Видео

Да

Сервис у Сбербанка ужасный! Летом 2023 года я взял ипотеку в Сбер. При оформлении подключил пакет услуг Домклик плюс (включает в себя бесполезную подписку сберпрайм и страхование жизни, но тебе за это снижают ставку по ипотеке на 1%). Спустя год этот чудесный пакет услуг должен был продлиться в автоматическом режиме (в приложении Домклик есть такая опция, которая по умолчанию подключена). И вот в день когда должно было произойти списание средств и автопродление ничего не происходит. Это было 18 августа. Я пишу в сбер (а именно в их подразделение именуемое Домклик, в чате приложения Домклик), - не отвечают. Звонишь по номеру 900, мило общаешься 10 минут с роботом, в итоге отвечают, что была неоднократная попытка списания средств, но безуспешно. Странно, однако, средства на карте были, никаких смс с номера 900 не приходило, в приложении тоже - тишина. Надо - говорят - разговаривать с ипотечным менеджером, щас переключим. После этого робот говорит, что сейчас все менеджеры заняты и перезвонят как только освободятся. Следом звонок сбрасывается и в ту же секунду приходит смс, что менеджер не смог до вас дозвониться. И так несколько раз... На следующий день написали в чате, что создано обращение в профильное подразделение, ожидайте ответа. Больше недели ответа не было, в чате отвечали - я не я, попа не моя, ждём ответа от некоего загадочного профильного подразделения поддержки, с которыми можно связаться только посредством электронного обращения, обращение создано, но им нужно больше времени для решения вашего вопроса. 23 августа (вечер пятницы) пришла ссылка для оплаты, однако сумма там была указана в разы больше, чем реальная. По номеру 900 на вопрос - откуда такая сумма - опять ничего внятного не ответили - надо дождаться ответа профильного подразделения в чате приложения домклик. И вот в понедельник 26 августа я поехал "на поклон" в отделение Сбера, где оформлял ипотеку. Вместе с ипотечным менеджером произвели оплату, сказали ждать 10 дней пока платëж обработается. Проходит 10 дней иии ничего не происходит... Опять звонки по номеру 900, переписка в чате. Менеджеры каждый раз разные, приходится всё объяснять заново. В чате вобще отвечать не торопятся, предыдущую переписку не смотрят, поэтому и там каждый раз всё заново объяснять приходится. Но отмазка у всех одна- служба тех поддержки работает над вашим обращением, мы им написали, не переживайте, всё будет хорошо, ставка по ипотеке не повысится, а если и повысится, то вам всё пересчитают... Да что это за служба тех поддержки такая, что за профильное подразделение такое мифическое, которое месяц уже не может правильную сумму для оплаты рассчитать, выслать ссылку и обработать платëж и с которым никак кроме как через элктронное обращение связаться нельзя?! Я уже не говорю о том, что если не дай бог случился бы или случится страховой случай за это время, то родные, по всей видимости, останутся без страховых выплат. На мой вопрос об этом ответили: "При наступлении страхового случае, Вы обращаетесь по номеру 900 - Сберстрахование". При этом добавили, что то, что информация о продлении пакета нигде не отображается, ни на что не влияет. На мою просьбу выслать в таком случае страховой полис и вопрос - почему тогда не работает подписка сберпрайм, входящая в пакет, отвечают: "Для получения страхового полиса можете обратиться на номер 8800555595. Подключение сберпрайм возможно после решения обращения по отображению продления пакета услуг Домклик плюс".🤦‍♂️ Ну спасибо, что на три буквы не послали! Полез в интернеты смотреть - оказывается, не у меня одного такая проблема, один мужчина вобще 4 месяца ждал, ему ставку и соответственно, платежи повысили, проблема решилась лишь когда он гневный пост на пикабу выложил, с ним сразу связался представитель Сбербанка и всё чудесным образом было исправлено. Дополнил его пост своим гневным комментарием, на следующий день (11 сентября) позвонила менеджер, принесла извинения, обещали разобраться и перезвонить. И тишина. Вчера (это уже 13 сентября - на минуточку, а обратился я 18 августа по этой проблеме, а 26 августа внëс оплату за продление пакета) с номера 900 приходит смс следующего содержания: Отключён пакет услуг «Домклик Плюс», оформленный к кредитному договору №... Чтобы сохранить текущие условия по ипотеке, продлите услугу до 20.09.2024. Для этого оплатите 15746.52p в СберБанк Онлайн по ссылке s.sber.... В назначении платежа напишите «Домклик Плюс» и номер кредитного договора. Пишу в сбер в чате приложения Домклик - как это понимать? Отвечают - а у вас пакет закончился, надо оплатить. Пишу в сотый раз, что уже оплатил, прикладываю чеки. В ответ - а, да, ждём ответ от профильного подразделения. Ожидаю повышения ставки и платежей по ипотеке, не смотря на то, что пакет услуг оплатил. Претензию приняли, но сроки ответа опять же позднее сроков повышения ставки и платежей по ипотеке. Жду 25 дней с момента обращения, потом буду писать омбудсмену Сбербанка. А там, наверное и в Центробанк, Роспотребнадзор, надеюсь до суда не дойдёт. Сбер, "спасибо" вам.

Когда фильм в кинотеатрах супер-кот спасает людей от мошенников которые пытаются украсть их деньги

Не сбербанк, а СПËРбанк

Где наши советские вклады Сбербанк????

Чет не пошло у вас, как-то куда вы пропали мистер Сберкот...

Сберкот тебя хочу нечаянно хочу обидеть по каким то причинам тебя игнорируют давайте сделаем так если мы наберём под этот комментарий 100 лайков кто тогда мы будем беречь сбера кота и будем разных шортсах ставить ему лайки

зеленский владимир?

зеленский владимир⚔️

скажи сберу шоб купили права на браузер от гугл ато нечиво сказать

Сберкот можно ли заказать ребёнку сбер стикер

Я думаю, что если сбербанк будет продвигать сберкота, то что-то может получиться

У меня уже есть карта спасибо за дизай❤

Спасибо! Теперь можно снимать целый фильм).😊

Кринж какой, банк самый худший😂😂😂

Прикольно, можно франшизу сделать 🥰😊

Ты класный 🐱🐈🐱 кот

Подскжаите как узнать свой айди в сбер кидс

Сбер кот а ты можешь оплатить сбербанковской картой героя?

Amazing

Классно

Сберкот у меня папа работает в Сбербанке и на новый год всем детям у которых там работают родители от Сбера нам родители передали игру Искуственный интелект и мы не можем с ней разобраться можешь пажалуйста снять подробно как играть? 😢

❤❤❤

Топчик пушистик🎉

Вам бы фильм снять

Кринж😂

Сбербанк крутои ❤❤ у мне карточка детская сбер китс