ЖКХ здорового человека
ЖКХ здорового человека
  • Видео 21
  • Просмотров 10 590
Цифровизация УК - опыт работы с консультантами
У нас в гостях Наталья Ермолаева, директор сервисной компании «Голос Комфорт» и Алёна Акмалтдинова, сооснователь портала о цифровых технологиях в недвижимости «DigitalDeveloper», и руководитель по развитию «Artsofte Consulting»!
И сегодня они расскажут нам о своём опыте цифровой трансформации.
==============
Навигация по видео:
00:00 Начало
00:52 Биография Натальи Ермолаевы
02:18 Как Наталья попала в УК?
07:50 Когда задумали цифровую трансформацию?
16:40 Готовы ли поделиться с рынком продуктом?
18:45 Какие цели ставит УК затевая цифровую трансформацию?
29:00 Как принести ценность всему рынку?
35:15 Топ 5 вариантов автоматизации
43:00 Кто гарант того, что компания не пропадет?
45:28 Что делать в ...
Просмотров: 103

Видео

Анна Боярских и Павел Соколов. Зачем нужны УК для домов? Как расти до региональных масштабов?
Просмотров 27521 день назад
У нас в гостях директор по управлению продуктами компании «Дома», специалист по стартапам и просто замечательный человек Анна Боярских и директор по развитию этой же компании «Дома», человек, который помогает вырасти локальным УК в межрегиональные холдинги, Павел Соколов. Этот подкаст будет максимально полезен всем, кто только собирается делать свою управляющую компанию, и тем, кто уже имеет св...
Алексей Яценко, Ценности и стратегия развития ЖКХ, перспективы, проблемы и вызовы
Просмотров 3422 месяца назад
У нас в гостях легенда среди управляющих компаний, Яценко Алексей, генеральный директор одной из крупнейших частных компаний России Группы КОМФОРТ, в управлении которой более 5 млн м2. Обсудим ценности и стратегии развития ЖКХ, перспективы, проблемы и вызовы. Начинаем! 00:00 Начало 00:10 Алексей Яценко и его опыт в ресторанном бизнесе 09:13 Доверие и долгосрочные отношения с клиентами 12:17 Цен...
ЮЛИЯ ЛАРИОНОВА, Кого и как готовят для работы в ЖКХ : Решение Кадровой проблемы
Просмотров 3682 месяца назад
Сегодня у нас в гостях доктор экономических наук, профессор кафедры ОСУН МГСУ, Юлия Ларионова. Мы обратились к Юлии, чтобы узнать, кого нам воспитывают, кого ждать на работу сегодня, завтра, через год? Обсудим общую проблему подбора, обучения и дефицита кадров в ЖКХ. Затронем проблему престижа и восприятия работы в нашей нише. Устраивайтесь поудобнее! Навигация по видео: 00:00 Начало 01:15 Засл...
ЛАНДЫШ ЗИЯЗОВА, Цифровизация и робот Мария / Сверхбыстрый клининг / Как построить команду?
Просмотров 7113 месяца назад
Сегодня у нас в гостях Ландыш Зиязова, заместитель директора по информационному взаимодействию бренда Сервисных компаний «Территория комфорта», «Унистрой», г. Казань Как внедрять цифровые продукты с ограниченным бюджетом? Как внедрение роботов влияет на производительность на практике? Обсудим и региональную специфику. Устраивайтесь поудобнее! Навигация по видео: 00:00 Начало 00:52 Ландыш Зиязов...
ВЕРОНИКА СОЧИЛКИНА и ЕГОР МАРЬЯСКИН/Цифровые инструменты и приложения в УК-опыт управления 12 млн м2
Просмотров 9005 месяцев назад
Сегодня у нас в гостях Вероника Сочилкина и Егор Марьяскин! А это значит, что мы поговорим об управлении недвижимостью, включая использование систем управления и автоматизацию процессов. Также обсудим важность мобильных приложений для управляющих компаний, которые позволяют отслеживать и анализировать запросы жителей. Устраивайтесь поудобнее! Навигация по видео: 00:00 Начало 05:05 Об автоматиза...
ЕЛЕНА СУМКИНА, Смарт Сервис / Что такое СЕРВИС и как его выстроить?
Просмотров 6728 месяцев назад
ЕЛЕНА СУМКИНА, Смарт Сервис / Что такое СЕРВИС и как его выстроить?
ЕЛЕНА СЕМЕНИХИНА, Кортрос / Как УК работают с ДЕВЕЛОПЕРАМИ и как выстроить коммуникации с клиентами?
Просмотров 6918 месяцев назад
ЕЛЕНА СЕМЕНИХИНА, Кортрос / Как УК работают с ДЕВЕЛОПЕРАМИ и как выстроить коммуникации с клиентами?
ДЕНИС ТРОЦЕНКО, CMWP / Тренды рынка / Как делать КОЛЛАБОРАЦИИ между управляющими компаниями?
Просмотров 4268 месяцев назад
ДЕНИС ТРОЦЕНКО, CMWP / Тренды рынка / Как делать КОЛЛАБОРАЦИИ между управляющими компаниями?

Комментарии

  • @Albrts
    @Albrts 4 дня назад

    Юлия прекрасна!

  • @ВиталийКочергин-с2х

    Для кого это? Как директор УО прослушал на перемотке, услышал какой-то детский лепет с обеих сторон. Затрагивайте реальные проблемы. Цифровизация УО это вторично, при тарифах в 20 рублей людей не набрать, да и цифровизация УО на достаточно высоком уровне, завки (АДС) уже точно давно у всех оцифрованы. А проблема одна, была бы возможность уходить УО с дома, давно бы половина проблем в ЖКХ были бы решены. На данный момент этой возможности нет, но дома "брошенки" уже появились и их много и не всегда это "аварийные" дома, просто ни одна УО с ними работать не хочет и их будет всё больше.

  • @РезедаЯкшимбетова-щ8й

    Советы девелоперу прям жизненные). Хорошо бы мне, как проектировщику, как-то контактировать с предполагаемой УК на стадии техзадания (в идеале), или хотя бы на стадии проектирования. К сожалению, в 99,9 % случаях - сие утопия, сам заказчик еще в неведении... Даже на стадии строительства присутствие УК - это огромный плюс (был прецедент, единственный за всю практику). Очень мощно влияет на решения, изменения и пр. Однозначно, зависит это от заказчика. Где таких взять, умных?

  • @User-ivan666.
    @User-ivan666. Месяц назад

    Так вот кто главный в мошеннической компании «Ук Комфорт» подделывающие голоса собственников в ОСС

  • @Kevstafev
    @Kevstafev Месяц назад

    Комфорт решает!! Хорошая ук

  • @svetlana_chumack
    @svetlana_chumack 2 месяца назад

    Написала вам на почту по поводу сотрудничества, проверьте, пожалуйста 🙂

  • @ВиталийКочергин-с2х
    @ВиталийКочергин-с2х 2 месяца назад

    "Интересно" слушать людей ни дня не проработавших в ЖКХ, не понимающих и не знающих отрасль. И да ЖКХ это грязь, г...но, тотальная не благодарность.

  • @NVK80
    @NVK80 2 месяца назад

    Здравствуйте! Хотелось бы проводить так называемые бизнес завтраки в таком формате. Есть мысли по этому поводу?

  • @doranqq
    @doranqq 2 месяца назад

    Юлия и Юлия, как вашего бывшего студента и работника пора звать Гузюка Александра на подкаст!

    • @dmitriyastakhov5051
      @dmitriyastakhov5051 2 месяца назад

      Привет, Сань, когда вернешь 25 руб за сендвич из Граблей?

  • @ВиталийКочергин-с2х
    @ВиталийКочергин-с2х 3 месяца назад

    Любая УО более цифровизована и автоматизирована чем органы местного самоуправления (администрации), ГЖИ, .... А у УО одна проблема, нехватка финансирования, из которой закономерно вытекает качество персонала, цифровизации, .... А KPI, никто не идёт работать, вот и весь KPI/

  • @kirillgorbachev9439
    @kirillgorbachev9439 3 месяца назад

    Интересно. Спасибо за выпуск!

  • @ІннаЗінчук-з6з
    @ІннаЗінчук-з6з 3 месяца назад

    Спасибо за выпуск и очень полезная информация для рынка

  • @EN0TTT
    @EN0TTT 3 месяца назад

    Молодец, Ландыш 🌹🙂

  • @pactbika
    @pactbika 3 месяца назад

    Ландыш красотка!

  • @СветланаКуликова-м1ъ
    @СветланаКуликова-м1ъ 3 месяца назад

    Ландыш, просто классно👍👍👍Так держать, горжусь тобой

  • @РоманСамсонов-д9я
    @РоманСамсонов-д9я 3 месяца назад

    Спасибо за выпуск и очень полезная информация для рынка

  • @eduardziganshin4180
    @eduardziganshin4180 3 месяца назад

    🤓А что, так можно было, что ли? Интересный опыт и знания в области управления объектами коммунальной инфраструктуры. От души посмеялся над историей про мотивацию сотрудников. Тот самый пример, как профессионализм, инновации и стремление к развитию могут привести к успеху в любой сфере деятельности.

  • @ЭльвираНигматуллина-р9м

    Просто Милашка ☀️

  • @DsaForMe
    @DsaForMe 5 месяцев назад

    Товарищи, время 22:30, завтра на работу, смотрю уже второе видео без пауз. 27 лет, 7-ой год в ЖКХ, но Вы и подкасты - прям глоток свежего воздуха (после Кочеткова пару-тройку лет назад). Спасибо. Продолжайте, Вы молодцы 👍

  • @ZHKH_zdorovogo_cheloveka
    @ZHKH_zdorovogo_cheloveka 5 месяцев назад

    Всем большое спасибо! ❤

  • @ZHKH_zdorovogo_cheloveka
    @ZHKH_zdorovogo_cheloveka 5 месяцев назад

    Благодарим всех за приятные комментарии! ❤ Дальше - больше 💪🏼

  • @vladig6649
    @vladig6649 5 месяцев назад

    По сути речь идет о специализированной системе типа ERP для управления ЖКХ. Стыковка (увязка) отдельных приложений от разных разработчиков тут "не покатит". Должна быть одна общая модель данных (БД) с которой будут синхронно работать концептуально связанные между собой приложения: как АРМ-ы сотрудников УК, так и приложение (портал) для ее клиентов (жильцов, организацией), которые она обслуживает. Важным моментом является обязательная автоматическая информационная стыковка с системами телемеханики, получение из них данных о замерах ОДПриборов, а также своевременное (а лучше автоматическое) получение (снятие) замеров с индивидуальных счетчиков жилых и нежилых помещений. По опыту подобной же системы для ТСЖ, могу с уверенностью сказать, что решение в комплексе всех задач такой ИС-ЖКХ-УК, работающей в режиме 24/365, является не тривиальной задачей.

  • @lilushtoross1035
    @lilushtoross1035 5 месяцев назад

    Очень интересная передача. Приятно слышать грамотную речь, то как ведущие уважительно относятся к гостю. Гость разбирается в сути вопроса, она практик. Жду новые выпуски.

  • @АндрейРакитин-ж7н
    @АндрейРакитин-ж7н 5 месяцев назад

    Наконец-то грамотные люди из сферы УК начали объяснять как устроены процессы бизнеса. Может хоть жители станут благодарны за наш труд)

  • @psevdonim1717
    @psevdonim1717 5 месяцев назад

    Выскажу свои 5 копеек, когда у вас куча стейкхолдеров, одним приложением это не закрыть, да и не нужно это. У жильцов приложение (а проще сайт и телеграм бот) которая обслуживает базовые вещи : осс, платежки, аварии, жалобы и предложения. У УК срм, и каждая ук будет диктовать свой набор потребностей. Как проф строитель могу с уверенностью сказать, даже в стройке нет стандартных срм, тот же аконекс для бим супер навороченное и дорогое по, но зачастую оно избыточно, и окупается если строить прям на разных континентах. Собственно и тут так же: для кого то и нормального эксеоевского шаблона достаточно, а кому надо будет знать сколько каждая лампочка в подьезде времени светила.

    • @АнтонКозлов-й9э
      @АнтонКозлов-й9э 5 месяцев назад

      Для этого и берется базовое приложение, типа Диспетчера 24, в которое уже входит и ЦРМ и приложение жителя и приложение сотрудника и личный кабинет на сайте. Все это закрывает базовые 80-90% потребностей УК в части автоматизации, а для изысканных хотелок есть API, по которому можно подключить все необходимое.

  • @Владислав-в9ч6м
    @Владислав-в9ч6м 5 месяцев назад

    Крутой тандем спикеров, смотрится бодро, тема интересная. Наконец-то управляшки начали двигаться в диджитал.

  • @polohigh
    @polohigh 5 месяцев назад

    Егору респект! (Это не потому что он мой папа)

  • @АлександрБычков-ы3т
    @АлександрБычков-ы3т 5 месяцев назад

    За обслуживание от эталона - лучше промолчу, тема то встречи другая. За приложение - статус "отложено" в заявках убивают данное приложение. Одна из заявок в этом статусе висела год. За закрытие заявок в приложении от эталона в одностороннем порядке - часто закрывают ничего не выполнив. Бывает дают комментарий всем и вся в стиле "посмотрите на циане". Наверное такие массовые закрытия заявок перед подсчётом NPS. Учитывая агрессивную рекламу трусов, носков, шкафов в паркинг, которые договором запрещены - как итог удалил данное приложение с отзывом персональных данных. Существует для пользователя более приятное приложение "госуслуги.дом"

  • @pavelzenin5035
    @pavelzenin5035 5 месяцев назад

    Егору конечно респект, но управляющей компанией Эталон передача конечно себе в ногу выстрелила xD Тормоза инноваций и убийцы клиентского сервиса

    • @АнтонКозлов-й9э
      @АнтонКозлов-й9э 5 месяцев назад

      Не могу согласиться.

    • @pavelzenin5035
      @pavelzenin5035 5 месяцев назад

      @@АнтонКозлов-й9э видимо вы просто не имели дело с сервисом ДС24, где на другой стороне находятся сотрудники эталона. Закрытие заявок со статусом "невозможно выполнить", отписки и работа на количество закрытых заявок вместо работы на качество. Крайне низкая компетенция сотрудников колл центра и "специалистов" на местах. В частности управляющих. Затем ежемесячные отчеты с количеством исполненных заявок и рейтингом.

    • @pavelzenin5035
      @pavelzenin5035 5 месяцев назад

      drive.google.com/file/d/140ai4-Iec0aBPmySNMw7UmTBnDEPaiOc/view?usp=drive_link

  • @КонстантинЛубков
    @КонстантинЛубков 6 месяцев назад

    Получился классный ролик. Не останавливайся, расти дальше, да побыстрее))а чтобы не потерятся среди других каналов есть ютифай, мож пригодится

  • @АлхасМирзабеков
    @АлхасМирзабеков 6 месяцев назад

    Ну наконец-то дождались!

  • @АлхасМирзабеков
    @АлхасМирзабеков 6 месяцев назад

    Супер!

  • @aeokin
    @aeokin 8 месяцев назад

    Красавчики! ❤

  • @dachavsosnah
    @dachavsosnah 8 месяцев назад

    Красавчики, обоих обнимаю

    • @dachavsosnah
      @dachavsosnah 8 месяцев назад

      Андрея и Юлю имел ввиду

  • @kirillgorbachev9439
    @kirillgorbachev9439 8 месяцев назад

    Интересный формат. Продолжайте!