- Видео 7
- Просмотров 333 246
Sales & Service
Россия
Добавлен 6 дек 2015
Сотрудник - звезда, сложные сотрудники
Заказать тренинг по работе с персоналом:
почта info@mtrening.com
или на сайте mtrening.com/trening-rukovoditeli/
В проведении тренингов у нас есть 2 ключевых отличия:
1. Мы делаем акцент не на "вбивание" стандартов, а на психологию гостя и техники, которые позволяют ее использовать. За счет этого сотрудники не просто механически повторяют стандарты, а понимают что они делают и почем это нужно сделать именно так. Это улучшает понимание, облегчает применение техник и, кроме того, снимает сопротивление сотрудников. Они точно знают цель каждого пункта в стандартах.
2. Видео-отработка. Нам важно, чтобы каждый сотрудник честно увидел себя со стороны и мог отработать каждую деталь работы с клиентом. ...
почта info@mtrening.com
или на сайте mtrening.com/trening-rukovoditeli/
В проведении тренингов у нас есть 2 ключевых отличия:
1. Мы делаем акцент не на "вбивание" стандартов, а на психологию гостя и техники, которые позволяют ее использовать. За счет этого сотрудники не просто механически повторяют стандарты, а понимают что они делают и почем это нужно сделать именно так. Это улучшает понимание, облегчает применение техник и, кроме того, снимает сопротивление сотрудников. Они точно знают цель каждого пункта в стандартах.
2. Видео-отработка. Нам важно, чтобы каждый сотрудник честно увидел себя со стороны и мог отработать каждую деталь работы с клиентом. ...
Просмотров: 2 145
Видео
Сервис в ресторане: 3 простых правила принятия заказа!
Просмотров 37 тыс.5 лет назад
Заказать тренинг по сервису: почта info@mtrening.com или на сайте mtrening.com/ofi/ В проведении тренингов у нас есть 2 ключевых отличия: 1. Мы делаем акцент не на "вбивание" стандартов, а на психологию гостя и техники, которые позволяют ее использовать. За счет этого сотрудники не просто механически повторяют стандарты, а понимают что они делают и почем это нужно сделать именно так. Это улучша...
Почему официанту запрещено говорить: "Не знаю, я сам это блюдо не пробовал" ?
Просмотров 34 тыс.5 лет назад
Заказать тренинг по сервису: почта info@mtrening.com или на сайте mtrening.com/ofi/ В проведении тренингов у нас есть 2 ключевых отличия: 1. Мы делаем акцент не на "вбивание" стандартов, а на психологию гостя и техники, которые позволяют ее использовать. За счет этого сотрудники не просто механически повторяют стандарты, а понимают что они делают и почем это нужно сделать именно так. Это улучша...
Стандарты обслуживания в ресторане: почему интонация - это важно? Сервисные и властные интонации.
Просмотров 20 тыс.5 лет назад
Заказать тренинг по сервису: почта info@mtrening.com или на сайте mtrening.com/ofi/ В проведении тренингов у нас есть 2 ключевых отличия: 1. Мы делаем акцент не на "вбивание" стандартов, а на психологию гостя и техники, которые позволяют ее использовать. За счет этого сотрудники не просто механически повторяют стандарты, а понимают что они делают и почем это нужно сделать именно так. Это улучша...
Стандарты обслуживания в ресторане: ПОЗЫ и положение тела. Самые частые ошибки официантов!
Просмотров 198 тыс.5 лет назад
Заказать тренинг по сервису: почта info@mtrening.com или на сайте mtrening.com/ofi/ В проведении тренингов у нас есть 2 ключевых отличия: 1. Мы делаем акцент не на "вбивание" стандартов, а на психологию гостя и техники, которые позволяют ее использовать. За счет этого сотрудники не просто механически повторяют стандарты, а понимают что они делают и почем это нужно сделать именно так. Это улучша...
Сервис в ресторане: то, что все забывают делать! Подстройка по ТЕМПУ речи
Просмотров 11 тыс.5 лет назад
Заказать тренинг по сервису: почта info@mtrening.com или на сайте mtrening.com/ofi/ В проведении тренингов у нас есть 2 ключевых отличия: 1. Мы делаем акцент не на "вбивание" стандартов, а на психологию гостя и техники, которые позволяют ее использовать. За счет этого сотрудники не просто механически повторяют стандарты, а понимают что они делают и почем это нужно сделать именно так. Это улучша...
Сервис в ресторане: психологическая подстройка, русские лица и лидерство для официантов
Просмотров 32 тыс.5 лет назад
Заказать тренинг по сервису: почта info@mtrening.com или на сайте mtrening.com/ofi/ В проведении тренингов у нас есть 2 ключевых отличия: 1. Мы делаем акцент не на "вбивание" стандартов, а на психологию гостя и техники, которые позволяют ее использовать. За счет этого сотрудники не просто механически повторяют стандарты, а понимают что они делают и почем это нужно сделать именно так. Это улучша...
Посмотрел полностью. Говорю сознательное, взвешенное "Спасибо"! Ведущая прекрасна. Интеллектуально прекрасна и внешне. Отдельный рукописный лайк - за инкрустацию юмором вашего вебинара.
Очень интересная и полезная информация Спасибо за видео