Компания грубо обманывает в некоторых очень важных моментах, не признает ошибки, отказывается их исправлять! Устанавливает сайдинг не по инструкции производителя, обещает исправить ошибки, а потом резко отказываются и требуют подписать акты приёма-передачи, что все хорошо сделано . Также и по окнам и ещё по многим многим вопросам! Очень тяжело с ними иметь дело! Приходится доказывать, чтобы чего то добиться, что и так должно быть. Это не клиентоориентированная компания! Ниже подробней. Обратились в эту компанию для постройки каркасного дома. Менеджер утверждал, что такие типовые дома они ставят за 2 месяца, внесли все предоплаты. Потом началось растягивание процесса. Начали в конце октября,тогда как фундамент установили 4 августа, на сегодняшний день начало марта. Прошло уже больше 4 месяцев, но уже не торопятся, так как май по договору стоит, этим и прикрываются нагло. Говорят, вы подписали договор, все по договору в сроки. Строительство на этапе внешней отделки, ещё и внутреннюю делать. Захотели заказать сайдинг из фиброцемента Cedral и сторонних установщиков с опытом по фиброцементу, но компания не хотела ничего вычитать из оплаченных за домокомплект средств, либо это копейки, так как в комплект входила имитация бруса. Ну ладно, согласились, чтобы они сами купили и установили. Нас уверили, что у них есть опыт такой установки. Чтобы исключить неправильный монтаж, мы обратились в представительство Cedral, приехал представитель поговорил с бригадой, передал им в руки инструкцию, предложил бесплатный шеф монтаж, в ответ рабочие утверждали что никакая помощь не нужна, есть опыт. Оказывается, на нас, потренеровались просто! Установка обрешетки по периметру оконных проёмов была произведена с нарушением технологии без вентзазора либо вентзазор сделан только в верхней части оконного проёма. Это повлечет образование конденсата и порчи материала со временем, а также снятие гарантии при гарантийном обращении по материалу Cedral. Также стыковка досок должна быть произведена на брусках(обрешетке). Этого сделано не было. Впоследствии на местах стыка некоторые доски не закреплены и имеют люфт при нажатии. Отдельно есть места, где доски вообще целиком висят в воздухе Стеклопакеты также установленны с нарушением технологии. Окна по периметру имеют мало креплений, в некоторых местах по одному уголку с саморезом на сторону, а где-то вообще без них. На нашу претензию пишут, что все ок, все правильно установлено. И такое отношение очень во многих вопросах. При оплате дома говорилось, что все коммуникации включены, потом оказывается, что отопление(трубы) не заложены и предлагается оплатить отдельно. Телевизионный кабель нам тоже не нужен, хотя он указан в нашем рисунке, который потом не отразили в тех задании, так как нам не было предоставлено никаких схем на утверждение, а просто написали список материалов, где не было этого кабеля. Планируем обращаться в суд, так как компания отказывается исправлять эти ошибки. Много чего сделано хорошо, но такое отношение, сводит на нет впечатление о компании. Ни за что бы не порекомендовали!
Компания грубо обманывает в некоторых очень важных моментах, не признает ошибки, отказывается их исправлять! Устанавливает сайдинг не по инструкции производителя, обещает исправить ошибки, а потом резко отказываются и требуют подписать акты приёма-передачи, что все хорошо сделано . Также и по окнам и ещё по многим многим вопросам! Очень тяжело с ними иметь дело! Приходится доказывать, чтобы чего то добиться, что и так должно быть. Это не клиентоориентированная компания! Ниже подробней. Обратились в эту компанию для постройки каркасного дома. Менеджер утверждал, что такие типовые дома они ставят за 2 месяца, внесли все предоплаты. Потом началось растягивание процесса. Начали в конце октября,тогда как фундамент установили 4 августа, на сегодняшний день начало марта. Прошло уже больше 4 месяцев, но уже не торопятся, так как май по договору стоит, этим и прикрываются нагло. Говорят, вы подписали договор, все по договору в сроки. Строительство на этапе внешней отделки, ещё и внутреннюю делать. Захотели заказать сайдинг из фиброцемента Cedral и сторонних установщиков с опытом по фиброцементу, но компания не хотела ничего вычитать из оплаченных за домокомплект средств, либо это копейки, так как в комплект входила имитация бруса. Ну ладно, согласились, чтобы они сами купили и установили. Нас уверили, что у них есть опыт такой установки. Чтобы исключить неправильный монтаж, мы обратились в представительство Cedral, приехал представитель поговорил с бригадой, передал им в руки инструкцию, предложил бесплатный шеф монтаж, в ответ рабочие утверждали что никакая помощь не нужна, есть опыт. Оказывается, на нас, потренеровались просто! Установка обрешетки по периметру оконных проёмов была произведена с нарушением технологии без вентзазора либо вентзазор сделан только в верхней части оконного проёма. Это повлечет образование конденсата и порчи материала со временем, а также снятие гарантии при гарантийном обращении по материалу Cedral. Также стыковка досок должна быть произведена на брусках(обрешетке). Этого сделано не было. Впоследствии на местах стыка некоторые доски не закреплены и имеют люфт при нажатии. Отдельно есть места, где доски вообще целиком висят в воздухе Стеклопакеты также установленны с нарушением технологии. Окна по периметру имеют мало креплений, в некоторых местах по одному уголку с саморезом на сторону, а где-то вообще без них. На нашу претензию пишут, что все ок, все правильно установлено. И такое отношение очень во многих вопросах. При оплате дома говорилось, что все коммуникации включены, потом оказывается, что отопление(трубы) не заложены и предлагается оплатить отдельно. Телевизионный кабель нам тоже не нужен, хотя он указан в нашем рисунке, который потом не отразили в тех задании, так как нам не было предоставлено никаких схем на утверждение, а просто написали список материалов, где не было этого кабеля. Планируем обращаться в суд, так как компания отказывается исправлять эти ошибки. Много чего сделано хорошо, но такое отношение, сводит на нет впечатление о компании. Ни за что бы не порекомендовали!