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Entre em contato com nosso suporte técnico através do WhatsApp 51 98414-8407 e solicite ajuda. Atte.

Olá, Realize a carga completa da bateria e desconecte da tomada para utilizar somente na bateria. quando piscar novamente o indicador de bateria com carga vazia, coloque para carregar a balança. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte técnico através do WhatsApp 51 98414-8407 e solicite ajuda. Atte.

Olá, nossa balança é homologada pelo Inmetro. Possui portaria e sai lacrada de fábrica com a autorização do Inmetro. Para maiores informações, entre em contato com nosso suporte técnico através do WhatsApp 51 98414-8407.

Se você comprou sua balança com rede cabo e Wi-Fi a resposta é sim. Você pode configurar o Wi-Fi da balança diretamente pelo teclado. Não é obrigado o cabo estar conectado. Para maiores informações, entre em contato com nosso suporte técnico através do WhatsApp 51 98414-8407.

Obrigado pela confiança!

Olá, este modelo de balança não possui bateria para uso em falta de energia.

Olá, sim. Você pode gerar os arquivos no formato da Toledo. Possuímos no programa Urano Connect, varias opções de importação. Para maiores informações, entre em contato com nosso suporte técnico através do WhatsApp 51 98414-8407.

Olá, entre em contato com nossa área de vendas no Whatsapp 51 99590-9320 e informe o seu interesse. Obrigado.

Olá, como podemos te ajudar?

Ola, através da tecla Mapa de Caracteres. Consulte o manual completo da balança que está disponível em nosso site. Para maiores informações, entre em contato com nosso suporte técnico através do WhatsApp 51 98414-8407.

Ola, para visualizar o IP que a balança recebeu diretamente na balança, pressione a tecla [PROG] e em seguida o número 42. Será exibido na tela da balança o IP atribuído a ela. Para maiores informações, entre em contato com nosso suporte técnico através do WhatsApp 51 98414-8407.

Olá, entre em contato com nossa área de vendas no Whatsapp 51 99590-9320 e informe o seu interesse. Obrigado.

Se ainda estiver precisando de ajuda, pedimos que entre em contato com nosso suporte técnico através do Whatsapp (51)98414-8407

Olá, se ainda estiver precisando de ajuda, entre em contato com nosso suporte técnico através do WhatsApp 51 98414-8407.

Igor, possuímos códigos fonte para Delphi, Java, Android Studio e C#.

Fizem tudo menos esse video de por um IP. Vou ter que adivinhar como fazer ja que não tem isso nem no manual e depois fazer um video e por aqui.

Olá João, acredito que não seja necessário a desinstalação não. O primeiro teste a se fazer é no teclado da balança clicar uma vez a Tecla [PROG] e depois na sequência 4 e 2. Deverá ser exibido no display o IP da balança. Tentei realizar um ping do seu computador para este IP. Verifique também se o Firewall do Windows não está bloqueando o acesso da balança. Precisando de suporte, pedimos que entre em contato com nosso suporte técnico em horário comercial através do WhatsApp (51) 98414-84-07 para que possamos te auxiliar da melhor forma possível. Até que consiga contato com o suporte, você pode editar seus produtos via teclado da balança. Veja o vídeo neste link: ruclips.net/video/nWyehtDr5wQ/видео.htmlsi=tvfxJ8sq33q_6aWs

Bom dia. A linha de balanças BA37 opera com etiquetas de largura entre 30 e 60mm, podendo utilizar o comprimento que for mais adequado para você. Exemplos: 30 x 30mm, 60 x 30mm, 40 x 40mm, 60 x 50mm, 60 x 67mm, 60 x 90mm, 60 x 130mm, dentre outros.

Olá, você pode utilizar etiqueta térmica adesiva, porém com o rolo contínuo (sem intervalos). Largura da etiqueta: 60mm. Aqui no link tem um exemplo: www.urano.com.br/produto/bobina-papel-termico-continuo-ur-b-60mm-x-30m-cx-c-10/

Para balanças que ainda estão imprimindo a tabela nutricional RDC360/03: Link: www.urano.com.br/software-urano-connect-rdc360/ Para balanças que já estão imprimindo a nova tabela nutricional RDC429/20: Link: www.urano.com.br/software-urano-connect-rdc429/ Em caso de dúvida, consulte previamente a nossa área de suporte técnico pelo e-mail: suporte01@urano.com.br, ou WhatsApp (51) 98414-8407, informando o modelo e o número de série da sua balança da Linha BA37.

Olá tudo bem? O primeiro ponto a verificar é se a conexão de rede que está realizando é ponto a ponto com a balança ou através de uma rede local que forneça o IP para os dispositivos. Se for ponto a ponto (ligação direta entre balança e computador) , você precisa obrigatoriamente fixar um IP para a balança e fixar um IP para o computador. Se o cabo de rede estiver ok, deve ser reconhecida a balança no software. Agora se a balança está conectada em uma rede local com demais dispositivos, verifique se o Firewall ou antivírus não estão bloqueando o software Urano Connect. Se ainda precisar de ajuda, envie uma mensagem para o WhatsApp do suporte Urano (51)98414-8407.

Olá tudo bem? O primeiro ponto a verificar é se a conexão de rede que está realizando é ponto a ponto com a balança ou através de uma rede local que forneça o IP para os dispositivos. Se for ponto a ponto (ligação direta entre balança e computador) , você precisa obrigatoriamente fixar um IP para a balança e fixar um IP para o computador. Se o cabo de rede estiver ok, deve ser reconhecida a balança no software. Agora se a balança está conectada em uma rede local com demais dispositivos, verifique se o Firewall ou antivírus não estão bloqueando o software Urano Connect. Se ainda precisar de ajuda, envie uma mensagem para o WhatsApp do suporte Urano (51)98414-8407.

Bom dia, entre em contato com a nossa área de vendas pelo whatsapp (51) 99590-9320, ou pelo e-mail: vendas@urano.com.br. obs: Ele é compatível exclusivamente com as balanças POP-S e POP-Z de 6v.

Basta realizar a mesma operação de cadastro (que tem na playlist de vídeos de suporte da BaA37) e editar o preço, alterando para o valor desejado. Se ainda houver dúvidas, contate a nossa área de suporte pelo whats (51) 98414-8407.

Boa tarde. Você pode tentar novamente. Caso necessite de alguma orientação complementar, contate o nosso suporte pelo whats (51) 98414-8407.