「カスタマーハラスメント勉強会」
2024年12月16日に開催した、顧問企業向け勉強会を特別公開。
カスタマーハラスメントはBtoCだけだと思われがちですが、実はBtoBの企業も対策に取り組む必要があります。
クレームとの違いや判断基準、企業へのリスク・対策方法を、ポイントを押さえてお伝えしています。
※具体的な対策方法のご相談やマニュアル作成は、顧問企業のみ承っております。
ご了承ください。
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◆プログラム
0:00　カスタマーハラスメント勉強会
0:44　カスタマーハラスメントの状況と影響
7:23　カスタマーハラスメントの3つの判断基準
10:38　カスハラの対応をしない企業の３つのリスク
14:44　企業として取り組むべき３つのカスハラ対策
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特定社会保険労務士　神戸みどり
保有資格
特定社会保険労務士、第一種衛生管理者、健康経営エキスパートアドバイザー、メンタルヘルスマネジメント、人的資本経営BASICなど
2015年に社会保険労務士試験合格、2018年4月に登録・独立開業。
2020年5月にコンサルティング部門に特化した株式会社flora-mを設立し、中小企業のホワイト化支援に尽力。
200社以上の労務相談業務、労働法関連の各種セミナー講師などを行い、中小企業の基盤整...