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Ya tenía leadsales varios meses pero se me cerraba mucho el WhatsApp y tardaban en llegar los mensajes

@@jorjanisgonzalez3606 Yo uso Leadsales desde hace 2 años y funciona perfecto!

@@jorjanisgonzalez3606 hola y que dices de 1 al 10 como lo calificarías leads sales

Saludos. Yo tengo la misma inquietud, si fuera posible Pablo podría analizar este tema en un capítulo específico, se habla de bloqueos a cuentas de WhatsApp, cuentas publicitarias si Meta detecta el uso de whatsapp lite. Que tan probable es esto?

Hola Bastián, gracias por tu comentario! Respecto a tu pregunta, primero revisa que estés subiendo el número de teléfono completo, es decir, con código de país y demás (creo que da lo mismo si le pones o no el "+", pero preferiblemente agrégalos siempre sin el "+"). Si eso ya lo estás haciendo bien, sí deberíamos poder iniciar la conversación. Te doy un tip: entra en el lead y en la parte izquierda en donde se encuentra el número de teléfono, dale click encima. Ahí te debería aparecer una opción con ícono de Whatsapp. Si le das click a esa opción, en la caja de mensajes ya te va a aparecer com que le hablarás a ese número de whatsapp. Es súper importante hacer esto si es que vas a gatillar el primer mensaje de forma manual... luego de eso, ya queda "tomado" automáticamente para seguir respondiendo al whatsapp. OJO hacer esto desde PC para que sea más fácil. También puedes gatillar conversaciones con automatizaciones (ej: si mueves el lead de etapa, que se gatille un mensaje predefinido, que perfectamente puede ser el primero de inicio de conversación).... para eso te recomiendo ver alguno de mis vídeos de automatizaciones de Kommo que ahí lo muestro mejor. Espero te sirva.. saludos!

gracias!!!

Buenas! Imagino que te refieres a las etapas del embudo. En ese caso, lo que se me ocurre sería mejor (sin saber los detalles de tu caso) es que crees 2 embudos distintos. No tienes para qué ocupar el mismo embudo, ya que sería demasiado largo y confuso. Puedes crear el embudo empresa A y el embudo empresa B. De esa forma, las etapas de intento de contacto serían solo Int1 e Int2, etc... en cada embudo. Luego, el número de whatsapp que tienes integrado te va a servir para hablar en cualquier embudo, sin embargo, cuando uno integra whatsapp, es necesario seleccionar adonde van a ir a parar los leads intrantes (que son las personas que te hablan al whatsapp directamente). Hay que seleccionar uno de los 2 embudos, pero luego tú puedes mover al lead de embudo... eso lo podrías hacer manual o con alguna automatización que se gatille con alguna condición en particular y que también puede ocupar un filtro.... eso ya depende de tu caso y de la información que tengas en la plataforma. Espero te sirva!

Que maravillosa respuesta, inagino que asi se potencia la utilidad de kommo, me gusta tu forma tan didactica para enseñar, porque cubres un gigante numero de interesados que sin saber sistemas pueden hacer desarrollos muy utiles, tendras millones de suscriptores, gracias

Hola Francisco! Vale! Muchas gracias por el comentario 💪

Hola Facundo! te respondí en tu otro comentario, lo tenía en carpeta. Te dejo la respuesta igual por acá: Hola Facundo! Disculpa la demora, lo tenía en carpeta porque es algo que quería revisar antes y buscar la fuente. Voy a asumir que te refieres a cuando alguien te habla por whatsapp (u otra fuente de mensajes). Cuando eso ocurre efectivamente se crea un incoming lead (lead entrante) automáticamente. Ese lead entrante no está asignado por defecto a ningún usuario de la cuenta (en whatsapp uno solo configura al embudo que deben llegar todos los leads entrantes). Luego, si tú cambias manualmente al usuario responsable del lead entrante, apenas lo modificas y guardas el cambio, pasa a la etapa "Contacto Inicial" o la primera que tengas en tu embudo de ventas, es decir, deja de ser un prospecto y pasa a ser un lead como tal. Entonces, respecto a tu pregunta, me parece que para distribuir los leads entre los distintos usuarios de forma automática y equitativa, lo deberías hacer con una automatización ocupando la herramienta Round Robin. No he hecho aún un vídeo explicándola con ejemplos, pero por ahora lo que puedo hacer es dejarte el artículo para que lo mires y pruebes: www.kommo.com/es/recursos/introduccion-de-round-robin-en-salesbot/ Espero poder hacer un vídeo pronto explicando eso. Saludos!

@@PabloLabdigital muchas gracias Pablo por la claridad en tu respuesta y el tiempo empleado, buenisimos los videos! Abrazo

Buenas! Lo que puedes hacer es por ejemplo integrar 2 números de WhatsApp distintos pero en la misma cuenta de Kommo y apuntando al mismo embudo (o a distintos también). Asumiendo que por ejemplo te hablan por Whatsapp, puedes ocupar solo 1 cuenta y manejar todo por ahí. Saludos!!

Gracias por la sugerencia! Igual tengo varios vídeos más subidos en donde explico algunas cosas relacionadas, principalmente automatizaciones para WhatsApp para hacer distintas cosas a lo largo del embudo. Saludos!

Gracias por la sugerencia!

Gracias por el comentario! Sí, nosotros igualmente hemos tenido problemas similares. Solo que en el análisis general hemos visto un saldo bastante más positivo que negativo. Pero entiendo que en tu caso haya sido distinto o haya acarreado más problemas. Saludos!!

@@PabloLabdigital claro eso se entiende en los términos generales pero cuando usas algo que más necesitas y no funciona esa es la situación

Buenas! Gracias! Sí entiendo. Es difícil eso sí saber cuales de las fallas experimentadas en el último tiempo son responsabilidad de Kommo y de su sistema, y cuáles son por causas externas (como bloqueos o falta de rendimiento de las mismas plataformas)

Buenas! Puedes extraer la base de todos los leads con toda la info en forma de Csv o similar. Si te refieres a alguna conexión vía API, la verdad lo ignoro

@@PabloLabdigital muchas gracias por la info Pablo!

Buenas! Todos los leads primero llegan a tu app de WhatsApp ya que es la plataforma central. Luego eso replica en Kommo si lo tienes conectado. Se debe sincronizar ahí todo lo que ingresa posterior a la conexión, pero no lo previo

Buenas! El contacto principal es el que está indexado en el lead. Me parece que es posible asociar un lead a más de un contacto (como secundario), aunque no lo he revisado en profundidad así que en este momento te mentiría. Pero por eso prefiero dejarlo indicado al contacto principal. Sin embargo en la mayoría de los casos esa configuración específica no te haría mucha diferencia. Igual lo averiguaré bien. Gracias por la pregunta!

Hola Facundo! Disculpa la demora, lo tenía en carpeta porque es algo que quería revisar antes y buscar la fuente. Voy a asumir que te refieres a cuando alguien te habla por whatsapp (u otra fuente de mensajes). Cuando eso ocurre efectivamente se crea un incoming lead (lead entrante) automáticamente. Ese lead entrante no está asignado por defecto a ningún usuario de la cuenta (en whatsapp uno solo configura al embudo que deben llegar todos los leads entrantes). Luego, si tú cambias manualmente al usuario responsable del lead entrante, apenas lo modificas y guardas el cambio, pasa a la etapa "Contacto Inicial" o la primera que tengas en tu embudo de ventas, es decir, deja de ser un prospecto y pasa a ser un lead como tal. Entonces, respecto a tu pregunta, me parece que para distribuir los leads entre los distintos usuarios de forma automática y equitativa, lo deberías hacer con una automatización ocupando la herramienta Round Robin. No he hecho aún un vídeo explicándola con ejemplos, pero por ahora lo que puedo hacer es dejarte el artículo para que lo mires y pruebes: www.kommo.com/es/recursos/introduccion-de-round-robin-en-salesbot/ Espero poder hacer un vídeo pronto explicando eso. Saludos!

Buenas! Muchas gracias por tu comentario 🙂 Saludos!

Buenas! Sí, en los formularios de Meta se pueden poner campos personalizados con opciones y luego esas respuestas quedan guardadas. Saludos!

Buenas! Sí, en Meta Ads se pueden establecer UTMs dinámicas que van a buscar el nombre de la campaña, ad set o ad. Eso te aparece al final a nivel de anuncio como parámetros de la URL. Ahora, en Google no se puede.. ahí toca hacerlo manual (al menos yo nunca he visto la forma de hacerlos dinámicos y Google no incorpora una herramienta nativa como sí Meta)

Hola Santiago! Mira la verdad Kommo no tiene una forma nativa de hacerlo ya que no es un software especializado en ese tipo de industria en particular (como clínicas, consultorios, etc...). PERO, hay maneras que uno puede idear para intentar solucionarlo, aunque depende de cómo se ejecuten los procesos en tu caso, Por ejemplo, en el vídeo ruclips.net/video/CBP7202SAoE/видео.html explico cómo se puede hacer un embudo post-venta. Lo que propongo ahí es primero generar una automatización que haga que se duplique el lead y lo relaciona al mismo Contacto, tan pronto uno lo deja como Ganado. Lo que pasa es que se duplica ese Lead, se asignan solo los campos que uno quiere asignar (la información del lead) y además ese lead se pasa a otro embudo, que en el caso del vídeo es el de embudo post venta. Tú podrías hacer lo mismo por ejemplo, pero ahí luego tendrías que definir las etapas que componen a ese embudo, qué pasa cuando nuevamente pones el segundo lead como Ganado, etc. Espero que te ayude. Saludos!

Hola Alexis. Si tienes un Business Manager de Tiktok como dices, puedes crear más de una cuenta publicitaria sin problema. Tiktok igual te pide documentación de la empresa cuando uno crea una nueva cuenta publicitaria. Si es que aportas la documentación no te debería generar problemas. En cuando al límite de cuentas publicitarias, entiendo que funciona igual que Meta, que te lo va extendiendo de a poco en la medida de que tus cuentas publicitarias actuales demuestren ser solventes y tener anuncios de forma continuada, sin embargo no estoy seguro del límite de cuentas a crear, pero creo que no deberías tener problemas creando 3 bien respaldadas. Saludos!

Buenas! No sé si entendí bien la pregunta pero supongo que te refieres a cómo llamar al campo de nombre del cliente configurado en el contacto verdad? Para eso debes seleccionar la opción de mensaje, luego arriba seleccionar en main contact (contacto principal) y ahí tendrás el campo de nombre del contacto. Espero te sirva!

Hola Juan Ramón! Te agradezco el comentario. Saludos!

Buenas! Muchas gracias por tu comentario 😁

Buenas! Creo que esta pregunta no es referente a este vídeo, sino al que subí sobre cómo hacer automatización para hacer un flujo de opción verdad? Asumiré que te refieres a eso. Siendo así, imagino que te refieres a que el usuario responda lo que corresponde al camino 1 de tu set de opciones configuradas. Ahí tienes que poner una acción. Asumiendo que el contacto responde lo correcto como para seguir por esa rama de la automatización, la acción de agregar una etiqueta debería funcionar, aunque tienes que considerar que la etiqueta la puedes agregar tanto a nivel de contacto como de lead. Yo normalmente ocupo etiquetas a nivel del lead. Podrías probar con esas. Espero te sirva. saludos!

Hola Juan Ramón, muchas gracias por tu comentario! Saludos!

Buenas! Las etiquetas UTM las puede enviar directamente a Kommo en campos personalizados. Para eso en el formulario de tu landing page tienes que tener campos ocultos que capten las UTM. Luego puedes enviar el lead a Kommo utilizando por ejemplo Zapier o Make.

Buenas! Sí se puede. De hecho esto lo explico en este video😁

Hola! Solo lo podrías realizar si es que tu captación fuera mediante formulario en una landing page, en ese caso utilizando etiquetas UTM. Si dolo haces campañas de mensajes directo en rrss, la única manera fácil es poner un mensaje predefinido que sea distinto para cada anuncio que configures y de esa forma puedes identificar desde cuál proviene. Pero claramente esta es una solución media artesanal.

Gracias Jose! Ideal que lo vieran los de Kommo porque a veces comento algunos detalles de pequeños errores (ej de traducción o alguna cosa que le falta). Todavía no ofrezco ese servicio formalmente, pero podemos conversar si quieres escribirme a hola.pablolabdigital@gmail.com

Gracias por el comentario! 😁

Gracias gracias!! Saludos

Buenas! Ni idea la verdad. Nunca lo he intentado. Te sugiero mejor pregúntale al soporte de Unbounce

@@PabloLabdigital hay forma de manejar 2 tamaños de texto por ejemplo uno para mobile y otro para desktop?

Buenas! Sí pero depende de cuál es la condición de cambio de etapa. Si la condición es que no haya respondido (por ejemplo) ahí lo tendrías que hacer con la pausa de temporizador y por la otra la condición de "hasta que responda". No podría aterrizar más el ejemplo porque como te comentaba, depende de la condición para cambiar de etapa

Entiendo lo que comentas. Esto depende básicamente de tu sitio web y de la info que logra captar GTM desde ahí. Ahí te recomiendo que tomes otra variable como referencia. Casi siempre cada elemento tiene un ID único. Ej un botón que tiene un id único distinto a otro botón dentro de tu mismo sitio web. Debes buscar porque normalmente aparece como element id o similar