Видео

😈

Wanneer je de brief met postzegelcode op de post hebt gedaan, mag je via de app aangeven dat ie is gebruikt. Dan weet onze sorteermachine ook dat de code 'actief' is en krijg je geen automatisch verzonden portokaart van ons omdat de sorteermachine de postzegelcode niet kent.

🙈🙈

😏

Sorry, maar ik begrijp niet helemaal wat je vraag is. De meeste antwoorden kun je op onze website via postnl.nl vinden. Kom je er niet uit, dan kun je onze klantenservice bereiken via postnl.nl/contact.

Wij bezorgen alleen pakketten in Nederland en België, niet daarbuiten. Als jij niet in Nederland of België woont, gaat je klacht over een andere postdienst. Ik raad je in dat geval aan om contact op te nemen met je lokale postdienst voor meer informatie en hulp. Als je wel in Nederland of België woont, helpen we je graag verder met een klacht via postnl.nl/contact.

@@postnl No, soy de mexico y su pagina incluso con mi código localiza el paquete, si no manejan bien su estructura en otros países fuera de Bélgica o los países bajos entonces no deberían aceptar hacer estos envíos, sobre todo considerando que el chat Bot Daan no da soluciones a estos casos.

Domme vragen bestaan helemaal niet! Bij het PostNL-punt helpen ze je graag met je verzending 😊

Het bezorgmoment is een verwachting, geen belofte/afspraak. Bij onvoorziene omstandigheden kan het voorkomen dat we hier van af moeten wijken.

I'm sorry to read that. As explained in the video: the sender can contact us for assistance from us.

@@postnl hello to you .Thank you for the reply. Though contacted the company. And the expected parcel finally after my comment hete was on it's way. Just as I wanted to start an investigation . The how was also not easy to find. After 15 days. And swift shipment in the country of destination, It finally arrived. Mail taking 14 days to get to my door in the Netherlands took that much time too sometimes.

De track & trace geeft een verwachting aan, geen belofte. De afzender kan je helpen met een oplossing en kan bij ons terecht voor hulp vanuit ons.

Als het te lang onderweg is kun je het beste de afzender inlichten. Die kan je helpen met een oplossing en kan bij ons terecht voor hulp vanuit ons.

Ik heb helaas geen antwoord op je vraag. Onze klantenservice helpt je graag verder via postnl.nl/contact.

@@postnl klantenservice neem geen actie het duurt nu al 6 maanden en heb al 4 keer gebeld ik krijg telkens hetzelfde te horen.

Dozen en verpakkingen verkopen wij via onze webshop en bij de PostNL-punten. Via deze link kun hier meer informatie en bijvoorbeeld ook de prijzen van de verpakkingen vinden: www.postnl.nl/versturen/pakket-versturen/hoe-verstuur-ik-een-pakket/doos-of-verpakking-kiezen/

Meestal is er een goede reden voor, bijvoorbeeld dat de automaat al vol zat. Niet fijn uiteraard, maar we wijken alleen uit als we het niet in de automaat kunnen bezorgen. Excuses!

Iedere schade is te veel, maar als ieder pakket van je beschadigd raakt is er wel iets goed mis! Via postnl.nl/contact kun je onze klantenservice bereiken, die graag met je mee kijken naar een oplossing.

😎

That company is trash, it always loses my packages in my country.

🧡

What country are you from, if I may ask? Because we only handle the delivery for shipments in the Netherlands and Belgium.

@@postnl Perú, some of the aliexpress orders are being fulfilled by postnl

@@postnl Peru, some of the aliexpress packages are unfortunately being assigned to postnl and are being lost

Dat is niet de bedoeling, via postnl.nl/contact dient onze klantenservice graag een klacht voor je in!

Komt vaak omdat de pakketten bezorger vaker heeft mee gemaakt dat je de deur niet open doet! Het is ook handig om bij je gordijnen open te doen of een lamje aan te zetten. Om te laten lijken dat je thuis bent!! Het hoort niet dat de pakketjes berzorger dit doet. Maar het duidelijk maken dat jij alles gedaan hebt is vaak goed!

😭

I'm sorry to read that. If you paid the import costs through us, please let us know at postnl.nl/contact so we can investigate the issue or pay the import costs back to you. If you didn't pay import costs through us, please contact the sender for assistance.

I'm sorry to read that. If you paid the import costs through us, please let us know at postnl.nl/contact so we can investigate the issue or pay the import costs back to you. If you didn't pay import costs through us, please contact the sender for assistance.

Als dit echt het geval is en je hebt het nog nergens gemeld, dan raad ik je aan om dit bij ons te melden via postnl.nl/contact en om aangifte in te dienen bij de politie.

If the shipment is damaged or lost, our customer service would have told you. When it's taking too long for you, please contact the sender for assistance. They can help you with a fitting solution and can contact us for assistance from PostNL.

Ik ga er niet van uit dat je pakket is gestolen. Wat er wel aan de hand is, kan uitgezocht worden via een onderzoek. De afzender kan zo'n onderzoek bij ons (of de postdienst in het buitenland als het uit het buitenland komt) aanvragen.

We doen ons best, maar 17 dagen is natuurlijk te lang. Ik raad je aan om contact op te nemen met de afzender zodat die je kan helpen met een passende oplossing. De afzender kan contact opnemen met onze (zakelijke) klantenservice voor hulp of een oplossing vanuit PostNL.

Nou ja zeg! Dit heeft de bezorger niet goed gedaan. Ik adviseer je om hierover een klacht in te dienen bij onze klantenservice, zodat de bezorger hierop aangesproken kan worden. Dit kan via: www.postnl.nl/klantenservice/probleem-klacht/dien-een-klacht-in/ Mijn excuses voor het ongemak!

Drie uur moeten lopen om je pakket op te halen is natuurlijk veel en veel te lang. Via postnl.nl/contact kun je onze klantenservice bereiken, die graag met je meekijken zodat de situatie opgelost kan worden.

@@postnl De klantenservice gaf vriendelijk aan dat het van bovenaf door planner/ algoritmes wordt bedacht en hier niets aan te doen is. De klachten mochten ze zelf niet doorgeven, aangezien hier niets mee wordt gedaan ook. Er zijn punten dichterbij , heel voor de hand liggende oplossingen maar als je midden in de stad woont doet er blijkbaar niet toe,heb je geen auto dan heb je pech. Al zou je een auto hebben en je hebt een baan , je raad het al , pech.. Ben je thuis maar de bezorger wil niet langskomen , je mist je pakket ergens of wordt geweigerd voor een pakket kluis ja dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen aangezien afhalen niet mogelijk is. De klantenservice weet zelf ook geen oplossing te bedenken afgezien van een totaal andere plek dan thuis je pakketje laten bezorgen, gezien mensen om mij heen en in de stad eigenlijk aan hun lot worden overgelaten door het systeem. Zijn ook de klantenservice medewerkers ten einde raad, hier is geen oplossing voor tenzij er een menselijk punt komt in de stad die net als op vele andere plekken tot laat bereikbaar is. Een goed voorbeeld de Albert Heijn xl of een van de winkels in deze super Center.

Dat klinkt niet goed. Onze klantenservice kijkt graag met je mee naar een mogelijke oplossing voor je situatie! Zij zijn bereikbaar via postnl.nl/contact.

Je kunt het er naartoe brengen of laten brengen door iemand anders!

@@postnl Via de postnl app

@@postnl ik wil iets sturen naar een vriend die in n andere stad woont mr ik moet het sturen naar een post nl punt bij hem in de buurt

Aha, op die manier! Als je online een verzendlabel aanmaakt voor een pakket met track & trace (werkt niet met brievenbuspakketten) via onze website of app, kun je kiezen of je het naar het adres van de ontvanger of naar een PostNL-punt wilt verzenden. Kies je voor een PostNL-punt, dan krijg je €0,50 korting op de verzendkosten.

@@postnlwaarom werkt het niet met brievenbuspakketjes?