- Видео 11
- Просмотров 4 828
Голос. Сервисная компания
Добавлен 24 апр 2024
Сервисная компания «Голос»: счастье здесь и сейчас
На канале мы показываем, как устроена работа наших управляющих компаний изнутри. Обещаем - будет динамично, полезно и без непонятных аббревиатур.
📢Подкаст «Голос. Жителя».
Анатолий Петров - обычный житель ЖК «Ньютон». Он приглашает в свою студию специалистов управляющих компаний и задает им провокационные вопросы: «Где у системы видеонаблюдения слепые зоны?», «Что делает УК кроме уборки?» и «Почему летом нам отключают воду?».
🧐«Что в Голосе моём...»
Шоу для тех, кто в детстве любил «Галилео», а сейчас вырос и пытается разобраться в ЖКХ. Заглядываем в электрощитовую дома, тестируем систему пожарной безопасности, идём в гости в центр Добрососедства и узнаем, что скрывается в подвале многоэтажки.
🛠«Дайджест»
2 раза в месяц мы рассказываем жителям о проделанных работах и интересных событиях.
Смотрите новое видео каждую неделю!
На канале мы показываем, как устроена работа наших управляющих компаний изнутри. Обещаем - будет динамично, полезно и без непонятных аббревиатур.
📢Подкаст «Голос. Жителя».
Анатолий Петров - обычный житель ЖК «Ньютон». Он приглашает в свою студию специалистов управляющих компаний и задает им провокационные вопросы: «Где у системы видеонаблюдения слепые зоны?», «Что делает УК кроме уборки?» и «Почему летом нам отключают воду?».
🧐«Что в Голосе моём...»
Шоу для тех, кто в детстве любил «Галилео», а сейчас вырос и пытается разобраться в ЖКХ. Заглядываем в электрощитовую дома, тестируем систему пожарной безопасности, идём в гости в центр Добрососедства и узнаем, что скрывается в подвале многоэтажки.
🛠«Дайджест»
2 раза в месяц мы рассказываем жителям о проделанных работах и интересных событиях.
Смотрите новое видео каждую неделю!
Выпуск №3. Добрососедство
Анатолий Петров и Виолетта Суслова обсудят, что такое добрососедство, какие сообщества по интересам существуют в Клубах и как можно отметить праздник всем микрорайоном.
00:00 Что в выпуске
00:53 Как Виолетта связала свою жизнь с Клубом Добрососедства
02:45 Что такое Добрососедство в ЖК под управлением ГОЛОСа
04:05 Как жители наших ЖК могут экономить
04:30 Почему на нас равняются коллеги со всей страны
07:45 О ценностях сети Клубов Добрососедства
08:36 Какие сообщества по интересам у нас есть
10:16 Как мы определяем потребность в этих сообществах
11:06 Если есть идея, но нет нужного сообщества
12:45 Где увидеть информацию о мероприятиях Клуба
13:28 О теории "Город 15 минут"
16:16 О Спартакиаде всех Ж...
00:00 Что в выпуске
00:53 Как Виолетта связала свою жизнь с Клубом Добрососедства
02:45 Что такое Добрососедство в ЖК под управлением ГОЛОСа
04:05 Как жители наших ЖК могут экономить
04:30 Почему на нас равняются коллеги со всей страны
07:45 О ценностях сети Клубов Добрососедства
08:36 Какие сообщества по интересам у нас есть
10:16 Как мы определяем потребность в этих сообществах
11:06 Если есть идея, но нет нужного сообщества
12:45 Где увидеть информацию о мероприятиях Клуба
13:28 О теории "Город 15 минут"
16:16 О Спартакиаде всех Ж...
Просмотров: 168
Видео
Выпуск №2. Повышение тарифа ЕЦМ
Просмотров 6972 месяца назад
Анатолий Петров задал директору «Голос.Комфорт» Наталье Владимировне Ермолаевой вопросы на самую обсуждаемую в ЖК «Ньютон» тему - повышение тарифов ЕЦМ. Посмотреть подкаст о работе ЕЦМ: ruclips.net/video/LtmAcDoMZF4/видео.html 00:00 Приветствие 00:50 Еще раз о том, что такое ЕЦМ 02:33 Чем еще могут быть полезны камеры видеонаблюдения 04:55 О причинах резкого повышения тарифа 07:21 На всех ли до...
Голос.Дайджест, 29 июня-14 июля
Просмотров 2703 месяца назад
В новом выпуске расскажем о победе в судебном процессе против ЦКС. А еще с радостью поделимся с вами новостями о важных событиях федерального масштаба, в которых участвует компания «Голос»🎉. Кроме того, мы покажем, как наши жители отметили День семьи, любви и верности. Не пропустите наш ролик! Он будет интересным и познавательным.
Что в ГОЛОСЕ моём... Ньютон Club
Просмотров 4713 месяца назад
Ведущая Ирина, любознательный исследователь, прибыла в Ньютон Club, чтобы узнать всё о добрососедстве в «Голосе». Присоединяйтесь к Ирине и узнайте, как добрососедство влияет на жизнь, объединяет жителей и какие преимущества оно приносит. Почувствуйте атмосферу добрососедства!
Выпуск №1. Безопасность
Просмотров 1 тыс.3 месяца назад
Как устроена система безопасности в ЖК под управлением «Голоса»? В студии подкастов Глеб Павленко - руководитель «Голос.Безопасность». Таймкоды: 00:00 Вступление 01:00 Что входит в «Голос.Безопасность»? 02:53 Как связаны «Друзья двора» и «Голос.Безопасность» 04:23 Сколько камер в ЖК «Ньютон»? Зачем их столько? 06:43 Как оператор может смотреть в тысячи камер одновременно? 08:08 Записывает ли "Г...
Голос.Дайджест, 1-28 июня
Просмотров 2313 месяца назад
С пылу с жару! Дайджест новостей с 1 по 28 июня Из выпуска вы узнаете: - как застраховать квартиру за пару кликов, - почему мобильное приложение “Голос.Комфорт” поможет спасти деревья, - как заниматься спортом всей семьей и не платить за тренировки, - какие мероприятия мы приготовили ко Дню семьи, любви и верности - как “ГОЛОС” объединяет сердца, - кого признали «Лучшей управляющей компанией мн...
Голос.Дайджест 15-31 мая
Просмотров 8774 месяца назад
Бессменный ведущий Артем Иванов расскажет: ✅ как "ГОЛОС" следит за качеством выполнения заявок; ✅ что УК успели сделать за 2 недели; ✅ где посмотреть график "Мобильного офиса"; ✅ и как прошел День защиты детей в жилых комплексах. Обязательно досмотрите выпуск до конца, если вам интересно к чему приводит ТСЖ! 😲 И только в этом выпуске директор сервисной компании "Голос.Комфорт" прокомментирует в...
Голос.Дайджест, 1-17 мая
Просмотров 7725 месяцев назад
Первый выпуск о жизни ЖК под управлением «Голоса»
ЗеХиро!!!❤
Есть ли такая возможность на андроиде?
На данный момент такая возможность еще не реализована
По поводу получения записей с видеокамер: - видеонаблюдение мест общего пользования для обеспечения безопасности имущества и предотвращения противоправных действий в отношении этого имущества со стороны третьих лиц не предполагает и не несет нарушения прав лиц, попадающих в зону такого наблюдения (согласно подпункту 2 пункта 1 статьи 152.1 ГК РФ не требуется согласия гражданина для обнародования и дальнейшего использования изображения, полученного при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования); - поскольку система видеонаблюдения включена в состав общего имущества, а обслуживание общего имущества осуществляет управляющая компания, то она и обязана предоставить истцу возможность ознакомиться с видеозаписями. В Краснодаре собственнику пришлось простудиться с УО, кассационная инстанция отказала УК в удовлетворении её жалобы (определение Четвертого КСОЮ № 88 - 16564/2024).
Ленина 4, с чего бы начать.... 1-Пожалуй с того что голос купил белорусские лифты,которые вечно ломаются,не имеют автоматики. 2-В новом доме затоплен подвал. 3-положили плитку некондикцию, которую уже 3 раз будут перекладывать,или 4 раз сложно считать. 4-проект ленина 4 впринципе сырой и не доработанный. 5-заявки висят и висят,или закрываются с отписками...нелепыми. 6-задаешь один вопрос УК,получаешь ответ на другой. 7-непродумана работа где хранить материалы. 8-Вечно сдвигаются сроки благоустройства. Сроки сдачи коворкинга,плерума и тд. 9-собрали подписи 60 жильцов,отправили директору УК. Были конкретные вопросы, а нам опять отписка нелепая мол благоустройство доведем до конца... 10-комфорт классом не пахнет...жители которые уже заселились разочерованы... И маркетингом тут отделаться не получиться...😢😢😢 Этот дом своих денег не стоит...
Добрый день! Мы стремимся строить качественное жильё и обеспечивать достойный уровень обслуживания. Нам очень жаль, что возникли проблемы, и мы приложим все усилия для их оперативного решения. Пожалуйста, свяжитесь с нами в Telegram по номеру: +7 919 321 7144 для уточнения деталей и совместной работы над решением возникших вопросов. Мы всегда открыты для общения и готовы помочь вам создать комфортные условия проживания.
Вы как там закончите рекламировать УК уточните у них 😂 1)когда УК добавит обратно меня в общий чат собственников? А то странно удалять собственника, который задает неудобные вопросы в общем чате УК. 2)Когда перестанет на Родионова 13 бежать ржавая вода из кранов? 3)Когда УК начнет ремонтировать подсветку наших домов и всего мкр, которая горит на половину? 4)сколько раз будут перекладывать проходы к подъездам на Родионова 13-15 5)Когда ук будет платить собственникам за пользование камерами (напомню это общее имущество жильцов). 6)удалите комментарий, грош цена этому интервью 😂
1) В наших чатах существуют общепринятые правила общения, мы призываем собственников соблюдать их. Реализация запрещенных действий грозит баном либо предупреждением с последующим баном (в зависимости от тяжести опубликованного материала). С начала года из 20 000 участников чата было удалено не более 2% - это показатель того, что мы не ведем жёсткую политику в этом вопросе 2) Инженерные сети и оборудование находятся в исправном состоянии и обслуживаются своевременно. Изменение цветности воды имеет в большинстве случаев сезонный характер, либо после проведения работ на наружных сетях водоснабжения. Ранее УК организовывала встречу с организацией, которая занимается очисткой воды, на эту встречу приглашались также собственники. Данная организация не дала 100% гарантии, что проблема грязной воды будет решена. Со своей стороны УК, при возникновении подобных случаев, будет выполнять забор воды на анализ, и уведомлять ресурсоснабжающую организацию и администрацию города о нарушении качества воды. 3) Подсветка домов в ЖК "Ньютон" не относится к общедомовому имуществу. Для того, чтобы осуществить ремонт подсветки, необходимо провести общее собрание собственников по вопросу принятия подсветки на баланс дома. Предварительный расчёт стоимости ремонта показал значительную сумму. В случае проведения собрания и принятия положительного решения, ремонт подсветки будет осуществлен из фонда «Обслуживание и ремонт». 4) Работы по перекладке брусчатки завершены. 5) УК не использует камеры в личных целях.
@@Golos.Comfort Спасибо за развернутый ответ, особенное на 1 вопрос 😂❤️ Автору ролика, предлагаю сделать интервью с инициативной группой с разных домов, которые были на встрече с директором, после того, как Макеева 24-26 проголосовали против)) Там действительно можно услышать много интересного)) Почему вдруг подсветка наших домов вдруг стала ничейной, хотя застройщик передавал ук дома в обслуживание полностью, а не по отдельности, а также каток в 13-15 домах Родионова, за который теперь ук хочет брать деньги 🫰 за заливку. А также почему ук жестко нарушает Ж РФ и сдает общедомовое имущество в аренду своим подрядчиком.
@@Golos.Comfort Ограничьте реакции которые вы не готовы видеть на постах, а то меня на несколько дней замутили из-за того что я реакцию "какашка" поставил. Управляющая обиделась. В правилах нет запрета на какие-либо реакции, я считаю это скорее "детской шалостью" нежели нарушением "общепринятые правила общения".
@@Golos.Comfortто есть вы 40 человек забанили ? И лишил доступа к информации, которую вы сами вещаете. Есть же другие способы РО, что бы человек мог только читать сообщения. Да и нарушения правил... Оно ведёт к пожизненному бану ? Есть же период наказаний какой то, неделя, месяц, год. Я думаю можно обратиться в суд за дискриминацию в чате. И если человек вел, себя прилично то он выиграет дело
@@Golos.Comfort про цвет воды вы можете рассказывать своему доктору, а жители пару лет уже мучаются с желтым цветом воды. А знаете почему, потому что фильтры для воды нужно менять, а не делать вид, что поменяли, а также исправить неработающий фильтр, который еще Моторов обещал сделать. Жаль поменяли на других управленцев. Подсветка дома вам была передана застройщиком, как и всё внутридомовое и внешнедомовое оборудование. И ее ремонт лежит на плечах УК и оплачивается статьей «содержание и текущий ремонт жилья». Работа по перекладке брусчатки выполнена отвратительна. Можете это проверить, когда идет дождь. И почему не гарантийный ремонт (а гарантия у наших домов истекла уже, Родионова 13-15) брусчатки, вы решили сделать так плохо и за счет денег жильцов? Вопрос скорее риторический.
Важнее вопрос затопления цоколя домов
При проектировании и строительстве домов мы соблюдаем все необходимые нормативы. Перед началом работ проводим геологические изыскания. Уровень грунтовых вод на всех проектах по результатам изысканий в пределах нормы. В ЖК «Ньютон» он был ниже пола подвального этажа на 4,6 метра. В июле в Челябинске выпало 250% месячной нормы осадков. Они стали причиной затопления улиц, подвалов жилых домов, повышения уровня грунтовых вод, выхода из берегов реки Миасс. Для обеспечения комфорта жителей мы реализуем комплекс мер. Сейчас Группа «Голос» внедряет технические решения. Для «Ньютона» разработаны дополнительные мероприятия по устройству систем дренажа: осуществляется бурение приямков, закупаются и устанавливаются насосы. Эти работы поэтапно завершатся до 31 августа.
@@Golos.Comfort как говорится заполните этот твит. Вернемся 1 сентября к Вам
Очень обидно, что манипулируют доступом в мобильное приложение. Это конечно самое важное для жителей. И если в случае варианта "все против" никто из ЕЦМ не будет просматривать камеры, т.к. на это требуется человеческий ресурс, то мобильное приложение уже разработано и вывод записи с камер туда уже имеется. Здесь никаких затрат не нужно. И раз камеры будут все равно писать, то могли бы и трансляцию не отключать. Но это делается просто из вредности, и чтобы манипулировать выбором людей.
Ответ: В комплекс услуг Единого центра мониторинга входит предоставление "Точек доступа" и трансляция изображения с видеокамер в мобильном приложении "Голос.Комфорт". Для того, чтобы она осуществлялась бесперебойно, требуется трудоемкий процесс, который неочевиден, на первый взгляд. Краткий перечень работ, требующий затрат: • Процесс выведения и настройки трансляции камер в мобильное приложение • Работы по наладке трансляции в случае технической неисправности, прекращения изображения. • Настройка потоков изображения в случае замены оборудования • Работа с заявками жителей • Выведение изображения с дополнительно установленных камер.
Приложение бесполезное. Там нет даже просмотра архивов записей.
Велосипедная Макеева 34-4 вся в воде, есть решение ? Почему игнорируете этот вопрос. На свой пиар кучу времени тратите, а важнейшие вопросы по обслуживанию не решаете
И застройщик, и управляющая компания в курсе сложившейся обстановки и принимают усиленные меры для ее проработки. Ситуация обусловлена высоким уровнем осадков в Челябинске и области, и засорением городской ливневой канализации.
@@Golos.Comfort проблема в кривой гидроизоляции цоколя. Какие усиленные меры вы принимаете? Ждете зиму? У вас аналогичная ситуация на объекте Ленина 4. Сплошные отписки. Раз у вас УК от застройщика, решайте оперативно вопрос с застройщиком. Не позорьтесь.2й год люди мучаются.
Хотелось бы поблагодарить управляющую домом Макеева 28 и отметить ее эффективную работу.
Благодарим вас за добре слова. Обязательно передадим Татьяне!
Мда, ложь про заявки ( моя почти пол года висит в статусе назначен исполнитель!!!) с 2020 года сервис упал!!!
В нашем голосе по Родионова 13 иностранные специалисты перекладывали кирпичи и получилось тоже самое😂
Охрана только курит, да в магазин бегает. Во дворах порядка нет, срач дети творят, совсем не работает охрана
Почему видео размещено на не рекомендованной платформе?! 😡 Когда будете размещать видео на Rutube? Мы в какой стране живём? Почему такое отношение к своей стране?! 🤔 И почему мы не можем скачать приложение Голос на RuStore? 😡
Мне очень нравится наш район ЖК Ньютон и его возможности, у сына дважды своровали самокат с парковки школы (которой там не было) и при обращении в НБ, оба раза нашли виновников очень быстро. Дворы, парки и скверы, удобство передвижения с коляской, все очень продумано. Спасибо Вам
Благодарим за высокую оценку нашей работы ♥
Давайте опишу как я стал свидетелем реального обхода пешего патруля и сравним с красивой картинкой которую нам представляют. Паренек на вид лет 16 с гордой эмблемой ГБР на плече заходит во двор со стороны 1 калитки и идет по диагонали через двор к другой калитке. При этом НИ РАЗУ не подняв взгляд с дорожки. Это на полном серьезе, я специально пошел за ним проследить. Он ни разу не посмотрел в сторону, взгляд четко под ноги перед собой. Вот такая она Ньютон Безопасность. Обход есть, а толку нет. Кстати, скрин комментария сделал, если решите почистить неудобные для вас
Я тоже видела с окна не один раз такие обходы... Для галочки...
Благодарим вас за обращение по поводу неудовлетворительного вида сотрудников охраны. Мы понимаем вашу обеспокоенность и важность соблюдения стандартов предоставляемых услуг. Организация ГБР имеет аккредитацию и соответствует определённым требованиям, включая физические параметры сотрудников. Мы регулярно проверяем обратную связь от клиентов и проводим работу с персоналом и сотрудниками пешего патруля для обеспечения высокого уровня обслуживания. Если собственник или клиент заметит подобные проблемы в будущем, просим незамедлительно сообщить нам об этом. Мы оперативно проведём проверку и примем необходимые меры для устранения недостатков и улучшения качества предоставляемых услуг.
Пьяные посетители ресторана " Солнца" и других увеселительных заведений надоели не только моей семье,но и всем жителям Ньютона. Одна балтология ... Хватит болтать, наведите порядок !!!
Уважаемые жители! Благодарим вас за обращение по поводу возможных нарушений со стороны посетителей ресторана «Солнце» и других заведений. Мы всегда внимательно относимся к подобным вопросам и стараемся оперативно реагировать на все жалобы. За 2024 год действительно было зафиксировано три обращения, связанных с рестораном «Солнце». Одно касалось дыма из трубы печи, а два других - неправильной парковки автомобилей. Однако информации о пьяных посетителях в этих обращениях не было. Зарегистрированы вызовы и по поводу шума посетителей других заведений.
Какие три обращения ? Если от них нет покоя ни днём ни ночью. Рестораны и бары "Ньютона", приносят неудобства жителям. К нам приезжают жители других районов в поисках приключений.Шум от посетителей, громкая музыка,работающие машины, истошные пьяные вопли и т.д. посреди ночи не дают людям нормально,спокойно отдыхать. Покупала квартиру в семейном микрорайоне,а оказалась в ПЬЯНОМ.Эти заведения не только покой жителей нарушают,но и негативно влияют на воспитание подрастающего поколения.Дети не должны видеть пьяных в своих же дворах .Результаты вашей работы равны нулю.
Так, а что делаете со школьниками на кроссовых мотоциклах, на придомовых территориях?
Добрый день! Этот вопрос в компетенции ГАИ. Сотрудниками "Голос.Безопасность" направлен запрос, по которому будет проведена проверка фактов нарушений. Со своей стороны, при выявлении подростков на мотоциклах сотрудниками пешего патруля во время обходов проводятся и будут проводится беседы.
Уважаемые сотрудники отдела безопасности. Я живу в квартире 280 дома 8 по пр. Героя России Родионова. Ранее не раз обращалась к консьержа, в 2023 году. В Квартире надо мною, я считаю, что в 285 й, но не уверена Эта квартира постоянно сдается в аренду. Часто истошно плачут дети, так вчера около 24 часов, я поднималась на 9 й этаж, слышала детские голоса, побоялась одна позвонить. Мужской голос был нетрезвый. Не знаю, как быть. Бабушек консьержей, не хочется подставлять...
Добрый день! Чтобы помочь вам, мы предлагаем воспользоваться нашим сервисом «Сосед». Он разработан специально для решения подобных ситуаций. Если ваши соседи мешают вам своим шумом, вы можете обратиться в «Голос.Безопасность». Сотрудники охраны проведут беседу с жителями проблемной квартиры и помогут урегулировать конфликт. Если квартира сдается в аренду, передадим информацию управляющей компании, УК может связаться с собственником квартиры и рассказать о проблеме. Для обращения в «Голос.Безопасность» вам достаточно позвонить по телефону: 214-72-14
Устраните течь воды цоколе Макеева 34 . Второй год жители мучаются.
В 13 двор зашли бы и в список не включили бы😂
Не надо на наш двор гнать! Всё супер тут.
😂😂😂накрутят голоса как не хрен делать, а бумажку подпишут, это легитимно, в отличие от электронки
вы в каком веке живете? сейчас везде электронные голосования, которые очень легко проверяются. у нас на работе и документы в электронном виде подписываются
Давайте больше новостей, формат прикольный
Что за красавчик )
Хорошая идея с новостями!
Не приходят в комплексы, где есть ецн??? Расскажите это нам, жителям двора «космос»! На прошлой неделе наблюдала, как сотрудники вашей ецн здоровались за руку и болтали мило с подростками. Совсем нет у нас ощущения, вы пытаетесь огородить нас от непрошенных гостей, хотя который год уже этот вопрос стоит очень остро.
С каждым разом все прикольнее!
Крутой формат!
Ук видимо в розовых очках ходит по ЖК
Вот вы вруны! Даже комменты левые налепили про Чичерина 40в!
У нас нет необходимости писать отзывы для самих себя 😊 всё говорят наши жители в чатах. К тому же у нас есть официальные данные по результаты голосования: 73% проголосовавших - за УК. Протоколы загружены на сайт управляющей компании и в ГИС ЖКХ.
Я правильно понимаю, что эти ролики снимаются за счет средств УК?
Видеоролики снимаются за счёт компании «Голос.Комфорт». Деньги, которые собственники платят за содержание и ремонт имущества, тратятся исключительно на содержание и ремонт имущества!
А почему у вас вместо дворников работают дети? Сегодня утром 07.06 во дворе Макеева 34, например. Посмотрите видно с камер. Убирать и следить за порядком стали в разы хуже.
Добрый день! Дети и подростки привлечены к подработке на неполный рабочий день в период каникул. Многие дети - жители наших ЖК, выступившие с просьбой предоставить им возможность трудоустройства во время летнего отдыха 🙂 Закрепленные за дворами дворники также продолжают работу.
Да, в Ньютоне больших квартир нет, поэтому 10 рублей за метр, будет от 300 до 500 рублей, а вот в Александровском вы тариф сделали 17 рублей за метр и здесь маленькие квартиры, это квартиры уже от 60 кв.м получается за 100 наших метров нужно платить 1700 рублей ориентировочно плюс 10 рублей с метра за консьержей, получается за консьержей и охрану выходит 2700, а есть квартиры по 120 и по 150 метров, там ещё выше.
Ролик снят для того, чтобы все поняли: тарифы вырастут, смиритесь!
Ролик снят для того, чтобы рассказать наших жителям о событиях в ЖК за последние две недели. Для нас важно прокомментировать саму острую тему последних дней. К тому же мы хотим быть открытыми, именно поэтому Дайджесты начали выходить каждые две недели, чтобы все были в контексте событий и инициатив во всех ЖК.
Приглашаем на Чайковского,58
🔥🔥🔥