Елена Малинина
Елена Малинина
  • Видео 40
  • Просмотров 75 380

Видео

Полина, 5 лет, фигурное катание
Просмотров 302 года назад
Полина, 5 лет, фигурное катание
Как работать с клиентами в цветочном магазине Малина. Правила общения с покупателями для флористов.
Просмотров 55 тыс.3 года назад
Как работать с клиентами в цветочном магазине Малина. Правила общения с покупателями для флористов.
Как добавить товар на сайт?
Просмотров 1233 года назад
Как добавить товар на сайт?
Как прибираться в клиентских бонусах
Просмотров 273 года назад
Как прибираться в клиентских бонусах
27 декабря 2020 г.
Просмотров 833 года назад
27 декабря 2020 г.
26 декабря 2020 г.
Просмотров 813 года назад
26 декабря 2020 г.
Как правильно крепить свечку 2 часть
Просмотров 723 года назад
Как правильно крепить свечку 2 часть
Как работать флористу с задачами
Просмотров 303 года назад
Как работать флористу с задачами
Как добавить курьера в список курьеров
Просмотров 153 года назад
Как добавить курьера в список курьеров
Как выставить счёт?
Просмотров 133 года назад
Как выставить счёт?
Как подготовить документы для реновы
Просмотров 124 года назад
Как подготовить документы для реновы
Как работать с программой Расчёт зп флориста
Просмотров 394 года назад
Как работать с программой Расчёт зп флориста
Какие категории выбирать букетам?
Просмотров 204 года назад
Какие категории выбирать букетам?
Проверка оплат заказов и курьеров
Просмотров 134 года назад
Проверка оплат заказов и курьеров
Как кадрировать картинку товара
Просмотров 274 года назад
Как кадрировать картинку товара
Сверка в эльбе часть 3
Просмотров 94 года назад
Сверка в эльбе часть 3
Сверка клиента в эльбе юрлица
Просмотров 114 года назад
Сверка клиента в эльбе юрлица
Как настраивать телефонию битрикс
Просмотров 64 года назад
Как настраивать телефонию битрикс
Как связывать оплаты и счета Эльба
Просмотров 1934 года назад
Как связывать оплаты и счета Эльба
Как отправить клиентам рассылку
Просмотров 244 года назад
Как отправить клиентам рассылку
Приведение таблицы клиентов к импорту
Просмотров 164 года назад
Приведение таблицы клиентов к импорту
Как загрузить товар и распечатать ценники
Просмотров 524 года назад
Как загрузить товар и распечатать ценники
Малина - доставка цветов со вкусом!
Просмотров 5905 лет назад
Малина - доставка цветов со вкусом!
Выписка Полины
Просмотров 395 лет назад
Выписка Полины
Розабург - цветочная мастерская в Екатеринбурге. Доставка цветов.
Просмотров 1,6 тыс.5 лет назад
Розабург - цветочная мастерская в Екатеринбурге. Доставка цветов.
за кадром ДР 2019
Просмотров 115 лет назад
за кадром ДР 2019
Вероника День Рождения 7 лет
Просмотров 405 лет назад
Вероника День Рождения 7 лет
Распаковка ЛОЛ. Часть 2.
Просмотров 585 лет назад
Распаковка ЛОЛ. Часть 2.
Открываю шар LOL. Распаковка ЛОЛ.
Просмотров 115 лет назад
Открываю шар LOL. Распаковка ЛОЛ.

Комментарии

  • @АлексТвАлексий
    @АлексТвАлексий 7 месяцев назад

    Можно и нужно открыть цветочный магазин Чертановская дом 66к3 в Южном чертаново 🤝🤝🤝🤝✍️✍️✍️✍️👍👍🔥...!!!

  • @ночной_лес
    @ночной_лес 8 месяцев назад

    А теперь запишите, пожалуйста "правила общения с флористами для покупателей"))) Просто, чтобы люди понимали. Что ответственность за покупки лежит не только на продавцах ) это все равно,что придти в магазин продукты и начать: ой, а я хочу есть,что вы мне посоветуете?? - у нас огромный выбор продуктов, мясные изделия,молочные, овощи,фрукты,крупы, что Вас интересует? - ну.. я не знаю, вы же специалисты, вы!!должны знать!! и т.д я думаю , понятно теперь , о чем речь? Так что просто необходимо записать видео и для покупателей. Как ИМ нужно себя вести и что говорить, чтобы не выглядеть глупо, чтобы не было столько раздражения со стороны флористов и продавцов )) Ну и еще немного включать мозги. Понимать за чем ты пришел,что тебе нужно. Проявить, так сказать, свою индивидуальность. И помнить, что если человек работает продавцом, такова ЕГО воля или обстоятельства. И это не означает, что он раб )) И в свободное от работы время, он тоже является клиентом и потребителем услуг. А не живет на работе в ожидании ВАС )))

  • @said-saidi
    @said-saidi 8 месяцев назад

    Когда новый товар выставляешь в холодильнике, этот момент клиент спрашивает!! Они свежие ? Если что завтра верну назад! Спрашиваешь у клиента: Первый листочек снять из розы 🌹 ? Ой Извините я не заметил они старые отказ , когда выбирают цветная упаковка , Чуть позже : Извините можно в прозрачно упаковать? 🥵🥵🥵🤯🤯🤯

  • @ЮлияДацкевич-в7ж
    @ЮлияДацкевич-в7ж 8 месяцев назад

    Молодцы, девченки!! Буду рада новым видоскам😊. Хотела бы видеть ролик, как на работу устраивается новый флорист: говорит, что опыт работы- год, а сам пол часа собирает букет из 3- роз с гипсофилой. 😅 . Потом ,через пару часов дрогоценного и отнятого времени выясняется, что по технике спирали сборка букета уже давно не модна😮 и цветы без всякой упаковки- это пик моды, а босс просто умственно отсталый🎉🎉🎉

  • @ЮлияДацкевич-в7ж
    @ЮлияДацкевич-в7ж 8 месяцев назад

    😂

  • @mariiagringoff8277
    @mariiagringoff8277 8 месяцев назад

    !! Это самое смешное видео про флористику =*** спасибо!!)))))

  • @michaelmuzafarov8125
    @michaelmuzafarov8125 10 месяцев назад

    это летят простые стекла или стеклопакеты

  • @Нет-б2п
    @Нет-б2п Год назад

    Классное видео

  • @B1nny_mimimi
    @B1nny_mimimi Год назад

    ❤😂

  • @ВалерияЧуднова-я5р

    Мой племянник сказал вырастит пойдет работать первый раз цветочный магазин хочет пойти работать чтоб мама незназнала что он зарабаоывает себе на жизнь

  • @ночной_лес
    @ночной_лес Год назад

    Правила общения должны распространяться в обе стороны. Т.е . Не только для флористов. Но и для покупателей. В нашей стране к флористам ( и не только ) наблюдается традиционное неуважение. Уставшими бывают не только покупатели, но и флористы, зачастую стоящие целый день на ногах. Вообще, в эту профессию идут как правило, творческие люди, но окунувшись, понимают, куда попали. От самого творчества остается процентов 20 от силы. Остальное - тяжелая, грязная работа. К тому же с людьми. Мне лично не смешно от этого ролика. Смешно - чисто теоритически. Флористы меня поймут ) Да, нужно быть вежливыми, но хотелось бы обратиться к покупателям. Имейте элементарное уважение к людям, которые создают красивые букеты и композиции, чтобы порадовать ваших близких. Вы часто приходите и обращаетесь с высокомерием, пренебрежительно, а про " ой, а что это у вас все так дорого или а что это розы какие то уставшие, я вообще молчу. Дорого, потому что вы - не можете себе позволить дорогой товар. Цветы это дорогое удовольствие. Живой, скоропортящийся продукт, требующий хранения и ухода не может стоить дёшево. А какими вы будете, если прилетите из того же Эквадора? Вот и розочки такие же, которые едут сжатые, в коробках и потом несколько часов отпиваются в холодильнике. Или вы думали, что они телепортируются прямиком? с грядки? Ведите себя прилично, уважайте труд людей, а не подгоняйте их. Мне нужно букет , да побыстрее. Вы пришли не за картошкой. Собираетесь в цветочный, будьте любезны выйти на 10 минут пораньше, чтобы не стоять и не подгонять флориста - я опаздываю. Вообще, чем больше сами покупатели будут проявлять уважение к продавцу и флористу, и относиться не как к "обслуге", тем меньше будет грубых, невнимательных продавцов, которых уже тошнит, прошу прощения от клиентов.

    • @ЮлияДацкевич-в7ж
      @ЮлияДацкевич-в7ж 8 месяцев назад

      Я на себя нацепляла за годы неправильного общения с клиентами столько негатива, что попортила своë здоровье и сократила свою клиентуру в разы. За последний год я вышла на другой уровень общения. До сих пор не верю! Ни одного негативного клиента!!! Просто клиент бывает приходит уже с испорченным настроением, бывает, что и слишком высокомерные приходят, и энергетические вампиры. Но с первых секунд я даю им понять, что это не то место, которое можно использовать по их назначению. От нас все клиенты уходят довольные, даже самые противозные! Последним я при составлении букета даже добавляю, что ,,благодаря Вам наше мастерство не стоит на месте, мы развиваемся для Вас, стараемся даже придумывать лучше Вас, чтобы приятно удивить всех клиентов. Всë это помогает бороться с конкурентами!!! Мы надеемся, что Вы станете нашим постоянным клиентом и не только Вы, но и Ваши друзья, знакомые😊,, Звучит пафосно, но работает- от души!!! Да! Как в сказке! Ни одного конфликта и скандала за пол года🎉 Просто я свои эмоции прячу за спину и на переднем плане у нас- уважение к каждому клиенту. Главное- с первых секунд наладить контакт с клиентом!

    • @ночной_лес
      @ночной_лес 8 месяцев назад

      Молодец! ) Да, стратегия хорошая. Покупателей надо воспитывать. вежливо и твердо. как детей ) Но вот вы знаете, инргда устаешь так, что сил воспитывать просто нет. ситуация. под новый год приходит дедушка, стоит осматривает все, ясно что не настроен покупать, а зачем пришел? Поздороваешься, естетсвенно, предложишь, в общем вы в курсе. А он в ответ- сколько к вам хожу, цветы всегда вялые, плохие, не то что там(называет конкурентов) И знаете, иногда нет сил доказывать, или как-то хитрить, лишь бы ушли все с улыбкой и вампиры и нет. А просто спокойно и вежливо отвечаешь, ну чтож, обратитесь туда. И все. Как то так ) @@ЮлияДацкевич-в7ж

    • @ЮлияДацкевич-в7ж
      @ЮлияДацкевич-в7ж 8 месяцев назад

      @@ночной_лес Таким дедушкам просто нечем заняться! Я с такими выясняю конкретику их заявлений. Выношу цветок на,,дегустацию,,и прошу уточнений- что не так с ним, пусть покажет. И все это с милой улыбкой, без иронии и психов. Объясняю таким, что он единственный с таким мнением. И что мы готовы разъяснить ему , что такие сорта бывают, которые выглядят подозрительно, от части мы с ним согласны. И то, что мужчина приходит не первый раз- не с проста. Наверное все таки хочет, чтобы ему все разъяснили.)) Все эти вопросы тоже обсуждаем с клиентом. Такие просто сдаются и покупают цветы. Раньше я всегда ругала, когда цветы руками трогали. Не поверите: когда перестала ругать- перестали трогать😄. Сама в шоке!))

    • @МарияДенисова-к9т
      @МарияДенисова-к9т Месяц назад

      вам, кажется, пора к терапевту...

    • @ночной_лес
      @ночной_лес Месяц назад

      @@МарияДенисова-к9т ой ) покупатель выскочил )) Вы после психотерапевта только что? Странно.... У нас такие пачками скачут ) продолжайте, очень смешно и интересно! ) что же вы еще напишите? 😂😅🤹🏻‍♀️

  • @flufi1902
    @flufi1902 Год назад

    Хочу заказать букет напишите свой номер

  • @ЛюдмилаЧадная
    @ЛюдмилаЧадная Год назад

    Покажите букет за 500р?!!!!

  • @МаяЯнварская
    @МаяЯнварская Год назад

    Когда приходят бабы в цветочный и начинают ебать мозги,то не так это не то..как курицы..Вот мужчины молодцы,быстро с выбором определяются

  • @СУСПЭН
    @СУСПЭН Год назад

    Клиент-Букеты колхоз Работник- ты что сказала, да я тебя на удобрение пущу 😂

  • @fores8343
    @fores8343 Год назад

    Доброго дня! в какой программе работате?

  • @ЮлияДацкевич-в7ж

    Классное видео!!! Снимайте еще!!! Сама работаю в цветочном и понимаю, что хамить и командовать перед покупателем- это фу! Теперь даже уставшие клиенты от меня уходят с хорошим настроением!)

  • @ИринаМаксимова-и1ф

    👍👍👍👏👏👏💐💐💐

  • @ОльгаШишкина-з2я

    И гербера посередине! Есть у меня такой клиент! И гипсофилка. И прозрачка. А был еще один, протея посередине и роза 35 пять штук вокруг. Жесть. Но клиент был доволен

  • @covinaok73
    @covinaok73 Год назад

    Насмеялась

  • @ИринаФилина-ъ6ь

    А так же не забывайте, для покупателей в уголке потребителя повесить объявление, что купленные цветы, обмену и возврату не подлежат. На это есть закон.

  • @Irina-smol67
    @Irina-smol67 Год назад

    Бред полный

  • @larisavakulcik4819
    @larisavakulcik4819 Год назад

    Супер!!!

  • @Зейнкрасавчик
    @Зейнкрасавчик Год назад

    Насчёт букета за 500 рублей Хотела сначала убить таких людей, но потом просто нашёл пару вариантов такого букета и теперь просто предлагаю им

  • @user-mq9vy4tn4g
    @user-mq9vy4tn4g 2 года назад

    Это называется облизывание клиентов. Особенно когда магазин закрылся и клиент пришёл. Так клиенты оборзеют

  • @ArtDus
    @ArtDus 2 года назад

    Классно

  • @Da_ny_da_ny_Ups
    @Da_ny_da_ny_Ups 2 года назад

    Нормально оплачивать надо. Официальное трудоустройство. И тогда будут клиенты обцелованы.

    • @ЕвгенияМорозова-ш7л
      @ЕвгенияМорозова-ш7л Год назад

      Серьёзно? В Союзе все были "офиц альные", а хамство процветало буйным цветом )) а в поликлиниках, на почте, в разных других официальных конторах вас всегда "облизывают"?!

    • @ЮлияДацкевич-в7ж
      @ЮлияДацкевич-в7ж Год назад

      Да такие труды должны оплачиваться достойно!!! Хотя бы учитывая часовой график, у которого конца почти нет!)

    • @elenagreen4041
      @elenagreen4041 9 месяцев назад

      Цветочный ряд на улице города, конкуренция ужасная, борьба за покупателей нереальная, выход - только %, 12 часов на морозе (сейчас, в зимнее время), день или ночь, приходится "облизывать" вообще всех: и пьяных и неадекватов и т.д. Приезжает покупатель и девять ртов на перебой кричат "пойдёмте к нам, заходите сюда, у нас дешевле… у нас свежее…" А иначе вообще ничего не заработать!

  • @АнгелинаЕресько-х8я

    🤣🤣🤣🤣

  • @НанаКухианидзе-у5с

    Ага,соберите букет на 500р. Т что бы он был пышный😁😁😁 трудовые будни

    • @ЮлияДацкевич-в7ж
      @ЮлияДацкевич-в7ж Год назад

      Я выкручиваюсь: прослаиваю каждый цветок кусочком слюды. Пустоты заполняю сезалевым волокном, обëртку выполнчю из самой дешевой слюды ,отрезаю ее побольше и сборочкой оформляю букет. Бюджетно, пышно и не дорого!)

    • @elvina_illustrator
      @elvina_illustrator Год назад

      ​@@ЮлияДацкевич-в7жи геморойно😂😂😂😂пока за пятьсот мучаешься, у тебя пять в очереди от 2000😂😂😂😂

    • @ЮлияДацкевич-в7ж
      @ЮлияДацкевич-в7ж Год назад

      @@elvina_illustrator Это 100℅.Поэтому принимаю заказ от 1000 р. Либо просто 1 хризантемку с гипсофилой в простой слюде. Да-да. Нет-нет. До свидания! Пусть чешут в соседний ларек и выносят мозг 20 минут конкурентам!

  • @АннаБондарь-ф5н
    @АннаБондарь-ф5н 2 года назад

    Это потребительский теppоризм

  • @genealogy_milenamilena402
    @genealogy_milenamilena402 2 года назад

    Заинтриговало название ролика

  • @ilil4506
    @ilil4506 2 года назад

    Очень позитивно))) круть

  • @vkusnoplaton2854
    @vkusnoplaton2854 2 года назад

    супер

  • @МарияНиколаева-п3ч

    А давайте герберу посередине вставим! - А давайте! 😭🤣😂

  • @foxtales_garden
    @foxtales_garden 2 года назад

    Блин, последние 10 секунд это прям жиза всего екб. В Питере ни разу таких отбитых не видела :(

  • @juliakova3722
    @juliakova3722 2 года назад

    Нельзя клиента пускать в холодильник

    • @foxtales_garden
      @foxtales_garden 2 года назад

      Почему? Можно. Если вместе с флористом, либо флорист максимально следит за процессом.

    • @ЮлияДацкевич-в7ж
      @ЮлияДацкевич-в7ж Год назад

      Козу нельзя в огород, а клиентов- выборочно. Есть и козы среди них))) По сути некоторым вообще вход в Цветочный строго запрещен!)

  • @ТатьянаМолодкина-я7л

    девочки БРАВО!!!

  • @АллаМартынова-ж7л
    @АллаМартынова-ж7л 2 года назад

    Работаю с цветочками. Таких покупателей не встречала. Мои все адекватные 😀

  • @nadichka1
    @nadichka1 2 года назад

    Да, наши трудовые будни...

  • @БабичЕлена-ы9р
    @БабичЕлена-ы9р 2 года назад

    Круто девочки!👍Очень реалистично🤣🤣🤣

  • @Olgaflorist1987
    @Olgaflorist1987 2 года назад

    🤣😂😅👍👍👍👍

  • @Квітковийбізнес
    @Квітковийбізнес 2 года назад

    😉

  • @ТвоеТВ-т3к
    @ТвоеТВ-т3к 2 года назад

    Про 500 рублей выпала в осадок от смеха. 😂 Как жеж это точно.

  • @irinamata-magicTarot
    @irinamata-magicTarot 2 года назад

    Молодцы девчонки,смеюсь весь ролик.Железных,как говорится нам нервов!😂

  • @ИннаПавловна-ф8м
    @ИннаПавловна-ф8м 2 года назад

    вообще,по правилам этикета и по ощущениям первым здоровается входящий

    • @koshkin-domik
      @koshkin-domik 2 года назад

      Первым здоровается продавец,чтоб сразу войти в контакт с покупателем.

    • @ИннаПавловна-ф8м
      @ИннаПавловна-ф8м 2 года назад

      @@koshkin-domik это манипуляция, а не приветствие... фальшивка

    • @ЮлияДацкевич-в7ж
      @ЮлияДацкевич-в7ж Год назад

      Продавец вроде бы

    • @ИннаПавловна-ф8м
      @ИннаПавловна-ф8м Год назад

      @@ЮлияДацкевич-в7ж это превнесенное американское ..маркетинговый ход..это не человеческое приветствие

    • @ЮлияДацкевич-в7ж
      @ЮлияДацкевич-в7ж Год назад

      @@ИннаПавловна-ф8м Возможно. Но нет такой профессии - Человек и покупатели об этом знают. Если были откровенными, то вместо приветствия говорили друг другу гадости ,типа - Как вы все меня достали!))

  • @ЕваЕва-о1у
    @ЕваЕва-о1у 2 года назад

    Ерунда какая-то...

  • @andelika_frealis
    @andelika_frealis 2 года назад

    Весело получилось!😂😂 (с юмором, мне понравилось!)))

  • @berimolru
    @berimolru 2 года назад

    Клиент должен с улыбкой выходить из магазина

    • @ghostsad4355
      @ghostsad4355 2 года назад

      Смотря на цены , с улыбкой никто не выходит

  • @shurazuev
    @shurazuev 2 года назад

    Бред, особенно с коробкой. Так можно весь цветов перевести.

    • @ninchik3732
      @ninchik3732 2 года назад

      Согласна, на счёт коробки, это перебор.

  • @СабинаСулейманова-э3н

    Я 2 тип

    • @Freund-b7i
      @Freund-b7i 2 года назад

      А я нормальный человек