطبيق الجودة الشاملة وتوجيه الموظفين نحو تحقيق الأهداف. 3. أدوات وتقنيات الجودة الشاملة: • التحليل الإحصائي: استخدام الأدوات الإحصائية لتحليل العمليات وتحديد فرص التحسين. • مخططات التدفق: لرسم وتوضيح العمليات، مما يسهل تحديد نقاط الضعف. • مخططات السبب والتأثير: تُستخدم لتحديد العوامل التي تؤدي إلى حدوث المشاكل. • خرائط العمليات: لرصد العمليات ومراحلها وتقييم الأداء في كل مرحلة. 4. فوائد تطبيق الجودة الشاملة: • تحسين رضا العملاء: من خلال تلبية توقعات العملاء وتقديم منتجات وخدمات ذات جودة عالية. • زيادة الكفاءة وتقليل التكاليف: تقليل الهدر وإعادة العمل يساهم في تحسين الإنتاجية وخفض التكاليف. • تعزيز الروح المعنوية للعاملين: إشراك الموظفين في عمليات التحسين يزيد من انتمائهم وشعورهم بأهمية دورهم في المنظمة. • زيادة القدرة التنافسية: الجودة العالية تساعد المنظمة على المنافسة بقوة في الأسواق المحلية والدولية. 5. التحديات في تطبيق الجودة الشاملة: • المقاومة للتغيير: قد يواجه العاملون صعوبة في التكيف مع التغييرات المستمرة. • الحاجة إلى التدريب المستمر: تتطلب الجودة الشاملة توفير برامج تدريبية لتطوير مهارات الموظفين. • التكاليف الأولية: قد تكون هناك تكاليف أولية لشراء معدات أو تطوير نظم جديدة. بشكل عام، تمثل الجودة الشاملة إطارًا شاملاً لإدارة الجودة، يمكن تطبيقه في جميع أنواع المؤسسات، سواء كانت صناعية أو خدمية، وهو يسهم في تحقيق الاستدامة والنجاح على المدى الطويل.

الجودة الشاملة (Total Quality Management - TQM) هي نهج إداري يهدف إلى تحقيق وتحسين جودة المنتجات والخدمات في جميع جوانب العمل داخل المنظمة. تعتمد الجودة الشاملة على إشراك جميع الموظفين في التحسين المستمر للعمليات والإجراءات بهدف تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم. إليك أهم الجوانب المتعلقة بالجودة الشاملة: 1. مفهوم الجودة الشاملة: • تعني التركيز على جودة جميع العمليات، بدءًا من التخطيط والتصميم وصولاً إلى الإنتاج والتوزيع وخدمات ما بعد البيع. • تهدف إلى تحسين كفاءة الأداء، وتقليل الأخطاء والهدر، وتعزيز رضا العملاء. 2. المبادئ الأساسية للجودة الشاملة: • التركيز على العملاء: العملاء هم المحور الأساسي لأي عملية تحسين، ويجب أن يكون هدف الجودة هو تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم. • التحسين المستمر: يتطلب التزام المنظمة بالتحسين المستمر في جميع العمليات، بحيث تصبح الجهود جزءًا من ثقافة العمل. • إشراك جميع الموظفين: يجب أن يشارك جميع العاملين في المنظمة في عمليات التحسين، مما يعزز الإبداع والعمل الجماعي. • اتخاذ القرارات على أساس البيانات: الاعتماد على البيانات والمعلومات الدقيقة لاتخاذ القرارات المتعلقة بالجودة. • القيادة الفعالة: يجب أن تكون القيادة ملتزمة بتطبيق الجودة الشاملة وتوجيه الموظفين نحو تحقيق الأهداف. 3. أدوات وتقنيات الجودة الشاملة: • التحليل الإحصائي: استخدام الأدوات الإحصائية لتحليل العمليات وتحديد فرص التحسين. • مخططات التدفق: لرسم وتوضيح العمليات، مما يسهل تحديد نقاط الضعف. • مخططات السبب والتأثير: تُستخدم لتحديد العوامل التي تؤدي إلى حدوث المشاكل. • خرائط العمليات: لرصد العمليات ومراحلها وتقييم الأداء في كل مرحلة. 4. فوائد تطبيق الجودة الشاملة: • تحسين رضا العملاء: من خلال تلبية توقعات العملاء وتقديم منتجات وخدمات ذات جودة عالية. • زيادة الكفاءة وتقليل التكاليف: تقليل الهدر وإعادة العمل يساهم في تحسين الإنتاجية وخفض التكاليف. • تعزيز الروح المعنوية للعاملين: إشراك الموظفين في عمليات التحسين يزيد من انتمائهم وشعورهم بأهمية دورهم في المنظمة. • زيادة القدرة التنافسية: الجودة العالية تساعد المنظمة على المنافسة بقوة في الأسواق المحلية والدولية. 5. التحديات في تطبيق الجودة الشاملة: • المقاومة للتغيير: قد يواجه العاملون صعوبة في التكيف مع التغييرات المستمرة. • الحاجة إلى التدريب المستمر: تتطلب الجودة الشاملة توفير برامج تدريبية لتطوير مهارات الموظفين. • التكاليف الأولية: قد تكون هناك تكاليف أولية لشراء معدات أو تطوير نظم جديدة. بشكل عام، تمثل الجودة الشاملة إطارًا شاملاً لإدارة الجودة، يمكن تطبيقه في جميع أنواع المؤسسات، سواء كانت صناعية أو خدمية، وهو يسهم في تحقيق الاستدامة والنجاح على المدى الطويل.

التحكيم التجاري الدولي هو آلية لتسوية النزاعات التجارية بين الأطراف التي تكون من دول مختلفة، دون اللجوء إلى المحاكم المحلية. يتميز التحكيم التجاري الدولي بطبيعته المرنة وسرعة إجراءاته، مما يجعله خيارًا مفضلاً لحل النزاعات في الأعمال التجارية العالمية. هنا بعض الجوانب الأساسية المتعلقة به: 1. طبيعة التحكيم التجاري الدولي: • التحكيم هو عملية قانونية يتفق فيها الأطراف على عرض نزاعاتهم على هيئة تحكيم محايدة أو محكم فرد، بدلاً من المحكمة. • يتمتع التحكيم بطابع دولي عندما يكون النزاع مرتبطًا بأطراف من دول مختلفة أو يتعلق بأعمال تجارية دولية. 2. مزايا التحكيم التجاري الدولي: • الحياد: يمكن للأطراف اختيار محكمين محايدين لا ينتمون إلى أي من دول الأطراف، مما يضمن حيادية وموضوعية القرارات. • المرونة: يوفر التحكيم للأطراف القدرة على اختيار القوانين والإجراءات التي ستطبق على النزاع، بما في ذلك مكان التحكيم واللغة المستخدمة. • السرعة: يتميز التحكيم بسرعة الإجراءات مقارنة بالمحاكم، مما يساعد في حل النزاعات بوقت أقل. • الخصوصية والسرية: تكون إجراءات التحكيم عادة سرية، مما يحمي المعلومات التجارية الحساسة للأطراف. • قابلية التنفيذ: قرارات التحكيم (الأحكام التحكيمية) قابلة للتنفيذ في معظم دول العالم بفضل اتفاقية نيويورك لعام 1958، التي تسمح بإنفاذ الأحكام التحكيمية الدولية. 3. عملية التحكيم: • تبدأ العملية باتفاق الأطراف على التحكيم، إما من خلال شرط تحكيم في العقد أو بعد حدوث النزاع. • يتم اختيار المحكمين من قبل الأطراف، أو تعيينهم من قبل مؤسسة تحكيمية مثل غرفة التجارة الدولية (ICC) أو مركز التحكيم الدولي بلندن (LCIA). • يتم تحديد الإجراءات والقوانين التي ستطبق على النزاع، والتي يمكن أن تكون قوانين دولة معينة أو قواعد مؤسسات التحكيم. • يصدر المحكم قراره النهائي بعد جلسات الاستماع، ويكون هذا القرار ملزمًا للأطراف. 4. مؤسسات التحكيم الدولية: • هناك العديد من المؤسسات الدولية التي تقدم خدمات التحكيم، مثل غرفة التجارة الدولية (ICC)، ومحكمة لندن للتحكيم الدولي (LCIA)، ومركز سنغافورة للتحكيم الدولي (SIAC)، ومركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC). 5. التحديات التي قد تواجه التحكيم التجاري الدولي: • قد تكون تكاليف التحكيم مرتفعة مقارنة ببعض المحاكم المحلية. • تنفيذ القرارات قد يواجه صعوبة في بعض الدول التي لا تلتزم بتطبيق قرارات التحكيم الدولية. • إمكانية التأخير إذا لم يتعاون الأطراف بشكل جيد خلال الإجراءات. بشكل عام، يعتبر التحكيم التجاري الدولي أداة فعالة لتسوية النزاعات التجارية العابرة للحدود، ويعتمد عليه بشكل متزايد في عقود الأعمال الدولية لضمان حل النزاعات بطريقة سريعة ومرنة وعادلة.

إدارة الموارد البشرية (HR) تعتبر عنصرًا حاسمًا في نجاح أي منظمة للأسباب التالية: 1. توظيف الكفاءات المناسبة: إدارة الموارد البشرية تلعب دورًا أساسيًا في اختيار وتوظيف الموظفين المناسبين للوظائف الشاغرة. تعيين الكفاءات الصحيحة يعزز من إنتاجية العمل وجودة الأداء، مما يؤثر بشكل مباشر على تحقيق أهداف المنظمة. 2. تطوير المهارات وتنمية الموظفين: من خلال برامج التدريب والتطوير، تسهم إدارة الموارد البشرية في تحسين مهارات الموظفين ومعرفتهم، مما يساعد في تعزيز قدراتهم على أداء مهامهم بكفاءة أكبر، والتأقلم مع المتغيرات في بيئة العمل. 3. إدارة الأداء وتحفيز الموظفين: من خلال وضع نظم لتقييم الأداء وتقديم الملاحظات والتقدير، تساعد إدارة الموارد البشرية في تحفيز الموظفين على تقديم أفضل ما لديهم. يمكنها أيضًا توفير مكافآت وحوافز لتشجيع الإنجازات وتطوير الأداء. 4. تعزيز بيئة العمل والثقافة التنظيمية: إدارة الموارد البشرية تلعب دورًا كبيرًا في خلق بيئة عمل إيجابية تدعم التواصل المفتوح، وتحترم التنوع، وتشجع الابتكار. الثقافة التنظيمية الجيدة تعزز الولاء والانتماء بين الموظفين. 5. إدارة التغيير التنظيمي: عند حدوث تغييرات في المنظمة مثل إعادة الهيكلة أو إدخال تقنيات جديدة، يكون دور إدارة الموارد البشرية حاسمًا في تسهيل الانتقال، من خلال إعداد الموظفين للتغيير وإدارة مقاومة التغيير. 6. التعامل مع القضايا القانونية والامتثال: تضمن إدارة الموارد البشرية التزام المنظمة بالقوانين واللوائح المتعلقة بالعمل، مثل قوانين العمل والضمان الاجتماعي، مما يقلل من المخاطر القانونية. 7. الاحتفاظ بالمواهب: من خلال توفير فرص التطوير المهني وبيئة عمل محفزة، يمكن لإدارة الموارد البشرية تقليل معدل دوران الموظفين والحفاظ على الكفاءات العالية. بالتالي، فإن إدارة الموارد البشرية ليست فقط وظيفة إدارية، بل هي شريك استراتيجي يساهم في تحقيق الأهداف التنظيمية وتطوير الميزة التنافسية للمؤسسة.

صعوبات التعلم هي اضطرابات تؤثر على قدرة الفرد في اكتساب أو استخدام مهارات أكاديمية معينة مثل القراءة، الكتابة، أو الحساب. هذه الصعوبات لا تتعلق بالذكاء العام للشخص، وإنما تنشأ من مشاكل في معالجة المعلومات داخل الدماغ. من أبرز أنواع صعوبات التعلم: 1. عسر القراءة (الديسلكسيا): صعوبة في قراءة الكلمات وفهم النصوص، وقد تتضمن مشكلات في التهجئة أو استيعاب المقروء. الأشخاص الذين يعانون من عسر القراءة قد يجدون صعوبة في التعرف على الكلمات بشكل تلقائي. 2. عسر الكتابة (الديسجرافيا): صعوبة في التعبير الكتابي، حيث يواجه الشخص مشكلة في تنظيم الأفكار على الورق، أو قد تكون الخطوط اليدوية غير واضحة. يمكن أن تشمل أيضًا صعوبة في تهجئة الكلمات بشكل صحيح. 3. عسر الحساب (الديسكالكوليا): صعوبة في فهم الأرقام وإجراء العمليات الحسابية. قد يواجه الشخص صعوبة في تذكر الحقائق الرياضية أو فهم المفاهيم العددية. 4. اضطرابات المعالجة السمعية والبصرية: مشكلات في تفسير المعلومات التي يتم استقبالها عن طريق السمع أو البصر، رغم أن القدرة على السمع أو الرؤية طبيعية. يمكن أن تؤثر هذه الاضطرابات على القدرة على فهم التعليمات الشفهية أو تمييز الرموز. 5. اضطراب نقص الانتباه مع فرط النشاط (ADHD): ليس بالضرورة أن يكون من صعوبات التعلم بشكل مباشر، لكنه قد يؤثر على التعلم بسبب صعوبة التركيز، الاندفاع، أو فرط النشاط. 6. صعوبات التعلم غير اللفظية: تشمل مشاكل في المهارات الحركية أو في تفسير الإشارات الاجتماعية وغير اللفظية. يمكن أن يعاني الشخص من صعوبة في تنظيم الوقت أو تنفيذ المهام العملية. الأشخاص الذين يعانون من صعوبات التعلم يحتاجون إلى استراتيجيات تعليمية مخصصة، مثل التعليم المتنوع، واستخدام الأدوات التكنولوجية المساعدة، والدعم العاطفي لتجاوز هذه التحديات.

الأفكار تكون بلا حدود عندما نتجاوز القيود التقليدية، ونتبنى عقلية مفتوحة ومستعدة للتجريب والابتكار. هناك عدة طرق تساعد على جعل الأفكار غير محدودة: 1. التفكير الإبداعي والتخيل: ترك العنان للعقل ليبتكر ويخترع دون الالتزام بما هو موجود أو مألوف. الإبداع يكمن في تصور أشياء جديدة أو التفكير في طرق غير تقليدية لحل المشاكل. 2. تجنب الأحكام المسبقة: الحد من التفكير في قيود المجتمع أو القيود الذاتية التي تفرضها على نفسك، والسماح لنفسك بالتحرر من الأحكام التقليدية أو الخوف من الفشل. 3. التعلم المستمر والانفتاح على الثقافات المختلفة: الاطلاع على أفكار وتجارب مختلفة من شتى المجالات والثقافات يزيد من فرص توليد أفكار جديدة وغير متوقعة. 4. طرح أسئلة “ماذا لو؟”: استخدام أسئلة مفتوحة مثل “ماذا لو استطعنا…” أو “ماذا سيحدث إذا…” لتحدي الافتراضات وتوسيع نطاق التفكير. 5. التحفيز بتغيير البيئة: الخروج من البيئة المعتادة واستكشاف أماكن جديدة يمكن أن يساعد في استلهام أفكار جديدة. البيئة المبتكرة تساهم في كسر الروتين وإطلاق العنان للتفكير. 6. التعاون مع الآخرين: العمل مع أشخاص من خلفيات متنوعة وبتجارب مختلفة يساعد على تبادل الأفكار والخروج بحلول مبتكرة، حيث يسهم تنوع الآراء في خلق زوايا رؤية جديدة. عندما نتبنى هذه الأساليب ونبتعد عن التفكير التقليدي أو المألوف، تصبح الأفكار بلا حدود، مما يتيح لنا استكشاف إمكانيات جديدة ومبتكرة.

سنة سعيدة علينا كلنا ان شاء الله

شكرا علي الدعم والثقه

بالتوفيق انشالله

كاس دهب تستحق صاحبه نفرتيتي 😂

رساله قيمه

دور كبير بمجال التعليم ❤

ما شاء الله 😍 ❤

لو سمحتوا عاوزه نسخه من البحث

ربنا يبارك فيك

ازمه كبيره التعامل مع طفل التوحد

ماشاء تبارك الرحمن

روعه جدا

أي مقارنه مع مها فؤاد ظالمه لآخرين نفتخر بك

ماشاءالله ❤

ألف مبروك والمزيد من التألق والابداع كدالك كل الشكر والتقدير والاحترام للجنةشكرا أكادمية بناة المستقبل الدولية المصرية

حلو جدااا

Tbatklah ela mama zakia khafi🩷

ماشاء الله هد الدبلوم فعلا مهم لمساعدة اسر المصابين بصعوبة التعلم

زينب منورة كلامك جميل

ماشاء الله

ماشاء الله تبارك الله ♥️

ماشاءالله تبارك الرحمن

ما شاء الله لا قوة إلا بالله، بالتوفيق و من نجاح لنجاح ❤️

Thank you, very nice work❤

#الدرسات_العليا #تميز_أكاديمي #تكريمات_تعليمية #علماء_متميزون #البحث_العلمي #تدريب #تعليم #مهافؤاد #معادله_خبرات

#الدرسات_العليا #تميز_أكاديمي #تكريمات_تعليمية #علماء_متميزون #البحث_العلمي #تدريب #تعليم #مهافؤاد #معادله_خبرات

#الدرسات_العليا #تميز_أكاديمي #تكريمات_تعليمية #علماء_متميزون #البحث_العلمي #تدريب #تعليم #مهافؤاد #معادله_خبرات

#الدرسات_العليا #تميز_أكاديمي #تكريمات_تعليمية #علماء_متميزون #البحث_العلمي #تدريب #تعليم #مهافؤاد #معادله_خبرات

#الدرسات_العليا #تميز_أكاديمي #تكريمات_تعليمية #علماء_متميزون #البحث_العلمي #تدريب #تعليم #مهافؤاد #معادله_خبرات

فخورين بك وبالتوفيق الله يحفظك 🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹

بالتوفيق والنجاح الدائم

بالتوفيق

شكرا جزيلا لدعمكن ❤

ما شاء الله التعليم تاج على الرؤوس وغذاء للروح وهو واجب شرعى

بالتوفيق

جزاكم الله خيرا عما صبرتم علينا وارشتمونا لطريق النجاح 👩🏻‍🎓

شكرا لدعمكم ❤

يارب دايما من نجاح لنجاح وتطوير مستمر كالعاده

بالتوفيق يارب

حببتى انتى اجمل واطيب دكتورة قبلتها فى حياتى ❤

بالتوفيق دكتورة ولجميع فريق العمل الرائعين والمبدعين.

ماشاء الله Keep going ❤❤

لا شيء يرفع من شأن الإنسان مثل الامتنان، فهو جسر يربط بين القلوب.