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程曦資訊-沒有客服不了的事
Тайвань
Добавлен 28 июл 2019
程曦影音頻道以「你所不知道的客戶服務」為概念，
提供客戶服務管理心法、客服產業介紹以及客服技巧教學等內容給大家，
協助大家了解客服委外趨勢、投身客服產業必知的知識等，一起交流服務的新知，
拓展自己的視野，程曦與您共創價值的美好。
有關客服大小事、真心話、好玩有趣的議題，都在這喔。
歡迎訂閱頻道，即時收看最新影片！
【程曦資訊小檔案】
＊服務範圍：專精於客戶服務領域，提供客戶全面化的整合服務。
＊服務項目：業務涵括Inbound/Outbound客服外包、技術諮詢、文字客服、顧問服務、BPO企業流程委外及數位行銷服務等。
＊優勢/優點：憑藉著專案營運經驗、服務流程企劃、人員管理能力及原生技術支援等優勢，提供智慧化、行動化的企業流程委外管理，是國內唯一同時具備原生技術、營運經驗、流程管理能力的廠商，能以「客戶服務及管理」為核心，提供企業客戶深度服務及CRM完整解決方案。
[ 追蹤我們 ]
＊程曦官網：www.chainsea.com.tw/
＊FB粉絲專頁(程曦資訊-沒有客服不了的事)： ChainseaService/
＊Instagram哀居： chainseaservice
＊LINE官方帳號：page.line.me/fxb1073r?openQrModal=true
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客服星座大公開！各個星座象限特質總整理～｜吧啦吧啦調查局 EP56
星座系列影片最後一集終於來囉～
在我們分別介紹完四個星座象限後，今天要來為大家進行各個象限的特質總複習，包含各個星座的特質關健字、從事客服工作的特點，以及要注意的事項。
最後，我們要來公開程曦客服團隊的星座調查，一起來揭曉客服的星座分佈吧！
//各節重點//
00:00 精采預告
00:21 開場
00:48 水象星座總複習
01:23 火象星座總複習
01:50 土象星座總複習
02:25 風象星座總複習
03:05 客服星座調查結果預測
04:23 客服星座調查結果：象限排名
05:39 客服星座調查結果：星座排名
＃程曦資訊＃客服＃星座＃水象＃火象＃風象＃土象
在我們分別介紹完四個星座象限後，今天要來為大家進行各個象限的特質總複習，包含各個星座的特質關健字、從事客服工作的特點，以及要注意的事項。
最後，我們要來公開程曦客服團隊的星座調查，一起來揭曉客服的星座分佈吧！
//各節重點//
00:00 精采預告
00:21 開場
00:48 水象星座總複習
01:23 火象星座總複習
01:50 土象星座總複習
02:25 風象星座總複習
03:05 客服星座調查結果預測
04:23 客服星座調查結果：象限排名
05:39 客服星座調查結果：星座排名
＃程曦資訊＃客服＃星座＃水象＃火象＃風象＃土象
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風象星座內心揭秘！水瓶座超怪？天秤座有選擇障礙？雙子座翻臉如翻書？｜吧啦吧啦調查局 EP55
Просмотров 272День назад
星座系列影片第四集來囉～在這個系列裡，我們會依照象限介紹各個星座，在系列的最後一集，還會公佈我們公司客服人員的星座排名！ 那在今天的影片中，我們將為大家揭開風象星座的神秘面紗～ 首先，我們將介紹風象星座的整體特色，並分別介紹天秤座、雙子座、水瓶座各自星座的特質、感情生活，以及他們作為客服人員會是什麼樣子！ 最後，我們也邀請了一位風象星座的來賓到節目中分享他的想法，並一起觀看風象星座情境劇，看看在相同的情境下，不同的星座分別會有什麼表現～ 別忘了訂閱我們的頻道，我們將會分享更多有關星座的影片哦，敬請期待～ //各節重點// 00:00 精采預告 00:25 開場 01:04 風象星座來賓介紹 01:30 風象星座整體特質 02:13 風象星座各別特質 04:12 風象星座各別感情 05:30 風象星座作為客服 07:30 風象星座情境劇 09:03 風象星座情境劇討論 10:37 風象...
金牛座最忠誠？摩羯座都很冷淡？處女座都是完美主義者嗎？｜吧啦吧啦調查局 EP54
Просмотров 35314 дней назад
星座系列影片來囉～在這個系列裡，我們會依照象限介紹各個星座，在系列的最後一集，還會公佈我們公司客服人員的星座排名！ 那在今天的影片中，我們將為大家揭開土象星座的神秘面紗～ 首先，我們將介紹土象的整體特色，並分別介紹摩羯座、處女座、金牛座各自星座的特質，以及他們作為客服人員會是什麼樣子！ 最後，我們也邀請了一位土象星座的來賓到節目中分享他的想法，並一起觀看土象星座情境劇，看看在相同的情境下，不同的星座分別會有什麼表現～ 別忘了訂閱我們的頻道，我們將會分享更多有關星座的影片哦，敬請期待～ //各節重點// 00:00 精采預告 00:23 開場 01:00 土象星座整體特色 01:36 摩羯座的人格特質 03:26 處女座的人格特質 04:38 處女座的人做客服工作適合嗎？ 05:51 射手座來賓訪談：特質、感情 09:01 金牛座的人做客服工作適合嗎？ 10:45 土象星座情境劇 13...
獅子座愛面子？射手座超花心？帶你深入了解火象星座的瘋狂宇宙！｜吧啦吧啦調查局 EP53
Просмотров 39421 день назад
星座系列影片第二集來囉～在這個系列裡，我們會依照象限介紹各個星座，在系列的最後一集，還會公佈我們公司客服人員的星座排名！ 那在今天的影片中，我們將為大家揭開火象星座的神秘面紗～ 首先，我們將介紹火象的整體特色，並分別介紹牧羊座、獅子座、射手座各自星座的特質、感情生活，以及他們作為客服人員會是什麼樣子！ 最後，我們也邀請了一位火象星座的來賓到節目中分享他的想法，並一起觀看火象星座情境劇，看看在相同的情境下，不同的星座分別會有什麼表現～ 別忘了訂閱我們的頻道，我們將會分享更多有關星座的影片哦，敬請期待～ //各節重點// 00:00 精采預告 00:23 開場 00:33 火象星座整體特色 01:32 牡羊座特質 01:42 牡羊座感情 02:43 牡羊座作為客服 03:29 獅子座特質 04:19 獅子座感情 05:15 獅子座作為客服 05:51 射手座來賓訪談：特質、感情 12:1...
嬌小身材輕熟女變身日系甜美佳人✨改造過程大揭密🔍成果驚艷全場🤩｜客服大改造EP04
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愛美是女人的天性，所以惠玲也會為了變好看，來化妝打扮自己 只是，每次打扮都覺得好像差了一些，明明都是按照韓劇裡的造型來模仿的 開始覺得是不是自己真的不夠漂亮，感到有點灰心 其實不是的！惠玲只是用了不適合的化妝品，以還沒找到讓自己更年輕的搭配，今天我們就一起來幫惠玲圓夢，讓他可以變身成為韓劇的角色，讓女兒看到都嘖嘖稱奇吧。 { 各節重點 } 00:00 開場 00:28 人物背景介紹 02:59 開始化妝：都會女子可愛風格 03:40 化妝過程：基礎打底 04:46 化妝過程：眼妝 09:08 如何防止暈眼線 09:48 化妝過程：腮紅 10:10 化妝過程：嘴唇 12:09 化妝過程：頭髮 13:14 換裝與最終揭曉
水象星座迷思破解！巨蟹座絕對不會出軌？天蠍座超心機？｜吧啦吧啦調查局 EP52
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星座系列影片來囉～在這個系列裡，我們會依照象限介紹各個星座，在系列的最後一集，還會公佈我們公司客服人員的星座排名！ 那在今天的影片中，我們將為大家揭開水象星座的神秘面紗～ 首先，我們將介紹水象的整體特色，並分別介紹雙魚座、天蠍座、巨蟹座各自星座的特質、感情生活，以及他們作為客服人員會是什麼樣子！ 最後，我們也邀請了一位水象星座的來賓到節目中分享他的想法，並一起觀看水象星座情境劇，看看在相同的情境下，不同的星座分別會有什麼表現～ 別忘了訂閱我們的頻道，我們將會分享更多有關星座的影片哦，敬請期待～ //各節重點// 00:00 精采預告 00:16 開場 01:23 水象星座整體特色 02:21 雙魚座特質 03:40 雙魚座感情 04:22 雙魚座作為客服 04:58 天蠍座特質 05:24 天蠍座感情 05:46 天蠍座作為客服 06:08 巨蟹座來賓訪談：特質、感情 11:35 巨...
調查638位同事體重變化與健康狀況，探索職場健康與預防疾病新策略！｜吧啦吧啦調查局 EP51
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在這集影片中，我們調查了638位同事的體重變化和健康狀況 影片探討了體重增加與常見疾病的關聯 並提出了一些簡單易行的職場健康和體重管理建議 這些策略包括健康飲食、定期運動和進食口訣 希望幫助改善工作環境，讓大家保持更好的健康和更高的幸福感。 //各節重點// 00:00 精采預告 00:19 開場 00:46 調查大家是否有做體重管理 02:44 透過BMI了解自己的標準體重 04:07 飲食控制比運動量更重要 04:52 減重要多喝水還能提升新陳代謝 05:37 進食的順序很重要 06:19 慢慢吃飯才能控制食量 08:05 改善疾病及預防的方法 09:46 多數人想要了解的健康資訊是？ #健康職場 #體重管理 #飲食控制 #進食順序 #程曦資訊 #吧啦吧啦調查局
如何檢查Word文件哪裡被修改？只要利用這二招，檢查合約、寫報告超好用｜客服花路米EP145 上班小劇場-Word教學
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如果你的Word文檔被修改了，或是契約內容被人更動了 你是否還在一行一行的對照舊文件呢？ 究竟有沒有方法可以知道文件內容，哪裡被人更動過了呢？ 答案是：當然有哦！ 今天就跟大家分享這樣的好功能，兩招看出文件修改紀錄～ 【各節重點】 00:00 花路米小劇場 00:51 方法一：追蹤修訂功能 02:32 方法二：比較文件功能 #客服花路米 #客服小劇場 #WORD教學 #比較文件 #文件被修改 #追蹤修訂
辦公室健康大調查🔍！飲食與運動行為分析🍎💪｜吧啦吧啦調查局 EP50
Просмотров 300Месяц назад
在這集影片中，我們將深入解析公司的健康職場調查結果，揭示有關飲食和運動行為的最新數據！ 你知道每天應該攝取多少蔬菜和水果嗎？ 來看看如何用「拳頭飲食法」輕鬆管理你的飲食吧～ 影片最後，我們還將介紹幾個簡單的辦公室運動，幫助你在忙碌的工作中保持健康和活力！ 別忘了訂閱我們的頻道，下次我們將分享關於體重管理和其他健康議題的調查內容，敬請期待～ //各節重點// 00:00 精采預告 00:20 開場 01:33 健康職場調查：飲食 03:10 「拳頭飲食法」分享 04:43 健康職場調查：運動行為 07:40 辦公室簡易運動分享 09:19 總結 ＃程曦資訊＃客服＃調查＃健康職場＃飲食＃運動行為
擔心文件被冒用？30秒教你輕鬆製成專屬浮水印｜客服花路米EP144 上班小劇場-Word教學
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你是否也會擔心自己用心產出的文件遭到冒用呢？ 有以上困擾的你，一定要熟知「浮水印」的製作及移除方式！ 超實用的浮水印製作技巧不僅能夠保障自己的文件不被濫用， 還可以依照需求製作多樣化的浮水印✨ 快將本集的文書技巧學起來，讓你隨時都能夠派上用場🥳 【各節重點】 00:00 花路米小劇場 00:25 套上浮水印模板的方法 00:49 自訂浮水印的方法 01:58 三個方法輕鬆移除浮水印 ＃程曦資訊 ＃客服 ＃Word教學 ＃浮水印 ＃文件 ＃冒用 ＃防止文件冒用
離職原因大揭露：分析實用對策，幫你留住好人才｜吧啦吧啦調查局 EP49
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在這支影片中，我們將調查員工會想離職的原因，並分享如何根據這些原因來提升留才策略。我們將探討常見的離職因素，如工作環境、薪資福利及職業發展等，並提供針對性的建議來改善這些問題。了解離職原因有助於企業制定有效的留才對策，創造更吸引人的工作環境。立即觀看，掌握留才關鍵，讓你的團隊更穩定、更長久！ //各節重點// 00:00 精采預告 00:25 開場 03:29 工作中會產生離職的原因是？ 05:38 職涯發展和晉升管道是否透明？ 06:31 上班通勤時間也是重要考量因素 07:38 同仁的意見回饋以及跟公司許願 08:23 福利多活動多讓同仁有記憶點 09:53 定期做問卷調查了解員工滿意度 #客服真心話 #吧啦吧啦調查局 #留住人才 #離職原因 #留才策略 #職涯發展
學會超吸睛破碎字體只要二分鐘！而且用PPT就能搞定｜客服花路米EP143 上班小劇場-PPT教學
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你還在苦惱破碎、粉碎效果的字體到底怎麼做嗎？ 其實只要用PPT就能做出來，不用花大錢買付費軟體哦～ 想讓自己的簡報功力更豐富，就在今天的客服花路米！ 【各節重點】 00:00 上班小劇場 00:27 教學開始 01:08 文字破碎效果 01:19 文字粉碎效果 01:53 成果展現
接地氣菜籃族的浪漫蛻變之旅✨改造過程大揭密🔍成果驚艷全場🤩｜客服大改造EP03
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雅玄是一位親切大方的客服人員，她不僅在工作中營造出愉快的氛圍，還是一位全心全意的好媽媽。 每天下班後，她會到公司附近的市場採買新鮮食材，為家人準備美味的晚餐。 不過，雅玄心中有一個小小的願望：下班後能夠美美地去接小朋友，讓孩子們驚艷地稱讚媽媽漂亮，並藉此提升自己的自信心。 今天，雅玄來到我們的「客服大改造」單元，由邱邱老師為他進行徹底變身。 從底妝、眼妝、修容、唇色，到整體服裝搭配，一步一步為大家呈現一個截然不同的雅玄。 一起來看看，雅玄如何蛻變成浪漫時尚的女神吧！ //各節重點// 00:00 精采預告 00:15 開場 00:27 來賓改造前故事 01:30 彩妝老師、來賓出場 02:47 改造中：底妝 03:38 改造中：眼妝 06:43 改造中：眉毛 07:45 改造中：修容 09:42 改造中：嘴唇 10:27 改造中：髮型 11:53 改造成果公開！ 12:33 讓來賓看...
綠鬣蜥可以養嗎？千萬別隨便帶貓咪散步！寵物過世怎麼處理｜客服真心話🗣EP148 客服來解答
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在這集客服專家來解答中，我們邀請動物專線專家來探討寵物相關問題。 她分享了處理路邊受傷動物的方法！強調寵物晶片的重要性～ 專家也給出貓咪外出散步的建議，談到寵物往生後的處理方式！ 過程中還意外發現他個人養寵物的有趣經驗， 你知道刺蝟跟豪豬不一樣嗎？連主持人都搞混！ 無論您是新手還是老手，這集節目都能讓您學到寵物照顧的重要知識。 00:00 開場 00:44 專家介紹與個人寵物經驗分享 02:24 綠鬣蜥可以自行狩獵捕捉嗎 04:46 受傷動物的救援步驟 07:40 寵物一定要打晶片嗎 09:50 貓咪外出散步的注意事項 11:30 寵物往生後的處理方式 13:20 結語
利用 MBTI 人格測驗來對應企業留才技巧，讓好人才不流失！Part2｜客服花路米EP142 客服好好玩
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上集影片中，我們和大家分享了 MBTI 人格測驗中的前兩個維度：外向-內向和感覺-直覺。 今天，我們將繼續探討後兩個維度：理性-感性和判斷-感知。 了解各種個性的員工偏好後，我們可以制定出相應的留才策略，大大提高留職率！ 影片的最後，我們還為大家整理了各個人格類型的關鍵字，幫助你更好地掌握每一類型員工的特質唷。 讓我們一起來看看吧～ //各節重點// 00:00 片頭 00:22 維度介紹：T理性型、F感性型 00:44 MBTI應答情境劇：T理性型、F感性型 01:33 T理性型深度解析（職場偏好） 02:16 F感性型深度解析（職場偏好） 03:12 維度介紹：J判斷型、P感知型 03:37 MBTI應答情境劇：J判斷型、P感知型 04:10 J判斷型深度解析（職場偏好） 04:52 P感知型深度解析（職場偏好） 05:52 MBTI留才關鍵字 #客服花路米#人格測驗#MBTI#...
狗狗搖尾巴代表興奮？餵牠喝牛奶對身體好？一次教你照顧毛孩小常識｜客服真心話🗣EP147 客服來解答
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利用 MBTI 人格測驗來對應企業留才技巧，讓好人才不流失！Part1｜客服花路米EP141 客服好好玩
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客服專家來解答～每天關機可以保養電池，是對還是錯的呢？｜客服真心話🗣EP146 客服來解答
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超簡單！5步驟製作中國風水墨筆刷動畫特效～｜客服花路米EP140 上班小劇場-PPT教學
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手機好耗電…新手機要先充電8小時嗎？一次破解各種手機電池迷思！｜客服真心話🗣EP145 客服來解答
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看眼鏡妹如何變身成歐美性感女神😍。改造過程全公開～💄｜客服大改造EP02
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教你快速一鍵完成組織圖&流程圖，不必再一個個慢慢拉線條了｜客服花路米EP139 上班小劇場-Word教學
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客服專家來解密！醋放再久都不會壞！肉的正確退冰方式是什麼？｜客服真心話🗣EP144 客服來解答
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Word改字體就改不了行距？只要「一鍵」輕鬆解決！｜客服花路米EP138 上班小劇場-Word教學
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解開各種食物的真相！你不知不覺掉進哪些陷阱呢？｜客服真心話🗣EP143 客服來解答
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掌握電話服務關鍵6招及接聽電話3原則，讓你顧客滿意度提升30% Part2｜客服花路米EP137 客服好好玩
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客服人員DISC大調查～同理心真的是客服不可或缺的能力！｜吧啦吧啦調查局 EP48
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掌握電話服務關鍵6招及接聽電話3原則，讓你顧客滿意度提升30% Part1｜客服花路米EP136 客服好好玩
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DISC人格測驗大揭秘！快速了解你的個性特質｜吧啦吧啦調查局 EP47
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自己設計的「簡報模版」就能一鍵套入，不用每次都重新調整哦｜客服花路米EP135 上班小劇場-PPT教學
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唉！可以直接教如何改，錯誤的就不用講了。
教的不錯，但可以講重點嗎？
都學會了！太感謝了🙏
請問如何放置全版圖檔浮水印
aac檔案可以轉文字嗎？
太贊了!!!
老師妳好，改用加法如何套用
請問外框線設定粗線，儲存格是細線，但跨頁後可以自動維持外框線為粗線的設定，該怎麼調整呢?
請問浮水印如果是以自訂圖片的方式，該如何調整此圖片的透明度?
優質
謝謝
100%後插著充電線，就不會耗損電池，降低電池損耗，這樣做好嗎？
哈，聽這麼多種，第一次覺得不太準，太多因素了，但就是不太適合……
此集應列入國中國文課程代替掉古文古詩!
很好用 謝謝分享🙏
請問有練習檔案嗎？如果要訂閱的話是每個月多少？
請問快速鍵有沒有書籍可以看？
請問點點‘’（還有鎖定那個要從哪裡拉出來？
我找到一個Bug 每年10月會有一週是重複的 有辦法修正嗎？
這教學受益良多❤謝謝
謝謝，非常受用！
點進來聽到聲音後立馬點開評論 結果發現 嗯⋯真的不是只有我這樣感覺⋯真的很難開著聲音聽下去⋯不過內容真的不錯 辛苦了👍
一直捲舌，連不用捲舌的字也捲舌，聽得好痛苦啊啊啊……
照片牆
實用! 感謝!
很棒，但是好複雜
太棒了👏
插入文字檔以後,所有檔案都重疊在同一頁,請問有什麼方式可以處理嗎?
請問按了F9沒有反應~該如何處理呢？謝謝
想詢問 為什麼我的表格會連在一起 不會分段
我也遇到一樣的問題😢請問有解決方法了嗎？
這實在太屌了！！！！！！！！
這個表單僅限於空白作業~意思是換月了就重新刪掉原有資料，再重新key in，所以月底確認完時資料後就複製表格去新的頁面貼上「值」，再在原本的表格按新的月份重新作業
1:15開始
請問填履歷時給了身分證字號會怎麼樣嗎？（沒有給身分證的圖片）求解😢
雙魚報到❤😊
謝謝教學，有線條的文件一直無法設定字距跟行距，終於解決了！
感謝教學分享，想請教一下 1.在使當月日期顯示為黑色的這個部份失敗了，月份為1月時，12/31、1/13、1/27日期顯示為黑色，其餘顯示為灰色，調動月份為2月~12月，日期則全為灰色。 格式規則設定為「=MONTH(B5)=$D$2」 2.想要設定當月總日數時，應該如何設定?
請問日期、星期如果改為直列 這樣有辦法 顯示週六週日記隱藏非當月份日期嗎？
博主的视频里每一个细节都能看出他的用心和努力，简直堪称完美呀！期待来海燕论坛聚首!
讚 謝謝老師指導
請問，如何在很多頁文章中，搜索‘’關鍵字"，再集合起來？
每個月跳出來的內容都一樣、如何調整呢
操作繁瑣😅
我有登入office 365帳號可是他說轉文字要付費
請問為什麼我的主題自行那邊找不到自訂呢？是否是 mac 的版本沒有此功能
感謝分享。你們的視頻真的很實在，如果下面有提供練習版的話我們就更容易學習了
聲音有點聽不下去
請問如何調整月曆中日期的位子，例如想移到右上角一點
鼻音好重
可以拍一集合併不同人繳交的文件/在（A)(B)(c)(d)如何一致統一