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감사합니다..❤

대표님 어떻게 이렇게 깨어계셨어요? 저 이제 매일 아침마다 대표님 만나려구요. ㅎㅎ 오늘도 너무 멋진 글.... 저도 저렇게 저를 정리하고 싶네요.

진짜 생각못했어요. 와아~~ 오늘도 트라이~~

이거 진짜 너무 궁금했어요. 다 좋은 말같아서요.. 진짜 저는 까페 회원이 된다면 이 글이 제일 궁금해요. 우선은 제가 얻은 인사이트로는 요즘 이렇게 말하고 있어요. " 보호자님께 힘 되시라고 제가 살떨리지만 이렇게 조절해보았어요." "보호자님의 입장을 생각하니, 제가 이 일이 굉장히 중요한 일이라는 생각을 하게 되었어요. " 아직은 어설프지만,,,좀 더 녹음일기 쓰면서 해보겠습니다.

집을 보여줄 때 못한 ABC를 상담도 순서가 중요하다. 다이어트 너무 예뻐요 신민아 닮았어요. 처음부터 하게 되면 막 팔고 싶구나.라고 여기게 되어요. 살찌기 전에 신민아 닮았어요. 이렇게 중간에 멘트를 했더니, 고가의 상품으로 구매가 이어지더라. 와 정말 이거 생각못했습니다. 저도 처음부터 라포를 생각하고 상대방의 기분을 맞추려는데 전전긍긍했어요 대표님 오늘도 좋은 인사이트 얻어갑니다.

제 멘토예오🫣

내용은 좋은데 말을 1.3배만 빠르게 해주시면 좋겟습니다... 한국인이 싫어하는 속도

정답ㅡ만족하실 가격임을 알게될겁니다😢

상담을 진짜 못했구나 열심히 해보자라고 이야기해요 💬입에 붙지 않는 멘트를 외우고 쓰라고 하고요 💬초반에는 어색하고 자연스럽지 않아 상담이 더 힘들기도 합니다 💬육아와 함께 공부도 해야 하고 피곤해도 공부해야 합니다 💬우리에게는 핑계와 탓이 없습니다 이게 병원 상담실장 사관학교의 진짜 이야기입니다❤️ 💬월급 앞자리가 3번 바뀌었어요 💬700만 원 티켓팅 고객이 고맙다고 옷 선물을 주셨어요 💬불만고객이 고맙다고 선물을 사 왔어요 💬원장님이 특별 보너스를 주셨어요 💬동료 실장들이 제 상담 동의율이 바뀌는 걸 보고 궁금해했어요 이 후기들에 숨어서 보이지 않았던 이야기들입니다 감사한 건 그럼에도 불구하고 이 어려움 다 이겨내고 성장해서 들려주는 기적 같은 이야기들 사실 이건 기적이 아니라 우리의 노력입니다❤️ 성장한 실장들에게는 어려움이 없었던게 아니라 그럼에도 불구하고 이겨냈어요💕 열심히 할 의지가 있는 실장만 보세요 📚진단컨설팅 공지 ✅️4월30일 화요일 오전 9시 카페를 통해 진단컨설팅이 오픈됩니다(카페 미리 가입) ✅️모든 수업은 진단컨설팅후 상황에 맞게 도와드립니다 ✅️마음이 따뜻한 실장의 다음 성장을 도와드려요 ✅️문의는 병원상담실장사관학교 플러스 친구로 평일에 팀장님이 도와드립니다

상담 중 고객이 "비싸요"라고 할 때 "얼마까지 생각하셨어요?"라는 말이요 생각해 보세요 얼마까지 생각해 봤냐고 물었을 때 "제가 생각했던 딱 그 가격입니다" 라고 말할 사람이 누가 있겠어요? 대부분은 더 싸게 생각했다고 하거나 심지어 터무니없는 가격을 이야기하는 고객도 있습니다 이 질문은 결국 실장을 '을'로 만들게 될 거예요❤ 만약 고객이 말하는 가격까지 깎아 줄 수 있는 게 아니라면 이 말은 하지 마세요^^ 🥰 비싸요의 늪에 빠져있나요? 더 좋은 멘트는 있습니다^^❤ 더 찐한 멘트들은 병원상담실장사관학교 교육생 영상을 통해 도와드립니다

한방병원 상담실장 내용도 있을까요?

할인해 줄 때 이 말은 하지 마세요❤️ ✅️부담이 되실 것 같아서 할인해 드릴게요 ✅️생각보다 많이 나왔으니까 할인해 드릴게요 ✅️조금밖에 할인 못해드려요 ✅️10퍼센트 할인해 드릴게요 ✅️이벤트라 할인해 드릴게요 📚 ✅️부담이 되실 것 같아서 할인해 드릴게요 ✅️생각보다 많이 나왔으니까 할인해 드릴게요 ✅️조금밖에 할인 못해드려요 ---> 부담이 되는 금액, 많이 나온 금액, 조금밖에 지난번 피드에서 흰곰 효과에 대해 이야기드렸죠? 생각하지 말라고 하면 더 생각나는 효과 부담 갖지 말라고 하면 부담이 된다 이 말은 하지마세요 ✅️10퍼센트 할인해 드릴게요 ✅️이벤트라 할인해 드릴게요 명분 없는 이벤트나 할인은 해주지 마세요 꼭 명분(이유)을 넣어주세요 이벤트에 대한 명분이 있나요? 그냥 이벤트인가요? 그냥 해드릴게요라고 하면~~ 아 다 들 그냥 해주는구나 .. 더 깍고싶다😜 쉽게 내어주거나 생생 내면서 주지 못하면 좋은 걸 주는 줄 모릅니다 이 중에 몇 개나 사용하고 계시나요? ❤️좋은 제품은 잘 팔아야 한다고 생각합니다 ❤️진심이 전해지는 상담 방법을 도와드려요 짧은 글로 이야기드리지 못하는 더 찐한 이야기는 카페를 통해서 들려드릴게요^^

누군가를 성장시키는 것은 참 어렵고, 행복한 일입니다 스승님이 "누군가를 성장시키기 위해서는 같은 말을 600번 정도 할 준비를 해야 한다"라고 하셨어요^^ 성장하기 바라기 때문에 충고도 하고, 칭찬도 하고, 화도 내고? 합니다^^^ 저는 항상 이야기해요 "실장님보다, 실장님이 잘되기를 바라는 사람이 바로 저일 거예요" 오늘도 성장하는 하루 보내세요 아직 목소리 회복이 덜되었어요^^

3월5일 화요일 9AM진단 컨설팅 오픈 예고 신청은 네이버카페 병원상담실장사관학교

❤직원이 하지 말아야 할 것 먹튀 당연하게 생각하는 것 부정 언어-안된다,힘들다, 싫다,해서 될까? 내 상사가 위 상사에게 혼나게 만드는 일 자신을 부족하다고 표현하는 것 읽씹 연봉 오픈 험담, 썩은 표정😅 충고나 조언

형수님 좋은 영상 감사합니다❤

어떤 마음으로 일하는지 내 마음에 따라 다른 사람도 그렇게 대하게 될거야❤

감사합니다 🎉

직원에게 절대 하면 안 되는 말 많은 직원들이 리더의 이 말에 퇴사를 생각하게 됩니다 돈 없어 죽겠다 힘들어 죽겠다 (으샤으샤!! 다 같이 힘내서 매출을 올려놓았는데 지출 경비가 너무 많다, 돈 없어 죽겠다, 힘들어 죽겠다는 소리 반복하면 직원 입장에서는 스트레스와 함께 힘이 빠지고, 이 병원에 대한 비전이 없다고 생각합니다 물론 제가 사장이 되어 보니 사장 마음 이해하지만 이 말은 절대 하지 마세요 oo 플렉스 했다 (월급은 올려주지 않는데, 자신의 명품 구입과 사치만 하고 다닌다고 직원들이 느낀다면? 같이 일하고 싶을까요?^^ 난 현상 유지만 하고 싶어 적극적인 직원들이 의견을 낼 때 유튜브 안 할래, 블로그 안 할래 그냥 소개환자로 현상 유지만 할래 그런데 오늘은 왜 환자가 없지? 세상에 현상 유지는 불가능합니다 우리보다 더 좋은 인테리어, 제품, 친절한 곳을 찾아 고객은 옮겨가게 되어있어요 아무것도 안 하면서 현상 유지는 하고 싶고 왜 환자가 안 오는지 묻는다면 직원은 퇴사각^^ oo 하면 해줄게 월급 올려줄게 직원 뽑아 줄게 oo 사줄게 직원들은 사줄게, 뽑아줄게, 월급 올려줄게에 만 집중 원장 입장에서는 조건에만 집중하게 됩니다 총괄실장보다 잘해봐 직원 험담 경쟁 유도, 부추기는 것 많은 실장들을 만나면서 원장님의 이 한마디 리더의 이 한마디에 퇴사를 생각하게 됩니다^^ 나는 이런 말을 하고 있지 않은지 돌아보세요 혹시 생각나는 사람이 있나요?^^ 내가 생각하는 퇴사를 부르는 멘트는? cafe.naver.com/ghk4513/8379?tc=shared_link

🌋🔥🤬 oo고객 응대 준비물은? ✅거울 자연스러운 위치에 준비해 두세요❤ 자신의 부끄러운 행동, 화내고 있는 표정을 보게 해서 멈출 수 있게 하는 것입니다 📚비슷한 실험 결과 무인가게 앞에 거울을 놓는 것만으로도 비양심적 행동을 33.7%에서 8.9%로 억제했다고 합니다 이건 하지마세요❌ ✅부정언어를 사용하지 않는다 좋은 말은 하지 않아야 할 말을, 하지 않는 것이 가장 좋은 말이라고 생각합니다💕 며칠 전 실장의 상담을 피드백 해드리면서 부정의 언어에 대해 피드백 해드렸는데요❤ 💬어쨌든, 저희가 이런 사건, 사고가 일어난 부분에 대해서 죄송하게 생각해요🙏 📚혹시 여러분의 말 습관에 부정의 언어가 있는지 확인해 보세요 어쨌든, 근데, 사건, 사고 흰곰 효과로 사건, 사고라는 단어는 고객의 무의식에서 부정적인 결과를 만들 수 있습니다 📌더 깊은 내용들은 카페를 통해 도와드릴게요~

잘봤습니다~

안녕하세요^^ 문의는 플러스 친구로 (평일에) 팀장님이 확인 후 안내 도와드립니다~~ pf.kakao.com/_SIAxej

안녕하세요^^ 플러스 친구로 평일에 문의하시면 팀장님이 확인 후 안내 도와드립니다~~ pf.kakao.com/_SIAxej

언제 가입승인이 되는지ㅜㅜ 지금1주일 넘게 기다리고있습니당ㅠ

카페에 가입하고 싶은데 승인이 나지 않네요 가입방법이 따로 있을까요?

좋은말씀 감사합니다 ♡

안녕하세요 영상시청 후 궁근한 점이 있어 댓글 남깁니다! 영상에 말씀하신것처럼 피부 진단기 촬영 후 고객님께 보여드려야하는 상황에 어떤식으로 말을했어야 기분이 덜 나쁠까요??

ruclips.net/video/eeWUdZ1rHW4/видео.html

cafe.naver.com/ghk4513/4344

선생님 감사합니다. 어제부터 몰입해서 듣고 있는데 마인드 부터 다르신것 같아요! 멋지십니다.

 매출이 올라서 목표했던 금액의 인센티브를 받게 되면 어떻게 될까요? 목표 매출을 달성하게 되면 어떻게 될까요? 많은 사람들이 목표 달성 후 행복하고 기쁘기만 할 줄 알았는데 기쁨은 잠시, 그 뒤 찾아오는 허무함이나 불안의 감정을 이야기합니다 혹시 이런 경험한 적 있나요? 바로 이것을 상승 정지 증후군이라고 합니다 자신은 더 좋아질 수 없다는 생각이 나 다음번에도 이만큼 할 수 있을까? 하는 불안감이라고 해요 저도 경험했던 부분입니다^^ 인지심리학 김경일 교수 유튜브 채널을 즐겨 보는데 많은 사람들이 목표와 꿈을 동일시하기 때문에 이런 감정을 경험하게 된다고 해요 저만의 팁은 그 과정에서 매일 작은 행복 발견하는 과정을 미리 세팅해 놔요~~ 좋아하는 사람과의 시간이나, 맛있는 식사 예약 등 ^^ (김경일 교수님도 이 방법 추천해 줌^^) 그래서 몸무게 앞자리 바뀜 ^^ 목표까지 가는 과정에서 작은 행복을 매일 발견한다 목표는 가치를 이루기 위한 수단으로 이해한다 같은 목표나 꿈을 가지고 있는 사람들과 소통한다 내 마음도 챙긴다 나의 꿈을 위해 다른 목표를 세운다 이 모든 것이 성장의 과정이에요^^ 더 성장할 당신을 응원해요^^ 

우선 선생님의 도서를 주문했어요~^ 너무 궁금하고 빨리 도착하길 기다립니다

ruclips.net/video/og59VbeigkQ/видео.html

안녕하세요 어디에 문의드릴지 몰라 댓글 남깁니당. 카페 가입 신청한지 한참 되었는데 아직 승인이 안되어서요~ 뭐가 문제인지 여기에 여쭤봐도 될까용? ㅠㅠ

bgm때문에 목소리가 안들려요

너무 바쁜 실장 꿀팁💕 분신술을 써보세요🤭 우리 이런 생각 하잖아요~ 너무 바빠서 내가 한 명 더 있었으면 좋겠다는 생각이요 그럴 때 분신술을 써 볼 수 있다면 얼마나 좋겠어요🤭 제 수강생들 중에는 고객들이 내원할 때마다 더 많이 신경 써 주고 싶어서 내 몸이 열 개였으면 좋겠다고 표현해요^^ 생각해 보면 결제할때만 고객에게 얼굴을 보여주고 그다음부터 보이지 않는다면 고객들이 오해할 수 있잖아요~~ 매번 인사를 나누고 진행 상황을 체크해 주면 좋겠지만 그렇지 못할 경우 이렇게 해보세요❤ ✅첫째,컴플레인은 미리 예방해야 합니다 조금 더 관심이 필요한 고객 리스트를 만들고 자주 체크해 주세요 ✅둘째, 매번 마주하기 어려운 상황이라면 주기를 정해놓고 꼭 인사 나누고 체크해 주세요 ✅셋째, 월차나 다양한 상황에 실장님의 체크가 어렵다면 직원들을 통해, 신경 쓰고 있는 마음을 전하세요❤

카페 가입신청한지 한달이 넘어가는데 가입승인조차 안되네요

강사님 유튜브 강의 보고 책 구매했어요~ 전 남자인데 네이버 카페 가입이 여자만으로 되어있어서 ㅜㅜ 아직 가입은 못했습니다만 책 받아보고 읽어보려구요~~

cafe.naver.com/ghk4513/7138 더 찐한 멘트들은 카페를 통해 도와드려요^^

그럼대체 뭐라해야하냐;;

1️⃣ 잘못된 언어습관 반복적 언어 근데... 일단.. 음... 그러니까... -> 내 상담을 녹음해서 들어보세요. 네이버 클로바 노트는 녹음된 상담을 빠르게 워드로 변환해 줍니다 2️⃣ 빠른 말 속도 지루한 톤 실장님 상담은 진심이 느껴지나요? 3️⃣ pc나 차트로 향한 눈 특히 비용상담.고객과의 니즈 파악 부분에서 중요해요. ❤예를 들어볼게요 커피를 사러갔는데 눈도 마주치지 않고 주는 서비스는 고마울까요? 아니면 다른 사람도 다 주나보다라는 생각이들까요? 4️⃣잘못된 제스처 볼펜을 돌리거나 머리를 만지거나 손을 정신없이 휘젓고 있지는 않나요? 구매를 부르는 제스처는 따로 있습니다 5️⃣ "꼭 팔아야지" "안사면 어떡하지?"하는 잘못된 마인드 입니다. ✅여러분 정말 고객을 돕고 싶은 마음을 먼저 채우세요 ✅기본적인 것이 채워져야 좋은 멘트를 배웠을 때 기적 같은 일들이 일어납니다

상담에 이것은 꼭 넣으세요❤ ✅여기서 해야 하는 이유 ✅이것을 해야 하는 이유 ✅오늘 해야 하는 이유 ❤해야 하는 것은 알지만 여기가 아닌 "다른 곳 알아보고 올게요" 한다면 그것은 잘못된 상담을 하고 있기 때문입니다 ❤이것저것 알아보며 이것을 꼭 해야 하는지 모르는 고객도 있습니다 ❤"하긴 해야 하는데 오늘 해야 하나? 생각해 볼게요"하는 고객이 있다면 상담을 잘못하고 있기 때문입니다 ✅앞으로 내 상담에 이 세 가지가 있는지 체크해 보세요 그럼 궁금하시죠? 이 세 가지를 어떻게 넣어야 할까? 여기서 해야 한다고,유명하다고, 자랑하거나 오늘 안 하면 큰일 난다,충고하는 것은, 신뢰와 호감을 떨어트립니다 그럼 어떻게 내 자랑과 충고도 잘 할 수 있을까요? 다음 영상에서 준비하겠습니다^^ 도움이 되었다면 좋아요 ❤ 저장해 두었다가 내 상담을 돌아보세요⬇️ 잘 되었으면 하는 친구에게 공유해 주세요🚀 아시다시피 짪은 영상.짧은 글로 다 오픈해드리기 어려운 부분들이 있어요^^ 찐한 멘트들은 카페를 통해 도와드릴게요