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InvGate en español
Аргентина
Добавлен 21 июл 2022
Nuestra pasión es la Gestión de Servicios de TI. Nuestro objetivo es simple: brindar una experiencia de usuario increíble sin sacrificar lo que IT necesita para brindar valor empresarial.
7 leyes de usabilidad para contribuir a una mejor experiencia del gerente de IT
Explora la interfaz de usuario de InvGate Service Desk solicitando nuestra prueba gratuita de 30 días: bit.ly/3u8b6uF.
Cuando se busca un software de mesa de ayuda, la mera búsqueda de funcionalidades e integraciones puede quedarse corta.
Encontrar una herramienta que haga todo lo que deseas es el objetivo final, pero si el diseño es confuso o la curva de aprendizaje es demasiado pronunciada, el sueño puede convertirse rápidamente en una pesadilla.
Asegurarse de que el software de help desk cumple las siete leyes de la UX de Yablonski es la forma perfecta de garantizar que la experiencia de tus usuarios finales, agentes y gestores sea óptima.
Además, garantiza una mayor adopción del producto ...
Cuando se busca un software de mesa de ayuda, la mera búsqueda de funcionalidades e integraciones puede quedarse corta.
Encontrar una herramienta que haga todo lo que deseas es el objetivo final, pero si el diseño es confuso o la curva de aprendizaje es demasiado pronunciada, el sueño puede convertirse rápidamente en una pesadilla.
Asegurarse de que el software de help desk cumple las siete leyes de la UX de Yablonski es la forma perfecta de garantizar que la experiencia de tus usuarios finales, agentes y gestores sea óptima.
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¿Quieres una versión escrita de este tutorial? Consulta esta publicación en el blog: bit.ly/40yNHP8.
¿Quieres aprender más sobre los Acuerdos de Nivel de Servicio? Consulta este artículo en nuestro blog: bit.ly/3QyfhY9.
¿Quieres explorar más ideas para automatizar tu mesa de ayuda? Mira esta nota de blog: bit.ly/3u9XFuc.
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Explora más sobre los portales de autoservicio de IT en esta publicación de blog: bit.ly/3ubq0jN.
¿Buscas más opciones? ¡Echa un vistazo a las 5 mejores integraciones de Zapier para tu help desk: bit.ly/47lqAJS!
¿Quieres saber qué indicadores deberías incluir en tus reportes? ¡Aquí tienes 15 KPIs para comenzar: bit.ly/4921iBq!
Antes de adquirir un sistema de ticketing integrado con correo electrónico, asegúrate de considerar estas cinco cosas: bit.ly/468Sd80.
Antes de crear tus propios paneles de ITSM, echa un vistazo a estos seis elementos esenciales para aprovechar al máximo: bit.ly/49tpFsK.
Echa un vistazo a estas plantillas para comenzar a escribir tus artículos de help desk: bit.ly/478LTyM.
¿Necesitas orientación para crear paneles e informes en tu service desk? Echa un vistazo a este paso a paso: bit.ly/47sMgnM.
Si estás migrando tu mesa de ayuda, asegúrate de evitar estos cuatro errores: bit.ly/3Qv5KBi.
Prepárate para la configuración de tu service desk con esta breve guía: bit.ly/3soYmPP.
Encuentra más información sobre las siete leyes de la UX de Yablonski en esta entrada del blog: bit.ly/49rQH3T.
El software tiene un medidor de productividad??
¡Hola! InvGate Service Desk cuenta con opciones de configuración de reportes personalizados, por lo que puedes elegir las variables que desees para medir la productividad de tu equipo. Además, puedes personalizar los SLAs de cada mesa de servicio para definir el tiempo óptimo de resolución de incidentes. Y, por último, también puedes configurar el módulo de gamificación para alentar la productividad de los agentes. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarte con nuestros expertos. Puedes hacerlo en este enlace: invgate.com/es/contact-us/.
¡Guarda una versión escrita de este tutorial para más tarde aquí: bit.ly/3Qw7Hi1! ¿Tienes alguna pregunta? ¡Déjala en los comentarios!
¿Sabías que las Reglas de Salud de Activos son en realidad una evolución de las alertas de monitoreo de activos de IT? Descubre más en: bit.ly/3MfCBsy.
Si todavía estás gestionando tu inventario de IT con una hoja de cálculo, aquí tienes 10 razones por las que deberías desecharla lo antes posible: bit.ly/3QpkvGR.
¿Quieres explorar más a fondo el proceso de Gestión de Parches? Consulta esta entrada de blog: bit.ly/3SbvqVS.
¿Prefieres la versión escrita de este tutorial? Aquí la tienes: bit.ly/3Qvf0X9.
Crea una sólida estrategia de Gestión de Activos de IT siguiendo estos siete pasos: bit.ly/45PUoNI.
Si necesitas la versión escrita de este tutorial, asegúrate de visitar este artículo de nuestro blog: bit.ly/49jgLOG.
Aprende más acerca de la Gestión de Activos de Software aquí: bit.ly/495koHM.
¿Necesitas ayuda adicional con tus auditorías de software? Aquí tienes los cinco pasos clave que no puedes pasar por alto: bit.ly/3tNGGOd.
Lee más acerca de las capacidades de escritorio remoto de InvGate Insight aquí: bit.ly/3FvQChS. ¿Tienes preguntas? ¡Déjanos un comentario!
Aquí tienes 10 ideas de informes para mejorar tu Gestión de Activos de IT: bit.ly/3MfHUYC.