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Prof. Adriano Martins Antonio
Бразилия
Добавлен 24 апр 2021
Sou o Adriano Martins Antonio. consultor, podcaster, escritor e instrutor nas áreas de Governança de TI, Segurança da Informação, Negócios, Projetos Ágeis, Transformação Digital e Embaixador ITIL. Sou pai de 3 lindas filhas, um marido exemplar, gosto de estudar e de um bom café (e cerveja também, é obvio!) .
adrianomartinsantonio.com.br
Saiba como se tornar um Gerenciamento de Serviços de TI, Cyber e Governança: pmgacademy.com
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ITIL®4 Incident Management elevando seu Gerenciamento de Incidentes ao Nível Máximo #ITIL #ITIL4 #TI
Neste vídeo, que é parte de uma aula do curso ITIL®4 Practitioner Incident Management, exploro o processo detalhado de gerenciamento de incidentes e como ele se encaixa nos critérios de capacidade definidos pela ITIL®4. O vídeo oferece uma análise profunda sobre os fatores de sucesso (PSF), critérios, dimensões e níveis de capacidade relacionados ao gerenciamento de incidentes.
Introdução: Critérios baseados nas práticas e PSF - (00:04 - 00:57)
Primeiro PSF: Detecção antecipada de incidentes - (00:57 - 06:07)
Segundo PSF: Resolver incidentes rapidamente - (07:13 - 09:03)
Integração e eficácia na resolução de incidentes - (09:06 - 10:55)
PSF final: Melhoria contínua no gerenciamento de incident...
Introdução: Critérios baseados nas práticas e PSF - (00:04 - 00:57)
Primeiro PSF: Detecção antecipada de incidentes - (00:57 - 06:07)
Segundo PSF: Resolver incidentes rapidamente - (07:13 - 09:03)
Integração e eficácia na resolução de incidentes - (09:06 - 10:55)
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ITIL®4 Incident: Transforme sua Gestão de Serviços com o Modelo de Maturidade e Níveis de Capacidade
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Neste vídeo, que é parte de uma aula do curso ITIL®4 Practitioner Incident Management, exploro o modelo de maturidade da ITIL e sua aplicação prática. Discuto a diferença entre avaliação de capacidade e maturidade, como utilizar o modelo para planejamento de melhorias e monitoramento do progresso, e sua flexibilidade para diferentes frameworks e processos. Modelo de Maturidade da ITIL e Capacid...
Parceiros e fornecedores no Gerenciamento de Incidentes. Como funciona na ITIL®4 Incident Management
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Neste vídeo, que é parte de uma aula do curso de ITIL®4 Practitioner Incident Management, você aprenderá sobre a integração eficaz de parceiros e fornecedores no gerenciamento de incidentes. Descubra como criar uma colaboração estreita e flexível, minimizar barreiras burocráticas e otimizar a resolução de incidentes com base nas melhores práticas do ITIL®4. Importância dos parceiros na resoluçã...
Automatizando o Gerenciamento de Incidentes! #ITIL4 #ITIL4IncidentManagement
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Neste vídeo, que é parte de uma aula do curso de ITIL®4 Practitioner Incident Management, trago as melhores práticas para automatizar o gerenciamento de incidentes, destacando a importância de um fluxo de trabalho holístico, a diferenciação nos processos para incidentes e eventos, e a adoção de técnicas colaborativas como o Swarming. Automatização do Fluxo de Valor - 00:45 Diferença nos Fluxos ...
ITIL®4 Practitioner Incident Management: Ferramentas de automação para gerenciamento de incidentes!
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ITIL®4 Practitioner Incident Management: Integração de Tecnologia e Processos para Sucesso! #ITIL
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ITIL®4 Incident Management: A importância da flexibilidade e colaboração que você precisa conhecer!
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ITIL®4 Practitioner Incident Management: Como evitar o erro comum no registro de Incidentes. #ITIL4
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O acrônimo LACMT na ITIL®4 Incident Management e seu modelo de competências.
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Quiz Módulo 2 do curso ITIL®4 Practitioner Incident Management.
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Como analisar fluxos de valor no gerenciamento de INCIDENTES?
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Resolução de incidentes como um fluxo de valor!
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Como analisar e RESOLVER incidentes segundo a ITIL 4 Practitioner #itil4 #itsm
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Como TRATAR INCIDENTES segundo a ITIL 4 Incident Management Practice? #itil4 #itsm #tecnologia
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Como detectar e classificar INCIDENTES segundo a ITIL4 Practitioner IM #itil4 #incidentes #itsm
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Microsoft e CrowdStrike no Centro da Polêmica! ITIL, DevOps, CobiT ou COSO, quem é o culpado?#react
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Placa dos 100 Mil Inscritos! 🌟 Agradecimento Especial do Tio Adriano!
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O que são PRÁTICAS e PROCESSOS segundo a ITIL 4? #gestaodeti #incidente #itil4
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Como aplicar Melhoria Contínua no seu processo de INCIDENTES segundo a ITIL 4
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Inacreditável! 'Scrum Master é Inútil' e Outras Declarações na FEBRABAN TECH 2024 #febraban - REACT
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Como resolver INCIDENTES com o modelo SHIFT LEFT de acordo com a ITIL 4 #itil4 #gestaodeti
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Como resolver INCIDENTES de forma RÁPIDA e EFICIENTE de acordo com a ITIL 4 #itil4 #incidente
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ITIL 4: Soluções Sistêmicas vs. Soluções de Contorno #incidentes #itil #itil4
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Como a ITIL 4 Revoluciona a Proatividade na Detecção de Incidentes! De fato isso é Importante?
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ITIL4® Practitioner e os Segredos para Coordenar Equipes em Incidentes Graves! #incidentes #itil4
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Como a ITIL4® Practitioner Incident Manager Define INCIDENTE e GERENCIAMENTO de Incidentes #itil4
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