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bonjour, come vous avez déjà fait la bonne manipulation et que cela na pas fonctionner peut être voir pour faire une mise a jour et voir si elle la prend et éventuellement régler votre problème quoi que j'en doute car suite a une chute ca reste du matériel fragile mais faut tester.

bonjour, le poêle se mais en défaut par sécurité et vous êtes obliger d'interagir manuellement pour acquitté le défaut pour le redémarrer donc si vous voulez éviter cela il faut voir pour acheter une onduleur pour éviter qu'une micro coupure mette votre poêle en défaut. par contre cela n'évitera pas une coupure si elle est franche et longue (normal) la tout vas se couper.

bonjour, il faudrait voir se qu'il y a dans le creuset quand il fait un échec surtout sur le fond si il y a une croute ou autre or mis les granulés non brulé. alors pour voir les info il faut aller dans les paramètre et vous avez l'option info et état après tout dépend des télécommandes car sur les vieux model ca n'existe pas.

​@@JC-guanou39en faites c'est h04 défaut d'allumage pas h03. Ben la je viens de vider il était plein de granulés j'ai l'impression qui arrive trop de granulés et que ça l'ettouffe et qu'il ne peut pas démarrer. Dans le creuset en dessous des granulés et il a peine de cendres mais vraiment pas grand chose. D'accord je vais regarder pour info telecommande merci beaucoup

@ H04 c'est presque du pareil au même que le H03 après a voir si votre sonde des fumées est bien place elle se situe sur le bout de conduit qui sort de votre poêle a l'intérieur et qui est raccorder au conduit. il suffit de le déboiter et de voir a l'intérieur si elle est bien raccorder sur sont joint car la température des fumées joue un grand rôle sur le démarrage et le fonctionnement du poêle*.

D'accord et je sais comment si elle est bien placée ou non? C'est quoi la différence? Je pensais que c'était parce que le poêle faisait descendre trop de granulés et que sa s'ettoufais

J'ai regardé l'état en effet tfumee à zéro.

bonjour, si vous ne l'avez pas trouver c'est qu'il y en a pas. Tous les poêle sont diffèrent surtout d'une marque a l'autre donc même si montre ou se trouve le bouton cela ne serra d'aucune utilité sur les poêles qui en on pas.

@ ok merci c’est une poêle que j’ai un bouton arrière noir que j’ai dévisser et un petit bout de file plastique de 5cm si on titre dessus vous m’avez assuré que e moteur du fumer est costaud merci j’ai démarré ma poêle on nettoyant approfondi bonne journée

@ bonjour, effectivement vous avez un bouton de réarmement du motoréducteur qui gère la visse sans fin et merci pour votre retour passer une bonne journée.

bonjour, ils faudrait voir quand il se rallume pas se qu'il y a dans le creuset mais je ne parle pas des granulés mais si il y a une croute au fond qui empêcherais l'air de passer. après a voir si vous avez l'option stand by mais t'en que le poêle ne redémarre pas comme il faut il ai inutile de l'utiliser au risque de causer des problèmes.

@@alexisleguillon2466 bonjour si votre poêle noircit en si peut de temps c'est soit un problème d'arriver d'air soit un endroit obstrué voir même un début de bouchon dans la gaine ou conduit à contrôler.

@JC-guanou39 bonjour j'ai trouvé le problème ! Mon poêle est équipé d'un système d'échangeur de chaleur pour la ventilation, et dans le bac de récupération de cendre tout en bas je ne m'étais jamais aperçu qu'il y avait une fente qui rejoignait justement ces 2 conduits d'échangeur . J'aspirais tout le bac sauf ça qui est quand même bien caché. C'était bien partiellement bouché a ce niveau là !

@ et bien voila une bonne nouvel d'ou le faite qu'il ne faut pas négliger certain endroit et bien regarder puis nettoyer a fond merci pour votre retour.

@@nigitro6301 merci à vous et pour votre retour ca fait plaisir merci

bonjour, si problème d'air le poêle se mais en défaut. c'est a plus de 70% un problème de nettoyage des chambre des fumées qui sont obstrué.

bonjour, je ne comprend pas votre question sur le fait de descendre en dessous de 18 degré ? le but du poêle est d'obtenir la température demander.

merci ;-)

alors non le téléphone ne fait pas thermostat il envoie ou reçois les info. pour certain poêle si la télécommande est couper ou na plus de pile le thermostat du poêle prend le relai mais pour la plupart non si la télécommande ne fonctionne pas il n'y a plus de thermostat. c'est facile a tester allumer votre poêle attendre qu'il soit chaud enlever les piles de votre télécommande et regarder poêle comment il réagie dans le15 a 30 minute qui suivent si il régule ou si il tourne a font .

bonjour, il n'y a pas de model temps que ca reste de bonne pile et pas du bon marcher. ses télécommande ne fonctionne pas très bien avec des sous marque pour ma part j'utilise des energizer alkaline power. et j'ai des clients qui utilise des piles rechargeable et non aucun soucie.

Bonjour, merci pour votre retour et belle opération de votre part. c'est vrai quand cherchant un peut et si on est un peut bricoleur on peut faire par mal de petite réparation, certes ca prend du temps mais au final on fait des économies voila le but de mes vidéos. après les code erreurs peuvent être diffèrent suivant les poêle mais ca donnes une idées de la marche a suivre ou de s'orienter plus facilement sur le problème. merci a vous.

bonjour, si votre poêle fait disjoncter la maison débrancher votre bougie et refaite un essaie pour voir si ca le refait. après depuis que vous avez le poêle a t'il marcher ?

@JC-guanou39 merci pour votre réponse. Non je l'ai acheté hier, et la personne m'a assuré qu'il fonctionnait très bien. Je vais essayer de débrancher la bougie. Mais la vis sans fin normalement doit commencer à tourner à l'allumage non ? Ce que je veux dire c'est que même si la bougie est hs, la vis sans fin devrait tourner quand même ? Merci pour votre aide précieuse.

bonjour, l'erreur h02 c'est un blocage de l'extracteur cela c'est produit après l'avoir changer ?

@JC-guanou39 Bonjour le premier problème était un court-circuit sur le moteur des fumées. puis remplacez le ventilateur des fumées ebm. j'ai rallumé le chauffage, puis la télécommande a indiqué "apf manquant" logiciel demandé, puis j'ai à nouveau une connexion entre la télécommande et le chauffage. Je peux démarrer le chauffage et le laisser fonctionner à pleine puissance. Même à faible puissance. Ce n'est que lorsque je souhaite éteindre le chauffage pendant le nettoyage final que le message d'erreur h02 apparaît. c'est la séquence des événements. Je peux aussi dire que c'est toujours la première carte mère de 2018. et j'ai dû le remplacer plusieurs fois...

@ c'est quoi la marque et model de votre poêle ?

@@JC-guanou39 edilkamin Aris up 2 .

@ L'alarme intervient si la carte électronique ne détecte pas les tours par seconde effectués par l'extracteur de fumées : - l'extracteur ne tourne pas - l'encodeur extracteur n'est pas bien raccordé ou est en panne - la carte électronique ne lit pas les tours à la seconde communiqués par l'encodeur extracteur de fumées - l'installation de terre de l'habitation n'est pas adéquate voila se qui est remonter suite a l'erreur h02 donc a voir si la fiche est bien en place sur l'extracteur de fumé.

bonjour si ca viendrait d'une sonde le poêle se mettrais en sécurité. l'intérieur de votre foyer et votre vitre noirci t'il ?

La vitre est un peu noire mais pas plus que d'habitude , je viens de remarquer un autre problème : je le laisse toujours en puissance 2 et j'ai voulu regarder ce qu'il se passe si je monte la puissance , que je le mette a 3 , 4 ou 5 il ne se passe rien du tout , aucun changement de comprtement , ps d'augmentation de ventilation ni de bruit

@@gadochelevrai8276 monter la puissance du poêle ne monte pas la ventilation sauf si celle ci est en mode auto mais a la base plus on monte en puissance plus il mais de granulé fait de grosse flamme et chauffe plus. donc pour moi il est obstrué quelque part et la chaleur ne se Libert pas se qui cause une surchauffe et n'arrive pas a réguler.

Bonjour , je reviens vers vous pour vous donner un retour , vous aviez raison , après avoir démonté intégralement la fumisterie , je me suis appercu qu'il y avait une bourre de poussière/poils qui bouchait légèrement le tuyau d'arrivée d'air , ce qui posait certainement problème car il remarche tres bien , encore merci pour vos réponses et votre temps

@@gadochelevrai8276 bonsoir, pour qu'il fasse de grande flamme ca peut éventuellement venir de la sonde si elle prend une température plus base que celle qu'elle doit respecter et forcément le poêle envoie plus de granulé que d'habitude pour obtenir les température demander via la sonde donc non elle n'est pas hs mais sûrement que la chaleur n'arrive pas comme il faut à la sonde ou un problème de formation de bouchon dans la gaine ou conduit à contrôler un poêle qui évacue bien ne fait pas de surtemperature.

bonjour, avez vous ré essayer ? pour voir si le problème persiste ? dans votre creuset y a t'il des granulés de consumer style un peut noir ou pas du tout ? sinon faite un essaie avec un allume feux pour voir si le poêle s'allume ou pas sinon c'est la bougie qui est hs.

merci pour votre retour merci a vous.

bonjour, ceci ne viens pas de la cles ca reste juste une info pour dire qu'il faut faire l'entretien. sous le creuset vous avez le cendriez et dessous celui ci vous avez une plaque avec 2 vise btr. enlever la et regarder si il a bien enlever la grille. mettez la a la poubelle puis regarder bien aux fond au niveau de la grille (il faut bien se pencher et prendre une lampe il y a un petit troue qui est relier au pressostat des fumées il faut qu'il soit propre bien l'aspirer sans insister. regarder si les vises de la vitres ne sont pas desserrée il sont très sensible. et a voir si les mises a jours sont faite.

bonjour, merci pour votre commentaire. Je vais faire en sorte qu'elle dure pour aider beaucoup de gens le plus longtemps possible.

@@JC-guanou39 Une nouvelle fois Merci !

bonjour il n'y a rien a régler dans les paramètres si votre poêle marchait bien avant et que la il fonctionne différemment c'est qu'il est obstrué quelques part. un poêle s'auto gère suivant les température des fumées si celle ci n'arrive pas la sonde comme il faut le poêle renvoie plus de granule automatiquement si qui peut produire ses phénomène. vitre qui noircie passage boucher ou manque d'air donc le granulé brule mal. et pour l'entretien beaucoup d'entreprise ne démonte pas le poêle entièrement se qui cause des problèmes en court d'année.

bonsoir si vous avez des sur température de fumées c'est que celle ci on du mal a sortie et la ventilation n'arrive pas a refroidir assez vite votre foyer. donc certainement un endroit obstrué dans votre poêle.

bonsoir. peut importe la puissance que vous demander sifflement qui augmente ou qui réduit ?

bonsoir. les poêles hydro sont contrôler par la température ambiante et le ballon tampon sert de stockage d'eau chaude avant d’être redistribuée selon les besoins de chauffage.

bonjour il me faudrait plus d'info sur le problème. est ce quand le poêle a démarrer si vous réglez la ventilation. et qu'elle type de télécommande avez vous.

de rien.

et oui je ne peut être partout ;-)

bonjour, la clés signifie que vous avez dépasser les 2000h de fonctionnement. contacter moi via messenger: Wahou Cristofer

@@JC-guanou39 je vous trouve pas sur messenger ?????

@@Marcleonet Wahou Cristofer

bonjour, il est mieux de le mettre en auto pour qu'il gère aussi bien la température de mander tout comme la ventilation que si vous le gère manuellement (puissance) vous aurez soit un ressentie de trop froid ou trop chaud car celui serra soit trop bas en puissance ou trop haut mais ne se régulera pas.

bonjour. il faut voir si l'extracteur na pas de point dur quand vous le faite tourner et peut etre voir pour le démonter et le nettoyer un bon coup.

bonjour, il faudrait contrôler les files qui vont au motoréducteur et tester la tension pour voir si le courant passe bien.

avez vous essayer plusieurs fois pour voir si le problème persiste si oui et qu'il n'y a pas de fumer ou de granule bruler il se pourrait que ca soit la bougie mais a voir.

si grand froid on n'utilise pas le stand by pour cause ca userais trop la bougie aux nombre de démarrage qu'il pourrait effectuer et la consommation de granule élever a chaque démarrage donc a utiliser en inter saison ou quand il fait pas trop froid.

bonjour et bien merci pour votre retour. sur les marques de poêle on vas dire que tout dépend de votre budget car soit les gens achète des petits poêle pas chère dans les brico et autre soit il passe par un pro et y mette le prix et suivant la qualité et comme pour tous ca vas jouer sur le bruit le fonctionnement et le suivie bien sur. donc faut visé les grande marque: MCZ, Palazetti, Edilkamin etc etc.

de rien si cela vous a aider.

Bonjour si vous pensez que ça viens de l'extracteur il suffit de le faire tourner à la main et voir si il un bruit bizarre si le moteur force ou a un point dur. Celui ci doit être libre sans forcer sans bruit. Apres peut etre voir pour le démonter le nettoyer et voir si les hélice non pas chauffer.

@JC-guanou39 il tourne librement, donc il me reste à démonter. En vous remerciant.

@@joseolietenuez4422 bonjour cela dépend de la personne et de comment vous voulez chauffer car moins vous allez mettre de ventilation moins ca chauffera et plus vous allez en mettre plus il ferra chaud et plus vite. Mais le mieux c'est de le mettre en mode auto pour que la ventilation se gère seul.

bonjour elle peut être chaude mais pas incandescente donc certainement fatigué surtout si votre bougie ne chauffe pas jusqu'à devenir rouge.

merci

KCC c’est un système de réglage de la combustion Il fonctionne sur la base de la pression dans le foyer. En fonction des variations de pression d'air envoyer par l'extracteur, le système se régule automatiquement. la pression agit notamment au niveau de la vitesse de l'extracteur des fumées. l’appareil fonctionne toujours dans des conditions optimal. il faut faire attention a cette pièce elle est très fragile. KCC SET donne une valeur fixe et le KCC in doit sans rapprocher et bien sur il y a une tolérance. EXP: si l'étalonnage est de 100 et que la tolérance est de +15 et -15 il ne faut pas que le KCC in les dépasses trop longtemps sinon le poêle se mais en sécurité. cette erreur peut survenir sur un manque d'entretien, un joint de porte ou de la vitre hs ou qui a bouger un creuset boucher un manque d'arriver d'air etc tout est lié a l'air. j'espère vous avoir éclairer au mieux même si je ne connais pas votre poêle.

@ merci de votre réponse

si j'ai bien compris si le KCC SET est réglé à 130 à puissance 1 le KCC IN devrait être autour de 130 pour puissance 2 ...etc. donc pour moi une KCC IN autour de 100 pour puissance 1 c'est pas bon donc soit panne du KCC ou mal réglé ou fuites mon poêle je le nettoie 2 fois par jour merci de vos conseils

@@bertrandgeaiffrai8869 peut être voir avec l'étalonnage et si ca règle pas le problème oui il faudrait peut être voir si il y a pas une fuite quelque par. aux niveaux de la porte et si il y a des soupapes de dépression et la vitre.

@@JC-guanou39 comme il est sous garantie j'ai fais appel au SAV ils viennent vendredi je vous informerai du résultat

@@PatrickBerthelier-e4p bonsoir les bruits peuvent venir d'un encrassement, d'un roulement ou d'une partie aux niveaux des ailettes remplie de saletés ou d'un déséquilibre.

bonjour, j'ai eu se soucie il y a pas longtemps et il y avais un bouchon dans le conduit tout a haut se qui créer un disfonctionnement au poêle et lui évite de tourner normalement car les températures des fumées monte très vite et arriver a la température max le poêle chauffe moins (normal) mais la température max a du mal a descendre pour qu'il puisses tourner a fond mais il reste avec une petite flamme se qui dégage très peut de chaleur.

bonjour, le KCC est une option qui fait que votre extracteur tourne plus vite avez vous essayer de le désactiver ou de l'activé ? oui ca peut ressembler a l'erreur H01 car celui ci apporte plus d'air mais a voir si vous avez pas de fuite au niveaux des joint ou de la vitre si elle bouge bien sur. il peut y avoir aussi les petite durite de boucher qui vont au vacuomètre.

bonjour alors oui c'est normal le poêle n'ai pas fermer hermétiquement il y a de l'air qui passe par l'arrivée d'air et par le conduit et comme il y a de l'humidité dans l'air et que cette air circule dans le poêle ca a tendance a rouiller donc pour limiter cela vous pouvez mettre en finde saison des sachets anti humidité dans le creuset qui protègera aussi la bougie.

bonjour, vous devriez avoir soit sur la télécommande ou sur la commande du poêle un paramètre de réglage des ventilateurs. Après difficile de vous aider sans avoir la marque et le model de votre poêle pour que je fasse des recherches.

bonjour. a qu'elle moment la ventilation se mais en route ? a l'allumage directement ou quand le poêle est chaud ?

une fois chaud , le ventilateur ce met en route et sort de l’air frais et personne peut m’aider

@@toumilounes9440 alors avez vous regarder si le ventilateur na pas bouger de sont enlacement car si il est a ca place il devrait souffler le long du foyer pour pulser l'air chaud.

@@Jean-PaulMuller-b5u bonjour merci pour votre retour.