- Видео 32
- Просмотров 2 177
Ovalo
Франция
Добавлен 1 мар 2021
Réussir son projet de WFM : best practices conseils and cas concrets
🔎 Pour réussir un projet de Workforce Management (#WFM), chaque étape compte : anticiper les impacts, choisir une solution adaptée, mobiliser vos équipes, et accompagner le changement.
En collaboration avec injixo, découvrez comment éviter les erreurs fréquentes et tirer le meilleur de votre projet WFM.
Au programme :
➡️ Anticipez les impacts métiers pour préparer efficacement votre transformation
➡️ Choisissez la solution WFM adaptée à vos enjeux
➡️ Mobilisez vos collaborateurs et accompagnez le changement, sur le long terme
➡️ Optimisez dans la durée votre solution WFM pour des résultats durables
En collaboration avec injixo, découvrez comment éviter les erreurs fréquentes et tirer le meilleur de votre projet WFM.
Au programme :
➡️ Anticipez les impacts métiers pour préparer efficacement votre transformation
➡️ Choisissez la solution WFM adaptée à vos enjeux
➡️ Mobilisez vos collaborateurs et accompagnez le changement, sur le long terme
➡️ Optimisez dans la durée votre solution WFM pour des résultats durables
Просмотров: 4
Видео
1 journée avec Romane - Ingénieure d'affaires
Просмотров 373 месяца назад
🤫 On l'a interviewée pour toi et elle nous dévoile (presque) tous ses secrets, ca te dit d'en savoir plus ? ⬇️ Alors Romane, le métier d'Ingénieure d'affaires ça se passe comment pour toi ?....... Tout est dans la vidéo ! Et toi alors ? Envie de faire partie d'une équipe où on valorisera ta personnalité autant que ton expertise ? Rejoins-nous vite 👉 lnkd.in/eeCekzyC #iciçarecrute #partage #expe...
La RSE chez Ovalo - une volonté de toujours progresser
Просмотров 64 месяца назад
🌳Tu détestes le Greenwashing ? Nous aussi, mais comment communiquer sans tomber dans le "trop / faux" vert ? On t'explique ça en 3 points👇 ➡️ Fais preuve avant tout de transparence et d'honnêteté. Les points faibles démontrent que l'entreprise n'est pas parfaite mais progresse sans cesse. ➡️ Sois concret(e) et factuel(le) : parle de tes résultats et non de tes objectifs. ➡️ Communique de manièr...
Une journée avec Nolwenn version courte
Просмотров 385 месяцев назад
Une journée avec Nolwenn version courte
![[REPLAY] Le duo Talkdesk-Salesforce : les secrets d'1 expérience client & collaborateur d'exception](http://i.ytimg.com/vi/3DyhZcGLD7M/mqdefault.jpg)
[REPLAY] Le duo Talkdesk-Salesforce : les secrets d'1 expérience client & collaborateur d'exception
Просмотров 355 месяцев назад
A la recherche de fonctionnalités pour votre centre de contact qui feront (vraiment) la différence ? 👇 Nos experts vous partagent trois cas d'usage différenciants de l'intégration de Talkdesk avec Salesforce : ➡️ Gagnez en efficacité opérationnelle grâce à des automatisation puissantes et simples à mettre en place sur votre centre de contact. ➡️ Boostez votre NPS et transformez chaque retour cl...
Ovalo Recrute un.e Ingénieur e d'affaires
Просмотров 118 месяцев назад
😎 Tu as dit BUSINESS ?? Tu te sens l'âme d'un Léo Di Caprio prêt à conquérir le monde du CAC40 et des SBF 120 ? Ne rate surtout pas cette opportunité 👇 Ton rôle ? ➡️ Assurer une activité de prospection pour développer ton portefeuille clients ➡️ Atteindre tes objectifs de détections de nouveaux besoins ➡️ Réaliser le suivi de tes clients ➡️ Manager et suivre tes consultants en mission ➡️ Contri...
Ovalo CX rectrute Senior consultant.e expérience et relation clients
Просмотров 58 месяцев назад
🦹 La dream team Ovalo CX n'attend plus que toi ! Tu as envie d'intégrer une équipe de 75 Ovaliens mordus de #relationclient ? Rejoins nous MAINTENANT si... 👇 ✔️ Le monde de l'#experienceclient & de la relation clients n'a (presque) plus de secrets pour toi ✔️ Tu aimes être au cœur des projets de #transformation ✔️ Mais SURTOUT tu es passioné.e par ce que tu fais et tu as l'esprit d'équipe ! Pou...
Ovalo Recrute un.e Ingénieur.e OpenStack !
Просмотров 78 месяцев назад
✔️ #openstack ✔️#devops ...ces compétences n'ont pas de secret pour toi ? 🦹 Tu cherches une mission à la hauteur de ton expertise, durable et enrichissante ? On a LA proposition parfaite ! 👇 ➡️ Renforcer notre équipe #infrastructure IT ➡️ Intervenir sur des projets innovants ➡️Intégrer une équipe d'ingénieurs DevOps dans le cadre du déploiement et maintien de l'infrastructure. Tu veux en savoir...
Ovalo CX présente Stéphane Schoder Directeur Offre Business Consulting
Просмотров 779 месяцев назад
Révolutionnez votre approche en matière d'Expérience Clients ! Découvrez comment nous pouvons vous accompagner à maximiser la valeur de votre Service Client et à réussir vos projets de transformation digitale. Qu’est ce que vous attendez pour passer à l’action ? On vous l’explique en moins de 2 minutes en vidéo 👆 🎯 Ovalo CX vous accompagne vers l'excellence relationnelle grâce à notre double e...
[Replay Webinaire] Simplifier l'expérience client avec l'automatisation et l'IA
Просмотров 289 месяцев назад
Réconciliez expérience client et efficacité opérationnelle. On vous explique comment en (seulement) 3 étapes 👇 1) Explorez comment la puissance de l'automatisation des taches peut transformer votre Service Clients. 2) Optimisez vos taux de résolutions dès le premier contact ainsi que la qualité de vos réponses 3) Accélérez et simplifiez la mise en œuvre de votre IA conversationnelle, spécialeme...
Adoptez et gardez le contrôle sur l'IA de votre service client
Просмотров 2910 месяцев назад
Imaginez l’IA au service vos superviseurs et administrateurs fonctionnels de votre centre de contacts. Venez découvrir avec nos experts @Talkdesk et @Ovalo CX un centre de contact où l’IA serait au service de vos superviseurs et administrateurs fonctionnels. Pour toutes question ou informations : Thibault de Lamaze - Business Manager - 06 69 14 18 72 - td@ovalo.fr Chapitres : 03:35 introductio...
Rétrospective 2023 Ca s'est passé cette année !
Просмотров 3310 месяцев назад
Rétrospective 2023 Ca s'est passé cette année !
Interview Club Med by Ovalo CX - Episode II
Просмотров 47Год назад
🔥 Migrer votre #centredecontact vers le CCaaS vous fait peur ? Un retour d'expérience concret sur le sujet ça vous dit ? On vous partage ça juste en dessous 👇 Club Med vous dévoile les coulisses de sa relation client après une migration sur la solution NICE CXone ! 1/ Les ➕ de la transformation digitale 2/ Les prochaines étapes 3/ Ses conseils aux entreprises qui hésitent encore à basculer vers...
Interview Club Med by Ovalo CX - Episode I
Просмотров 62Год назад
On a demandé à Arthur Morel Head of Global omnichanel sales tools - Club Med de nous parler de son métier et voilà 👇 🔎 Ses objectifs 🔎 Ses projets 🔎 Comment optimiser au mieux le #parcoursclient et l'#experiencecollaborateur grâce à des outils et des partenaires qui répondent à leurs besoins spécifiques. 🎙 Un premier épisode animé par notre directeur Commercial et Marketing Thibault de Lamaze #...
Le jeu des questions réponses Club Med VS Ovalo CX
Просмотров 21Год назад
💥 [TEASING INTERVIEW] Si on jouait au jeu des questions réponses ? 😎 Arthur Morel, Head of Global omnichanel sales tools - Club Med et Thibault de Lamaze Directeur commercial & Marketing - Ovalo CX se sont prêtés au jeu avant de répondre à nos toutes questions lors d'une interview dans nos bureaux. 🔍 Alors à votre avis ? Plutôt #cloud ou #onpremise ? #voicebot ou #svi ? Les réponses sont juste ...
OVALO CX présente Jean ROBERT Avant-vente & expert centre de contact
Просмотров 42Год назад
OVALO CX présente Jean ROBERT Avant-vente & expert centre de contact
[Webinaire] Quand l'intelligence artificielle transforme nos centres de contact
Просмотров 105Год назад
[Webinaire] Quand l'intelligence artificielle transforme nos centres de contact
OVALO CX présente Alexandre Blanchet - Expert Technique Genesys
Просмотров 75Год назад
OVALO CX présente Alexandre Blanchet - Expert Technique Genesys
Ovalo CX présente Thibault de Lamaze, Directeur Commercial et Marketing
Просмотров 106Год назад
Ovalo CX présente Thibault de Lamaze, Directeur Commercial et Marketing
Interview Face à face Wesley & Chee Waï
Просмотров 250Год назад
Interview Face à face Wesley & Chee Waï
Replay Webinaire - Le Bandeau : couteau suisse des centres de contact
Просмотров 45Год назад
Replay Webinaire - Le Bandeau : couteau suisse des centres de contact
Ovalo CX & NICE CXone - "Comment aligner les Marques avec les nouvelles attentes des consommateurs"
Просмотров 75Год назад
Ovalo CX & NICE CXone - "Comment aligner les Marques avec les nouvelles attentes des consommateurs"
L'interview Face à Face Serge & Julien
Просмотров 602 года назад
L'interview Face à Face Serge & Julien
Replay Webinaire Ovalo CX "L'impact de l'IA sur le serveur vocal interactif" - Novembre 2022
Просмотров 1192 года назад
Replay Webinaire Ovalo CX "L'impact de l'IA sur le serveur vocal interactif" - Novembre 2022
Merci pour ces analyses !