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フジテナント連合会チャンネル
Япония
Добавлен 2 дек 2020
フジグラン東広島ナムコのMさんとのロールプレイングの特訓
2024年11月21日22日おかやま未来ホールで行われる日本SC協会接客ロールプレイングコンテストに向けての熱い特訓の様子です。
ゲームでお客様を笑顔にする。熱い想いをどのような伝えるか
試行錯誤しました。本番頑張って！！
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接客のプロに聞く⑧ 部下を動物に例えるとこんな感じ！
Просмотров 43Год назад
個性はもちろん大切です。でもあまり極端すぎるとチームワークを乱すばかりか、顧客も離れてしまうリスクがあります。 今回は４つの動物に例えてその対処方法も解説します。
接客のプロに聞く⑦ 人材の採用と育成ポイント
Просмотров 37Год назад
経営者・店長の皆さま！人材の採用はホントに悩みますよね。 学歴や資格だけにこだわるのではなく、人間の本質を見極めたいものです。 乃万さんがこだわるポイントとは？！
接客のプロに聞く⑥商品知識と話題作り
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初めてのお客様との会話、どんな方なのかわからないし少し緊張しますよね。話題の引き出しをたくさん持っているとお客様との信頼度・好感度もグッとUP！そのためには・・・
リアル店舗の接客⑤ アパレル編part2
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お客様との距離の縮め方、販売員の皆さん悩むことも多いのでは？ 親しみを持とうとするあまり慣れ慣れしくなってしまったり、丁寧に接しすぎると冷たいと思われたり。
接客のプロに聞くシリーズ⑤チームづくりの為の情報共有
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馴染みのお客様が来店された時、自分がいなくても他のスタッフがそのお客様をフォローできますか？しっかりと情報共有できていればどんな場面でもお客様の満足度は上がり好感度も上がるはず！
リアル店舗の接客④ 飲食店編
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せっかくカフェに行ったのにスタッフの態度にがっかり。なんて経験はありませんか？美味しいコーヒーも台無しですよね。 利用者からするとほんのちょっとした声掛けが嬉しいもの。
接客のプロに聞くシリーズ④試着室でのお声がけ
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試着室から出てきたお客様は２つのタイプに分かれます。 似合っているのか自分ではよくわからない、というお客様こそ信頼関係を結ぶチャンスです！
リアル店舗の接客③ アミューズメント編
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性別年代にとらわれず遊べるアミューズメント施設。 ここにも細やかな気配りでお店のファンを増やしているスタッフがいます。 たかがゲーセン！されどゲーセン！
接客のプロに聞くシリーズ③再来店に繋がる言葉がけ
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あなたがもう一度行ってみたい！と感じるのはどんなお店でしょうか？ 商品の品質・価格などもありますが、会いたい店員がいるということも重要なポイントです。
リアル店舗の接客②アパレルpartⅠ
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旅行へ着ていく洋服を探しにきたというお客様。 接客業８年目の販売員安達さんはどんな風にオススメしてクロージングに至るのでしょうか？
接客のプロに聞くシリーズ②レジ対応時の話題づくり
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どんなに商品と接客が完璧でもレジ対応がまずいと台無しですよね。 ベテラン販売員はレジでどのような会話をしているのでしょうか？
リアル店舗の接客①呉服店編 きもののやしま
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敷居が高いと思われがちな呉服店に、安定した売上を生み出す販売員がいます！和服という概念にとらわれず自由な発想で楽しむ彼の接客術をチェック！
接客のプロに聞くシリーズ① 納得してお買上げ頂くクロージングとは？
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クロージングを食事で例えてみたら？！ パスタ・ハンバーグ・うどん・カレーライス。たくさんの選択肢があるのは楽しいですよね。商品を購入するのも同じことなのです。
フジテナント連合会 接客研修 2023 ⑩ 貴方のファンを作るレジ対応からお見送りまで
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フジテナント連合会 接客研修 2023 ⑦ 接客のプロ直伝「今の接客のリアル」
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こんにちは😃 コメント、ありがとうございます。 続けてみて下さいね。 「継続は力なり」必ず指先まで届くようになりますよ👍
背景がスッキリしており、集中できます🎵⤴️⤴️
頑張って続けてみますー💮
、いいね
く