Nicolas Rebozov
Nicolas Rebozov
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¡La frase que me dijo el expresidente de Toyota que me impresionó!
¿El problema es el problema en sí o cómo se soluciona ese problema? 🔧🤔
La realidad es que cuando surge un inconveniente con un producto o servicio, el verdadero desafío no es el problema en sí, sino cómo lo enfrentamos.
Hace unos días se presentó una falla en el internet de mi casa y la manera en cómo le dieron solución desde la empresa prestadora del servicio me pareció realmente brillante. 💡
En este video te explico por qué un buen servicio postventa es la clave para convertir un problema en una oportunidad y cómo las empresas que no lo entienden terminan perdiendo más que un cliente. 🛠️
¿Has vivido una situación similar?
¿Qué aprendizajes te ha dejado?
¡Te leo en los comentarios!
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Комментарии

  • @alexanderivas9514
    @alexanderivas9514 Месяц назад

    Por eso y por otras cosas es mi país favorito..🇯🇵

  • @qom1983
    @qom1983 Месяц назад

    Hermoso sos

  • @nicolemojica1190
    @nicolemojica1190 Месяц назад

    En qué año se inició ese modelo de Wollard?

  • @suaz94
    @suaz94 3 месяца назад

    Me encanta la forma en que los gringos reinterpretaron la solución 🤣

  • @qom1983
    @qom1983 3 месяца назад

    Hermosisimoo

  • @nicolemcdolh179
    @nicolemcdolh179 3 месяца назад

    Buen video

  • @cristobalcruz1046
    @cristobalcruz1046 4 месяца назад

    muy buen video gracias

  • @OM-wb3zi
    @OM-wb3zi 5 месяцев назад

    No se acentúa en la última sílaba . Es Kaizen. Se pronuncia sin acento

  • @diegomontesinos4147
    @diegomontesinos4147 6 месяцев назад

    Deberías cambiar de proveedor, a uno que haya implementado Lean

  • @sofiaguerrerovargas7135
    @sofiaguerrerovargas7135 6 месяцев назад

    Disculpa me reiii un poco, imaginando como resultaria esa aplicacion aca🇦🇷 ya que los amigos de lo ajeno dejarian el parque de alquiler vacio! perdona supongo que es ud argentino y me entiende😊

  • @MARIACLIMENT-rg6ve
    @MARIACLIMENT-rg6ve 6 месяцев назад

    Pero qué bueno estás

  • @sonsdoingles
    @sonsdoingles 7 месяцев назад

    Nicolas, yo lo veo de una manera diferente de la tuya, pues hace un par de años que trabajé en una franquicia de una escuela de inglés donde TODO era cronometrado. Sin broma o exagero, todo era cronometrado y seguíamos un guión.

    • @NicoRebozov
      @NicoRebozov 7 месяцев назад

      Habría que analizar el caso. De todas formas, si te desmotivó tan fuerte, evidentemente su implementación no fue muy buena. El trabajo estandarizado debería ser definido de forma que establezca la forma más segura y simple, sin sobrecargar a las personas por supuesto

    • @sonsdoingles
      @sonsdoingles 7 месяцев назад

      @@NicoRebozov sí, me desmotivó a continuar, sin embargo, me motivó a demandar la empresa judicialmente, lo que conllevó a otras demandas por parte de los demás empleados.

  • @sonsdoingles
    @sonsdoingles 7 месяцев назад

    !Hola! Me encantan tus videos! Enhorabuena!

  • @edgarcastrobathen8094
    @edgarcastrobathen8094 7 месяцев назад

    También metodología scrum

  • @Libraneast
    @Libraneast 8 месяцев назад

    Totalmente de acuerdo

  • @sonsdoingles
    @sonsdoingles 8 месяцев назад

    Dica maravillosa!❤

  • @sonsdoingles
    @sonsdoingles 8 месяцев назад

    Muy bien dicho y enseñado, Nicolas! Ojala todos las tiendas y/o sitios turisticas fueran así.

  • @emyx1998
    @emyx1998 8 месяцев назад

    sabes que muchas veces quise cargar con tarjeta de credito pero nos pedia un numero, entiendo era un codigo posta de alla, y cuando reconoce que la tarjeta no es de alla, no funciona, nunca pude cargar con tarjeta de credito

  • @ignacioluisgonzalez6808
    @ignacioluisgonzalez6808 8 месяцев назад

    Tenemos que pensar que esos minutos que vos no podes perder al poner autoservicio perdes fuente de trabajo pensa un poquito en los playeros

    • @emyx1998
      @emyx1998 8 месяцев назад

      sabes el dolor de cabeza que es para el dueño de la estacion tener playeros que encima pueden contaminar? (se llama asi cuando carga gasoil en un auto nafta o al revez), no hay nada peor que un playero, tengo que perder tiempo esperando que me atiendan, me rompen las pelotas, que se ponga un kiosco si lo rajan, pasa lo mismo con los peajes, funciona en todo el mundo y aca vienen a preguntar que hacemos con esa gente, no se macho, no es problema mio, yo pago mis impuestos y mis servicios y pretendo que funcionen impecables

  • @leandromartinurbina5382
    @leandromartinurbina5382 8 месяцев назад

    No todo tienen tarjetas y mas encima no quieren tarjetas, solo efectivo. Lo que si le sugiero, pidan el ticket asi no se quedan con el iva las estaciones

  • @francocomino8422
    @francocomino8422 8 месяцев назад

    Jajajajajajaja con los negros qué hay acá en argentina vos pensas que van a cargar y pagar? O cargarse y rajar?

  • @CrosbyGonzalez
    @CrosbyGonzalez 8 месяцев назад

    En chile hace años q existe el sistema de autoservicio que onda donde vive este tipo? En un pueblo?

    • @hakoswederazor5297
      @hakoswederazor5297 8 месяцев назад

      Vivía* en Argentina, en donde obligatoriamente te tiene que cargar un empleado de la estación de servicio el combustible. Para que eso este en Argentina se tienen que modificar o comprar surtidores más modernos. Edit: Y algunas leyes porque aca somos fans de regular hasta el movimiento de un cienpies "por las dudas"

    • @santzzzzz8948
      @santzzzzz8948 8 месяцев назад

      Es por un tema de sindicatos, ellos nunca va a dejar que sus trabajadores sean remplazados

    • @eduardofernandezacosta6622
      @eduardofernandezacosta6622 8 месяцев назад

      No es por ninguna de esas cosas, acá hubo un momento que los pusieron (hace como 20 años) pero mucha gente paga en efectivo y se niega a pagar con tarjeta, esto está vinculado a dinero comercialmente en negro que no paga impuestos, de ganancias o monotributo , y se armaban unos kilombos de aquellos, ni control ni sindicatos, es por economía informal o en negro , como elegante llamarla

  • @GianLucaAltuna
    @GianLucaAltuna 8 месяцев назад

    Y que onda loco, a los playeros do de los ubicamos después?

    • @francocomino8422
      @francocomino8422 8 месяцев назад

      Y como dijo Homero simpson! Bienvenido a ciudad votadero población: tu jajajajajajajaj

    • @hakoswederazor5297
      @hakoswederazor5297 8 месяцев назад

      Conseguiran trabajo en otro lado. FIN.

    • @gustavoariel3039
      @gustavoariel3039 8 месяцев назад

      Quizás trabajando de servicio técnico de las máquinas surtidoras

  • @eliascalvo1924
    @eliascalvo1924 8 месяцев назад

    Excelente Nicolás. En cuanto a procesos de ensamble, en donde tenga mucha mano de obra " artesanal" digamos. Que la velocidad de armado de los productos dependan en gran parte de los operadores. Se me ocurre realizar un estudio de métodos y tiempos. Alguna sugerencia? Gracias!

  • @lw_g-z2239
    @lw_g-z2239 9 месяцев назад

    Muy buen punto, este canal deberia tener más visitas, das muy buenos consejos, Gracias. ;')

  • @lw_g-z2239
    @lw_g-z2239 9 месяцев назад

    Un problema frecuente en la acutualidad, es la procastinación, en mi opinión el tema se relaciona con esto. Porque procastinamos para no hacer las cosas, el cerebro lo hace para "ahorrar energía" para cuando sea "necesaria". Pero si lo implementamos, como dice en el video, habito no una carga, lo haremos casi en automatico, sin problema, y si lo seguimos haciendo, nos sentiremos victoriosos al realizar estas tareas, liberando dopamina, y logrando que estas pequeñas cosas se puedan volver placenteras. Por cierto muy buen video. ☆☆☆

  • @lw_g-z2239
    @lw_g-z2239 9 месяцев назад

    Un claro ejemplo de esto, esta en Rick y Morty, Rick es el ejemplo de imaginación con creatividad, el imagina lo que quiere y lo crea con ayuda de su creatividad, en cambio Morty Malvado queda bajo imaginación, teniendo facilidad para mejorar cosas por su creatividad, pero dificultades al crear nuevas. Espero que les sirva mi comentario. Buen video. ☆☆☆

  • @lw_g-z2239
    @lw_g-z2239 9 месяцев назад

    Con esto que usted dice sobre los incentivos, me asusta pensar que se puede estar haciendo algo similar en escuelas por ejemplo. Lo que dices es cierto, muy bien video.

  • @MARIAEUGENIAJIMENEZ-h8u
    @MARIAEUGENIAJIMENEZ-h8u 9 месяцев назад

    Exelente cultura como saber ma

  • @qom1983
    @qom1983 9 месяцев назад

    Hermoso!

  • @SiemprsieteSiete
    @SiemprsieteSiete 9 месяцев назад

    Te falta Ayahuasca mayahuasca Yagüe DMT LSD Abrir tu tercer ojo en fin

  • @SiemprsieteSiete
    @SiemprsieteSiete 9 месяцев назад

    Otra Cultura

  • @diegomontesinos4147
    @diegomontesinos4147 9 месяцев назад

    Feliz año Nico 🎉

  • @marianoarmonica8189
    @marianoarmonica8189 9 месяцев назад

    Excelente consejo!! Voy a chusmear un poco el canal Abrazo

  • @carlodesign2480
    @carlodesign2480 9 месяцев назад

    exelencia operacional,perfec ..y la clave no es no ensuciar ..la cosa dispocicion absoluta por el respeto a tus semejantes y lugar limpio sinonimo de lugar q progresa ..desaseo sinonimo de decadencia

  • @denndenn1078
    @denndenn1078 11 месяцев назад

    Muchas gracias

  • @vivianajaita1109
    @vivianajaita1109 Год назад

    Buen vídeo, me quedó claro. Gracias 😊

  • @martaaguilar4184
    @martaaguilar4184 Год назад

    Esto és mas el orden q existe en este país, pero lo del medioambiente yo cuando estuve, utilizaban mucho plástico sobretodo en los supermercados

    • @ArekInagaki
      @ArekInagaki 23 дня назад

      Es verdad de que usan mucho plástico, pero te fijas bien, no hay mucha diferencia con otros paises avanzados. Es más, el país en general esta mucho más limpio que los otros paises que usan menos plástico.

  • @qom1983
    @qom1983 Год назад

  • @TIGUER77
    @TIGUER77 Год назад

    🎉 Felicitaciones! ❤por más Cultura Kaizen en las organizaciones!

  • @mabelpose6628
    @mabelpose6628 Год назад

    Tendría que ser japonesa. Que belleza un país así!.

  • @pabloramirez5772
    @pabloramirez5772 Год назад

    Pero no se dan cuenta que generan que se tire un plastico por cada tostada que se hace? Es práctico pero pésimo para la ecologia.

  • @qom1983
    @qom1983 Год назад

    hermoso

  • @hernanquintero8121
    @hernanquintero8121 Год назад

    Muy bueno el curso 👍

  • @jeffersonmejiaocampo7202
    @jeffersonmejiaocampo7202 Год назад

    Excelente charla Nicolás 👏🏻👏🏻👏🏻 "Por más que te digan lo que tienes que hacer, piensa cómo puedes mejorar" 🔥🤜🏻🤛🏻

  • @diegomontesinos4147
    @diegomontesinos4147 Год назад

    Como siempre es un placer escucharte. Una observación, no utilices ChatGPT para hacer cálculos matemáticos, es un desastre, excepto que utilices la versión 4 con un plugin.

  • @astro2730
    @astro2730 Год назад

    Excelente

  • @joaquinaguero2425
    @joaquinaguero2425 Год назад

    Creo que eso no se aplica a todas las industria, en mi caso ahorro más tiempo agrupando procesos y luego trasladar

  • @juliominiguez2414
    @juliominiguez2414 Год назад

    Impresionante

  • @muga7776
    @muga7776 Год назад

    Y si se mejorara cada hora 🤔🧐😇