Видео

Atualiza te querida

Chegou direitinho? Fiz uma e tô com medo de ser taxada.

Obg lovee 🤍🤍🤍🤍

Ai tao bommm!!!! Olha, seja aos 22, 34 ou 45.. que sejamos livres para aceitar as fases das nossas jornadas tal como elas acontecem. É isso que nos torna... nós. 🥰🤍 obrigada pelo carinho!!!

Ai tão bommm, obrigada 🥰🤍

Obrigada por caminhares junto a mim! Txi amo 🤍

Aiii tão bom! Fico tão feliz 🥰🤍

Ohh! Obrigada, vou adaptar o discurso assim 😍🤍🤍🤍🥰

Obrigadaaaa 🥰🥰🤍

Fico feliz querida!! Obrigada 🥰🥰

Vai ficar eternizado 🥰🥰 Obrigada querida, fico feliz que tenhas gostado!! 🥰🥰🤍

Mesmo!!!! Estamos mais juntas nisto do que imaginamos 🤍🤍

Obrigada mami 🤍🤍🤍🥰

Ty baby 🥺🥺🤍🤍

Obrigada minha querida 🥰 Beijinho grande!

Olá 🥰 é igual a qualquer compra online nestas grandes superficies,, a encomenda só é processada após pagamento 😊

Ola querida, eu não trabalho na shein mas acho que eles não enviavam para as ilhas. Entra no grupo Shein Portugal no facebook, pode ser que alguem consiga ajudar ❤❤

@@CatarinaCorujo Muito obrigada ❤️

Olá, deves contactar sempre o apoio ao cliente querida. Há sempre uma hipotese de qualquer encomenda extra comunitária ser sujeita a vistoria alfandegária, no entanto há que considerar que a Shein tem imensos armazens espalhados pela europa :) mas eu não trabalho lá, daí não poder esclarecer te essa duvida com certeza absoluta :) espero que consigas saber o que pretendes :)

Sim querida, chega na mesma! As alterações foram relativas ao IVA e a Shein já inclui esse valor 🥰Desculpa, o teu comentário só me apareceu agora 🥰

Aconselho te a contatares o apoio ao cliente querida ❤ eu não trabalho na Shein para te poder ajudar.

Babe nao cliques em nada! É fraude! A shein nao contacta por sms 💛

@@CatarinaCorujo Ok,muito obrigado mas fiquei confuso porque vejo em muitos vídeos a falar sobre as taxas alfandegárias e lá aparecia que o produto ficou em não sei o que e que tinha de pagar mais 2€ Obrigado há mesma fiquei mais descansado e respondeu muito rápido há minha questão e foi muito simpática 🤍

Email? A shein não tem email querida. O apoio ao cliente é pela app e se nao te respondem, pede reembolso.. Mas eu sou uma cliente como tu, não trabalho para a shein :) boa sorte! ❤

ja chegou?

@@bushi7_ já sim muito obrigada até já fiz a segunda encomenda e já veio Um muito obrigada pela atenção

@@martagomes1372 Quanto tempo demorou para chegar?

@@bushi7_ fiz a encomenda no dia 7 de junho no dia 28 do mesmo mês recebi a encomenda. No site ia receber entre o dia 20 à 25. Chegou essa data só que 25 foi numa sexta-feira e segunda-feira já estava em casa. 21 dias recebi a encomenda

Não te preocupes querida! Vai acompanhando o tracking e qualquer coisa fala com o apoio ao cliente! Ela de certeza que foi dividida para evitar alfandega ou até podem ter saido de armazens diferentes as peças. Basta uma parte ter saido aqui de Madrid e outra na Bélgica ou na China que o tempo de trânsito é logo diferente 🥰

@@CatarinaCorujo okk obg 🥰

Olá meu amor!! Ahahaah é um perigooo 😂😂 Não vais ser amor, quanto muito eles podem dividir a encomenda em pacotes diferentes para que isso não aconteça. De qq das formas eles tendo os armazens na europa, acaba por facilitar na circulação 🥰 Espero que gostes!! ❤❤

@@CatarinaCorujo uau além de simpática, és rápida a responder 😀 tudo a teu favor.. Pois muito bem que quando receber aqui irei avisar com muito gosto... E já agora acabas de ganhar uma subscritora só pela a tua humildade e afeto 😚 Um beijinho do tamanho do mundo, e que o sucesso te bata a porta! Pois bem o merecias

@@biancapimenta1253 ohh tao querida!!!! Obrigada!!! Beijinho grande ❤❤❤

Somos duas, a minha está desde o dia 8 mas já sei que isto por vezes acontece e ela chega. Espero que tenhas contactado o apoio ao cliente querida, até passar o prazo que eles dão de previsão (30 dias máximo normalmente) é aguardar.. depois reclamar, simples! Eu não trabalho com eles, simplesmente dei o meu feedback como utilizadora no espirito de entre ajuda! Espero que consigas resolver ❤️

@@CatarinaCorujo obrigada ❤❤

Eu diria para esperares até ao ultimo dia previsto e se não chegar ate lá, exige devolução do dinheiro ou reenvio da encomenda. Mas isto seria a minha posição como cliente. Eu não trabalho para a Shein por isso não tenho qq tipo de informação que seja interna da marca. ❤️❤️❤️

@@CatarinaCorujo obrigada<3

Olá querida! Essas questões sao mais técnicas, sugiro te que as faças ao apoio ao cliente, no chat! Eu sou uma mera consumidora e como não tenho todo o conhecimento não te quero induzir em erro 🥺 há também um grupo no Facebook chamado Shein Portugal onde a administradora colabora diretamente com a Shein e sabe responder melhor a essas questões. beijinhos!

Olá Raquel! Eu fiz uma devolução com o return label que a Shein me deu mas os Correios não me deram nenhum recibo sobre o pretexto de que aquele return label não pode ter comprovativo (uma vez q a Shein não pagou por isso). Já contactei a SHEIN, vamos ver no que dá.

Princesa, ignora essa mensagem! A shein nunca contacta por msg 🥺 se quiseres acompanhar a tua encomenda, ha uma app chamada "encomendas" ou a "parcels" também! Se quiseres contactar com a Shein, usa e abusa do chat no site/ app. Fala diretamente com eles. O unico momento em que uma encomenda da shein pode ficar retida na alfândega é quando entra em territorio europeu para os armazéns da propria shein, por isso nunca afeta o consumidor final 🤍🤍🤍

@@CatarinaCorujo obrigada pela ajuda! És incrível ❤️❤️

Também me aconteceu isso e disse que tinha de pagar 2 € de taxa Mas a tua encomenda chegou há mesma?

Ah um pormenor lá dizia que um item estava retido

@@taissaalmeida4669 para Portugal ?

@@taissaalmeida4669 aconselho te a recorreres ao apoio cliente disponível no chat. Eu não trabalho para a Shein, esta é meramente a minha experiência como parceira deles, mas do que sei, para Portugal as encomendas nunca ficam retidas em alfândega porque saiem sempre de um dos entrepostos na Europa e graças à livre circulação de bens, não há taxamento dos mesmos aquando a sua circulação pela Europa.

@@CatarinaCorujo sim para Portugal, mas além do teu vídeo tbm tive a ver outro e em outros comentários tavam a dzr que podia sem uma taxa para a encomenda não ficar presa na alfândega. Já agr mt obrigada por teres respondido <3

@@taissaalmeida4669 de nada querida, mas de qq das formas eu confirmava com a Shein diretamente, tenho visto muitas histórias de fraude por sms alegando custos alfandegários 🤍

Olá querida Joanaaa, toda a minha experiência relatada aqui é como consumidora entao há imensos detalhes técnicos que não está ao meu alcance de todo, mas diria que talvez o chat do apoio ao cliente te consiga ajudar! Como nunca tive que devolver nada, não sei como se processa. Boa sortee! Beijinhos

Olá 🥰 como disse no video, eu não trabalho para a Shein, eu apenas colaboro como criadora digital então tudo o que sei é experiencia de consumidora/ cliente mesmo 😂 o que sei é qhe temos na uniao europeia a livre circulação de bens e tendo a shein varios armazens espalhados pela Europa, tudo o que sai destes armazéns está liberado, o que vem da china passa por esses armazens. Se a pessoa na Shein achar que a encomenda possa ser demasiado grande para passar "despercebida", eles dividem as encomendas em quantas embalagens forem necessárias. Portanto a probabilidade de ficar retido quando estamos a falar da morada de entrega em Portugal Continental é muito reduzida (não vou dizer que é impossível pq nao sou Deus né 😂😂). Mas penso que podes ficar descansada :) o que te aconselho também é a ter cuidado a abrir a encomenda pois as etiquetas de fora tem informação importantissima para o caso de teres que devolver algo. Espera até teres os items todos que encomendaste para fazer uma review no site ou para destruir as embalagens 😂😂 Espero ter ajudado ❤️ Ah e a Shein dá uma previsao de chegada, mas podes acompanhar a tua encomenda numa app chamada Parcels - só tens que adicionar o número de rastreamento - mas existe um prazo geral de garantia que sao os 30 dias uteis, se a tua encomenda não chegar ao fim de 30 dias após ter sido feita recorre logo ao chat de suporte ao cliente na App da Shein para pedir um reenvio oi reembolso ❤️

@@CatarinaCorujo Muito obrigada mesmo!!! Isso me ajudou muito, já tava preocupada. A propósito, amei o seu canal, é uma das melhores criadoras de conteúdo que ví até agora!

Olá querida. A Shein não envia para as ilhas infelizmente. A única hipótese é colocares a morada de alguém no continente que te possa enviar a encomenda posteriormente! 💕

@@CatarinaCorujo pronto, muito obrigada. neste caso será por o ctt?? e possivel?

E por acaso sabes como é que se pode rastrear a encomenda é que eu gostava muito de saber para saber se a minha encomenda está na China ou não!!

Olá Juliana! Só passaram 5 dias amor 😅 na encomenda consegues ir acompanhando a evolução, mas também existem apps onde podes acompanhar : podes ver na Parcels cada movimento da encomenda 🥰 de qualquer das formas a shein dá uma data prevista de chegada, sem esquecer os 30 dias úteis que eles avisam sempre que é o tempo máximo para chegada, se não chegar dentro desse tempo mal passe 30+1 dias, envia mensagem no chat de apoio ao cliente 🥰 Ah também é importante dizer que desde o dia 16 celebra se o Ano Lunar então há imensa gente que trabalha para a Shein que se encontra de férias, logo é possível que exista algum atraso mass nem toda a gente está a experienciar isso, é só mesmo uma possibilidade!

Olá! Espero que estejas bem. Eu não posso ver nada na verdade pois eu não trabalho para a Shein, o video é sobre uma experiência (e independente) de uso pessoal na loja :) Existe um chat online e com tanto atraso eu só pediria o reembolso. Infelizmente tambem me aconteceu no inicio de Dezembro e a Shein reenviou me os artigos todos, pois a encomenda entrou em PT (CTT) e perdeu se o rasto :(. Mas efetivamente não tenho qualquer contacto direto com o apoio ao cliente para te poder ajudar. Não sei se chegaste a ver o video todo, mas eu explico como chegar ao chat do apoio ao cliente - é mesmo a única forma de comunicar com a marca. Espero que consigas resolver.