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Muy buen día muchas gracias lo tomare en cuenta

Muy buenos días cuando se ingresas usuarios el equipo le indica por comando de voz la ID de ese usuario ejemplo usaron con ID 021, con esa ID se puede borrar un usuario en específico

@@techresources2921 oh ya. Y si no me di cuenta de eso al principio, hay alguna forma de saber la ID de un usuario?

Muy buenos días si para la apertura remota, se presiona el botón de timbre y este realizará una notificación de tipo llamada y ahí tiene 10s para aplicar la apertura remota

Muy buenos días, en ese caso tendría que dirigirse con el fabricante dónde adquirió el equipo para que solicite al fabricante un servicio de desvinculación de Nube siempre y cuando la etiqueta de la cámara este óptima

Muy buenos días el usuario es admin la contraseña, suele ser el código de verificación

@@techresources2921 ya logre configurarlo! Muchas gracias 👍🏻 hay manera de desactivarle al frente de calle la vision nocturna y el led blanco del boton redondo de llamada?

Muy buenas tardes, Para conectar una cerradura magnética se utiliza el contacto que tiene el frente de calle y una fuente de alimentación externa, el positivo de la fuente va hacia el positiva de la cerradura, el negativo de la fuente va hacia el contacto COM del frente, y el contacto NC va hacia el negativo de la cerradura

Gracias por sus comentarios estar atento para más soluciones

Por favor, revisar el jamper de alimentación y cetearlo a la corriente de su región si es 110v o 220v (nuestros equipos solo trabajan a 110v), configura el embrague a la configuración máxima presionando el botón con símbolo +

Para conectar una cerradura eléctrica, se utiliza el contacto de relé que tiene el frente de calle, los contactos a usar NO y el COM siempre cuando sea de corriente continua, si su cerradura es de corriente alterna, se debe utilizar un relé, una fuente de 12 voltios para el relé y una fuente AC para la cerradura.

Muy buenas tardes no, la versión Trino es convencional, si desea con módulo wifi es la versión Izzy -900 tiene incorporado módulo wifi de banda 2.4GHz

Buenos días la duración de la batería depende bastante el flujo de trabajo y las aperturas de realice

Revisar la conexión wifi a que sea de 2.4Ghz o intente cargar firmware

Muy buenos días la configuración es desde el software y debe direcciona con código binario los módulos

Muy buenas tardes no se puede crear vínculos con el botón de la pantalla para activar el relé, pero en la pantalla si hay una opción para accionar los relés

Muy buenas tardes, tiene una batería recargable que dura entre 1 a 2 meses depende de la demanda

Buenos días el equipo tiene salida de un contacto seco para conectar una sirena con fuente, y cada vez que se presione el símbolo del timbre este sonara

Buen día, si se utiliza un frente de calle tipo villa ejemplo un DS-KV6113 o un DS-KV8113 puede implementar el uso de la app sin la pantalla, pero si usa un frente de calle de no sea de esta familiar y necesita la app, en ese caso si es obligatorio el uso de la pantalla

@@techresources2921 Es el modelo DS-KV8213-wme1(c)... cual seria su uso, en la aplicacion o con la pantalla? 🙏

Muy buenas tardes, los protocolos de seguridad de información son cifrados en la app de Hik-connect de igual forma se puede habilitar y desactivar los permisos desde las configuraciones del móvil

Muy buenos días se recomienda tener los equipos a la última actualización de firmware, y que todos los equipos estén en la misma red.

Muy buenas se debería revisar si está habilitado las notificaciones PUSH

No tiene algún video o algo al respecto gracias

Muy buenas tardes si en que le puedo ayudar

Muy buenas tardes la configuración de captura de imagen se la habilita directamente en la pantalla, por defecto viene habilitada

@@techresources2921 buenas., podrias indicarme en que sector de configuracion esta., ya que no logro hacer que capte imagen cuando pulsan el timbre.Gracias

Muy buenas tardes, la conexión con a un Router permite tener salida de internet, pero si lo hace solo con un switch no habría problema solo tendría comunicación local

Perfecto muchas gracias

Buen día los puntos preestablecidos se encuentran en la parte PTZ del menú de visualización, hay un icono de estrella en la parte inferior

Buen día lo recomendable es un máximo de 5 dispositivos, cuando se hace una llamada se realiza a todos los usuarios

Muy buenas tardes Se debe analizar, el peso del portón y la ancho, debido a que estos motores solo permiten hasta 2,5 metros de ancho por puerta también se debe revisar la configuración si es apertura hacia fuera o hacia dentro

Este modelo no acepta RF, timbre inalámbrico, tiene un icono que cuando se presiona realizada una notificación a la app para una apertura remota

@@techresources2921 ok understand thanks

Buenos días, en las palcas internas ya vienen embebidos la placa de lectura de tag RFDI en los modelos que, si permita lectura de tag, caso contrario este no tendrá

Muy buenos días depende de la configuración que este realizada, si el frente está agregado como extensión del primer frente no podrá realizar esta operación.

Muy buenos días siempre y cuando se respete el direccionamiento de cada dispositivo y el código de colores del bus de datos no hay problema que se agregue

@@techresources2921 gracias

Good morning, your computers with what software and how they are working: if it is in access control mode, you are using ZKBIOCV ACCESS, you must address the access levels in that section, you can transfer those users to the door of the device that requires it. If you are in time and attendance mode with ZKbiotime, you must add the device to the same area and all users in that area will be synchronized with the device. Remember that ZKbiotime has functions enabled on users and devices, this depends on the administration region.

Buenos día, estimado por favor en el entorno de instalación el equipo no es expuesto a variaciones de voltaje por lo cual el equipo entra en una reunión constante por lo cual los relés se activan, lo recomendable es revisar la fuente de alimentación.

Buenos días se deberá realizar un testeado entre salida y retorno con un cable bujía de unos 7 cm para simular un cerco y analizar el comportamiento

Muy buenos días para la conexión de la cerradura, es necesario la implementación de un relé acondicionador, este accesorio se lo adquiere aparte, debido a que le placa principalmente envía un pulso de baja corriente DC y la cerradura trabaja con 110v, el relé térmico de la cerradura solo permite que el equipo trabaje por 5 segundos.

Buenas tardes la notificación de voz no se puede deshabilitar, se puede bajar la licencia

@@techresources2921 cómo bajar la licencia?

Buen día, la notificación de voz no se puede deshabilitar, se puede bajar la licencia

Buenas tardes si por favor puede intentar realizar la conexión mediante RJ45 y luego verificar si existe una versión más actual de firmware

Muy buenos días también permite la configuración de la segunda puerta

buenos días si, se puede realizar ramificaciones sin necesidad de seguir en cascada mientras se respete las direcciones en binario y la identificación de rs485+ y rs485- y el gnd

Muy buenos días la configuración para el modo reverso está en la cerradura en su configuración, y si tenemos un vídeo de cómo realizar la configuración del modo reverso

Buen día próximamente se lo tendrá, pero en nuestro canal está un vídeo de configuración de eface10 con el software Biotime que le puede ser útil

Muy buenos días para la lectura de tags o llaveros, debe tener el teclado ya que el teclado tiene incorporado el lector de tags

De nada 😊

Muy buen día para que los modelos H8c y H8 2k y 3k puedan vincularse a un dvr o Nvr Hikvision deben estar ambos equipos con la última versión de firmware, ambos equipos deben estar en la misma red, el NVR debe soportar la resolución de la cámara y la cámara debe estar con una codificación en main stream y sub stream de H2.64

Muy buen día, no estimado, la pantalla ingresara en un estado de reposo ese tiempo no se puede configurar

No puedo ponerle la hora, le pongo la hora actual y regresa a lo mismo.

Muy buenos días por favor en el software del apartado de dispositivo debe irse al último reglón de configuración de dispositivo en ese apartado seleccione zona horaria predeterminada, seleccione la zona y su región, colóquele enviar, mande sincronizar la información y se le actualizara la hora o elimine el equipo y vuelva agregar.

Muy buenos días el desempeño del equipo va a ir de la mano del entorno de instalación, tiene 1 año de garantía